Name: Деловые линии - самая худшая компания с некомпетентными сотрудниками
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 10 сентября, 2024 год 99 просмотров

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 Работаем с этой компанией давно, поэтому могу смело сказать что на лицо полная деградация. Сдали груз в г. Волжск, водитель не посмотрел что склад указал г. Волжский. У нас была заказана доставка по адресу в городе получателе. Менеджер даже не разбираясь что город не тот, что нет такой улицы в городе, просто указал максимально похожий адрес. Когда выяснилось что груз готовы выдать клиенту но за 1000 км, всплыла путаница. Естественно деловые линии открестились, мол надо проверять, а за то что менеджер не видя адреса получателя вбил первый попавшийся, за это они ответственности не несут. В общем заказали повторно перенаправление груза, оплатили счет, но закрывающие документы прислали только на второй день после гневных звонков. бестолковый персонал одни говорят что документов не будет, другие что нужно создавать заявку на получение транспортной накладной по счету, одна вообще заявила что накладную получите по месту получения груза, ничего что я в Москве а груз в Волжском. В общем полная деградация компании, раньше такого не было, видимо экономят на обучении персонала. Так что всем удачи и проверяйте каждую букву, помните что деловые линии никакой ответственности не несут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество обслуживания, работа персонала и отдела качества

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Алексей!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся.

Ответить

Алексей 17 сентября, 2024 год

Накладная 24-0078000337

И в таком виде груз пришел покупателю

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 18 сентября, 2024 год

Благодарим за обратную связь. Действительно, при оформлении документов у нас на терминале оператор передает отправителю экземпляр накладной, в которой указаны все параметры перевозки: данные отправителя получателя, заказанные услуги, направление и т.д. Если есть какие-либо неточности, необходимо сообщить об этом для внесения изменений на месте. Отправитель в офисе своей подписью в накладной подтвердил, что все данные указаны верно.

Мы бережно доставляем грузы, но бывают внешние обстоятельства и форс-мажоры, которые невозможно предугадать. Груз был застрахован. Если необходимо возмещение ущерба, подайте претензию. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3523 отзыва / 436952 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги