хозяин-Барин!: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Андрей Отзыв написан 24 ноября, 2021 год 7 просмотров

Не рекомендую.Берегите свои нервы.
-отвратительная работа : "Группы сервисного обслуживания" , при отсутствии закреплённого Менеджера к клиенту по рабочим вопросам касаемо грузов клиента/счета/оплаты/спорные вопросы/претензии.
наблюдаются систематическое игнорирование возникающих вопросов и пожеланий клиента, формализация ответов на вопросы, затягивание решения возникших проблем по перевозкам.
-навязывание доп. услуг по перевозкам, без возможность отказа от них со стороны клиента.
-отсутствие открытых контактных данных (в том числе на сайте группы компаний)руководителей филиалов компании, структурных подразделений и ответственных лиц внутри филиалов,отделов,рядовые сотрудники данную информацию клиентам не предоставляют по запросу клиента при официальной переписке.
-обезличенная ответственность персонала перед клиентом.
при переписке в личном кабинете/эл. почте сотрудники не представляются /не подписывают свою должность ФИО контакты.
-фактически отсутствует возможность внести/согласовать изменение пунктов договора транспортной экспедиции.
-отсутствует отдел жалоб для клиентов .

Достоинства:

высокий уровень цифровизации/хороший личный кабинет и онлайн сервисы..

Недостатки:

-отвратительная работа : "Группы сервисного обслуживания" , при отсутствии закреплённого Менеджера к клиенту по рабочим вопросам касаемо грузов клиента/счета/оплаты/спорные вопросы/претензии.
наблюдаются систематическое игнорирование возникающих вопросов и пожеланий клиента, формализация ответов на вопросы, затягивание решения возникших проблем по перевозкам.
-навязывание доп. услуг по перевозкам, без возможность отказа от них со стороны клиента.
-отсутствие открытых контактных данных (в том числе на сайте группы компаний)руководителей филиалов компании, структурных подразделений и ответственных лиц внутри филиалов,отделов,рядовые сотрудники данную информацию клиентам не предоставляют по запросу клиента при официальной переписке.
-обезличенная ответственность персонала перед клиентом.
при переписке в личном кабинете/эл. почте сотрудники не представляются /не подписывают свою должность ФИО контакты.
-фактически отсутствует возможность внести/согласовать изменение пунктов договора транспортной экспеди

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3476 отзывов / 435099 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее