Name: Минимум эмоций. Максимум фактов.
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 28 марта, 2022 год 10 просмотров

Вследствие действий сотрудников компании «Деловые линии» мой груз был доставлен в адрес другого грузополучателя. На решение проблемы ушло 11 календарных дней, из чего можно сделать вывод о безразличии к клиенту и нежелании компании исполнять свои обязательства. Вопросы, касающиеся местоположения груза, можно задать исключительно сотрудникам горячей линии, что приводит к сумбурности действий и отсутствию чёткого понимания судьбы товара, который был ошибочно вверен в недобросовестные руки. Груз доставили во вскрытой упаковке. Деньги за доставку взяли, естественно. Сервисы по отъему денежных средств у клиентов в этой жутко транспортной и невероятно логистической компании работают безукоризненно. Вынуждены писать претензию, вторую по счету.

Итог: неисполнение обязательств, нарушение сроков, нарушение целостности упаковки груза, безразличие и некомпетентность сотрудников. Надеюсь, этот отзыв окажется полезен.

Достоинства:

Доступность: обширная сеть с достаточно лояльными ценами

Недостатки:

Неисполнение обязательств, нарушение сроков поставки, утеря груза, нарушение целостности упаковки груза, безразличие и некомпетентность сотрудников.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 29 марта, 2022 год

Здравствуйте, Ксения.

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3522 отзыва / 436937 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги