Отказали в доставке после ожидания и взяли за храненение.: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Сергей Отзыв написан 17 мая, 2022 год 61 просмотр

Груз пришёл 5.05. Седьмого мая приехал за 50 км в офис в Севастополь. Попросил оформить доставку до адреса. Девушка сказала, что не оформляет и дала телефон 880010080000. Дозаонился. Сказал адрес. Ответили, что заказ оформлен, ожидайте 13.05. Сумма, точно не помню, в райне 5500руб. Оплата не месте. Я довольный, попил кофе в автомате (кстати не плохой) и со спокойной душей поехал домой. 13 ни звонка ни груза. 14.05 с утра звоню берет девушка. Марина Николаевна Шаповалова. Называю номер груза, объясняю ситуацию. А она груз в Севастополе. И если хотите оформим доставку через Симферополь. Сумма с учётом просроченного хранения в районе 7400. На все мои объяснения. Простой ответ. Ничего не могу сделать приезжайте, оплачивайте, забирайте. Или отправитель должен подтвердить переадресации до места. Потом звонил отправитель. Потом я ещё звонил два раза. Записал одного Александр Лебезоа. Обещал доложить ситуацию менеджеру. Помочь разобраться. "Ожидайте звонка" говорит обнодеживающе. Я благодарю с надеждой. Ничего. Время идёт. Звоню. Опять девушка. Слушает. Пишет. Обещает передать менеджеру. Даже номер обращения говорит зпапиши. Пищу: 00050160827.
И в ответ тишина. Не выдерживают. Едеу опять за 50 км к "деловым" в Севас. Приезжаю. Также песня в офисе. А я уже саморгуз заказал. Стоит. Ничего говорят, не знаем. Платите уже за хранение 3600 и забирайте ваш груз. Я делать нечего. Думаю заберу. Потом буду разбираться. В кассу на оплату. Протягиваю карту. А мне опачки: " А у нас только наличка" А у меня самогруз 2000 час. Стоит ждёт. Короче как то через сайт оплатил с телефона, ещё минут 10 подождал пока платёж пройдёт. Оформил документы. На всякий случай сфотал где телефоны Роспотребнадзора. Даже успел набрать и сказать по поводу нала и отсутствия приёма безналичных платежей. Дядечка сказал фиксируйте ииписьменно через сайт подавайте. Я видео с девушкой приемчецей нала записал. Она даже улыбнулась на камеру. И пошёл на отгрузка. Удачно, быстро загрузил и уехал на...

Скрин регистрации на сайте оформленной услуги доставки
7.05. прилагаю и попробую видео с обезнальчицей, если получиться залить прикреплю. Будьте очень бдительным с этими деловыми. Разводят на раз два.

Достоинства:

Вкусный кофе
Нет очереди
Быстро отгружают

Недостатки:

Всё остальное
Злые недовольные девушки
И обешалки не решалки на телефонах

2 согласны

Комментарии к отзыву

Сергей 18 мая, 2022 год

Мой номер накладной 22-00381099410

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Здравствуйте, Сергей.

Ваше обращение направлено для проведения проверки действий сотрудников. По результату свяжемся и предоставим информацию.

Также решаем вопрос по отмене хранения.

Что касается оплаты на терминале – на данный момент на терминалах Деловых Линий в Республике Крым, нет возможности оплатить картой.

Информация об этом размещена на сайте компании в открытом доступе.

https://www.dellin.ru/articles/602/

Нам искренне жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Сергей 21 мая, 2022 год

По поводу оплаты. Сейчас в любом селе Крыма, в любом магазине принимают карты. А то что у вас на сайте написано. А вы сами поставьте себя на место клиента. Такое даже в голову прийти не может. Чтоб где-то смотреть про оплату. Оплата картой это уже давно норма.

Ответить

Сергей 21 мая, 2022 год

Добрый день! По времени сколько у вас расследование займёт? Когда ждать результат?

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 23 мая, 2022 год

Здравствуйте, Сергей.

Вопрос по отмене платного хранения решен. На данный момент у вас есть переплата на сумму 3631 руб.

Также информацию направим вам по эл почте.

Ответить

Сергей 26 мая, 2022 год

Да. Ответ пришёл. И как то опять всё хитро. Деньги мы решили вроде как вернуть. Но это вам типа в счёт будущих перевозок. А если хотите чтобы уж прямо прямо деньги. Зайдите на сайт, там есть где-то бланк. Его заполните и вышлите по электронной почте. Я попробовал зайти с телефона и заполнить. Это не реально. Куча данных каких то реквизитов. И кнопки не активные. Не заполняются. Не ну конечно это можно найти комп. И как то это все решить. Но... Забирает ваша компания деньги мгновенно не разбераясь. А вернуть. Как то все мутно. Просто бы вернули, если накосячили. Без вот этих вот хитросплетений. Осадок остался.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 26 мая, 2022 год

Здравствуйте, Сергей.

Вам была предоставлена информация, что имеющаяся переплата может быть использована в счет оплаты будущих перевозок или переведена на расчетный счет по письму о возврате денежных средств. На ваш выбор.

Если у вас возникли сложности при заполнении или отправке письма, вы можете позвонить по телефону Горячей Линии 8-800-100-8000 или напишите нам e-mail : [email protected].

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3330 отзывов / 430188 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее