Name: Потеряли груз
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 30 декабря, 2021 год 13 просмотров

Очень давно не пользовались услугами этой компании ( больше не будем), а в этом году пришлось, поэтому что у поставщика не было альтернативы. Нужно было привезти промышленное оборудование из Великих Лук в Тулу. Отправлено было 16 декабря, дата доставки была заявлена 21 декабря.Под эту дату перестроили производственный цикл и остановили одну из двух линий. Однако груз не пришёл ни 21, ни 22 и даже не 25. 28 числа позвонила менеджер и сообщила что груз доставлен частично (оборудование упокавали в разные упаковки и отправили В РАЗНЫХ МАШИНАХ РАЗНЫМИ МАРШРУТАМИ!), по приезду на терминал, было полуторочасовое ожидание на рампе, после чего сотрудник сообщил, что груз не могут найти. То есть груз пришёл, но грузчики НЕ МОГУТ ЕГО НАЙТИ НА СКЛАДЕ!. После разбирательств с менеджерами, предложили написать притензию, но при этом добавили, что на скорость поиска груза это врятли повлияет.
По итогу ущерб от простоя предприятия порядка 550000р (не считая стоимость потерянного оборудования), плюс к этому потерянная прибыль. После праздников юрист будет готовить исковое.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Деловые линии один сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ирина Викторовна 12 января, 2022 год

Александр, полностью с Вами согласна. С Деловыми линиями можно работать не более одного-двух раз и то риск, потом кошмар. К меня потеряли коробку весом 4 кг, в начале искали 30 дней, потом нашли. В итоге груз доставили только через 35 дней. Но сколько нервов мне это стоило! Написала претензию в личном кабинете, но толку ноль, пока не звонишь ни кто не реагирует. Менеджер не отвечает, вообщем кошмар. Написала до судебную претензию отправила почтой с уведомлением, так вновь потеряли, только истерикой добилась что бы ее нашли. Ответ на до судебную претензию - отказ даже без извинений! Удалили с сайта рассылку, что страховая компания должна возместить стоимость доставки и 1 % от нее за каждый день просрочки. Все ерунда и обман!!!!

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3522 отзыва / 436934 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги