Как вы не смогли победить Деловые линии - Отзывы о Деловые Линии

Деловые Линии
Отзыв написан 1 сентября, 2020 год 526 просмотров
Как мы отправляли груз Деловыми линиями в Вайлдберриз или почему Деловые линии пока не научились этого делать.

13.08.2020г. Отправили груз из Новосибирска в Подольск. Все согласно инструкции на сайте. Поставку в WB запланировали на 22.08. Все с запасом все хорошо. Согласно инструкции с нами должен был связаться менеджер, уточнить время поставки в WB накануне доставки 21.08. Но 20.08 позвонил менеджер, уточнил время поставки, все зафиксировал и сказал, что 21.08 с нами свяжутся. Понятно, что ни 21.08. ни 22.08 никто не звонит. Переживаю, перезваниваю. Мне говорят, что водитель уже был на доставке у вас неправильно оформлены документы. Какие документы, почему не правильно? Мы в WB поставляем уже 2 года, и как оформлять документы хорошо знаем.

Далее идет длительная переписка с менеджером по почте, регулярно звонят менеджеры каждый раз разный и каждый раз извиняется за своего коллегу, что он не неверно проконсультировал, что его и только его слова это правда!

Больше всего «порадовала» менеджер (это я уже стал записывать их) Искендерова Диляра. По работе с ней. Выяснилось, что они не могут принять наш груз и нужно переделывать документы на привоз из Подольска в Крешкино, либо возвращать поставку и перемаркировывать. Кто работал с WB, знает, как тяжело переделывать документы. На вопрос, как быстро ДЛ смогут перенаправить груз из Подольска в Крекшино, Диляра ответила, что в течение 1-2 дней. В итоге груз перенаправляли с 23.08 по 30.08 НЕДЕЛЮ. У нас был вариант отдать эту отправку на аутсерс «ПростоДоставка», было бы быстрее. Но эта Диляра, ввела в заблуждение!

Далее 30.08 связывается менеджер УЖЕ опять новый, согласовываем дату поставки в WB на 01.09. Понятно, что опять ни 31.08 ни 01.09 никто не позвонил, данные водителя не предоставил. Не выдержал, перезваниваю, мне говорят, что дата не согласована. КАК так? Я не знаю, как побороть эту систему.

Самое главное до руководства никак не достучаться. Это видимо бич крупных компаний. Пока твой груз доставляют, все хорошо, как возникает проблема, она просто не решаема.
На всякий случай указываю номера накладных, может кто из руководства ДелЛин читает и возьмет на контроль.
20-00381178943 Новосибирск Подольск
20-0139001575 Подольск - Крекшино

Недостатки:
  1. Нет прямой связи с адекватными менеджерами и руководством




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 2 сентября, 2020 год
Здравствуйте, Константин!

Благодарим вас за развернутую обратную связь.

Ваше обращение направлено для проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию.

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335
2.7
1188 отзывов
114440 просмотров
груз потерян, три месяца прошло потеряли груз в декабре 2023 года, ИП Банников ВН БСТЕКБ0114297084 выдали 5 килограмм вместо 272, акт составили , претензию приняли 17/01/24 и с тех пор я слышу от них "перезвоните завтра" "претензия в службе безопасности, претензия в претензионном отделе", начальнику претензионного отдела тоже операторы писали, никто даже операторам не отвечает,...
Добрый день, Владимир! Служба безопасности еще проводит проверку, поэтому ответ на претензию задерживается. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Уважением, Транспортная Компания...
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее

Грузоперевозки

СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4795 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 2.8
6002 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.4
2896 отзывов
Прогресс экспресс
Прогресс экспресс

Рейтинг: 2.5
24 отзыва
Транспортная компания "Эделис"
Транспортная компания "Эделис"

Рейтинг: 4.8
546 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 3.1
1194 отзыва
Перевозчик Chinatoday
Перевозчик Chinatoday

Рейтинг: 3.6
14 отзывов
Байт-Транзит
Байт-Транзит

Рейтинг: 4.6
19 отзывов