Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
Компания «ПЭК» - вопросы и ответы
0 ответов
2792 просмотра
2792 просмотра
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Грузоперевозки
28.02.2016 груз ушел обратно в Москву, где еще 2 недели находился на складе (Рязанский проспект). Выяснилось, что грузу был присвоен другой код (КДРДЗИХ-25/2002). Об этом не было сообщено ответственным сотрудникам на складе в Москве, вследствие чего груз держали на складе в Москве еще 2 недели.
Также выяснилось, что в процессе пересылки груза были потеряны ВСЕ сопроводительные документы.
За все это время с нами не связался НИ ОДИН СОТРУДНИК компании ПЭК и не озаботился поисками груза. Поиск вел лично я. Напоминаю, что сотрудники получают за это зарплату.
По итогу, груз я нашел в Москве сам лично (после звонков в Москву и Ростов) и неоднократных посещений склада в г.Москве. 17.03.2016 груз был наконец-то отправлен в Калининград (код груза кдмвкфш-25/1703). При отправке (оформлял менеджер Илья - фамилию я не помню) я попросил, чтобы для ускорения груз отправили авиаперевозкой за счет компании ПЭК. Илья уверил меня, что так и будет.
В данный момент груз находится на складе в Калининграде. Теперь выяснилось, что МНЕ нужно оплатить авиаперевозку в размере примерно 31 000 р.
Хотелось бы понять, почему:
1. Груз шел месяц из Москвы в Калининград? Это является нарушением сроков доставки.
2. Почему сотрудники Компании ПЭК НИ РАЗУ за все время не позвонили мне и не предупредили о проблеме?
3. Почему менеджер при оформлении авиаперевозки не предупредил меня о том, что я должен буду оплатить доставку?
4. Почему при выставлении счета за авиаперевозку не была учтена оплата счета за изначальную перевозку груза из Москвы в Калининград от 20.02.2016.
Прошу Вас разобраться в причинах низкого качества работы сотрудников компании ПЭК и обмане меня как клиента в части оплаты авиадоставки моего груза.
Ответы на вопрос