Ужасная транспортная компания: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Ксения Отзыв написан 17 ноября, 2022 год 47 просмотров

В первые сталкиваюсь с такой ТК. Много работаем с разными ТК, про Деловые линии давно наслышана о том, что испортилась, по этому исключили из списка сотрудничества. Но тут подрядчик отправил именно данной ТК, так как у них договор с ними. Мало того что сама ТК изменила адрес доставки, так как отправитель выслал квиток и наш адрес был указан верно. При этом водитель обрывал мне телефон и доказывал, что адрес у нас другой и он приехал. Так по итого выяснилось, что они только привозят, а разгружать мы должны самостоятельно. При выставление счета нас ни кто не уведомил, что разгрузка платная услуга. И нужна ли нам данная услуга. Просто по факту нам об этом сообщил водитель. При этом стоимость доставки ну очень заоблачная. Такой же груз по весу в другой ТК стоит и дешевле и доставка до офиса.
Но дальше было веселее, мы нашли мужскую силу, чтоб нам выгрузили, но по итогу груза просто не оказалось в машине.
Весельее продолжилось на следующий день, звонок в 06:00 утра с выяснениями готова ли я принять груз?! ТК вы адекватны???
В итоге, когда мне позвонили снова уже днём, начали выяснять про разгрузку и девушка-менеджер меня просит замереть сколько у меня метров от дороги до офиса! На вопрос как я должна это сделать, откуда я знаю где он встанет? Вразумительного ответа я не получила. Потом просит габариты каждой коробки! А я как получатель обязана это знать?
Это полнейший идиотизм.
Ещё один минус, вы не можете корректировать время доставки. Деловым линиям удобно во второй половине дня вам привезти груз, другого диапазона для заказчика нет. Будете сидеть и выжидать!
Поэтому ни кому не рекомендую связываться с данной шарашкиной конторой. Себе дороже! Подрядчиков предупредила, что перестану сотрудничать если ещё хоть раз даже произнесут название данной ТК.

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Данная компания один сплошной минус. Юр.лицам не рекомендую связываться. Клиентоориентированность ровна нулю.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 17 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Ксения!

Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите номер накладной/заказа.

Ответить

Ксения 17 ноября, 2022 год

Сомневаюсь что, что то изменится 22-01071106900. Надеюсь хоть завтра мы получим свой груз, не забудут в машину погрузить. И будем самостоятельно женским коллективом разгружать)))). Так как ваш менеджер сказала может понадобиться аж два грузчика 4 коробки донести. Слава богу не четыре.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 18 ноября, 2022 год

Благодарим за обратную связь. На текущий момент данный груз был доставлен до адреса 18.11.2022 и выдан получателю.

Информация о сложившейся ситуации направлена в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По его окончании направим ответ на эл.почту ur***[email protected].

Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3363 отзыва / 431822 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее