Яндекс.Доставка отзывы клиентов

Не советую

Нина 13 часов 7 мин назад

На прошлой неделе я заказала через Яндекс доставку (номер заказа 70*****0317412220) сумку из Нижнего Тагила в Дзержинск нижегородской области. Заказала в пункт выдачи на улицу Рудольфа Удриса, дом 5. Сумку привезли даже раньше указанного срока на 2 дня. Но зря я радовалась... Пройдя на пункты выдачи и показав штрих-код заказа, девушка такого заказа не нашла! А интернета нет, посмотреть в... Читать отзыв На прошлой неделе я заказала через Яндекс доставку (номер заказа 70*****0317412220) сумку из Нижнего Тагила в Дзержинск нижегородской области. Заказала в пункт выдачи на улицу Рудольфа Удриса, дом 5. Сумку привезли даже раньше указанного срока на 2 дня. Но зря я радовалась... Пройдя на пункты выдачи и показав штрих-код заказа, девушка такого заказа не нашла! А интернета нет, посмотреть в чём дело ((( Придя домой, увидела, что посылку доставили в другой пункт выдачи, который я не выбирала! Ладно ещё не в другой город увезли!!! При обращении в службу поддержки мне ответили, что я сама этот пункт выбрала. Как я могла его выбрать, даже не зная его существовании, он открылся совсем недавно?!? В общем, за посылкой пришлось 2 дня ходить... Но мне ещё повезло, судя по другим отзывам, люди вообще свои посылки не получают!

Никогда не пользуйтесь сервисом Яндекс Посылка!

Юлия понедельник, 8 сентября

Если вы пользуетесь приложением Gо и там появилось предложением воспользоваться новым сервисом Яндекса "Посылка" - бегите от него, как нечистый от ладана. 29.08.25 мама воспользовалась им, чтоб отправить мне небольшую посылку из Уфы в Москву. Расчётная дата прибытия в столичный ПВЗ была 3.09.25. 2.09.25 в приложении перестали обновляться данные о перемещениях - сортировочный пункт посылка покинула, а куда она оттуда... Читать отзыв Если вы пользуетесь приложением Gо и там появилось предложением воспользоваться новым сервисом Яндекса "Посылка" - бегите от него, как нечистый от ладана. 29.08.25 мама воспользовалась им, чтоб отправить мне небольшую посылку из Уфы в Москву. Расчётная дата прибытия в столичный ПВЗ была 3.09.25. 2.09.25 в приложении перестали обновляться данные о перемещениях - сортировочный пункт посылка покинула, а куда она оттуда отправилась - неизвестно. Поддержка Яндекса внятных ответов на этот счёт не даёт, заниматься розыском явно не собирается. Задаём им вопросы - получаем стандартные, скорее всего, роботом сочинённые, ответы в "в духе ничего не знаем, узнаем - сообщим". В какой-то момент мне начали и вовсе отвечать, мол, "мы работаем по обращению отправителя - а вы ему вопросы свои задавайте". Хотя отправитель точно также вот уже почти неделю не может добиться от этого недосервиса никакой конкретики и никакого конструктива. Очевидно, что ответственности за сохранность посылок Яндекс на себя брать не собирается. На клиентов его сотрудникам плевать. На потерянные вещи тоже. На собственную репутацию тем более. Деньги ж люди им несут. Рынок доставки и такси ими монополизирован - зачем им тревожится о какой-то там репутации. Их и с рейтингом в одну звезду неплохо кормят.

Никогда не пользуйтесь

Константин четверг, 4 сентября

Скрин сделан только что, поддержка бесполезная, сначала сказали 3его числа, потом ещё пара дней, расстояние 10 станций метро. Могу я хотя бы здесь получить ответ?
«Всё как и планировали» добавляет впечатлений.
Я заспамлю весь интернет этим случаем если проблема не будет решена.
Номер заказа LO-681950209

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Отписки в поддержке в приложении, нигде не отвечают вторую неделю, товар изготовленный на заказ видимо потерялся

Работают не нормальные ,не компетентные люди

Анастасия 28 августа, 2025 год

Работаю с транспортными компаниями почти 9 лет, сама оформляю накладные в сдек и боксбери, так как боксбери перешёл в Яндекс доставку, решила попробовать через Яндекс оформить доставку по России от двери до пункта выдачи, менеджеры в Яндекс доставке не связываются со своими клиентами по телефону, только переписка, срочный вопрос решить не возможно! Оформила забор груза, скинула фирме отправителю штрих кода... Читать отзыв Работаю с транспортными компаниями почти 9 лет, сама оформляю накладные в сдек и боксбери, так как боксбери перешёл в Яндекс доставку, решила попробовать через Яндекс оформить доставку по России от двери до пункта выдачи, менеджеры в Яндекс доставке не связываются со своими клиентами по телефону, только переписка, срочный вопрос решить не возможно! Оформила забор груза, скинула фирме отправителю штрих кода и акт приема передачи, все было распечатано и наклеено на коробки ( обычное дело), приехал курьер и требовал какую-то маркировку непосредственно на товар находящийся в коробке ( плетеные корзины- не маркированный товар), я связалась с курьером, объясняла что штрих кода и акт ( распечатанный в личном кабинете Яндекс доставка)есть и этого должно быть достаточно, на что он сказал, что забирать без штрих кодов на каждый товар находящийся в коробке не будет и уехал... А деньги за забор списали сразу 1800₽ и возвращать не собираются! Хотя мой груз едет другой транспортной компанией, и там я все оплачиваю как положено ,за сделанную работу,а Яндекс присвоил себе или деньги не законно!!!
Служба поддержки пишет как попугай заученные фразы,не читают ,что я им пишу.... Это критинизм!!!
Есть все скрины переписок, где я им пишу все документы были распечатаны и наклеены на коробки ,на что они мне скидывают перечень документов ,которые я знаю наизусть и так все по кругу,закрывают обращение сами в одностороннем порядке ,хотя вопрос не решён!!! В каком состоянии работают сотрудники Яндекс доставка вообще не понятно,я таких работников ещё не встречала,которые не могут объяснить,почему курьер или сортировка не признала свои штрих кода???

Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!!

Сергей 25 августа, 2025 год

Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!!
Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.

Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал,... Читать отзыв

Яндекс.Доставка - Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!!

Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!!
Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.

Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал, а этот недосервис его угробить за полмесяца способен! Яндекс - я засужу вас, я не слезу с вас, пока не выгрызу столько, сколько посчитаю нужным. Я вам такой ущерб деловой репутации нанесу, в сотни раз больше, чем вы моей.

Пока переписывался по электронке и в поддержке - вернулся очередной заказ ( дважды уже отправленный) с полпути, так и не доехав до покупателя. В результате - покупатель отказался. Тем самым мне причинен кроме прочих, еще и материальный ущерб этой недослужбой, недосервисом.
Одни шаблонные ответы, все поставлено так, что б человек отчаялся и прекратил бороться! Смотрите скриншот.
На звонки отвечают биороботы, тупее некуда, блокируют. Круговая порука.
Призываю бороться против таких сервисов никаких дел не иметь с ними.

Суды, суды и только суды. Разговоры бесполезны.

Ответ представителя Яндекс.Доставка 26 августа, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что подвели вас с доставкой и посылка уже дважды не смогла дойти до получателя. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить и разобраться. Очень поможете, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв. Показать 1 ответ

ПОТЕРЯЛИ ЗАКАЗ!!!

Марина 16 августа, 2025 год

Перепутали заказ на складе. Сначала игнорят в поддержке, потом пишут отписки и спрашивают одно и то же.
После составления обращения просто не отвечают.
Было 8 одинаковых коробок XL. Из них доехали только 7. Вместо восьмой коробки приехало непонятно что (какой-то костюм с Микки Маусами), номер заказа соответствует моей коробке. Как можно перепутать? Вопрос не решается!

Показать 1 ответ

Воровство, порча заказов, отсутствие решения проблем

Гость 13 августа, 2025 год

Заключили год назад договор с Яндекс Доставкой для бизнеса. Деньги списывают с корпоративного счета заранее за услугу. По факту, что имеем в бизнесе: срыв сроков доставки, при транспортировке через Яндекс идёт нарушение упаковки, вмятости, поломки, соответственно, часть таких заказов в лучшем случае приезжает к покупателю, а часть просто теряется в пространствах компании-исполнителя. Оставшаяся часть испорченных заказов возвращают обратно нам на... Читать отзыв Заключили год назад договор с Яндекс Доставкой для бизнеса. Деньги списывают с корпоративного счета заранее за услугу. По факту, что имеем в бизнесе: срыв сроков доставки, при транспортировке через Яндекс идёт нарушение упаковки, вмятости, поломки, соответственно, часть таких заказов в лучшем случае приезжает к покупателю, а часть просто теряется в пространствах компании-исполнителя. Оставшаяся часть испорченных заказов возвращают обратно нам на склад. По итогу – потеря нашей репутации перед покупателем из-за предоставления некачественного товара и срыва сроков. Огромные убытки, так как Яндекс не компенсирует товар и не возвращает даже оплату за невыполненные услуги. Техническая поддержка никак не помогает в решении вопросов. Перебрасывают от оператора к оператору, день ото дня отписываются, что решают этот вопрос, а когда сроки проходят, тут же сообщают, что сроки прошли, и мы вам ничего не должны. Замкнутый круг обмана и беспредела. Первый сервис, где концов не найти, никто ни за что не отвечает. Рулетка

Кража ноутбука курьером, мошенничество.

Гость 2 августа, 2025 год

Здравствуйте!
Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go!
У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту.
Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя.
Приехал курьер, забрал посылку и пропал.
В приложении информация об этом заказе не отображается никак.
В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля.
Со стороны поддержки... Читать отзыв Здравствуйте!
Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go!
У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту.
Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя.
Приехал курьер, забрал посылку и пропал.
В приложении информация об этом заказе не отображается никак.
В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля.
Со стороны поддержки вопрос не решается, игнорирование полное.
Итог: покупатель идёт писать заявление в полицию, т. к. думает что я с этим курьером был в сговоре, я тоже намерен писать заявление в полицию и роспотребнадзор.
Не связывайтесь ни в коем случае, если не хотите остаться без денег, без товара и ещё с кучей проблем!

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА даже 1 звезду не за что поставить

Гость 31 июля, 2025 год

От службы доставки не было никаких извещений, задержали доставку с 27.07.2025 до 30.07.2025, в итоге 30.07.2025 один раз в 20 часов вечера позвонил курьер, я не смогла забрать заказ, потому что по указанному адресу я не нахожусь 24 часа в сутки. В результате мой оплаченный заказ, который я очень ждала, был отменен. У меня нет слов....

Грузоперевозки

Гость 29 июля, 2025 год

Не знаю, мне нравится Яндекс маркет. Бывают задержки, но поддержка отвечает и решает проблему. Посылки приходят быстро, даже раньше назначенного срока.

Служба поддержки просто не отвечаеи

Надежда 29 июля, 2025 год

Решить вопрос в поддержке просто дохлый номер. В городе больше 10 дней нет интернета, пвз пятерочки посылку не найдут, но там хотя бы есть горячая линия и они оивечают. В яндексе просто тишина, никлому ничего не надо. Никогда в жизни не отправляйте этим сервисом. Они просто собирают деньги, дальше не их проблемы

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Минус, само существование сервиса и их служб
ы поддержки, где вы сутками будете ждать и надеяться, что вашу проблему решат

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯНДЕКС ДОСТАВКОЙ

ДинаDina0909 20 июля, 2025 год

Уважаемые друзья, если вам не дай бог пришло в голову воспользоваться этой услугой, то ни за какие деньги не идите на этот шаг! Тогда уж лучше Почта России🤷‍♀️
Это просто нереальное дно!
Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали... Читать отзыв Уважаемые друзья, если вам не дай бог пришло в голову воспользоваться этой услугой, то ни за какие деньги не идите на этот шаг! Тогда уж лучше Почта России🤷‍♀️
Это просто нереальное дно!
Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали в 2 коробки и затем в один мешок. На одном из пунктов сортировки вскрыли мешок и до меня дошла только одна коробка (которая тоже вскрывалась) с опозданием в 20 дней. Поиски второй части посылки в течении месяца ничего не дали. В программе ЯндексGo, в VK, по эл.почте только отписки. Или боты или оооочень не далёкие люди. В итоге сведения направлены в страховую компанию Zetta, от которой пришёл ПО СМС!!! необоснованный отказ в возмещении моих затрат! В Яндекс доставке абсолютно не налажена логистика, всё теряется, люди повсеместно терпят убытки, а совести у них нет, от слова совсем!
По сути, у меня просто УКРАЛИ часть посылки стоимостью 9100 руб! И никакой управы на них нет! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЛЯ ПЕРЕСЫЛКИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ ИЛИ ДЛЯ БИЗНЕСА! Пусть теряют то, что идёт из их магазина. Пусть сами себя накажут!

Ответ представителя Яндекс Go 20 июля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что часть посылки не приехала :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить и разобраться. Очень поможете, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот.

Недоставка и Неподдержка

Сергей 14 июля, 2025 год

Заказ P000315046332 с Авито (на мою беду сервис Авито-доставки осуществлял Яндекс) должен был поступить в ПВЗ 12.08.25 г. Но хорошее дело ЯДом не назовут. Заказ дошел до СЦ города доставки и едет (или нет) в ПВЗ вот уже третьи сутки, ежедневно дата доставки переносится "назавтра". Служба "поддержки" ЯДа либо шлет бессмысленные отписки типа "доставка задерживается из-за проблем с доставкой", либо... Читать отзыв Заказ P000315046332 с Авито (на мою беду сервис Авито-доставки осуществлял Яндекс) должен был поступить в ПВЗ 12.08.25 г. Но хорошее дело ЯДом не назовут. Заказ дошел до СЦ города доставки и едет (или нет) в ПВЗ вот уже третьи сутки, ежедневно дата доставки переносится "назавтра". Служба "поддержки" ЯДа либо шлет бессмысленные отписки типа "доставка задерживается из-за проблем с доставкой", либо обещает "все узнать и вернуться", но этого не происходит. "Поддержка" Авито от "Неподдержки" ЯДа не отличается, по-сути, ничем. Похоже, мой заказ ЯД потерял, или, скорее, украл, и он уже выставлен на Авито, откуда его купят доставкой ЯДа и снова потеряют (украдут).

Достоинства:

НЕТ, НЕ БЫЛО и вряд ли БУДУТ

Недостатки:

Безответственность, непрофессионализм, нежелание выполнять те обязанности, за которые они берут деньги

Если потеряют ваши вещи, то ни вещей, ни денег вы больше не увидите.

Гость 11 июля, 2025 год

Столкнулась с этим лично. С тех пор принципиально не пользуюсь услугами Яндекс. Доставки. И собираюсь написать об этом во всех отзовиках, где только можно. И даже времени не жалко. Лишь бы как можно больше людей спасло свои нервы и кошельки.

Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно... Читать отзыв Столкнулась с этим лично. С тех пор принципиально не пользуюсь услугами Яндекс. Доставки. И собираюсь написать об этом во всех отзовиках, где только можно. И даже времени не жалко. Лишь бы как можно больше людей спасло свои нервы и кошельки.

Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно так ее назвать) дала их номер. Грузчики уверили, что вещей в машине у них нет. И на этом вся «помощь» закончилась;))

А то, что грузы легко могли потеряться при транспортировке из квартиры в машину и наоборот (ибо грузчики решили перетащить все «за раз» и просто оставляли половину предметов без присмотра на лестничной площадке и улице) .. это не важно. Как, впрочем, и то, что на сайте Яндекс.доставка написано, что грузы страхуются «от и до квартиры». Что по сути является публичной офертой = официальным договором.

Коротко о поддержке. Это что-то на невероятном.

Сэкономлю вам время и скажу, что бывает, если ваши вещи утеряли. Позвонить по телефону вы не сможете. Только написать. Написав, вы сначала прочитаете 1000 и 1 типовой ответ. Потом вас попросят написать номер телефона, заказа и другие всевозможные номера;).. И так по 100 раз, не взирая на ваши ответы. Потом порекомендуют обратиться в полицию (на вас, что ли писать, мошенники?;))

Кстати, 13 июня я отправила на юридический адрес ООО «Яндекс. Доставка» официальную претензию досудебного урегулирования. Месяц, положенный по закону на ответ почти прошел. Ответа нет. Почему? Потому что манали эти ребята ГК РФ, права потребителей, свои обязательства по договору и наши вещи;)

Присылаю сегодняшний ответ «поддержки» после публикации отзыва у них же на яндекс.

Яндекс.Доставка - Если потеряют ваши вещи, то ни вещей, ни денег вы больше не увидите.

Вау.. но спустя три месяца он звучит почти также, как тот, что мне написали еще в апреле, в чате поддержки в приложении. Только вот незадача. Эти ответы со временем, оказывается, из истории исчезают (так что делайте скрины).

Вывод? Триста раз подумайте, прежде чем связаться с данной организацией.

Достоинства:

отсутствуют

Отвратительная работа яндекс Go

Гость 25 июня, 2025 год

Два дня не могут привезти мой диван .Просто отменили вчера доставку а я жду весь день и сегодня все ещё не привезли! Не пользуйтесь данной фирмой.Отвратительное отношение к своей работе! Оператор ответил через сутки,на вопрос где моя доставка." Отменили по технической причине."
Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к... Читать отзыв Два дня не могут привезти мой диван .Просто отменили вчера доставку а я жду весь день и сегодня все ещё не привезли! Не пользуйтесь данной фирмой.Отвратительное отношение к своей работе! Оператор ответил через сутки,на вопрос где моя доставка." Отменили по технической причине."
Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к работе!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Само существование этой фирмы -это минус!

Ответ представителя Яндекс Go 26 июня, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам приходится так долго ждать. Хотим разобраться, почему же диван всё ещё не доставлен. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected], указав ваш номер телефона из приложения, адрес и время заказа, а также ссылку на ваш пост.

Воруют посылки

Омельченко Лариса Ивановн 23 июня, 2025 год

Пропала посылка,или в ПВЗ не провели ,значит оператор мошенник,или дальше,на каком этапе не понятно.Отправляла через Авито Яндекс доставкой. Налетела на 2 тысячи. Служба поддержки- только одно название.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Круговая порука,обман клиентов

Нет ответов в приложении

Гость 18 июня, 2025 год

Видимо посылка потеряна, в статусе стоит, что едет в пункт назначения, в приложении пишу в поддержку, идут одни шаблонные отписки с интервалами в неделю.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительнте отношение к клиентам службы поддержки

Пункт выдачи заказов Яндекса

Алла 9 июня, 2025 год

Хочу поблагодарить сотрудника Яндекс доставки по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д.5. Получала посылку с книгами 7.07.2025. Тяжелая, хоть и не очень большая. Молодой человек, сотрудник, быстро помог вскрыть упаковку, помог распаковать книги и уложить их в пакеты. Вежливый, доброжелательный. Спасибо ему. Пункту твердая пятерка!

Ужсная компания

Василий +7(903) 972 51 75 6 июня, 2025 год

Мой заказ LO-630509889 из интернет магазина бригадир шоп должны были доставить 05.06.2025 года в ПВЗ Яндекса, но доставка не произведена. При обращении в чат поддержки через приложении был получен ответ; " Ваше обращение принято. Ожидайте ответ в течении 5 дней" Это что такое???? Получается что никто не отслеживает логистику заказа? Если на каком то этапе произошел сбой и никто... Читать отзыв Мой заказ LO-630509889 из интернет магазина бригадир шоп должны были доставить 05.06.2025 года в ПВЗ Яндекса, но доставка не произведена. При обращении в чат поддержки через приложении был получен ответ; " Ваше обращение принято. Ожидайте ответ в течении 5 дней" Это что такое???? Получается что никто не отслеживает логистику заказа? Если на каком то этапе произошел сбой и никто не знает а для выяснения необходимо 5 дней!
При звонке по телефону в службу Доставки ответ вообще убил - "Мы такого заказа не видим и не звоните больше сюда!!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Один ОГРОМНЫЙ МИНУС

Ужас ужасный.

Мария 28 мая, 2025 год

Сделала заказ в магазине Рив Гош за день. Была экспресс доставка от Яндекс за доплату. Заказ сделала 24.05 на 25.05 с 12-14,00 - итог мне никто ничего не привез. Попытки писать в чат не увенчались успехом ( оказалось телефона горячий линии нет) чат просто не отвечал мне. В итоге подняв на уши Рив Гош спустя 6 часов ожидания курьер выдвинулся.... Читать отзыв Сделала заказ в магазине Рив Гош за день. Была экспресс доставка от Яндекс за доплату. Заказ сделала 24.05 на 25.05 с 12-14,00 - итог мне никто ничего не привез. Попытки писать в чат не увенчались успехом ( оказалось телефона горячий линии нет) чат просто не отвечал мне. В итоге подняв на уши Рив Гош спустя 6 часов ожидания курьер выдвинулся. Дальше -больше. Курьер привез заказ но не смог отметить его завершение так как код не приходил поддержка курьеров не отвечала. Отдав мне заказ уехал. И весь вечер и день следующего наступившего дня мне назначали водителей и они мне названивали. Ехали в магазин и требовали заказ на доставку. Водителям еще и рейтинг снижали за отказ. Ужас. Поддержка так и не отвечает. Продавец Рив Гош звонит мне вся уже на нервах. До яндекса доставки просто не достучаться. Вопрос решил толковый курьер. Который взяв заказ несуществующий доставил до моего адреса и вот тогда то только пришло смс. Все это время поддержка ноль никакая. Спустя 3 дня. Мне пишут в поддержке много сообщений задержались с ответом видим вопрос решен. Еще и меня обвинили что я нажала на кнопку заказать несколько машин когда заказ оформлял консультант Рив Гош.Оптимизация! При возникновении проблемы ни дозвониться ни дописаться. Самый ужасный сервис Не рекомендую!!!!

Грузоперевозки

Гость 24 мая, 2025 год

Выражаю благодарность чату поддержки, что нашли мою посылку, которая затерялась. Посылка пришла , всё норм
Хотелось, чтобы повнимательнее были в сортировочных центрах.

Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за

Гость 22 мая, 2025 год

Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за один день предполагаемой даты доставки в сортировочном центре г Дзержинск посылку отменяют от моего имени, присылают сообщение,Вы отказались от заказа, в одностороннем порядке расторгли мой договор с продавцом от моего имени, посылка отправилась обратно,в итоге нет денег .нет посылки.как доказать, что я не могла отказаться, тк... Читать отзыв Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за один день предполагаемой даты доставки в сортировочном центре г Дзержинск посылку отменяют от моего имени, присылают сообщение,Вы отказались от заказа, в одностороннем порядке расторгли мой договор с продавцом от моего имени, посылка отправилась обратно,в итоге нет денег .нет посылки.как доказать, что я не могла отказаться, тк у авито нет такой функции, только через тех поддержку, тоех поддержка с и авито и яндекс не отвечают, помочь никто не может ,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ОБМАН И ПОЛНОЕ ДНО

Доставили с опозданием в 36 дней

Гость 17 мая, 2025 год

10 мая я оставляла отзыв "Бардак в организации", описывала долгую и печальную доставку моей посылки. Случилось чудо: ее нашли и доставили с опозданием в 36 дней. Должны были доставить 11.04, доставили 16.05. Исчезла только коробка, в которой я ее отправляла. Я посылку отправила в коробке (коробку бесплатно дали в пункте приема), а моя сестра получила посылку в мешке. Писала везде:... Читать отзыв 10 мая я оставляла отзыв "Бардак в организации", описывала долгую и печальную доставку моей посылки. Случилось чудо: ее нашли и доставили с опозданием в 36 дней. Должны были доставить 11.04, доставили 16.05. Исчезла только коробка, в которой я ее отправляла. Я посылку отправила в коробке (коробку бесплатно дали в пункте приема), а моя сестра получила посылку в мешке. Писала везде: в чат в яндекс go, на почту, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм. Кто-то мне помог. Посылку сначала не хотели принимать на почте, потом выдавать, так как за время длительного путешествия штрих-код стерся. Спасибо, что не потеряли и не украли.

Возмутительно! Повод для уголовного разбирательства!

Оксана 15 мая, 2025 год

Я волонтёр из Курской области. Подруга из Москвы собрала и отправила мешок с обувью, для людей, вынужденных покинуть свои дома, в связи с вторжением Украины на нашу территорию. О переписке со службой поддержки в чате и по электронной почте, рассказывать не буду, сами понимаете, как долго это было! В результате, мне сообщили, что мою посылку потеряли! Серьёзно??? Такой мешок можно... Читать отзыв Я волонтёр из Курской области. Подруга из Москвы собрала и отправила мешок с обувью, для людей, вынужденных покинуть свои дома, в связи с вторжением Украины на нашу территорию. О переписке со службой поддержки в чате и по электронной почте, рассказывать не буду, сами понимаете, как долго это было! В результате, мне сообщили, что мою посылку потеряли! Серьёзно??? Такой мешок можно потерять??? Возмущению нет предела! Внимание общественности и правоохранительных органов - гарантирую

Яндекс.Доставка - Возмутительно! Повод для уголовного разбирательства!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не исключаю - воровство

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы посылки приезжали к своим получателям. Сожалеем, что посылка с гуманитарной помощью до сих пор не приехала. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот. Показать 2 ответа

Бардак в организации.

Гость 10 мая, 2025 год

Отправила посылку (LO-591657403) в конце марта, должна была дойти до адресата 11.04, начали переносить доставку, сначала на 18.04, потом на 25.04., сейчас намечена доставка на 16.05. Писала везде, в чат-поддержки, они отправили запрос, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм, одни отмазки. Если посылка есть, то почему ее не доставляют, если украли, то зачем время тянут? В организации полный... Читать отзыв Отправила посылку (LO-591657403) в конце марта, должна была дойти до адресата 11.04, начали переносить доставку, сначала на 18.04, потом на 25.04., сейчас намечена доставка на 16.05. Писала везде, в чат-поддержки, они отправили запрос, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм, одни отмазки. Если посылка есть, то почему ее не доставляют, если украли, то зачем время тянут? В организации полный бардак не смотря на громкое название. Сейчас времена цифровизации, должны знать где находится посылка в любой момент времени.

Недостатки:

Мою посылку должны были доставить 11.04., сегодня 10.05. Никто ничего не знает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 10 мая, 2025 год

Здравствуйте! Странно, что ваша посылка до сих пор не приехала. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот. Показать 1 ответ

Не советую ни кому этот "сервис"!

Татьяна 9 мая, 2025 год

Отправляла посылку через ПВЗ "Яндекс Маркет " 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
"Кормили" обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня ... Читать отзыв Отправляла посылку через ПВЗ "Яндекс Маркет " 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
"Кормили" обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня - 9 мая.
Посылку так и не нашли.
Компенсации тоже - нет.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все в минусе.

Отстойная компания

Гость 3 мая, 2025 год

Отстойная компания по доставке,с 1 мая жду заказ,пока ни слуху,ни духу,даже нигде не могу получить информацию по заказу

Быстро и удобно.

Владислав 30 апреля, 2025 год

Первое, что приятно удивляет, скорость доставки. Часто заказываю доставкой на следующий день и приходит всё быстро. Курьеры приезжают в течение 1-2 часов. Время доставки можно отслеживать в приложении. Что касается обслуживания, то курьеры обычно вежливые, с нормальными манерами.

Доставили быстро и хорошо

Марина 30 апреля, 2025 год

Недавно через Авито решила заказать картридж для фотоаппарата, девушка живет со мной поблизости, но самостоятельно забрать не получилось. Решила заказать доставку через Яндекс. Курьер привез все быстро в целости и сохранности, да и заплатила совсем не много)

Яндекс доставка не один раз меня выручала

Настасья 24 апреля, 2025 год

У меня достаточно часто могу забыть какие-то вещи дома, когда в суматохе собираюсь на работу. Хорошо, что дома всегда есть мама с ребёнком. Если я что-то забываю, то заказываю Яндекс Доставку. Мне нравится, что курьер может до двери квартиры дойти и забрать, что мне нужно доставить. Это большой плюс, так как маме не нужно выходить на улицу, одевать ребёнка и... Читать отзыв У меня достаточно часто могу забыть какие-то вещи дома, когда в суматохе собираюсь на работу. Хорошо, что дома всегда есть мама с ребёнком. Если я что-то забываю, то заказываю Яндекс Доставку. Мне нравится, что курьер может до двери квартиры дойти и забрать, что мне нужно доставить. Это большой плюс, так как маме не нужно выходить на улицу, одевать ребёнка и тд тп. Доставка всегда очень оперативная. Всегда в приложении можно отследить, когда курьер доставит заказа. Для меня это очень удобно. Цены, конечно, зависят от разных факторов, но меня всегда устраивает.

Достоинства:

оперативно доставит что нужно

Недостатки:

не нашла