Яндекс.Доставка отзывы

Опыт работы, Яндекс про

Роман понедельник, 17 февраля

Работал в 2024г. три весенних месяца, было еще сносно, вышел шестого февраля 2025г. поработал две недели и понял, что всё изменилось, не в лучшую сторону.
Оплата за заказы не подняли, как это сделали другие организации, сократили время доставки, сидя у себя в кабинетах, они думают, что дороги идеальные, и кроме их доставщиков по ним не кто не ездит. Начали принуждать, чтобы... Читать отзыв Работал в 2024г. три весенних месяца, было еще сносно, вышел шестого февраля 2025г. поработал две недели и понял, что всё изменилось, не в лучшую сторону.
Оплата за заказы не подняли, как это сделали другие организации, сократили время доставки, сидя у себя в кабинетах, они думают, что дороги идеальные, и кроме их доставщиков по ним не кто не ездит. Начали принуждать, чтобы при выполнении заказа отвечали на звонки клиентов, что запрещено ПДД. если нет, приложение блокируют, если попал в ДТП или сломался, повторный форс-мажор будет последним, приложение блокируют. Раньше хот заказы можно было отменять через службу поддержки, сейчас нет, говорят, что не могут отменить, можно через приложение, но теряется сразу семь балов, когда доходит до пятнадцати, приложение блокируют, а так как, время доставки сократили, заработать, хот по одному баллу не получится, (палка двух концах)
Моё заключение такое, Яндекс про совсем оборзели, своих работников, не во что не ставят, работать на них, утопия.
Не кому не рекомендую, нечего е заработаете, только свою технику угробите, все обещания больших заработков, лож.

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Большое количество

Не ходите в ПВЗ Теплый стан 10

Наталья среда, 12 февраля

ПВЗ Теплый стан 10. НИКОГДА не обращайтесь. Сотрудник Александр хам, бравирует тем что он бывший сотрудник МВД( зачем мне эта информация???). Требует чтоб я отдала ему паспорт в его жирные, грязные руки, которыми он только что жрал на рабочем месте, якобы для проверки подлинности. С каких пор работники ПВЗ имеют право, возможности и знания для проверки подлинности паспорта. Я подношу... Читать отзыв ПВЗ Теплый стан 10. НИКОГДА не обращайтесь. Сотрудник Александр хам, бравирует тем что он бывший сотрудник МВД( зачем мне эта информация???). Требует чтоб я отдала ему паспорт в его жирные, грязные руки, которыми он только что жрал на рабочем месте, якобы для проверки подлинности. С каких пор работники ПВЗ имеют право, возможности и знания для проверки подлинности паспорта. Я подношу свой паспорт прямо к его глазам, он нагло усмехаясь мне в лицо говорит - я не вижу! Но если человек так плохо видит, он не может работать на этом месте. Вызвала полицию, которая объяснила сотруднику Яндекс доставки, что паспорт можно посмотреть из моих рук и у него нет обязанности, права и возможности проверять мой документ на подлинность. Этот хам" послал " и полицию. Они развели руками - мы не можем его заставить... Сотрудник Александр хамил мне, говорил, что мне нечем заняться, поэтому я прихожу скандалить. Я бы давно развернулась и ушла, но... Этот человек начал оформлять доставку и ни в каком другом ПВЗ у меня не приняли товар, программа пишет: " оформление начато в другом ПВЗ". Таким образом меня вообще лишили возможности отправить посылку покупателю. Уголок потребителя не оформлен, фирма работает вчерную, без опознавательной информации. Нарушая Законы РФ. Я написала заявление в полицию, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Хочу подать в суд за нарушение моих прав как Потребителя..

Яндекс.Доставка - Не ходите в ПВЗ Теплый стан 10

Достоинства:

Нет

Недостатки:

НЕ ХОДИТЕ в этот пункт если хотите сохранить здоровье и нервы

Полное отсутствие адекватной поддержки

Елена понедельник, 3 февраля

15 января мной была отправлена посылка LO-545943771 в Кемерово, при оформлении было указано - доставка 10 дней. Посылка до сих
пор не выдана получателю.
https://dostavka.yandex.ru/route/61e7575e-d355-4cce-8737-dfe600527afa
Посылка прибыла в Кемерово с задержкой - только 29 января, с 29 января каждый день происходит перенос посылки на сутки уже шестой раз!!! Поддержка по телефону молчит. То есть каждое утро мы видим " посылка будет доставлена в... Читать отзыв 15 января мной была отправлена посылка LO-545943771 в Кемерово, при оформлении было указано - доставка 10 дней. Посылка до сих
пор не выдана получателю.
https://dostavka.yandex.ru/route/61e7575e-d355-4cce-8737-dfe600527afa
Посылка прибыла в Кемерово с задержкой - только 29 января, с 29 января каждый день происходит перенос посылки на сутки уже шестой раз!!! Поддержка по телефону молчит. То есть каждое утро мы видим " посылка будет доставлена в пункт выдачи сегодня после 18.00 " и каждый вечер после
20 часов надпись меняется на " посылка будет доставлена завтра после 18.00" и это уже 6 мать его раз!!! Почти неделю!!!
Посылка очень дорогая - ее стоимость свыше 40 тысяч. Уже поседела и я и
получатель за эти дни. Никакого ответа о ее судьбе!!! Только автоответ - спасибо за обращение ждите!!!! Безобразное отношение к постоянным клиентам просто издевательство и нет даже телефона горячей линии по которому можно оперативно решить проблему!

НАГЛО Воруют посылки в ПВЗ

Гость воскресенье, 2 февраля

Пункт выдачи: МО, г.Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, дом 14.
28.01.2025 в 18.17 пришло сообщение на мою почту, что заказ доставили.
29.01.2025 года в 16.00 в пункте выдачи заказ не смогли выдать, долго искали не нашли. Сослались на то, что курьер не привез.
Я обратилась в авито поддержку (обращение 29.01.2025 года в 17:41).
30.01.2025 года я ждала, что ответит поддержка. Стандартные отписки.
31.01.2025 года... Читать отзыв Пункт выдачи: МО, г.Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, дом 14.
28.01.2025 в 18.17 пришло сообщение на мою почту, что заказ доставили.
29.01.2025 года в 16.00 в пункте выдачи заказ не смогли выдать, долго искали не нашли. Сослались на то, что курьер не привез.
Я обратилась в авито поддержку (обращение 29.01.2025 года в 17:41).
30.01.2025 года я ждала, что ответит поддержка. Стандартные отписки.
31.01.2025 года я опять пошла в пункт выдачи. При свидетелях мне стало известно следующее:
начальник ПВЗ САМА ЛИЧНО (28.01.2025 года в свою смену) выдала мою посылку неизвестному лицу и ищет его самостоятельно через видеозапись видеокамеры.
Сказали, что совпал мой номер телефона, имя, пол, и код того человека кто получил мою посылку. Как такое может произойти?
Теория вероятности отдыхает, но думаю сотрудники ПВЗ об этом даже не слышали.
Человек получивший мою посылку, не возвращает чужой товар!
Заказ пропал за 3 часа 43 минуты до окончания смены 22.00 28.01.2025 года.
Скорее всего это спланированный акт со стороны сотрудника ПВЗ!
Я считаю, что это воровство!
Поддержка отвечает стандартными ответами, а можно было бы посмотреть реестр выдачи заказов в этот день в этот промежуток времени и видеокамеры!!!
Продавцы и покупатели не защищены! Так просто сотрудник ПВЗ может обойти алгоритм выдачи заказа и придумывать небылицы в оправдание.
Как же заказывать в будущем? Сделаешь заказ и можешь его просто не получить, опять совпадут цифры кодов, номера телефонов и т.д.
Если так себя ведут сотрудники ПВЗ Яндекс доставки, значит им это можно!!! Можно обходить алгоритм верификации при выдаче заказа, если очень хочется получить хорошую вещь, зная при этом, что за это ничего не будет!
Получается, сотрудникам ПВЗ все равно на продавцов, на покупателей, на репутацию Компании в которой они работают, на своё руководство!
Вот так организована работа сотрудников службы Яндекс доставки!
02.02.2025 года, моя посылка до сих пор в статусе «Ждёт выдачи покупателю», а Яндекс доставка посылку уже признала утерянной!!!

Яндекс.Доставка - НАГЛО Воруют посылки в ПВЗ

Воруют посылки

Гость воскресенье, 26 января

Первый раз оформила заказ авито через яндекс доставку. Маршрут от Екатеринбурга до Березников (550км).
14 раз сдвигают сроки доставки. Поддержка нормально не отвечает, то одна информация, то другая. То посылка потерялась, то нашли, то не нашли. Писала везде (в ВК, телеграмм, поддержка на сайте, почта) везде отписки. Номера для связи нет.
За 20 дней посылка даже не покинула город отправки.
Посылка... Читать отзыв Первый раз оформила заказ авито через яндекс доставку. Маршрут от Екатеринбурга до Березников (550км).
14 раз сдвигают сроки доставки. Поддержка нормально не отвечает, то одна информация, то другая. То посылка потерялась, то нашли, то не нашли. Писала везде (в ВК, телеграмм, поддержка на сайте, почта) везде отписки. Номера для связи нет.
За 20 дней посылка даже не покинула город отправки.
Посылка большая, потеряться в сортировочном центре не могла,поэтому вывод такой, что её своровали сотрудники СЦ Екатеринбурга или водитель в которому якобы загрузили. На сегодняшний день ни посылки, ни внятного ответа нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет поддержки
Посылки пропадают

Беспредел Яндекс Доставки!!!

Гость 16 января, 2025 год

Сегодня заказала доставку посылки с точки А в точку Б, курьер забрал мою посылку по указанному адресу , через некоторое время позвонил сказал что у него сломалась машина и он вернул посылку отправителю, написал в тех. Поддержку Яндекс и мне назначат другу го курьера.Он действительно вернул посылку отправителю и мне назначили другого курьера. Через минут 10-15 заказ был отменен и... Читать отзыв Сегодня заказала доставку посылки с точки А в точку Б, курьер забрал мою посылку по указанному адресу , через некоторое время позвонил сказал что у него сломалась машина и он вернул посылку отправителю, написал в тех. Поддержку Яндекс и мне назначат другу го курьера.Он действительно вернул посылку отправителю и мне назначили другого курьера. Через минут 10-15 заказ был отменен и посылка на сумму 7520 исчезла вместе с водителем. В тех поддержку написала в 19:56 , ответили что разберутся и исчезли на 4 часа. На все смс полный игнор. Не один номер обзвонила горячих линий , ответ один , именно у Яндекс Доставки связь через тех поддержку. Через три с половиной часа начали писать полную чушь, ,, извините у нас сломалась машина , мы будем следить лучше,, и тд
Полностью обходя проблему что посылку забрал другой курьер и просто исчез, потом написали что к сожалению мы сегодня ему не сможем набрать подожните до завтра ,, в посылке продукты изготовленные под заказ , в том числе заморозка !!!! По факту люди совершают преступление и Яндексу плевать, отвратительно !!! Беспредел, завтра хочу подать заявление в полицию и обратиться в Роспотреб и прокуратуру, из принципа уже больше , впервые в жизни, просто ох,,,,,, ли !!!!!

Показать 1 ответ

Глупый запрет на еду, цены низкие, как и качество

Пётр Ярославль 13 января, 2025 год

Раз отправил еду. Сработало. В другой раз в другом месте не взяли еду в стальной упаковке. Не важно какую. По их правилам вообще никакую нельзя. Даже собачью.
Раз 5 отправлял посылки. Больше через «Авито» заказывали. По срокам и сохранности до сих пор было нормально.
Полагаю, воруют больше незаменимые специалисты на этапе доставки от ПВЗ до дверей. Самое уязвимое место. Потерь... Читать отзыв Раз отправил еду. Сработало. В другой раз в другом месте не взяли еду в стальной упаковке. Не важно какую. По их правилам вообще никакую нельзя. Даже собачью.
Раз 5 отправлял посылки. Больше через «Авито» заказывали. По срокам и сохранности до сих пор было нормально.
Полагаю, воруют больше незаменимые специалисты на этапе доставки от ПВЗ до дверей. Самое уязвимое место. Потерь больше всего по отзывам. Кто сам идёт на ПВЗ, риск потери уменьшает.
Дорогие товары отправлять не стал бы. На пару сотен могу отправить. Тарифы пока ниже других.
Под ширмой этой доставки действуют воровские группировки. Региональные. Федеральные. 100% есть правила воровства. Статистика, которой надо придерживаться. Так что лотерея. Воры могу заинтересоваться.
В последний раз не думал об отзывах. Раньше прокатывало. На триста оформил посылку. Аксесс. с едой. В итоге только аксесс. отправил. Отказываться было поздно. Уплатил уже триста. Теперь доставки в Москву жду. Количество мошенников в этой доставке напрягает.
Что ничего не возмещают, уже понятно. Кто на десятки тысяч отправил, надо было думать. У меня товар дешевле. Поэтому просто так пошёл.
Репутация фирмы прикрывает зад бандитских группировок под этой ширмой «Яндекс доставки». Но уже понятно, что доставка существует для негласного спонсирования ворья разных уровней. Начиная с курьеров, которые тупо берут товар и увозят в неизвестном направлении. Их прикрывают.
Короче, на другой раз придётся переплатить за другую доставку. В невыгодном положении тот, кто не читая отзывов вкладывается в ПВЗ, а получает воровскую ячейку.

Достоинства:

дешевле других, пункты рядом, упаковку дают

Недостатки:

еду не принимают, много ворья, не компенсируют потери, контактные боты

Неадекватный курьер

Гость 12 января, 2025 год

не алыкватный просто нет слов хамит заказы забирать не хочет, прошу принять меры

Лучше выбрать другую компанию

Элина 7 января, 2025 год

Отправили в начале декабря ёлку, подарки и украшения из одного города в другой. Товары были уложены в специальный мешок крепко запечатанный, предоставляемый там же в пункте.22 декабря пошли забирать посылку и обнаружилось, что пришло пол ёлки, все остальное утеряно. Ни мешка запечатанного, ничего не было. Просто пол ёлки с наклеенным кодом прям на нее. В то же время, ещё не... Читать отзыв Отправили в начале декабря ёлку, подарки и украшения из одного города в другой. Товары были уложены в специальный мешок крепко запечатанный, предоставляемый там же в пункте.22 декабря пошли забирать посылку и обнаружилось, что пришло пол ёлки, все остальное утеряно. Ни мешка запечатанного, ничего не было. Просто пол ёлки с наклеенным кодом прям на нее. В то же время, ещё не выдав заказ, девушка в пвз сразу щёлкнула "заказ получили", хотя его нам даже не показала. Для доставки нет номера, куда звонить, я писала в чаты и на почту, первый ответ получила на следующий день. Звонила при этом в поддержку Яндекса, которая мне радостно сообщала, что они доставку не поддерживают. В итоге новый год мне испортили, спустя две недели, в начале января написали, что найти не могут, подавайте на компенсацию и что нужно приложить чеки товаров, которые были в посылке! Я в шоке! Они даже стоимость доставки мне не предложили компенсировать! Так вообще можно?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не оказана услуга
Игнорирование сотрудниками
Нежелание решать проблему и нести ответственность

Яндекс макет Приозерск Ленина 34 а

Кукша Елена 6 января, 2025 год

очень понравился пункт приёма и выдачи заказов на ул. Ленина 34 А, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. Только положительные впечатления.

Достоинства:

Удобно расположен пункт выдачи на рынке, Ленина 34 А
Внимательные сотрудники, всегда доброжелательные. Выдали заказ быстро, предложили пакет.

Недостатки:

Нет

Яндекс курьер

Гость 3 января, 2025 год

Добрый день!!! Хочу поделиться с вами сегодняшней работой в Яндексе (курьером на авто). Итог за 4 часа работы,1100 руб.и 107 км.пробега.У меня просто нет слов-это что то безумное,до подачи ездишь по 15-20 минут-это 10 и выше километров,в итоге доставка в соседний дом(100 руб.)-вопрос зачем меня гнать за 14 км.если это может отнести пеший курьер. А отказаться и не брать заказ-не... Читать отзыв Добрый день!!! Хочу поделиться с вами сегодняшней работой в Яндексе (курьером на авто). Итог за 4 часа работы,1100 руб.и 107 км.пробега.У меня просто нет слов-это что то безумное,до подачи ездишь по 15-20 минут-это 10 и выше километров,в итоге доставка в соседний дом(100 руб.)-вопрос зачем меня гнать за 14 км.если это может отнести пеший курьер. А отказаться и не брать заказ-не льзя сразу теряешь приоритет,поэтому заказ прилетает с других концов города!!! Фу,такого отношения и бездействия я давно не встречал.... Так что эта информация для тех водителей которые хотят поработать на Яндекс -я специально покупал дешёвое авто для доставки , но такого не ожидал беспредела. Тоже самое касается Яндекс поддержки -отписываются заготовленными фразами (которые не подходят для ответа на поставленный вопрос),а сами не могут ответить на вопрос

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Одни минусы

Посылка покаталась по стране!

Я 27 декабря, 2024 год

Отправила 19 декабря подарок из Челябинска в Питер. Пришла быстро 24, но... Забрать не удалось, так как пункт оказывается уже не работает. После переписки с поддержкой 27 декабря статус посылки меняется на "едет обратно". Знатно покататься!

Хочу предупредить!

Елена 28 ноября, 2024 год

Сделала заказ в Алкотабак через курьера. Пришла ссылка с кодом для отслеживания курьера яндекс доставки.В итоге со всех карт списали деньги и онлайн кредиты.

Неадекватные гонщики. Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красны

Гость 23 ноября, 2024 год

Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красным Яндекс доставка. 22.11.2024 в 01:39 выезжая на Коптевскую улицу в районе дома 69 на высокой скорости с пробуксовкой чуть не сбил пешехода переходящего по зебре проезжую часть уже на середине дороги, окатил грязью из лужи и на высокой скорости скрылся. Прошу принять меры к данному сотруднику и к его знаниям правил... Читать отзыв

Яндекс.Доставка - Неадекватные гонщики. Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красны

Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красным Яндекс доставка. 22.11.2024 в 01:39 выезжая на Коптевскую улицу в районе дома 69 на высокой скорости с пробуксовкой чуть не сбил пешехода переходящего по зебре проезжую часть уже на середине дороги, окатил грязью из лужи и на высокой скорости скрылся. Прошу принять меры к данному сотруднику и к его знаниям правил ПДД садясь за руль автомобиля. Соответственно делаю вывод что заказы делать с помощью обслуживающего персонала ЯНДЕКС ДОСТАВКИ очень опасно и чревато получить свой заказ испорченным, так как водитель доставщик не адекватный.

Грузчики повредили мебель и холодильник, а страховая отказывает в компенсации

Яна Д. 20 ноября, 2024 год

13.11 заказали грузоперевозку мебели и техники из квартиры в дом в Яндекс Доставке Грузовой. Включили в тариф двух грузчиков. Доставку сделали, но с двумя проблемами: 1) грузчики побили мебель и оставили вмятину на холодильнике. 2) Яндекс увеличил нам цену на перевозку на 1300 рублей за «ожидание».

1 Мы упаковали все вещи в несколько слоев стрейч-пленки, следили за тем, как грузчики забирают... Читать отзыв 13.11 заказали грузоперевозку мебели и техники из квартиры в дом в Яндекс Доставке Грузовой. Включили в тариф двух грузчиков. Доставку сделали, но с двумя проблемами: 1) грузчики побили мебель и оставили вмятину на холодильнике. 2) Яндекс увеличил нам цену на перевозку на 1300 рублей за «ожидание».

1 Мы упаковали все вещи в несколько слоев стрейч-пленки, следили за тем, как грузчики забирают товар, а родственник на улице следил за погрузкой в машину. По подъезду, естественно, за ними никто не ходил. Видимо, в эти моменты и побили вещи, так как при нас все шло нормально. Теперь у нас ссадины на фасадах Икеевских тумб, на Икеевском Паксе и вмятина прямо на двери холодильника. Все это мы обнаружили уже после разгрузки, когда распаковали несколько вещей. У грузчиков в машине нет никаких креплений для вещей, никаких подпорок. Просто скидывали все в кучу, как выяснилось. Наш родственник сам хоть немного старался обезопасить вещи: подкладывал картонки, просил не елозить вещами по полу и быть аккуратнее с ножками тумб. Кто же знал, что грузчики реально забили и не даже не пытались аккуратно обращаться с нашим имуществом.

Яндекс.Доставка - Грузчики повредили мебель и холодильник, а страховая отказывает в компенсации

2 И после такой неудачной перевозки я обнаруживаю, что у меня висит долг за доставку - дополнительные 1300 рублей. Якобы за ожидание. Чтобы вы понимали: грузчики опоздали на 30 минут и почему-то еще уточняли как к нам подъехать, но мы и слова не сказали, фиг бы с ним. Встретили их сразу же. Помогли с загрузкой. Затем их сразу встретил родственник в пункте доставки: никакого ожидания не было. Наоборот, трое наших мужчин еще и помогали грузчикам разгружаться и получилось очень быстро. То есть, мы их ожидали, а потом сделали половину работы сами и нам еще начислили переплату 1300 за ожидание эфемерное! Возмущению не было предела.
Написала в поддержку сразу же, прислала фото повреждений и описала, что никакого ожидания не было. Получила шаблонные ответы о том, что нам жаль конечно, но за простой надо платить! Мне пришлось опять писать одно и то же. Оператор написал, что нужны описания поврежденных предметов с ценами и просто тупо закрыл чат)) Пришлось заново создавать обращение. С сотого раза за претензию взялся адекватный оператор, который впервые за все эти переписки вник в мою ситуацию и отменил доплату за ожидание.

Затем этот оператор дал ссылку на страховую компанию-партнера Яндекса «Лучи». При заказе грузоперевозки пишется, что вещи застрахованы и беспокоиться не о чем:

https://dostavka.yandex.ru/insurance
Но это ложь. Вот как было: я заполнила подробную форму заявки, где нужно было приложить даже чеки поврежденных вещей! Представьте: мы с мужем откопали чеки на Икеевскую мебель пятилетней давности! Нашли транзакции в онлайн банке. Я в сотый раз описала всю ситуацию. Попросила компенсировать просто часть затрат на реставрацию. Я не требую полной суммы за мебель, хотя такую теперь уже не купить и ее вид безнадежно испорчен. Но страховая отказала!

Зачем вы вводите клиентов в заблуждение на этой странице? https://dostavka.yandex.ru/insurance/

Вы пишите, что если по вине грузчика повредится мебель — все компенсируют. А по факту — тупо отказываете!

Причина отказа: мебель не была закреплена в машине. Грузчики оказали некачественную услугу, не соблюдали, как оказалось, правила грузоперевозок (о которых я даже не знала раньше), взяли с меня полную сумму и хотели еще на 1300 нагреть сверху. А страховая признает меня виноватой в том, что мои же вещи повредились чужими руками и отказывает хоть в какой-то помощи!

Я написала и в страховую и в Яндекс с требованием пересмотреть ситуацию и наконец вникнуть! Страховая не ответила, а Яндекс стали отписываться скриптами:

Какой таксопарк? Что даст эта претензия? Как именно она поможет решить мою проблему?

Мой чат как всегда закрылся и я написала в почту саппорта. Я специально попросила не отвечать мне скриптами и наконец-то вникнуть в проблему. Но оператор просто ответил мне словом в слово тем же текстом, что и в чате ранее.

Я в очередной раз потребовала вникнуть и перестать слать отписки. Но знаете, что мне ответили?
«Я очень хочу вам помочь, но при всём желании не могу здесь больше ничего предложить.
Простите за этот случай.»

Серьезно, Яндекс? Так можно было что ли? Я никогда в жизни не писала такие отзывы и не жаловалась. Но этот случай просто возмутительный и вывел меня из равновесия.

Абсолютный беспредел, пофигизм и наплевательское отношение к клиенту. И это с учетом, что я лояльный клиент, который уже много лет регулярно пользуется услугами Яндекса: оплачиваю подписку Плюс, еженедельно заказываю продукты и еду, пользуюсь такси, пользуюсь умным домом и покупаю в Маркете. Но получается, что Яндексу плевать и ни о какой лояльности и LTV ваши маркетологи больше не заботятся. Невероятное разочарование. А ведь пару недель назад я хвасталась знакомым, что у меня прям экосистема Яндекс: сидела в Яндекс браузере, слушала Яндекс Музыку пока ждала продукты из Яндекс Еды. Получается, зря была бесплатным амбассадором.

Надеюсь, что команда GO примет все-таки меры и вернет лояльность.

Достоинства:

Удобно работать в приложении

Недостатки:

некомпетентные и неаккуратные грузчики, наплевательское отношение к перевозимому имуществу, ужасное отношение техподдержки Яндекса: отвечают скриптами и не вникают в проблему, ужасная работа страховой - отказывают в компенсации испорченных вещей из-за косяка грузчиков.

Нюансы подработки в Яндекс Доставке

Алексей 17 ноября, 2024 год

Решил я провести эксперимент: У меня появилось немного свободного времени и решил подработать в Яндекс Доставке: реклама больно фантастическая по заработку. Я отношусь к этому скептически и особо не расчитывал на какие-то заоблачные плюшки. По началу было сносно, но потом начались чудеса. В Яндекс Доставке прикрепился к парку "Я босс", через который Яндекс Доставка, каждый меся для курьеров выставляет цели... Читать отзыв Решил я провести эксперимент: У меня появилось немного свободного времени и решил подработать в Яндекс Доставке: реклама больно фантастическая по заработку. Я отношусь к этому скептически и особо не расчитывал на какие-то заоблачные плюшки. По началу было сносно, но потом начались чудеса. В Яндекс Доставке прикрепился к парку "Я босс", через который Яндекс Доставка, каждый меся для курьеров выставляет цели (планы), выполнишь - и будет тебе маленькое счастье в виде копеечных денег. На первый взгляд - Нормально. Я не гонялся никогда за выполнением таких целей, но так получилось, что выполнение плана стало реальным и я решил попробовать. Но когда до выполнения цели осталось 8 заказов на 2 дня, Яндекс доставка перестали выдавать мне заказы. Я уточнил у поддержке с чем это связано, интэрэсно ОДНАКО. В приложении написано что очень много заказов и просят выйти дополнительно на линию, но получения мне заказов нет. От поддержки получил ответ: все заказы распределяются автоматически. 1,5 дня (до окончания срока плана) заказа не поступило от слова, СОВСЕМ - "0". Я указал в поддержку этот факт, так началось совсем интересное: сначала начали отправлять исключительно заказы ниже себестоимости (затраты на бензин больше), потом вообще стали начислять комиссию с отрицательным значением. В итоге за выполнение 3-х заказов (пришли пакетом) мне нарисовали долг в -900 руб.

ВЫВОД: парк "Я Босс" и Яндекс Доставка - это мелочные, мстительные и жуликоватые компашки, которые не выполняют своих слов. К вам будут относиться как к ОСЛИКУ, для которго выставят морковку, чтобы вы за ней шли. Хотите вы быть теми ОСЛИКАМИ или нет выбор ВАШ. На этом мои эксперименты с этими структурами были закончены и я покинул отряд "ОСЛОВ".

Морковки для осликов

Гость 15 ноября, 2024 год

Решил немного подработать в Яндекс Доставке. Поначалу было интересно, развозишь заказы, тебе выставляют цели и за их выполнение обещают немного денег. Я особо не стремился гонятся за выполнением этих целей, но так получилось, что подошел вплотную к выполнению цели за которую обещан небольшой бонус. И когда осталось выполнить 8 заказов, УПССССС - заказы перестали поступать. На мониторе показывает, что... Читать отзыв Решил немного подработать в Яндекс Доставке. Поначалу было интересно, развозишь заказы, тебе выставляют цели и за их выполнение обещают немного денег. Я особо не стремился гонятся за выполнением этих целей, но так получилось, что подошел вплотную к выполнению цели за которую обещан небольшой бонус. И когда осталось выполнить 8 заказов, УПССССС - заказы перестали поступать. На мониторе показывает, что кол-во заказов зашкаливает, но мне не поступают и нет никаких ограничений. Система посчитала угрозой выполнения целей и перестала отправлять заказы, в нее внесен, видимо, такой алгоритм. Все эти цели - это как морковка перед осликом. Отсюда вывод: хотите быть ОСЛИКАМИ - гоняйтесь за такими морковками, в Яндекс Доставки они вам нарисуют морковок ооооочень много.

ПВЗ ПРИШВИНА 8

Гость 9 ноября, 2024 год

События от 08. 11.2024 . Пункт выдачи и отправки заказов на Плещеева 8 , Москва. Безобразный сервис. Сидит оператор , который не может поднять свою пятую точку и помочь оформить заказ через ваше приложение яндекс go(( Лично я впервые столкнулась с отправкой Яндексом. …Это не мое приложение .., я ничего не знаю. 25 минут потеряла в пункте, но так и... Читать отзыв События от 08. 11.2024 . Пункт выдачи и отправки заказов на Плещеева 8 , Москва. Безобразный сервис. Сидит оператор , который не может поднять свою пятую точку и помочь оформить заказ через ваше приложение яндекс go(( Лично я впервые столкнулась с отправкой Яндексом. …Это не мое приложение .., я ничего не знаю. 25 минут потеряла в пункте, но так и не смогла отправить заказ. Поехала в другой пункт, там милая девушка разобралась , потомогла за 5 минут. Редко пишу отзывы, но такая ситуация вызвала дикое раздражение. Хотелось чтобы руководство отреагировало на безобразное бездейстаие такого работника.

Благодарность

Гость 8 ноября, 2024 год

Отправляла заказ Авито через Яндекс Доставку. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пункта в микрорайоне 1 Мая, 4к1 за их помощь и находчивость. Заказ состоял из четырёх мелких предметов, на них нельзя было наклеить штрихкод. Так ребята придумали как их увеличить. Просто МОЛОДЦЫ! Удачи им и денежных вознаграждений.!

Утерян заказ

Гость 28 октября, 2024 год

Проблема с пунктом приема заказов. Нет интернета. И заказ где находится , не известно. Срок не продлевают. И не ищут.

Теряют заказы

Гость 27 октября, 2024 год

Ужасная доставка. Потеряли заказ и не отвечают. Лучше пользоваться другими доставками. Хотела продлить срок получения заказа, но Яндекс доставка это запрещено. Не пользуйтесь

Ужасная доставка

Гость 22 октября, 2024 год

Две недели не могут найти, куда отправили куртку. На сообщения не отвечают. Разве трудно проверить куда ее отправили или потеряли. Шаблонный ответ бота. По несколько дней вообще не отвечают. Я сама должна ее искать?

Не доставка, а узаконенное воровство! Вещи до сих пор не отдали!

Соловьева С. Ф. 22 октября, 2024 год

Не доставка, а неприкрытое воровство! Украдено 3 посылки при доставке из г. Можги в г. Санкт- Петербург. Прошло уже 2 месяца! Никто даже не пытается вернуть! Полнейшиц бардак! Не возможно найти концов и ответственных!!!! Якобы не могут найти даже офис для выдачи! Сплошной обман,развод и воровство!!!!

Недостатки:

Сплошной минус!

В ядекс доставке по России воруют. Нр пользуйтесь.

Гость 21 октября, 2024 год

Воспользовалась доставкой по России, коробки с шоколадом вскрыли, порвали пакеты и вытащили 1,3 кг от туда. Служба поддержки отвечает что это запрещённый товар к перевозке. А зачем вы его приняли и доставили тогда! Не пользуйтесь они воры.

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Не несут ответственность. На пунктах или при перевозке воруют.

Это просто ужас!

Гость 17 октября, 2024 год

Если хотите воспользоваться Яндекс доставкой, 1000 раз подумайте! Вы може просто не получить свои вещи. А потом вам будет отвечать бот. Никогда не советую вам пользоваться этими услугами!

Худшая служба доставки

[email protected] 16 октября, 2024 год

В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка,... Читать отзыв В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка, Яндекс тупо их игнорит. Я если честно даже и подумать не мог, что такая крупная компания как Яндекс на деле окажется шарашкиной конторой, которая теряет посылки и забивает потом на клиентов. Это просто самое настоящее дно среди всех служб доставки. Если бы прочитал все эти отзывы раньше, то никогда бы не воспользовался данной шарашкой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Доставка 21 октября, 2024 год

Здравствуйте! Странно, что посылка не доехала, и перевозка по ней была отменена. Хотим разобраться, почему так произошло, поэтому очень ждём от вас письма на почту [email protected] с ссылкой на ваш отзыв. Показать 1 ответ

Приписывают несуществующие заказы

Александр 15 октября, 2024 год

Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было... Читать отзыв Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было порядка 40 обращений в службу поддержки, все обращения закрыты не решив вопрос и не получив ни какого ответа.
Писали официальные письма следующим получателям:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Ответа не было.
Надеюсь, что кто то из Яндекса вообще читает отзывы и наладит нормальную работу, либо поменяют сотрудников в поддержке клиентов, так как эти люди получают ЗП необоснованно.

Не хотят возмещать ущерб

Виктор 14 октября, 2024 год

у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю... Читать отзыв у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю расходов им раз в 5 больше, чтобы так не вели себя больше

Жалоба на пункт приема

СОЛДАТКИНА 10 октября, 2024 год

Хотела отправить посылку с вкусняшками для внука.В посылку положила конфеты в фабрикой упаковке
Сыр тоже упаковке..Посылку мою не взяли .Сказали что продукты не принимают.Что может случиться с посылкой где конфеты и сыр прошу объясните ,я не понимаю.

Показать 1 ответ

сотрудники крохоборы и похитители ,пропали посланные вещи ,взамен прислали другую коробку с ветошьюю

Галина 8 октября, 2024 год

отвратительная организация ,не советую с ними работать ,полно других добросовестных компаний. отправлен не дешевый подарок из Волгограда в Смоленск , упаковывалось при мне , даже сняла на видео ,шло десять дней и пришло совсем в другой упаковке с ветошь и битой посудой ,не известно где и кто заменил ,служба поддержки молчит остается... Читать отзыв отвратительная организация ,не советую с ними работать ,полно других добросовестных компаний. отправлен не дешевый подарок из Волгограда в Смоленск , упаковывалось при мне , даже сняла на видео ,шло десять дней и пришло совсем в другой упаковке с ветошь и битой посудой ,не известно где и кто заменил ,служба поддержки молчит остается обратится в суд, который неизвестно , компенсирует затраты и вернет честь компании Яндекс доставка. не пользуйтесь услугами этой службы .

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их сотни

Ответ представителя Яндекс.Доставка 8 октября, 2024 год

Здравствуйте! Странно, что в посылке приехала не ваша вещь. Такое точно недопустимо. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы во всём разобрались. Очень поможете, если прикрепите ссылку на ваш отзыв. Показать 1 ответ

Грузоперевозки