Потерян груз, задержка доставки на 6+ суток: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Кирилл Отзыв написан 3 августа, 2023 год 12 просмотров

груз по накладной был отправлен. я как получатель, на сайте ДЛ, ждал привоза 01,08,2023. вчера подал заявку на розыск, сегодня тишина, полаю повторно. ответ - ближайшая дата доставки 07,08,23. приносим извенения. груз почти на 1млн руб, медецинское оборудование, под лицензионную проверку, ждем только его, срыв проверки, мы понесём убытки.
более - никогда
никому так же не советую. возил много, но этот случай....

Достоинства:

нет

Недостатки:

сроки, нарушение сроков, стандартные отписки оператора, пока не поднял скандал...

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 4 августа, 2023 год

Здравствуйте, Кирилл!

Груз находится у нас на складе в Томилино. По имеющейся информации, доставка до адреса запланирована на 7 августа.

По этой накладной есть страховка срока доставки. При нарушении срока перевозки выплачивается денежная компенсация. После получения груза плательщик по накладной может оформить претензию, указав повод "несогласие с датой доставки", будет рассмотрена и по результату предоставлен ответ.

Дополнительно информацию направили в отдел контроля качества для разбора сложившейся ситуации и принятия мер для исключения её повторения в будущем.

Нам жаль, что так произошло.

Ответить

Кирилл 3 августа, 2023 год

Заказ 23-02442389838

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3356 отзывов / 431692 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее