Яндекс.Доставка отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Яндекс.Доставка
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 504 отзывов
Грузоперевозки
Никогда не пользуйтесь сервисом Яндекс Посылка!
Никогда не пользуйтесь
Скрин сделан только что, поддержка бесполезная, сначала сказали 3его числа, потом ещё пара дней, расстояние 10 станций метро. Могу я хотя бы здесь получить ответ?
«Всё как и планировали» добавляет впечатлений.
Я заспамлю весь интернет этим случаем если проблема не будет решена.
Номер заказа LO-681950209
Работают не нормальные ,не компетентные люди
Служба поддержки пишет как попугай заученные фразы,не читают ,что я им пишу.... Это критинизм!!!
Есть все скрины переписок, где я им пишу все документы были распечатаны и наклеены на коробки ,на что они мне скидывают перечень документов ,которые я знаю наизусть и так все по кругу,закрывают обращение сами в одностороннем порядке ,хотя вопрос не решён!!! В каком состоянии работают сотрудники Яндекс доставка вообще не понятно,я таких работников ещё не встречала,которые не могут объяснить,почему курьер или сортировка не признала свои штрих кода???
Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!!
Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.
Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал,... Читать отзыв
Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.
Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал, а этот недосервис его угробить за полмесяца способен! Яндекс - я засужу вас, я не слезу с вас, пока не выгрызу столько, сколько посчитаю нужным. Я вам такой ущерб деловой репутации нанесу, в сотни раз больше, чем вы моей.
Пока переписывался по электронке и в поддержке - вернулся очередной заказ ( дважды уже отправленный) с полпути, так и не доехав до покупателя. В результате - покупатель отказался. Тем самым мне причинен кроме прочих, еще и материальный ущерб этой недослужбой, недосервисом.
Одни шаблонные ответы, все поставлено так, что б человек отчаялся и прекратил бороться! Смотрите скриншот.
На звонки отвечают биороботы, тупее некуда, блокируют. Круговая порука.
Призываю бороться против таких сервисов никаких дел не иметь с ними.
Суды, суды и только суды. Разговоры бесполезны.
Недоплачивают. И не докажешь.
ПОТЕРЯЛИ ЗАКАЗ!!!
После составления обращения просто не отвечают.
Было 8 одинаковых коробок XL. Из них доехали только 7. Вместо восьмой коробки приехало непонятно что (какой-то костюм с Микки Маусами), номер заказа соответствует моей коробке. Как можно перепутать? Вопрос не решается!
Воровство, порча заказов, отсутствие решения проблем
Кража ноутбука курьером, мошенничество.
Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go!
У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту.
Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя.
Приехал курьер, забрал посылку и пропал.
В приложении информация об этом заказе не отображается никак.
В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля.
Со стороны поддержки... Читать отзыв Здравствуйте!
Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go!
У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту.
Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя.
Приехал курьер, забрал посылку и пропал.
В приложении информация об этом заказе не отображается никак.
В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля.
Со стороны поддержки вопрос не решается, игнорирование полное.
Итог: покупатель идёт писать заявление в полицию, т. к. думает что я с этим курьером был в сговоре, я тоже намерен писать заявление в полицию и роспотребнадзор.
Не связывайтесь ни в коем случае, если не хотите остаться без денег, без товара и ещё с кучей проблем!
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА даже 1 звезду не за что поставить
Служба поддержки просто не отвечаеи
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯНДЕКС ДОСТАВКОЙ
Это просто нереальное дно!
Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали... Читать отзыв Уважаемые друзья, если вам не дай бог пришло в голову воспользоваться этой услугой, то ни за какие деньги не идите на этот шаг! Тогда уж лучше Почта России🤷♀️
Это просто нереальное дно!
Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали в 2 коробки и затем в один мешок. На одном из пунктов сортировки вскрыли мешок и до меня дошла только одна коробка (которая тоже вскрывалась) с опозданием в 20 дней. Поиски второй части посылки в течении месяца ничего не дали. В программе ЯндексGo, в VK, по эл.почте только отписки. Или боты или оооочень не далёкие люди. В итоге сведения направлены в страховую компанию Zetta, от которой пришёл ПО СМС!!! необоснованный отказ в возмещении моих затрат! В Яндекс доставке абсолютно не налажена логистика, всё теряется, люди повсеместно терпят убытки, а совести у них нет, от слова совсем!
По сути, у меня просто УКРАЛИ часть посылки стоимостью 9100 руб! И никакой управы на них нет! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЛЯ ПЕРЕСЫЛКИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ ИЛИ ДЛЯ БИЗНЕСА! Пусть теряют то, что идёт из их магазина. Пусть сами себя накажут!
Недоставка и Неподдержка
Если потеряют ваши вещи, то ни вещей, ни денег вы больше не увидите.
Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно... Читать отзыв Столкнулась с этим лично. С тех пор принципиально не пользуюсь услугами Яндекс. Доставки. И собираюсь написать об этом во всех отзовиках, где только можно. И даже времени не жалко. Лишь бы как можно больше людей спасло свои нервы и кошельки.
Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно так ее назвать) дала их номер. Грузчики уверили, что вещей в машине у них нет. И на этом вся «помощь» закончилась;))
А то, что грузы легко могли потеряться при транспортировке из квартиры в машину и наоборот (ибо грузчики решили перетащить все «за раз» и просто оставляли половину предметов без присмотра на лестничной площадке и улице) .. это не важно. Как, впрочем, и то, что на сайте Яндекс.доставка написано, что грузы страхуются «от и до квартиры». Что по сути является публичной офертой = официальным договором.
Коротко о поддержке. Это что-то на невероятном.
Сэкономлю вам время и скажу, что бывает, если ваши вещи утеряли. Позвонить по телефону вы не сможете. Только написать. Написав, вы сначала прочитаете 1000 и 1 типовой ответ. Потом вас попросят написать номер телефона, заказа и другие всевозможные номера;).. И так по 100 раз, не взирая на ваши ответы. Потом порекомендуют обратиться в полицию (на вас, что ли писать, мошенники?;))
Кстати, 13 июня я отправила на юридический адрес ООО «Яндекс. Доставка» официальную претензию досудебного урегулирования. Месяц, положенный по закону на ответ почти прошел. Ответа нет. Почему? Потому что манали эти ребята ГК РФ, права потребителей, свои обязательства по договору и наши вещи;)
Присылаю сегодняшний ответ «поддержки» после публикации отзыва у них же на яндекс.
Вывод? Триста раз подумайте, прежде чем связаться с данной организацией.
Отвратительная работа яндекс Go
Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к... Читать отзыв Два дня не могут привезти мой диван .Просто отменили вчера доставку а я жду весь день и сегодня все ещё не привезли! Не пользуйтесь данной фирмой.Отвратительное отношение к своей работе! Оператор ответил через сутки,на вопрос где моя доставка." Отменили по технической причине."
Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к работе!
Воруют посылки
Нет ответов в приложении
Ужсная компания
При звонке по телефону в службу Доставки ответ вообще убил - "Мы такого заказа не видим и не звоните больше сюда!!!!
Ужас ужасный.
Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за
Возмутительно! Повод для уголовного разбирательства!
Бардак в организации.
Не советую ни кому этот "сервис"!
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
"Кормили" обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня ... Читать отзыв Отправляла посылку через ПВЗ "Яндекс Маркет " 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
"Кормили" обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня - 9 мая.
Посылку так и не нашли.
Компенсации тоже - нет.
Отстойная компания
Самая худшая доставка!!!
Отвратительно
Халатность и воровство
Доставка в пункт выдачи.
Воруют деньги с карты
Второй раз у меня возникают уже проблемы с доставкой груза. Первый раз курьер не дозвонился до получателя и уехал. Оплатила в итоге два раза. Теперь аналогичная ситуация повторяется. Курьер возвращает посылку. Соответственно, двойная оплата. Но помимо это всего еще и просто списали деньги. Техподдержка не отвечает просто никогда. На почту пишу не отвечают. Я уехала с офиса, я бы... Читать отзыв Всем здравствуйте.
Второй раз у меня возникают уже проблемы с доставкой груза. Первый раз курьер не дозвонился до получателя и уехал. Оплатила в итоге два раза. Теперь аналогичная ситуация повторяется. Курьер возвращает посылку. Соответственно, двойная оплата. Но помимо это всего еще и просто списали деньги. Техподдержка не отвечает просто никогда. На почту пишу не отвечают. Я уехала с офиса, я бы не смогла получить груз обратно. Курьер связался с техподдержкой, они ему сразу сообщили и разрешили завершить заказ в другом месте. Мне отвечают шаблонно. На вопрос за что списали деньги, не отвечают.
После выяснений за что списываются дополнительно деньги, удаляю приложения. Сил моим больше нету с ними работать.
Испортили и не доставили заказ и
В итоге за 3 дня до того дня, как мне необходимо их использовать, я увидела в приложении, что они отправлены обратно. Меня даже не известили. Когда мы с отправителем пытались решить этот вопрос, нам просто ответили, что там брак и... Читать отзыв Мне должны были прислать важные документы к определенному сроку. Если получить их позже, то это потеря денег и большой стресс.
В итоге за 3 дня до того дня, как мне необходимо их использовать, я увидела в приложении, что они отправлены обратно. Меня даже не известили. Когда мы с отправителем пытались решить этот вопрос, нам просто ответили, что там брак и всё и что я смогу заказать по новой через 10 дней.
Прилагаю фото, что стало с моими важными документами (конверт рваный и залит чем-то непонятным).
А уж сколько трудностей и проблем мне это принесло я и описывать не буду.
Яндекс хуже почты
Доставка распаковала коробку заменила упаковку и потеряла часть груза, поддержка Яндекс говорит обращйтесь в Авито, Авито говорит нужно было проверять на месте и отказываться от получения,записи с камер судя по всему смотреть не хотят, при этом Яндекс код подтверждения просят перед выдачей
Обе компании говорят обращайтесь в другую