Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Деловые Линии плюсы и минусы

У Деловые Линии недостатков больше чем достоинств: имеет 268 достоинств и 493 недостатка. Вывод сделан на основании 419 отзывов. Ниже приведены все плюсы и минусы Деловые Линии . Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
4.7 5
2919 отзывов / 414141 просмотр
2919
Отзывы
Написать
отзыв
110
Подписаться
23
Поделиться
Обзор

Деловые Линии достоинства

  1. плюсов нет
  2. Если вам некуда девать свое время, можете потратить его на взаимодействие с Деловыми линиями
  3. Рабочая одежда
  4. Бесплатный обед
  5. Когда всё хорошо, то вам всё говорят, вам сообщают, мило беседуют.
  6. Операторы на 800 и он лайн консультанты практически ничего не знают, информацией нужной не владеют ни за что не отвечают. Зачем их там содержут? Грузчики на всех этапах перегрузок деформируют грузы, рвут упаковки, топчат плоские грузы.
  7. Бардак.
  8. туповатые операторы. У разных операторах по одному запросу разные взаимно исключающие ответы.
  9. Их нет
  10. Жадные к деньгам. Умеют качественно портить грузы, упаковки товара. Грузчики не берегут груз, топчат его ногами (грязные следы обуви на упаковке) , погрузчики штырями портят упаковки.
  11. Пока не увидел
  12. Не наблюдается
  13. во время привезли.
  14. Плюсов нет
  15. Вежливый персонал в чате
  16. Персонал, кол-центр
  17. Ни одного
  18. плюсов нет, минусов много
  19. Есть машины с красивым кузовом
  20. Никаких
  21. Сервис, цена хорошая.
  22. Сервис, сроки, сайт, цена.
  23. привезли в срок
  24. Никаких!
  25. Быстрая доставка
  26. их нет!!!
  27. Нет даже намека на плюсы
  28. ПЛЮСОВ НЕТ СОВСЕМ
  29. Нет таковых
  30. Иногда операторы пытаются хоть как-то помочь.
  31. Отсутствуют
  32. как-то еще работают
  33. удобный сайт
  34. Их нет!!!
  35. Без очередей, без ошибок, без нервотрепки. Все приезжает куда надо и, практически всегда, быстрее обещанного.
  36. Много терминалов
  37. Вся беда для всех паразитов сейчас в том, что скорость Жизни возросла кратно. А это значит, что "карма" работает молниеносно.
  38. их нету! страховка ничего вам не компенсирует! это просто фикция!
  39. Доставили груз целым
  40. не больше чем у других
  41. Не дорожат клиентами
  42. Вообще никаких
  43. Раньше наверное были
  44. ноль
  45. Вежливый персонал
  46. Вкусный кофе
  47. Нет очереди
  48. Быстро отгружают
  49. Отлично пишут отзывы на себя
  50. Хорошо накручивают отзывы с 10 % положительных до 30% за 6 месяцев.
  51. Компания заботится о репутации и сама себе пишет отзывы
  52. Доступность: обширная сеть с достаточно лояльными ценами
  53. После 9месячных разбирательств с этой компанией, сложно найти плюсы, как и им мой груз, видимо
  54. Да какие там плюсы
  55. отсутствуют
  56. Их нет вообще
  57. Надо ещё поискать
  58. никаких
  59. Аккуратно, быстро.
  60. высокий уровень цифровизации/хороший личный кабинет и онлайн сервисы..
  61. пытаются работать
  62. Плюсов нет.
  63. Хорошая парковка и дорога...чисто..условия отличные
  64. 8 доставок из 10 проходят без особых проблем, но 2 из 10 точно закосячат.
  65. Удобный калькулятор, вежливые сотрудники, быстрая доставка, удобное информирование
  66. НЕТ!!
  67. Не обнаружила
  68. Нет совсем
  69. НЕТ!!!
  70. Отслеживание груза
  71. Более-менее удобное расположение
  72. Сайт хороший
  73. Крупная компания, быстро привозит.
  74. Цифровизация
  75. Сами приезжают и забирают груз
  76. Одни минусы
  77. Корпоративный стиль
  78. нет, по все видимости и не будет
  79. вежливые девушки в колл-центре
  80. Недорого
  81. Вежливые операторы, но практического толку от этого никакого
  82. Удобный сервис, профессиональный персонал
  83. с вниманием и заботой о клиенте
  84. Быстро, надежно, удобно, вежливый персонал.
  85. престижная компания и сотрудники
  86. Профессиональная компания, добросовестные сотрудники
  87. Отлично работают
  88. Доставка произведена в обозначенные сроки. Товар цел.
  89. Соблюдение сроков, широкий ассортимент упаковки, четкая оценка и замеры
  90. Плотная упаковка ценного груза, быстрая доставка из Москвы до области, хоть и цена обычной доставки.
  91. Удобная и доступная обратная связь, толковые сотрудники, позвонить по бесплатному номеру с вопросами можно в любое время, вежливый персонал
  92. Быстро, широкий ассортимент упаковки, вежливое отношение, скидки до 50% на небольшие грузы
  93. Надежность, большой выбор упаковки, страхование груза и сроков доставки, соблюдение сроков.
  94. можно доверить самые ценные грузы
  95. решают проблемы быстро
  96. скорость, сохранность
  97. Недорого стоит перевозка между городами
  98. Оперативная работа клиентской службы поддержки
  99. Нам все очень понравилось
  100. приятные, вежливые отзывчивые сотрудники
  101. Оператор не только дела решает быстро, но и нет нет да и спросит про дела компании, подбирает лучших водителей и экспедиторов. ценят давних партнеров.
  102. мобильно удобно четко
  103. Никаких плюсов я не вижу. Два года назад была совсем другая компания.
  104. не потеряли и не угробили мой груз
  105. Не каких
  106. Нет вобще никаких
  107. надежно
  108. Нет плюсов
  109. Четкая работа оператора по оформлению нашего заказа и короткие сроки доставки
  110. Плюсов быть не может
  111. Работают менеджеры, способные решить неотложные вопросы быстро и на приоритетных условиях
  112. Сайт, личный кабинет, мобильное приложение
  113. Деловые линии научились зарабатывать на всем сопутствующем
  114. Деловые линии надежно спрятали свой претензионный отдел
  115. Деловые линии помогут вам потерять свободное время и деньги
  116. Быстро, удобный склад, вежливые сотрудники
  117. Плюсов не увидели.
  118. Оперативно отвечают на звонки, вроде как все решают.
  119. внимательные, вежливые операторы, быстрый срок доставки от адреса до адреса.
  120. Качество, вежливость, корректность, скорость, гарантии
  121. Плюсов нет от слова совсем!
  122. клиентоориентированность, решение всех вопросов быстро и без споров, прекрасный коллектив в офисе
  123. Удобство
  124. ни одного.
  125. приехал груз раньше срока, не побитый.
  126. Доставили без повреждений, сотрудники приятно общаются
  127. оперативность
  128. Надежно, удобно, быстро, выгодно
  129. Достоинства описал выше.
  130. Быстро, удобное отслеживание, время доставки до адреса можно согласовать и перенести, есть все виды доставки: ж/д, авиа, фурами.
  131. Признаки мошеннических действий от принятия груза до выдачи.
  132. Терминалы европейского уровня
  133. Надежно, быстро, адекватные цены
  134. Комфортно, быстро, большая парковка, грамотный персона
  135. Быстрое обслуживание, вежливый персонал
  136. Быстро, надежно, не нужно выходить из дома
  137. Надежный перевозчик, широкая сеть покрытия, удобный личный кабинет на сайте компании
  138. Вежливые сотрудники, удобная доставка до адреса, выдерживают сроки
  139. Круглосуточная работа. Русские грузчики.
  140. Их нет.
  141. ))))))
  142. ИХ Несет
  143. Их нет и быть не может
  144. Большой выбор доп услуг. Хорошая цена при доставке между терминалами, Хороший сервис. Получение груза заняло 20 минут в рабочий день, это на мой взгляд очень быстро, т.к. в очереди было больше 20-ти человек и пока я был на терминале – меньше не стало.
  145. НЕТ и быть не может
  146. Вежливые водители, большой выбор упаковки, предварительную стоимость можно просчитать на сайте.
  147. Обилие доп. услуг. Не знаю кто у них всем этим занимается, но обрешетка у них совсем не дорогая. Доставка некоторыми транспортными компаниями иногда стоит дороже чем деловыми линиями с обрешеткой. А если ты отправил товар в обрешетке, то с высокой вероятностью он придет целым.
  148. Быстрая доставка в любую точку страны, вежливые менеджеры
  149. пока их нет
  150. Скорость, качество
  151. близко территориально
  152. Все вышеуказанное
  153. Быстрая,аккуратная,пунктуальная доставка)
  154. Терпеливые и грамотные водители (квалифицирваны больше чем наш менеджер (бывший))
  155. Все сплошные плюсы
  156. Относительно недорогая стоимость доставки
  157. Увы, но их уже не осталось.
  158. Крупная сеть, хороший сервис, вежливый персонал
  159. Не существует
  160. Не нашел
  161. ни одного
  162. Соблюдение сроков, удобная система страхования, удобное оформление заказа через личный кабинет
  163. ну какие могут быть плюсы, научитесь общаться с людьми
  164. Вежливый персонал, действующая горячая линия, груз дошел без нареканий.
  165. Нет, как и все.
  166. Плюсы - Отсутствуют
  167. Быстрая доставка, продуманная система межтерминальной доставки, вежливый персонал
  168. Большое количество доп. услуг.
  169. Лучшая компания из тех, которыми мы пользовались
  170. Вежливый персонал, удобно расположенный склад с круглосуточным графиком
  171. Пунктуальность, вежливый персонал
  172. Быстро.
  173. Большое количество разнообразных услуг. Прямые машины из города в город, нет «Московской ямы»
  174. Быстрая доставка, низкая цена, собственные услуги по упаковке отправлений. А больше ничего и не надо. Нам бы как. Побыстрее и подешевле, но чтобы при этом груз был без повреждений.
  175. Качественный сервис
  176. Вежливо и быстро!
  177. нету
  178. Удобные инструменты создания заявки, вежливый персонал
  179. Перезванивают, на этом плюсы закончились
  180. Быстрая доставка, профессионализм работников склада
  181. Отличная работа менеджеров информационной службы, быстрая доставка
  182. Сайт
  183. Нет и не будет.
  184. Стабильно качественный сервис
  185. Скорость и еще раз скорость, удобный сервис по оформлению заказа
  186. все устраивает
  187. Вежливость
  188. Удобство, сервис
  189. Скорость
  190. Хорошо
  191. качество
  192. Курьеры
  193. теперь я их не вижу
  194. Отличная ТК
  195. Быстрая доставка, умеренные цены
  196. нет плюсов
  197. Доставка быстрая и аккуратная для моего заказа. Заказ №1800082366016 от 24.12.2018
  198. Для меня нету.
  199. Стараются выдерживать заявленные сроки доставки
  200. Нет и никогда не было
  201. Искали везде. Не нашли.
  202. Большие и представлены во многих городах РФ
  203. Искал! Нет их.
  204. Нет!
  205. Оперативное информирование
  206. Плюсы нет
  207. Все так же как и у всех
  208. Соблюдены сроки доставки
  209. Достаточно быстро.
  210. нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  211. умеют лапшу на уши вешать
  212. Нету
  213. Все СУПЕР,отношение к клиентам все просто отлично !!
  214. быстрый сбор денег
  215. Рядом с домом
  216. расположено близко к нашей организации
  217. - Не грубят
  218. Сроки доставки
  219. Нет.
  220. Есть на сайте калькулятор
  221. Мастерски треплют нервы
  222. НЕТ. НИ ОДНОГО. Не заслуживают они ни одной звезды!
  223. Хоть и с не моим грузом, но приехали в срок, указанный менеджером
  224. нет. никому не советую пользоваться услугами этой организации.
  225. может они и есть, но с таким отношением писать тут о них явно не уместно!
  226. быстро
  227. ? плюс в одном, когда только начинают они расписывать....какие они ....
  228. Развитая сеть по стране.
  229. отсутствуют априори
  230. нет ни одного
  231. Не вижу.
  232. Их просто нет.......
  233. Доставили быстро
  234. плюсов нет одни минусы.
  235. ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательство
  236. Достоинства:
  237. дают работу наркоманам умственно отсталым
  238. Недостатки:
  239. не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппарате
  240. груз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное хранение с угрозой уничтожить документы к грузу, груз нам неоходим для работы-бандитизм граничащий с терроризмом не понятно-как не будучи под кайфом быть не в состоянии набрать номер-хотя бы один из девяти
  241. Общее впечатление: ОПГ и вымогательство
  242. Менеджер call центра быстро перезванивают.
  243. Не обраружено
  244. Быстро удобно
  245. Плюсов не увидел
  246. Довольно быстро получил груз
  247. их просто нет
  248. доставка
  249. Плюсов у транспортной компании деловые линии Нет
  250. их нет! и не будет!
  251. Очень понравились сроки доставки, сохранность товара.
  252. Быстро, оптимально, безопасно
  253. Быстрая доставка.
  254. быстрые сроки доставки, удобный сервис
  255. Ноль!
  256. не увидела
  257. удобный сайт, возможность оформления заявки через сайт, много операторов, отвечают быстро
  258. Не нашёл.
  259. быстро, удобно, надежно
  260. быстро, адекватная цена, удобно
  261. Более-менее аккуратное обращение с грузом.
  262. Груз привезли, вот это плюс
  263. Сроки доставок более быстрые, чем у других
  264. Не нашла.
  265. Далеко, дорого и ужасный персонал.
  266. возможно не самые дорогие и не самые долгие
  267. Спасибо что всеже доставили!!!
  268. быстро, надежно

Деловые Линии недостатки

  1. отсутствие сервиса
  2. отсутствие обратной связи
  3. портят грузы
  4. теряют грузы
  5. Бюрократия уровня Ростелеком или выше
  6. Постоянные недоплачиваемые переработки
  7. Не оборудованные должным образом рабочие места
  8. Добиться каких либо документов или справок трудно
  9. КТУ и KPI выставляется начальником склада по своему усмотрению и не всегда корректно.
  10. Никакой конкретики, как хотят так и ставят сроки, без разницы, что люди на их терминалы едут издалека.
  11. - Умышлено завышают вес и габариты груза
  12. - Задерживают поставку (на момент составления уже более 2-х недель)
  13. - Бесполезная горячая линия
  14. Когда что-то идёт не так, то вам просто врут помощи нет, сидите ждите.
  15. полно, но не исправляются годами.
  16. так и не исправятся
  17. Грузчики не берегут грузы клиентов. Варварское отношение. На плоских грузах грязные следы грузчиков. Ходят по нашим грузам .
  18. Вечные проблемы, то с расчетом стоимости, то с оформлением поставки. Большая часть операторов не может элементарно правильно оформить поставку и проговорить все условия.
  19. Начальству наплевать на все. Репутация компании ноль. ВОВСЕ НЕ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ
  20. Нет точной даты и времени доставки
  21. Отсутствие уважения к клиентам, только деньги ни чего личного.
  22. плохой горячий линни
  23. Холодное отношение к клиенту(грузополучателю), не решают проблему(утерю) по своей вине(только извинения операторов по телефону)
  24. Доставку на сайте отследить невозможно, всё операторы врут.
  25. Низкое качество услуг
  26. Попытка мошенничества (?)
  27. Формальные отписки в ответах
  28. - долго обрабатывают обращения.
  29. -Практически не осталось квалифицированного персонала.
  30. - Обманывают с объемом.
  31. - Случаются повреждения груза.
  32. - Долгое обслуживание на приемке груза. Из-за текучки кадров - часто новички, которые делают ошибки и медленно работают.
  33. - не помогают с загрузкой в машину;
  34. - груз часто приходит поврежденным и правды вы не добьётесь;
  35. - огромные очереди на терминале (директор филиала об этом знает и не предпринимает никаких мер для сокращения этих самых очередей);
  36. - стоимость доставки может быть разной в зависимости от дня отправки (интересно, как день недели может повлиять на сдачу груза на терминал и отправку? что меняется? каким-то особенно хитровыдуманным способом погрузка производится или что происходит?);
  37. - постоянно приходится грузы перемерять, т. к. ТК ДЛ завышают объем (видимо, в надежде, что перемер получатель делать не будет);
  38. - здесь в отзывах очень смешно, что для поднятия рейтинга заставляют писать своих сотрудников о том, как они рады работать в ДЛ;
  39. - самая высокая стоимость доставки относительно других ТК;
  40. - остальные минусы можно прочитать здесь же в отзывах.
  41. цена и не всегда быстро
  42. Сервис, отсутствие нацеленности на оперативное решение проблем, в целом подход к работе!!
  43. - постоянно приходится грузы перемерять, т. к. ТК ДЛ завышает объем (видимо, в надежде, что перемер получатель делать не будет);
  44. Отсутствие коммуникации, принудительное навязывание услуг и невозможность отказаться
  45. Компании абсолютно все равно на выполнение своих обязательств
  46. сроки, нарушение сроков, стандартные отписки оператора, пока не поднял скандал...
  47. Идиоты, привезли лодочный мотор SUZUKI DF9.9BS вверх ногами! Если после ТО не заведется, то точно в суд подам! Видео приема груза и его распаковка на площадке ТК имеется.
  48. Нет.
  49. Нет лояльности к клиентам. Примитивная не гибкая автоматизация. Готовы судиться за копейку, на клиентов и репутацию плевать. Шантаж клиентов.
  50. цену накрутили, товар не отдали, на горячей линии говорят плати или груз не отдадим.
  51. Только минусы
  52. 1) никто вам не поможет, если груз уже в пути будет где то месяц, НИКТО ничего не знает!
  53. 2) никакие претензии не помогут им зашевелиться!
  54. во всем
  55. ужасное отношение к клиентам
  56. Ложная информация о расчете цены на сайте.
  57. Неуважительное отношение к клиентам.
  58. Сплошные минусы!!!
  59. Нет сотрудников которые решают вопросы, в контакт центре отвечают по шаблонам. Клиентоориентированность на нуле.
  60. Отвратительное отношение к постоянным (13 лет с ними работаю) клиентам. Завышенные цены.
  61. - Потерян груз
  62. - Не работает трекер
  63. - Сроки доставки срывают
  64. - Компания не готова решать проблемы, будете просто писать претензии
  65. - Справочная служба не имеет квалификации и информации по грузам, опять же в случае проблем будет повторять одно и то же: "Давайте составим претензию". Даже если их уже составлено три штуки.
  66. - Очень долгое рассмотрение претензий. Только на то, чтобы перенаправить претензию менеджеру, у них уходит 2-3 дня!!!
  67. - Потеря информации из личного кабинета
  68. - Наплевательское отношение к клиентам
  69. Поставка на 360 тыс утеряна дважды, три недели как груз не доставлен, халатное отношение, нежелание решать проблему, в итоге груза нет, мы несём убытки
  70. Украли товар
  71. Ужасная компания, можно остаться без груза, а концов можно не найти, такое ощущение что у них не люди, а боты работают.
  72. вранье
  73. бюрократизм
  74. наплевательское отношение к клиентам
  75. порча товара
  76. ОТМОРОЖЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, НИКАКОГО СЕРВИСА, ТЕРЯЮТ и ВОРУЮТ ГРУЗ. 3 недели не могу получить свой груз.
  77. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНЕИЙ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕРВНЫЙ СРЫВ
  78. На сайте деловых линий есть калькулятор, который,до недавнего времени просчитывал доставку точно, как в аптеке. Непонятно, что случилось, но сейчас разница между калькулятором и выставленным счетом заметно увеличилась(
  79. _ _ _ _
  80. не первый раз такое поэтому наверное одни минусы
  81. одни минусы
  82. Грубое несоблюдение сроков
  83. Отвратительная обратная связь
  84. Порча груза отправленного очень далеко
  85. Не возвращают излишне перечисленные средства
  86. Худшая компания, с которой довелось работать
  87. Сплошные минусы
  88. безответственная недобросовестная компания, к которой уже предъявлено 2500 исков в суде (информация из открытых доступов - сайт арбитража)
  89. Ужасное клиент ориентирование, работоспособность менеджеров и ведущих горячую линию специалистов оставляют ожидать лучшего !
  90. нет клиентоориентированности
  91. некомпетентность сотрудников
  92. откровенное вранье по срокам доставки
  93. завышенная стоимость перевозки, по сравнению с другими ТК
  94. Халатность сотрудников
  95. систематические пропажи грузов
  96. Данная компания один сплошной минус. Юр.лицам не рекомендую связываться. Клиентоориентированность ровна нулю.
  97. Поругать не за что. Идеальная, блин, компания.
  98. Наплевательское отношение компании ТК Деловые Линии
  99. Периодически теряют груз или задержка прибытия
  100. Помните, что угол падения всегда равен углу отражения... вам все вернется, гарантирую.
  101. их много!
  102. Отсутствие информирования
  103. Полный срыв сроков поставки
  104. Не возмещение денежных средств за некачественную услугу.
  105. нет ни какой обратной свяжи просто обещают скидку на следующую перевозку которой уже не будет после их отношения
  106. То что эта компания есть это уже минус
  107. Ни за что не отвечают
  108. Никогда не звонят и не предупреждают, что не получается забрать груз. Это уже не в первый раз, пока сам не начнешь им звонить, ничего не сделают. В
  109. Одни минусы
  110. Неквалифицированные сотрудники! Разногласия менеджеров по горячей линии и на местах, итог попадаешь на деньги!
  111. За последний год их стало много.
  112. - подделка подписи в получении гуза (случай в марте)
  113. - похищение части груза отказ в составление акта и не проведение расследования (июль)
  114. - маскировка поврежденного груза (сотрудник запихал в коробку разбитый флакон и заклеил скотчем) (август)
  115. - как выяснилось скриншоты с приема груза не предоставляют(даже при существенном убытке)
  116. Одни минусы. Сорваны сроки. Трещина на плинтусе. Отвратительная организация работ.
  117. нет оплаты больничных, травмоопасность, нет четкого понимания оплаты труда, большой объем работы, всегда неправ, кумовство, взятничество, нет должного соцпакета
  118. Сплошные
  119. Навязанные услуги
  120. Всё остальное
  121. Злые недовольные девушки
  122. И обешалки не решалки на телефонах
  123. Работа
  124. Воровство, хамство, безответственность.
  125. 1. Доставки нет
  126. 2. Грузы воруют
  127. 3. Портят
  128. 4. Хамят
  129. 5. Считают доставку как хотят
  130. 6. Бесконечные переплаты за все. Особенно за хранение на складе компании по вине компании.
  131. решение проблем
  132. Неисполнение обязательств, нарушение сроков поставки, утеря груза, нарушение целостности упаковки груза, безразличие и некомпетентность сотрудников.
  133. мошенничество
  134. Некомпетентность сотрудников;
  135. Никакой обратной связи от менеджера;
  136. В колл-центре дают ложную информацию;
  137. Доставка не согласовывается с получателем;
  138. Тяжело добиться компенсации в случае полной утери груза, т.к. необходимо предоставить товарные чеки, написать кучу официальных писем/бланков, возражений. Повторно отправлять их, так как Деловые Линии и/или Реннессанс Страхование теряют документы.
  139. Потеря грузов с начислением платного хранения
  140. Невозможность получить компенсацию за потерянный груз вот уже как 9 мес
  141. Арест и присвоение себе грузов клиентов
  142. С ними дела лучше не иметь. Или если груза не жалко. Или сроки доставки не важны. Страховка срока доставки-лохотрон, только деньги вытягивают и за свои обязательства не отвечают.
  143. Утерян груз. Менеджеры ничего не сообщают.
  144. разбитый телевизор
  145. в отзыве всё сказано !
  146. Некомпетентность операторов, непрофессионализм упаковщиков. Всем всё равно на ваш груз, главное получить деньги
  147. Тратят наше время и нервы
  148. Посылка исчезла, в поиске написали -выдана. Получателю заявили -потерялась!
  149. Деловые линии один сплошной минус
  150. полно
  151. Отвратительный сервис и отсутствие клиентоориентированность
  152. Некомпетентность, пофигизм, не дозвониться!
  153. Не увидела.
  154. издевательство и потеря времени и денег . не связывайтесь
  155. - дорого; - не удобно; - проблематично связаться оператором; - товар пришёл с повреждениями, ущерб не возместили.
  156. -отвратительная работа : "Группы сервисного обслуживания" , при отсутствии закреплённого Менеджера к клиенту по рабочим вопросам касаемо грузов клиента/счета/оплаты/спорные вопросы/претензии.
  157. наблюдаются систематическое игнорирование возникающих вопросов и пожеланий клиента, формализация ответов на вопросы, затягивание решения возникших проблем по перевозкам.
  158. -навязывание доп. услуг по перевозкам, без возможность отказа от них со стороны клиента.
  159. -отсутствие открытых контактных данных (в том числе на сайте группы компаний)руководителей филиалов компании, структурных подразделений и ответственных лиц внутри филиалов,отделов,рядовые сотрудники данную информацию клиентам не предоставляют по запросу клиента при официальной переписке.
  160. -обезличенная ответственность персонала перед клиентом.
  161. при переписке в личном кабинете/эл. почте сотрудники не представляются /не подписывают свою должность ФИО контакты.
  162. -фактически отсутствует возможность внести/согласовать изменение пунктов договора транспортной экспеди
  163. плохо получается
  164. Минусы. Некомпетентный персонал. Нежелание работы с клиентом.
  165. ..никто ответственности не несет, когда общаешься с работниками ДЛ помни ты разговариваешь сам с СОБОЙ!!
  166. только минусы.
  167. Обвешивают, дорого
  168. Ужас, стресс и анти сервис
  169. Мошенники, не отвечают на сообщения, не перезванивают.
  170. Врут и тянут время
  171. Один жирный минус!!! Логистики никакой!
  172. сама компания это один огромный минус
  173. Халатность работников call-центра тратит нервы и деньги из-за сорванных сроков.
  174. Одни минусы.
  175. Отвратительный сервис, такого обслуживания у меня не было ни разу в жизни.
  176. Наплевательское отношение к клиентам.
  177. нагло срывают сроки
  178. наплевательски относятся к клиентам
  179. полное безразличие к клиентам и их грузам
  180. Слишком много минусов , чтобы их перечислять
  181. Сотрудники слепые, поддержка на нуле,на твои вопросы и проблемы всем пофигу! Корректировкой счета полдня занимаются, по итогу ничего не поменялось.
  182. ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!
  183. Неадекватный личный кабинет.
  184. Заявленные сроки доставки не соответствуют реальности.
  185. Бюрократичное оформление, которое при этом не дает никакого результата - всё равно всё перепутали.
  186. Не возвращают деньги.
  187. Одни минусы какие только бывают , хуже двойки только кол! Вот ваша оценка ещё ниже
  188. Оплачена услуга не оказана
  189. Хамство, некомпетентность сотрудников
  190. Сотрудники не клиентоориентированы, на телефоне «извинялки от лица компании», глупость, наглость и издевательство над психикой клиента.
  191. вся компания один минус
  192. Брак товара, потеря страховой суммы.
  193. подстава
  194. Ужасная контора,некомпитентный персонал.
  195. Сотрудники не компетентны и никто ни за что не отвечает.
  196. Во всём, начиная с общения с операторами ноунейм, заканчивая тем, что отдавая свой груз этой компании Вы очень рискуете потерять его, наткнуться на вилы бюрократии в написании жалоб, которые рассмотрят не в Вашу пользу. Не тратьте деньги и время на эту недокомпанию
  197. Не клиентоориентированы, круговая безответственность.
  198. Высокая стоимость услуг, по нашим оценкам выше рынка на 30%; Низкое качество сервиса; Наглое и безответственное враньё клиентам.
  199. Наплевательский подход работников;
  200. Срыв сроков;
  201. Цена (относительно, мы готовы платить больше за надежный сервис);
  202. вообще не дорожат клиентами
  203. слабый сервис
  204. отсутствует контроль
  205. нет четкой и слаженной работы
  206. безответственный персонал на всех уровнях
  207. не исполняют взятые на себя обязательства
  208. не стараются исправить ситуацию, которая произошла по их вине
  209. операторы колл-центра вежливы, но в процессе общения понимаешь что тебя просто вежливо отсылают. эта вежливость ни чего не стоит
  210. они ничего не знают а действуют в соответствии с инструкцией ни чем не могут помочть а как попугаи повторят одни и теже фразы а старшим специалистам на клиентов просто наплеваь
  211. отвратительно. даже в туалет сходить не куда. пришлось уехать не дождавшись груза и оформить доставку
  212. Качество
  213. Долгие бюрократические процедуры, не идут навстречу клиенту
  214. Нет прямой связи с адекватными менеджерами и руководством
  215. Дорого берут за курьерскую доставку до адреса.
  216. не обнаружено
  217. График на выдаче
  218. Вымогательство денег с заказчика, за услугу оплаченную продавцом.
  219. В этот раз не заметили
  220. Не заметил
  221. Высокая стоимость услуги, особенно до адреса.
  222. как заметим напишем обязательно
  223. но проблемы все-таки бывают
  224. компетентность персонала
  225. Вынуждают клиента пользоваться незапланированными доставками и перевозками по городу, которые стоят необоснованно дорого
  226. Пока нет
  227. Им на вас наплевать.
  228. по крайней мере лучше, чем другие компании
  229. Придраться сложно.
  230. не заметила пока
  231. Вся компания большой минус на данный момент если не сделает выводы о своей работе.
  232. не знаю
  233. Самая ужасная компания, первый раз обратился. И больше не когда не обращусь!! Не кому не советую.
  234. Одни
  235. Указаны выше. Очень плохо,отвратительно!
  236. Явных недостатков нет
  237. Утеря груза, отказ в компенсации денежных средств.
  238. Очень странные суммы предлагают, не думая о разумности
  239. -Передают персональные данные и данные о грузах и клиентах третьим лицам, возможно вашим конкурентам
  240. -Вопросы не решают
  241. -Ограничиваются отписками
  242. Иногда возникают сложности с документами
  243. Некоторые услуги, в частности страховка груза и сроков доставки, плата за въезд на терминал, информирование о статусе и местонахождении груза включаются в счет по умолчанию. Если они не нужны, приходится помнить о том, что нужно их убрать.
  244. нет обратной связи, только эл.почта
  245. закрепляют менеджера без должных полномочий, который не чего не может решить или сообщить
  246. Хотя платили не мы, но все равно дороговато. И почему-то пришлось заплатить за въезд на терминал.
  247. Потеря груза, долгое расследование, в организации никто не за что не отвечает.
  248. По телефону все ОК, а на деле, "воз и ныне там". Каждый оператор как будто работает сам по себе.
  249. Не знаю, не заметили
  250. Очень дорого и очень долго.
  251. Если бы были, перестал бы сотрудничать
  252. смотрите все отзывы ниже.
  253. всем довольна
  254. Хотелось бы подробностей, для какого груза какая упаковка
  255. Долго, дорого, безответственно, с нервотрёпкой
  256. всем доволен
  257. каждый раз проблемы с доставкой
  258. При систематическом отсутствии доставки компания не объясняет причины.
  259. Цены не самые бюджетные, особенно курьерская доставка. Пользуюсь ей только по акции.
  260. Не обнаружил
  261. Компания не несущая никакой ответственности за свои действия.
  262. никогда не обращайтесь
  263. Дорого, долгая выдача.
  264. Без минусов
  265. Нет лифта на 3-й этаж
  266. Готовы переплачивать? Вам сюда!!!
  267. Минусов не нашел
  268. только минусы
  269. Их нет, но если нужны грузчики, экономнее заказать со стороны
  270. Нет претензий
  271. Сдирают деньги с клиента за каждый чих (платный въез, вытавляют счета за несуществующий простой )
  272. обман
  273. Много скрытых доплат.
  274. Не соблюдают сроки доставки.
  275. Нет возможности связи с менеджером или водителем.
  276. большой минус
  277. Хамы, грубияны.
  278. (((((((
  279. Фарид Мадани
  280. Дорого, ооочень дорого и ооочень долго
  281. Один большой минус компания Не деловые линии
  282. Когда проверял, где мой заказ, на сайте велись технические работы, пришлось звонить оператору
  283. Дорогая курьерская доставка по городу.
  284. Один большой минус это вся шарага Деловые Линии
  285. Самая Безответственная компания по грузоперевозкам!
  286. За качество приходится платить высокую цену.
  287. Ужасный сервис доставки, не достоверная информация о грузе, плохое отношение операторов, наплевательское отношение ко времени и проблема клиента
  288. Периодически с посылками происходят разные ситуации. Но они достаточно быстро решаются.
  289. нарушение российского законодательства(будем разбираться)
  290. Стоимость иногда высоковата
  291. ОДНИ МИНУСЫ
  292. ЖУЛИКИ, каких свет не видел!
  293. Все не так плохо, как кажется.
  294. Цены на курьерскую доставку и некоторые дополнительные опции выше, чем у конкурентов
  295. Отношение к клиентам, дорогие цены. принятие решение о не выдачи оплаченного груза, вообще минусов на много больше!
  296. Дорого
  297. Небрежное отношение к грузу клиента
  298. Не сталкивались, все очень нравится
  299. Бесконечно.
  300. Обманывают
  301. Не соблюдают условия договоренности
  302. Минусов нет, одни пожелания)"
  303. При возникновении каких-либо проблем - игнорируют их
  304. Наплевательское отношение к клиентам и к грузам.
  305. Их нет, а что хотелось бы улучшить написала в отзыве
  306. Цена
  307. Сервис
  308. Отношение к клиенту
  309. потеряют ваш груз и вы же останетесь виноваты
  310. Отсутствуют
  311. компетентность перевозчика под сомнением
  312. отношение к клиенту, отсутствие ответственности
  313. Доставка в квартиру не включена в стоимость по умолчанию
  314. Указан в тексте.
  315. Минусы - Полная безответственность и равнодушие. Разбили груз и как с гуся вода!
  316. Не обнаружено
  317. Маленькое помещение зоны оформления документов.
  318. Недешево
  319. Очередь на терминале, въезд на территорию 30 рублей.
  320. Плохая работа сайта- не заполняются открывающиеся окна (возможно, когда программист ничего не умеет или специально). Отсутствует обратная связь. Тебе сто раз ответят, что вся информация передана, а груз отправят в другой город. Это - или специально, или полное отсутствие управления.
  321. Их нет
  322. Не замечены
  323. Посмотрите фото
  324. Цены немногим выше рыночных
  325. Груз потерян
  326. Очень долго везут.....
  327. Хотелось бы более дешевую курьерскую доставку по городу, между терминалами она и так если не самая, то одна из самых дешевых, а курьерка дороговата по сравнению с конкурентами.
