Name: Отказ от получения товара
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Иосиф

› › ›

Иосиф Отзыв написан 17 июня, 2024 год 16 просмотров

Купил на Авито генератор Г3-33 на разбор на запчасти за 2500 рублей. Не мог отправить через АВИТО доставку потому что вес около 30 кг. Попросил продавца отправить через ТК Деловые Линии. Просил продавца отправить в простой упаковке без палетной упаковки. Однако в г. Серпухов заставили отправителя чтобы он отправил в палетной упаковке, также навязали дополнительно страховку груза и доставку по г. Краснодар. То есть все мне насчитали 2780 рублей. Данный прибор ни какой ценности не представляет, так как он не исправен и только на запчасти. В день отправки 14.06.2024 г я позвонил на горячую линию Деловых Линий и указал об этих проблемах и сказал что я отказываюсь от страховки и от доставки по г. Краснодар и почему они навязали палетную упаковку. Обещали снять страховку и доставку по. г. Краснодар. На счет палетной упаковки сказали, что данный прибор подлежит отправке только в палетной упаковке. Груз прибыл в г. Краснодар 16.06.2024 г. Срок хранения до 17.06.2024 г. 17.06.2024 г. я приехал забирать груз. в г. Краснодар. И выясняется что мне страховку груза ни кто не снял, сказали ждите когда рассмотрят мою заявку в течении 3 рабочих дней. То есть я должен ещё ждать три дня и платить за хранение груза. Попросил показать мне документ, где написано что данный груз должен быть в палетной упаковке. В Деловых Линиях мне не показали, а сказали ищите на сайте. По причине того, что отправителю навязали дополнительно страховку груза и упаковку в палет, я отказался получать данный груз. Мне был нанесён ущерб от ТК Деловые Линии в размере 2500 рублей. Накладная №24-01741037301

Недостатки:

Навязывают дополнительные услуги, если отправитель не опытный. Как мой отправитель груза. Не вовремя реагируют на проблемы которые возникают при отправке груза.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 24 июня, 2024 год

Здравствуйте, Иосиф!

На некоторые категории грузов обязательна соответствующая упаковка, которая обеспечит дополнительную сохранность в процессе перевозки. Информация об этом есть в общем доступе на нашем сайте по ссылке https://www.dellin.ru/documents/412/download/. После оформления документов мы выдали отправителю накладную на проверку. Отправитель, в свою очередь, своей подписью подтвердил, что все данные/услуги указаны верно.

На текущий момент мы согласовали и проставили скидку 100% на услуги страхования. Также была отменена и доставка до адреса. Стоимость перевозки в накладной пересчитана.

По информации от коллег, вы отказались от получения груза. Если же вы решите его забрать, то груз находится у нас на складе в Краснодаре.

Сожалеем, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3356 отзывов / 431692 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги