Name: Издевательство
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 22 декабря, 2022 год 21 просмотр

Вы устроили для меня ад, который длится уже почти месяц! Накладная №31394352, 2 столешницы. Была заказана авиаперевозка Домодедово - Усолье-Сибирское (авиаперевозка нужна была для срочности), груз забран 15 ноября, 23 ноября (когда груз уже должен быть в Сибири) Ваш менеджер мне сообщает, что груз в Москве, а авиаперевозчики грузы вообще не принимают, в самолётах места мало. Переоформили на автоперевозку, жду, приходит 7 декабря одна (!!!) столешница и к тому же разбитая! Вторую вы потеряли! Нашли её и отправили 9 декабря! Пришла она заказчику 16 декабря и тоже разбитая! (!!!) Вы сорвали мне сроки открытия класса в школе, в рамках благотворительного проекта + потеря заказчика. И как вишенка на торт вы не возвращаете деньги, обращение № 00070322325 ! Бухгалтерия просто закрыла обращение и сейчас менеджеры пытаются решить вопрос! Вы вообще серьезно? Или думаете суд, роспотребнадзор и прокуратура это набор слов?

Достоинства:

Иногда операторы пытаются хоть как-то помочь.

Недостатки:

Грубое несоблюдение сроков
Отвратительная обратная связь
Порча груза отправленного очень далеко
Не возвращают излишне перечисленные средства
Худшая компания, с которой довелось работать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Никита!

Груз был застрахован и при получении был составлен акт. Для возмещения ущерба необходимо оформить претензию. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.

Что касается возврата переплаты: пакет документов принят в работу. Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.

Вся информация о сложившейся ситуации и длительном рассмотрении обращения 00070322325 направлена в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По его окончании обязательно направим ответ на эл. почту n*@a1***io.ru.

Приносим извинения за случившееся.

Ответить

Никита 22 декабря, 2022 год

Пакет документов принят в работу 8 декабря! Вчера был крайний срок даже для 10 рабочих дней. Сегодня с почты [email protected] мне умудрились зарегистрировать повторное обращение, хотя я им просто написал "Где возврат денежных средств по данному письму?". Тормошите бухгалтерию, которая закрыла заявку не вернув деньги!

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3330 отзывов / 430176 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги