Компания «ПЭК» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 2767 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Работа на складе.
отзыв о компании ООО ПЭК
Груз не отправляется по маршруту уже ПЯТЫЙ день!
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы... Читать отзыв
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
Для сотрудников ПЭК - я буду писать это сообщение каждый час до тех пор, пока груз не будет отправлен, пусть ваш рейтинг рухнет окончательно, то есть буду действовать вашими методами - вам плевать на клиентов, значит, и клиентам на вас будет наплевать.
Дела в ТК итак идут, судя по постоянно пустому офису в г.Томске, не очень, так вы ещё и последних клиентов посылаете далеко и надолго. Отличный план, так держать!)))
Быстро решили проблему!
Будем рады Вам вновь!
Лучшая транспортная компания
Клиентоориентированность менеджера
ПЭК потерял груз
Дополнени к отзыву
работой довольна)
Доставка груза
и очень быстро решили вопрос по моему грузу.
Выражаю благодарность сотруднику компании ПЭК по имени Петр, за содействие в решении проблемы.
Если в таком оперативном формате будет работать компания думаю что негативных отзывов не будем.
Со своей стороны могу сказать что следующие грузы... Читать отзыв Ранее размещал негативный отзыв по перевозке груза 990446775000, после чего со мной оперативно связался сотрудник ПЭК по имени Петр
и очень быстро решили вопрос по моему грузу.
Выражаю благодарность сотруднику компании ПЭК по имени Петр, за содействие в решении проблемы.
Если в таком оперативном формате будет работать компания думаю что негативных отзывов не будем.
Со своей стороны могу сказать что следующие грузы буду отправлять компанией ПЭК
Ужасно. Жаль матом нельзя
Водителем работаю.
Порча груза
24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом... Читать отзыв Очень пожалела, что не ознакомилась с отзывами клиентов о ООО "ПЭК" прежде, чем воспользоваться услугами данной организации.
24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом предупредила, что для избежания порчи груза при доставке от квартиры до склада в г. Курске его необходимо упаковать в какую-нибудь пленку. Я упаковала холодильник в воздушно-пузырчатую пленку и в таком виде экспедиторы его забрали на склад, где его должны были упаковать согласно оплаченному тарифу (т.е. в свою пленку и ещё что-то, а затем в обрешетку). Посмотрев на сайте информацию, удивилась, т. к. ПЭК написали, что приняли груз с повреждением. Перезвонила, оказывается они всем так пишут. Для чего? Чтобы что? Или его сразу повредили сотрудники и честно написали об этом на сайте? Кроме того, в документах в моей фамилии сделали 2 (две) ошибки. 03.05.2023 холодильник был доставлен адресату в г. Сочи. И вот тут сюрприз! ООО "ПЭК" не удосужилась упаковать холодильник в свою обещанную и оплаченную пленку и ещё что-то, а сразу поместила как он был в обрешетку, и всё на этом. По факту доставки - целостность пленки нарушена (разодрана), нижняя дверца холодильника поцарапана, краска содрана до основания. НЕ рекомендую никому пользоваться услугами ООО "ПЭК"! Номер заказа 469948070122.
начальник участка
Решение проблемы
Еще раз спасибо!
Дополнение к отзыву о нарушении сроков доставки
Хуже компании "ПЭК" может быть только "ПЭК"
заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки.
Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после... Читать отзыв заказывал данной компанией несколько раз доставку груза и ни разу не доставили без проблем.
заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки.
Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после сдачи гуза на терминал приходит мне оповещение что расчетная дата прибытия 15.05.2023 , вместо 12.05.2023. Да, мне крайне важны эти три дня.
Помимо этого я теперь просто уверен что груз 15.05.2023 доставлен не будет, думаю что груз будет доставлен на дней 10-12 позже указанной даты. Но посмотрим может я на этот раз буду и не прав.
Решение вопроса по задержке доставки
Вскоре со мной связалась менеджер Анастасия, помогала с поиском груза, ежедневно отчитывалась о его местонахождении. В течение недели вопрос решился, груз нашли и переправили, куда нужно. По итогу все пришло в целости и сохранности, за задержку предложили компенсацию. Спасибо! Все бывает, но приятно, что компания работает над ошибками!
Надежно, стабильно.
Работа компании ПЭК по жалобам и претензиям
В последние несколько лет мне приходилось пользоваться услугами разных транспортных компаний. К сожалению, сейчас при возникновении проблем никто с клиентами не разговаривает (тем более, после оплаты и получении посылки), поэтому звонок представителя ПЭК меня удивил. Обычно я без разборок просто прекращаю сотрудничество, если есть проблемы с доставкой, но в данном случае было жалко отказываться от услуг этой ТК. Хотя бы потому, что филиал ПЭК в нашем городе (Новокузнецке) работает очень даже неплохо. При получении посылок на нашем терминале нравится, что все удобно, быстро и четко. При отправлении посылок тоже все устраивает: забор груза - вовремя, по упаковке и доставке ни разу не было претензий от получателей по России. Ну а то, что при возникновении нештатной ситуации компания предприняла определенные меры, чтобы сгладить негативные эмоции клиента и даже возместить ущерб, говорит о том, что ПЭК вполне реально заинтересована в качестве предоставляемых ею услуг.
О работе компании и Благодарность сотруднику
Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли... Читать отзыв Работаем с компанией ПЭК уже больше полу года, до этого работали с другой ТК
Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли предотвратить большую ошибку, в итоге груз сдали вовремя, в "притирочку"
Резюмируя хотелось бы отметить что сейчас при работе с ТК очень важным фактором является своевременная обратная связь от сотрудников и их хорошая работа по решению проблем, быстрая и четкая, на сегодняшний день могу сказать что благодаря этому фактору выбираем именно ПЭК.
Понятная структура компании.
Доставка груза. Дополнение отзыва за 06.04.23
Много лет работаю с ПЭК
Задержка доставки и повреждение груза.
Очевидно, что для доставки из Владивостока больше пользоваться услугами ПЭК не буду.
Справедливости ради, хочу отметить, что часто отправляю груз по России ПЭКом из Новокузнецка — также, в обрешетке и со страховкой. За несколько лет претензий ни у меня, ни у получателей не было.
Проблему решили
Сорваны сроки доставки, не отправляют груз.
Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня... Читать отзыв
Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня СЛИШКОМ уже долго, так еще и позже пришло сообщение о том, что срок рассмотрения увеличивается до 10 дней. Просто шок. Сегодня, 20.04 все еще пытаюсь поторопить компанию ПЭК, но получаю только кормление завтраками. И все это за стоимость доставки из Мск в Самару - 1665 рублей, которые уже оплачены. Это как такое возможно, что груз просто почти две недели лежит на складе?
Ужасная компания
В целом, всем доволен.
Работаю водителем.