Проверено Большой современный склад. Условия труда комфортные. Грузопоток идет непрерывно. так что просидеть всю смену не получится. За счет быстрого темпа смена пролетает довольно быстро. У каждого сотрудника свои обязанности, никто не выполняет не свою работу.
Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Омск, Космический просп., 109 Воспользовался услугами этой компании в этом году, пожалел уже что с ними связался. груз пришел разбит, кое как составили акт о нарушении транспортировки и целостности груза. В результате сами же и отвергли его при претензии от выплате страховой суммы. Ни какой гарантии вам не будет от этой компании. Сами делайте вывод. Ни чего вам не выплатят. А то что разобют,... Читать отзыв Воспользовался услугами этой компании в этом году, пожалел уже что с ними связался. груз пришел разбит, кое как составили акт о нарушении транспортировки и целостности груза. В результате сами же и отвергли его при претензии от выплате страховой суммы. Ни какой гарантии вам не будет от этой компании. Сами делайте вывод. Ни чего вам не выплатят. А то что разобют, это точно. ДЕньги конечно возмут за упаковку, но она не спасет, не надейтесь.
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня. От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы... Читать отзыв
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня. От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
Для сотрудников ПЭК - я буду писать это сообщение каждый час до тех пор, пока груз не будет отправлен, пусть ваш рейтинг рухнет окончательно, то есть буду действовать вашими методами - вам плевать на клиентов, значит, и клиентам на вас будет наплевать.
Дела в ТК итак идут, судя по постоянно пустому офису в г.Томске, не очень, так вы ещё и последних клиентов посылаете далеко и надолго. Отличный план, так держать!)))
Достоинства:
нет
Недостатки:
ПЭК не несёт никакой ответственности за сроки доставки, будьте готовы ждать грузы неделями, если не месяцами и не получать при этом никакой правдивой информации, там просто врут абсолютно все.
Светлана, данный груз действительно перемещался между терминалами в городе отправления, 28.05.23 в 01:09 рейс отправился в Томск. Плановое время прибытия в Томск - 03.06, груз ожидается в клиентский срок.
Проверено Ранее отравляла отрицательный отзыв по поводу утери груза. На связь оперативно вышла Елизавета, представитель компании. Вопрос решили быстро, груз уже у меня. Спасибо, что быстро сработали!
Проверено ПЭК - лучшая транспортная компания. Пишу так, не потому что они всегда идеальные. А потому что попробовал все транспортные компании в Казани. Такого сервиса как здесь - не встречал нигде. Мы привозим на отправку каждый день. На складе Никита молодой парень всегда поможет водителю, расскажет как лучше сделать, уже узнают! Их директор Сергей - редко, но метко, помогает если что-то... Читать отзыв ПЭК - лучшая транспортная компания. Пишу так, не потому что они всегда идеальные. А потому что попробовал все транспортные компании в Казани. Такого сервиса как здесь - не встречал нигде. Мы привозим на отправку каждый день. На складе Никита молодой парень всегда поможет водителю, расскажет как лучше сделать, уже узнают! Их директор Сергей - редко, но метко, помогает если что-то случилось. В основном и целом все хорошо доезжает. Но даже если что-то случается - всегда идут на встречу. К ПЭК я пришёл не сразу, раньше думал дороже - значит лучше. Не буду упоминать тех «о ком все поняли», но дороже - не всегда лучше. Поэтому ПЭК для нас лучший выбор и соотношение цена качество. За вот уже почти 2 года сотрудничества на почти уже 2000 наших отправок было всего 2 случая когда нужна была помощь. Погрешность в качестве 0,1% думаю мало кто может таким похвастаться. Поэтому мы с ПЭК надолго. Партнеров тоже просим ПЭК отправлять, удобно.
Проверено В дополнение к ранее опубликованному отзыву об услуге перевозки ПЭК, в результате которой был поцарапан перевозимый холодильник, хочу рассказать о дальнейшем развитии этой истории. После опубликования моего отрицательного отзыва, со мной сразу же связалась менеджер Елизавета, быстро вникла в проблему, проверила по внутренним каналам правдивость моего обращения, предложила варианты решения. Человек прямо заинтересован в реабилитации имиджа компании и, следовательно, в... Читать отзыв В дополнение к ранее опубликованному отзыву об услуге перевозки ПЭК, в результате которой был поцарапан перевозимый холодильник, хочу рассказать о дальнейшем развитии этой истории. После опубликования моего отрицательного отзыва, со мной сразу же связалась менеджер Елизавета, быстро вникла в проблему, проверила по внутренним каналам правдивость моего обращения, предложила варианты решения. Человек прямо заинтересован в реабилитации имиджа компании и, следовательно, в удовлетворении требований пострадавшего клиента. Сделала всё быстро и чётко, что несколько сгладило моё негативное отношение к горе-грузчикам ПЭК. Спасибо Елизавете, что мне не пришлось устраивать судебные разбирательства.
На моем счету уже четвёртый раз теряют груз, работа службы поддержки к сожалению не компетентная, безрезультатная. Создали обращение, которое рассматривается 10 суток. У меня сезонный товар, я несу убытки. Кто будет мне это компенсировать? Короче-полное разочарование.
Достоинства:
Иногда работают хорошо
Недостатки:
Неоднократно пришлось сталкиваться с розыском груза.
Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Автомобильная, 3 Проверено Хочу выразить благодарность сотруднице ПЭК Елизавете Скрипниковой! Ранее я писал негативный отзыв. Произошла порча груза. Со мной связалась Елизавета и мы договорились о компенсации. Денежные средва были зачислены на банковскую карту. Вобщем мой вопрос решен! Спасибо. С таким отношением к клиентам можно уверенно пользоваться услугами ПЭК!
занимаюсь оформлением заказов и консультированием клиентов. оплата труда стабильная. при условии качественной работы и выполнения плана по итогам месяца дают премии.
Ранее размещал негативный отзыв по перевозке груза 990446775000, после чего со мной оперативно связался сотрудник ПЭК по имени Петр и очень быстро решили вопрос по моему грузу.
Выражаю благодарность сотруднику компании ПЭК по имени Петр, за содействие в решении проблемы. Если в таком оперативном формате будет работать компания думаю что негативных отзывов не будем. Со своей стороны могу сказать что следующие грузы... Читать отзыв Ранее размещал негативный отзыв по перевозке груза 990446775000, после чего со мной оперативно связался сотрудник ПЭК по имени Петр и очень быстро решили вопрос по моему грузу.
Выражаю благодарность сотруднику компании ПЭК по имени Петр, за содействие в решении проблемы. Если в таком оперативном формате будет работать компания думаю что негативных отзывов не будем. Со своей стороны могу сказать что следующие грузы буду отправлять компанией ПЭК
Пользуюсь услугами данной компании первый и последний раз. Это просто кашмар. Доставка НОВОГО мотора мотоцикла. Двигатель походу кружился по всему кузову. Сапун двигателя отломан ВСЕ В МОТОРНОМ МАСЛЕ. От коробки живого места не осталась. Спасибо Вам
Машины в нормальном рабочем состоянии. Начальство адекватное. ЗП белая, система расчета понятная. Задержек не бывает. Работаю еще со времен пандемии, перебоев в рейсах не бывало.
Очень пожалела, что не ознакомилась с отзывами клиентов о ООО "ПЭК" прежде, чем воспользоваться услугами данной организации. 24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом... Читать отзыв Очень пожалела, что не ознакомилась с отзывами клиентов о ООО "ПЭК" прежде, чем воспользоваться услугами данной организации. 24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом предупредила, что для избежания порчи груза при доставке от квартиры до склада в г. Курске его необходимо упаковать в какую-нибудь пленку. Я упаковала холодильник в воздушно-пузырчатую пленку и в таком виде экспедиторы его забрали на склад, где его должны были упаковать согласно оплаченному тарифу (т.е. в свою пленку и ещё что-то, а затем в обрешетку). Посмотрев на сайте информацию, удивилась, т. к. ПЭК написали, что приняли груз с повреждением. Перезвонила, оказывается они всем так пишут. Для чего? Чтобы что? Или его сразу повредили сотрудники и честно написали об этом на сайте? Кроме того, в документах в моей фамилии сделали 2 (две) ошибки. 03.05.2023 холодильник был доставлен адресату в г. Сочи. И вот тут сюрприз! ООО "ПЭК" не удосужилась упаковать холодильник в свою обещанную и оплаченную пленку и ещё что-то, а сразу поместила как он был в обрешетку, и всё на этом. По факту доставки - целостность пленки нарушена (разодрана), нижняя дверца холодильника поцарапана, краска содрана до основания. НЕ рекомендую никому пользоваться услугами ООО "ПЭК"! Номер заказа 469948070122.
Достоинства:
Сроки доставки соблюдены.
Очень понравились операторы, подробно и вежливо консультируют, обещают своевременность доставки и обеспечение целостности груза.
работаю на складе начальником участка. тепло, светло, уютно. работа по графику. есть четкая должностная инструкция, каждый сотрудник при деле. отпуск по графику, все оплачивается.
Достоинства:
оплата труда, официальное трудоустройство, дружный коллектив
Проверено Благодарю сотрудника компании ПЭК Кристину, за содействие в решении проблемы. Наша фирма заказала услуги по логистике ТК ПЭК. Уточнили заранее, что не нужна обрешетка, но сотрудники на складе сделали как им удобно. После выяснения Кристиной всех нюансов, проблема была решена. Деньги за обрешетку вернули на наш счет. Еще раз спасибо!
26.04 оставила отзыв о нарушении сроков доставки. 27.04 со мной связался сотрудник компании ПЭК Даниил, помог в решении сложившейся ситуации и предоставил скидку на доставку груза. Спасибо.
заказывал данной компанией несколько раз доставку груза и ни разу не доставили без проблем. заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки. Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после... Читать отзыв заказывал данной компанией несколько раз доставку груза и ни разу не доставили без проблем. заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки. Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после сдачи гуза на терминал приходит мне оповещение что расчетная дата прибытия 15.05.2023 , вместо 12.05.2023. Да, мне крайне важны эти три дня. Помимо этого я теперь просто уверен что груз 15.05.2023 доставлен не будет, думаю что груз будет доставлен на дней 10-12 позже указанной даты. Но посмотрим может я на этот раз буду и не прав.
Достоинства:
нет
Недостатки:
минусы не перечислить (один ОГРОМНЫЙ минус) данную компанию не советую ни кому.
Дополнение к отзыву (https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-1466198) Вскоре со мной связалась менеджер Анастасия, помогала с поиском груза, ежедневно отчитывалась о его местонахождении. В течение недели вопрос решился, груз нашли и переправили, куда нужно. По итогу все пришло в целости и сохранности, за задержку предложили компенсацию. Спасибо! Все бывает, но приятно, что компания работает над ошибками!
Компания довольно крупная, быстро развивается. Сотрудникам дают возможность расти в профессиональном плане, можно получить повышение до топ лидера. Надежно, стабильно. Есть уверенность в завтрашнем дне.
Очень хорошо, что компания заботится о своей репутации и клиентах. После отзыва, в котором я рассказала о проблемах с грузом, со мной связался менеджер Пуля Петр Александрович, очень подробно расспросил о том, по каким причинам у меня возникли претензии, принес извинения. Затем (как я поняла), потратил еще время, чтобы разобраться во всех аспектах и деталях этой пересылки, и в... Читать отзыв Очень хорошо, что компания заботится о своей репутации и клиентах. После отзыва, в котором я рассказала о проблемах с грузом, со мной связался менеджер Пуля Петр Александрович, очень подробно расспросил о том, по каким причинам у меня возникли претензии, принес извинения. Затем (как я поняла), потратил еще время, чтобы разобраться во всех аспектах и деталях этой пересылки, и в итоге предложил сумму, которая компенсировала бы ущерб из-за повреждения груза. В последние несколько лет мне приходилось пользоваться услугами разных транспортных компаний. К сожалению, сейчас при возникновении проблем никто с клиентами не разговаривает (тем более, после оплаты и получении посылки), поэтому звонок представителя ПЭК меня удивил. Обычно я без разборок просто прекращаю сотрудничество, если есть проблемы с доставкой, но в данном случае было жалко отказываться от услуг этой ТК. Хотя бы потому, что филиал ПЭК в нашем городе (Новокузнецке) работает очень даже неплохо. При получении посылок на нашем терминале нравится, что все удобно, быстро и четко. При отправлении посылок тоже все устраивает: забор груза - вовремя, по упаковке и доставке ни разу не было претензий от получателей по России. Ну а то, что при возникновении нештатной ситуации компания предприняла определенные меры, чтобы сгладить негативные эмоции клиента и даже возместить ущерб, говорит о том, что ПЭК вполне реально заинтересована в качестве предоставляемых ею услуг.
Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владивосток, Военное ш., 18 Работаем с компанией ПЭК уже больше полу года, до этого работали с другой ТК Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли... Читать отзыв Работаем с компанией ПЭК уже больше полу года, до этого работали с другой ТК Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли предотвратить большую ошибку, в итоге груз сдали вовремя, в "притирочку" Резюмируя хотелось бы отметить что сейчас при работе с ТК очень важным фактором является своевременная обратная связь от сотрудников и их хорошая работа по решению проблем, быстрая и четкая, на сегодняшний день могу сказать что благодаря этому фактору выбираем именно ПЭК.
Понятная структура компании. Есть обучение для сотрудников и своя корпоративная библиотека. Интересные профессиональный задачи. Есть место для творчества:) Много конкурсов и батлов среди сотрудников. Руководство умеет мотивировать. Заработная плата достойная. Много бонусов от компании - внутренняя валюта, корпоративный транспорт, подарки детям и т.д.
Писала в отзыве о задержке груза, на следующий день со мной связался менеджер по репутации компании Евсеева Анастасия, благодаря грамотной работе сотрудника мы решили все конфликтные ситуации. Выражаю огромную благодарность Анастасии за проделанную работу. Хочу пожелать роста в трудовой деятельности, здоровья . А компании побольше таких грамотных и отзывчивых специалистов.
В целом компания работает стабильно, лишь изредка возникают внештатные ситуации. Конечно, радости от них не много, но хочу отметить, что компания признаёт ошибки и всегда решает возникшие проблемы, что есть хорошо. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу компании Ирину Ломакину, которая подключилась в ситуацию с небольшой задержкой груза и помогла успешно решить все вопросы! Кадры решают всё! Спасибо!
Грузы из Владивостока получаю регулярно. Всегда заказываю обрешетку и страхую груз. Решила попробовать доставку ПЭКом. Очень пожалела!!! Груз должен был приехать 13.04.23, но 10-го апреля он находился еще на складе во Владивостоке. Пришлось звонить, оставлять жалобу. Кстати, отсутствие бесплатного номера у такой большой ТК, совершенно непонятно. Почему-то я за свои деньги должна слушать музыку и какую-то лишнюю информацию перед тем,... Читать отзыв Грузы из Владивостока получаю регулярно. Всегда заказываю обрешетку и страхую груз. Решила попробовать доставку ПЭКом. Очень пожалела!!! Груз должен был приехать 13.04.23, но 10-го апреля он находился еще на складе во Владивостоке. Пришлось звонить, оставлять жалобу. Кстати, отсутствие бесплатного номера у такой большой ТК, совершенно непонятно. Почему-то я за свои деньги должна слушать музыку и какую-то лишнюю информацию перед тем, как связаться с сотрудником. Реакция на обращение была быстрой (менеджер Ломакина Ирина), груз отправили на следующий день. Однако, когда я при получении увидела, как он уложен и упакован в обрешетку, стало понятно, что без повреждений не обойдется. Так и оказалось. Коробки с вязальными машинами перевозились на боку, чего категорически нельзя делать! Там даже по надписям видно, что есть верх и низ! При толчках и ударах в положении на боку нагрузки приходятся на пластик, который трескается. Мало того, мой груз был упакован в обрешетку с каким-то другим грузом, который совсем не подходил по габаритам. С одной стороны мои коробки практически ничем не были защищены. С другой — какая-то огромная тяжелая конструкция, которая при толчках могла только наносить дополнительные повреждения моим машинкам. Результат — задержка доставки на 10 дней и повреждение груза! Я считаю, что в подобных случаях ТК сама должна предлагать компенсацию, причем, в моем случае, средства удержать с сотрудников склада во Владивостоке, т.к. все нарушения - по их вине. Очевидно, что для доставки из Владивостока больше пользоваться услугами ПЭК не буду. Справедливости ради, хочу отметить, что часто отправляю груз по России ПЭКом из Новокузнецка — также, в обрешетке и со страховкой. За несколько лет претензий ни у меня, ни у получателей не было.
Недостатки:
Плохая работа терминала во Владивостоке - несвоевременная отправка, плохая упаковка, нарушение сроков по забору груза с адреса.
Дополнение к ранее написанному отзыву! ( Была переплата за доставку)Видимо после опубликования отзыва здесь, со мной связался менеджер Петр Пуля, довольно приятный молодой человек!!! Проблему решил,деньги вернули в тот же день! Совет ПЭК : относитесь более ответственно к клиентам не портите себе репутацию!!!
Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня... Читать отзыв
Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня СЛИШКОМ уже долго, так еще и позже пришло сообщение о том, что срок рассмотрения увеличивается до 10 дней. Просто шок. Сегодня, 20.04 все еще пытаюсь поторопить компанию ПЭК, но получаю только кормление завтраками. И все это за стоимость доставки из Мск в Самару - 1665 рублей, которые уже оплачены. Это как такое возможно, что груз просто почти две недели лежит на складе?
Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Тверь, московское шоссе 18стр1 При оформлении доставки до адреса на сайте ,стоимость составила 510р.Когда приехала машина ,чек был на 1600!!!! Зачем так обманывать людей!!!! Теперь чтоб вернуть деньги нужно написать какое то там письмо ,а это трата моего времени . И какой смысл в этом письме,если почту не читают вообще.Почему нельзя сделать сразу правильный документ? И вернут ли деньги вообще не понятно.Короче ,не советую... Читать отзыв При оформлении доставки до адреса на сайте ,стоимость составила 510р.Когда приехала машина ,чек был на 1600!!!! Зачем так обманывать людей!!!! Теперь чтоб вернуть деньги нужно написать какое то там письмо ,а это трата моего времени . И какой смысл в этом письме,если почту не читают вообще.Почему нельзя сделать сразу правильный документ? И вернут ли деньги вообще не понятно.Короче ,не советую связываться с этой транспортной компанией.Отвратительное отношение к клиентам!!!!
Работаю второй год оператором склада. В целом, всем доволен. Дружный коллектив, с начальством проблем не возникало ни разу. Все официально. Рабочее место хорошо обустроено. Спецодежду выдают. Оплата труда без задержек на карту два раз в месяц.
Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Воронеж, ул. Солнечная, 10 Б Белая зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный. Спецодежда, оплата мобильной связи. Машины в хорошем рабочем состоянии. Сработался с ребятами быстро.
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Работа на складе.
отзыв о компании ООО ПЭК
Груз не отправляется по маршруту уже ПЯТЫЙ день!
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы... Читать отзыв
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
Для сотрудников ПЭК - я буду писать это сообщение каждый час до тех пор, пока груз не будет отправлен, пусть ваш рейтинг рухнет окончательно, то есть буду действовать вашими методами - вам плевать на клиентов, значит, и клиентам на вас будет наплевать.
Дела в ТК итак идут, судя по постоянно пустому офису в г.Томске, не очень, так вы ещё и последних клиентов посылаете далеко и надолго. Отличный план, так держать!)))
Быстро решили проблему!
Будем рады Вам вновь!
Лучшая транспортная компания
Клиентоориентированность менеджера
ПЭК потерял груз
Дополнени к отзыву
работой довольна)
Доставка груза
и очень быстро решили вопрос по моему грузу.
Выражаю благодарность сотруднику компании ПЭК по имени Петр, за содействие в решении проблемы.
Если в таком оперативном формате будет работать компания думаю что негативных отзывов не будем.
Со своей стороны могу сказать что следующие грузы... Читать отзыв Ранее размещал негативный отзыв по перевозке груза 990446775000, после чего со мной оперативно связался сотрудник ПЭК по имени Петр
и очень быстро решили вопрос по моему грузу.
Выражаю благодарность сотруднику компании ПЭК по имени Петр, за содействие в решении проблемы.
Если в таком оперативном формате будет работать компания думаю что негативных отзывов не будем.
Со своей стороны могу сказать что следующие грузы буду отправлять компанией ПЭК
Ужасно. Жаль матом нельзя
Водителем работаю.
Порча груза
24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом... Читать отзыв Очень пожалела, что не ознакомилась с отзывами клиентов о ООО "ПЭК" прежде, чем воспользоваться услугами данной организации.