  328. По большому счету их нет, не писать же в минусы выходные дни на терминале?
  329. Нет особых претензий к компании, иногда только почему-то не могу дозвониться к ним на горячую линию
  330. очень много
  331. Плата за въезд на терминал
  332. Груз доставляют не своевременно, при этом срок доставки меняют по своему усмотрению
  333. Сохранность груза и ответственность - это не про них
  334. Не проследили, чтобы до нас дошла информация об изменении цены
  335. Регламент отгрузки, не приспособленный к работе с крупными заказчиками
  336. Мошенничество.
  337. Иногда случаются краткосрочные задержки
  338. вранье персонала, медленная доставка
  339. Не нашла
  340. Все плохо)))
  341. отвратительное обслуживание, крахоборство, не профессиональный подход к выполнению своих обязанностей.
  342. цены
  343. - операторы не говорят где находится груз
  344. - обманывают с днем доставки
  345. - не несут ответственность за свои ошибки
  346. Все остальное
  347. отвратительное отношение к клиентам, скорость обработки запросов черепашья, цены заоблачные. Были прецеденты порчи груза.
  348. Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников, отказ оперативно решить ситуацию и оформить доставку
  349. Высокомерные и некомпетентные сотрудники, долгое решение проблем и долгая доставка
  350. Я считаю если занимаются груза перевозками можно отдохнуть дня три но не все 10 дней , работа просто отвратительна… И не квалифицированные специалисты !
  351. Уважаемая тк Деловые линии сделайте пожалуйста на пункте выдачи место для просмотра товара мне пришлось на стеллаже осматривать свой товар так как сотрудник сказал что для осмотра мест нет, но он предложил на чистом стеллаже осмотреть товар на просьбу сотрудника дать нож и скотч мне ответили взаимность за что им благодарен так как коробку пришлось вновь упаковать это скорей к + отнести,но комнату для осмотра сделайте. Орел Ливенская ул., 68а
  352. Не видно по отслеживанию, где в данный момент уже груз. В почте России указывается каждый перевалочный пункт.
  353. Хамы
  354. Просто скотское и ужасное отношение!
  355. Бюрократия и никто и ни за что не отвечает
  356. Повреждения груза даже при заказанной жёсткой упаковке.
  357. Никто ни за что не отвечает. При решении проблем начинается бюрократия! К мнению клиентов не прислушиваются!
  358. В решении спорных вопросов, в том числе и компенсации, включают бюрократию и откровенную "дурочку", давая ответы за подписью безликой "Группы сервисного обслуживания клиентов".
  359. Сам факт присутствия на рынке
  360. - срыв сроков
  361. - срыв мероприятия
  362. - потеря 2 месяцев в переписке
  363. - потеря 148 часов рабочего времени
  364. - сотрудники вводящие в заблуждение
  365. - непонятные накрутки на отправку
  366. - принудительное и неработающее страхование
  367. - невозможность связаться с менеджером
  368. - про потерю и порчу груза говорить не буду
  369. Не профессиональные сотрудники. Отсутствие уважения к клиентам компании. невыполнение обязательств
  370. Минус исходит из плюса, такие большие что косячат и даже не парятся о решении косячных ситуаций.
  371. одни сплошные минусы, обвиняют всегда только клиентов, врут в наглую, отправителю говорят одно, получателю другое,
  372. С начала и до конца
  373. принцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги
  374. Выше описаны
  375. Сплошные!
  376. все, начиная с названия
  377. Вся компания - это большой минус!
  378. очень много. Работают безответственные люди.
  379. Минусы -Нет оповещения о нахождении груза. На словах есть в реальности нет. Не честная работа
  380. Большая переплата
  381. Не отвечают за оплаченные услуги. Подделывают сроки доставки груза.
  382. для них важнее всего деньги, а клиенты на втором месте
  383. Неразбериха финансовая!!! 21 век а они народ дурят!!
  384. Ущерб. Игнорирование компании на эту ситуацию!
  385. Миллион
  386. все против человека-клиента
  387. Не аккуратное, безответственное обращение с грузами уже переходит границы!
  388. Сервис нулевой !!!!! операторы нулевые ,даже сказать ничего не могут!!!!!!!!!!!
  389. долгий срок,потеря груза,сервис никакой,не дозвониться.
  390. очень долгие сроки,по телефону ничего конкретного сказать не могут.
  391. - ХАЛАТНОСТЬ, НЕВНИМАНИЕ!
  392. - УКРЫТИЕ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ПЕРЕВОЗКИ ДО МОМЕНТА ВРУЧЕНИЯ!
  393. - ХАЛАТНОСТЬ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ, ЧТО ПОВЛЕКЛо ПОРЧУ ГРУЗА!
  394. Небрежно доставляют товар! Пришлось помимо доставки отдавать еще и за контролер 2600!
  395. нечестная компания
  396. Одни минусы)
  397. такое пренебрежительное отношение к клиентам, только у нас возможно.
  398. Похабное отношение к клиентам.
  399. получил одни минусы как с ними связался
  400. бестолковость операторов; на отгрузку не предоставляют документы в момент оформления груза, приходится специально через несколько дней отправлять представителя чтобы забрать счета-фактуры.
  401. - Не исполняют обязательства по срокам
  402. - Ни чего не предпринимают для розыска отправлений
  403. - В чате и по горячей линии в основном вранье и вода
  404. 100%. Где мой груз???
  405. Отвратите отношение к клиентам с которыми сотрудничают не один год.
  406. Посылка не доставлена.
  407. Информации где находится посылка нет.
  408. В праздничные дни на сайте невозможно по номеру треку найти информацию о посылке, где она находится.
  409. Врут с размерами безбожно.
  410. быдло персонал, которому наплевать на клиента
  411. Не отправляйте с ними грузы это ужас !!!!
  412. Безответственность.
  413. Бюрократия.
  414. Не соблюдение сроков и обязательств.
  415. Полная безответственность. Главное схватить заказ, а дальше никому дела нету!
  416. Отвратительное отношение к клиентам, девки - хамки на телефонах, мошенники, бардак в системе ("ой, да, вы оплатили", "ой, да, мы случайно вам второй счет за одно и то же выставили").
  417. Перевозка оплачена, груза нет
  418. Не верные сроки доставки; задержка доставки; высокая стоимость; полная безответственность сотрудников.
  419. ОГРОМНЫЕ: неуважение и хамское отношение высшего состава организации к своим клиентам, обман и безнаказанность в поведении.
  420. Задерживают и не один раз
  421. Некомпетентные сотрудники и очень странная и неадекватная сама компания
  422. Нет офиса с отделом рекламаций. Ели есть какие-то вопросы, все общение только путем переписки у них на сайте. Если проблемы с грузом, сразу отфутболивают в страховую. С вами кратко общаются только в момент передачи груза, все после этого с вами никто не будет разговаривать.
  423. документооборот, наплевательское отношение к клиентам.
  424. цена.сотрудники.время выгрузки.плювать на всех клиентов...
  425. ПОЛНОСТЬЮ либо частично уничтожают Ваш груз !!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ вижу смысла пользоваться услугами либо пересылать только чугунные чушки ( хотя и их тоже погнут УРОДЫ).
  426. - некомпетентность
  427. - безответственность
  428. - излишне долго обрабатывают заявления, претензии
  429. - не желают урегулировать ситуацию
  430. - теряют груз
  431. - попытка завязывания доп.услуги
  432. большие минусы
  433. Сорвали срок поставки.
  434. Больше никогда не воспользуемся этой компанией и другим не советуем.Воры.
  435. работают нечестно
  436. А вот минусы есть: ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС.
  437. Переименуйте компанию МИНУС линии!
  438. указаны выше
  439. Доставили чужой груз и не хотят исправлять ситуацию
  440. Сплошной минус от грузчиков до юриста и страховой компании ООО "Группа Ренессанс Страхование"
  441. Сплошные минусы.
  442. Прячут информацию, чтобы содрать за доставку в 2 раза больше, нет никакой ответственности!
  443. - Нет возможности он-лайн доплаты за доставку из личного кабинета
  444. - Компания блюдет только свои интересы, интересы клиента – проблемы клиента
  445. - Нет желания исправлять свои «косяки» за свой счет – за все ваши косяки платит клиент.
  446. - Срывать сроки доставки – норма, а не исключение.
  447. Один сплошной минус
  448. НЕ СОВЕТУЕМ С НИМИ РАБОТАТЬ !!
  449. Все сплошь минус
  450. Жаль что убрали терминал на ул. Суздальская
  451. Эти новые правила
  452. Во всем, начиная от сроков доставки, заканчивая выставлением счетов за незаказанные услуги.
  453. Один сплошной минус.
  454. Несоответствие заявленных цен, некомпетентность сотрудников
  455. один огромный минус !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  456. Не соблюдают сроки и недостоверная информация о доставке груза.
  457. цена
  458. Наглость персонала, надувательство, не оперативность, не возможность написать претензию на сайте, затягивание решения вопросов и желание выставить дополнительные счета даже в вязи со своими ошибками. Отсутствие обратной связи с руководством.
  459. корпоративная вежливость, при полном отсутствии ощущения какой-то вины.
  460. не советую,не рекомендую и отговариваю всех-всех-всех держаться подальше от этой компашки
  461. У транспортной компании деловые линии одни сплошные минусы.
  462. ВСЕ что есть - ВАШИ
  463. 1.Находится на отшибе,на окраине города,не ходит общественный транспорт
  464. 2.НЕТУ ТЕРМИНАЛА!
  465. эта фирма один сплошной минус
  466. ВСЕ ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!!
  467. Цены несколько завышены, но все перекрывает качество.
  468. Описаны выше
  469. Компания обманывает клиентов. Делает не верный замер груза и расчёт.
  470. Безответственные, диспетчера ничего незнают, машины присылают маленькие, хотя груз оговаривается.
  471. дороговато
  472. Убогость в общем и в частности.
  473. Полная убогость.
  474. бюрократия, очень дорого, на пункте выдачи нет банковских терминалов!
  475. один большой
  476. прописаны в самом отзыве
  477. Слишком "деловые"
  478. Ужасная работа!
  479. За час, как положено, не позвонили. Груз в обрешётке до квартиры отказались доставлять.
  480. как к партнеру претензий нет
  481. Медленно
  482. претензий не имею
  483. Обворовали за мой счёт
  484. Высокие цены за перевозку, высокие цены, навязывают много не нужных и дорогостоящих услуг,такие как перемещение по городу.
  485. все остальное
  486. Явный перебор с расценками, особенно с доп. наценками!
  487. Но груз не полностью, вот это минус
  488. Их больше чем плюсов, поверьте.......................
  489. смотри плюсы.
  490. Хамство, Безответственность, воровство, обман в расчетах стоимости.
  491. грубость, равнодушие, назойливость, нерасторопность, отсутствие лояльности к клиентам.
  492. Обобрали! Доставляли очень долго! Все мохги вынесли. Кроме яровой ничего не знают.
  493. не самые дешевые услуги



Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2919 отзывов

Грузоперевозки

Карго ММ
Карго ММ

Рейтинг: 2
4 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4847 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.2
2906 отзывов
Возим.ру - сервис грузоперевозок
Возим.ру - сервис грузоперевозок

Рейтинг: 5
12 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 2.9
1201 отзыв
DPD
DPD

Рейтинг: 3.2
6023 отзыва
Стандарт Экспресс
Стандарт Экспресс

Рейтинг: 4.8
128 отзывов
Транспортная компания "Эделис"
Транспортная компания "Эделис"

Рейтинг: 4.8
551 отзыв
Грузовое такси *Про-Груз* Красноярск
Грузовое такси *Про-Груз* Красноярск

Рейтинг: 5
15 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.4
62 отзыва
Еще грузоперевозки