24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом предупредила, что для избежания порчи груза при доставке от квартиры до склада в г. Курске его необходимо упаковать в какую-нибудь пленку. Я упаковала холодильник в воздушно-пузырчатую пленку и в таком виде экспедиторы его забрали на склад, где его должны были упаковать согласно оплаченному тарифу (т.е. в свою пленку и ещё что-то, а затем в обрешетку). Посмотрев на сайте информацию, удивилась, т. к. ПЭК написали, что приняли груз с повреждением. Перезвонила, оказывается они всем так пишут. Для чего? Чтобы что? Или его сразу повредили сотрудники и честно написали об этом на сайте? Кроме того, в документах в моей фамилии сделали 2 (две) ошибки. 03.05.2023 холодильник был доставлен адресату в г. Сочи. И вот тут сюрприз! ООО "ПЭК" не удосужилась упаковать холодильник в свою обещанную и оплаченную пленку и ещё что-то, а сразу поместила как он был в обрешетку, и всё на этом. По факту доставки - целостность пленки нарушена (разодрана), нижняя дверца холодильника поцарапана, краска содрана до основания. НЕ рекомендую никому пользоваться услугами ООО "ПЭК"! Номер заказа 469948070122.
начальник участка
Решение проблемы
Еще раз спасибо!
Дополнение к отзыву о нарушении сроков доставки
Хуже компании "ПЭК" может быть только "ПЭК"
заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки.
Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после... Читать отзыв заказывал данной компанией несколько раз доставку груза и ни разу не доставили без проблем.
заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки.
Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после сдачи гуза на терминал приходит мне оповещение что расчетная дата прибытия 15.05.2023 , вместо 12.05.2023. Да, мне крайне важны эти три дня.
Помимо этого я теперь просто уверен что груз 15.05.2023 доставлен не будет, думаю что груз будет доставлен на дней 10-12 позже указанной даты. Но посмотрим может я на этот раз буду и не прав.
Решение вопроса по задержке доставки
Вскоре со мной связалась менеджер Анастасия, помогала с поиском груза, ежедневно отчитывалась о его местонахождении. В течение недели вопрос решился, груз нашли и переправили, куда нужно. По итогу все пришло в целости и сохранности, за задержку предложили компенсацию. Спасибо! Все бывает, но приятно, что компания работает над ошибками!
Надежно, стабильно.
Работа компании ПЭК по жалобам и претензиям
В последние несколько лет мне приходилось пользоваться услугами разных транспортных компаний. К сожалению, сейчас при возникновении проблем никто с клиентами не разговаривает (тем более, после оплаты и получении посылки), поэтому звонок представителя ПЭК меня удивил. Обычно я без разборок просто прекращаю сотрудничество, если есть проблемы с доставкой, но в данном случае было жалко отказываться от услуг этой ТК. Хотя бы потому, что филиал ПЭК в нашем городе (Новокузнецке) работает очень даже неплохо. При получении посылок на нашем терминале нравится, что все удобно, быстро и четко. При отправлении посылок тоже все устраивает: забор груза - вовремя, по упаковке и доставке ни разу не было претензий от получателей по России. Ну а то, что при возникновении нештатной ситуации компания предприняла определенные меры, чтобы сгладить негативные эмоции клиента и даже возместить ущерб, говорит о том, что ПЭК вполне реально заинтересована в качестве предоставляемых ею услуг.
О работе компании и Благодарность сотруднику
Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли... Читать отзыв Работаем с компанией ПЭК уже больше полу года, до этого работали с другой ТК
Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли предотвратить большую ошибку, в итоге груз сдали вовремя, в "притирочку"
Резюмируя хотелось бы отметить что сейчас при работе с ТК очень важным фактором является своевременная обратная связь от сотрудников и их хорошая работа по решению проблем, быстрая и четкая, на сегодняшний день могу сказать что благодаря этому фактору выбираем именно ПЭК.
Понятная структура компании.
Доставка груза. Дополнение отзыва за 06.04.23
Много лет работаю с ПЭК
Задержка доставки и повреждение груза.
Очевидно, что для доставки из Владивостока больше пользоваться услугами ПЭК не буду.
Справедливости ради, хочу отметить, что часто отправляю груз по России ПЭКом из Новокузнецка — также, в обрешетке и со страховкой. За несколько лет претензий ни у меня, ни у получателей не было.
Проблему решили
Сорваны сроки доставки, не отправляют груз.
Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня... Читать отзыв
Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня СЛИШКОМ уже долго, так еще и позже пришло сообщение о том, что срок рассмотрения увеличивается до 10 дней. Просто шок. Сегодня, 20.04 все еще пытаюсь поторопить компанию ПЭК, но получаю только кормление завтраками. И все это за стоимость доставки из Мск в Самару - 1665 рублей, которые уже оплачены. Это как такое возможно, что груз просто почти две недели лежит на складе?
Ужасная компания
В целом, всем доволен.
Работаю водителем.