Name: В продолжении к прошлому.
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Валерий А

› › ›

Валерий А Отзыв написан 10 октября, 2017 год 834 просмотра

Сбился со счета сколько дней прошло , но не могу получить груз по накладной 17-00211596400. Пошел уже на то , чтобы бороться в суде , на оплату доставки , взял и оплатил он лайн . Теперь проще , теперь я вооружен . Услуга оплачена , но не оказана.Теперь я реально несу материальные убытки . Но девица из калл центра заявляет , а мы Вас не заставляли , Вы сами на это пошли . С сегодняшнего дня начинается отсчет оплаты за хранение груза в терминале. Ежедневно по 30р , пока отправитель не оплатит свой долг . Девицу спрашиваю , а за хранение так же буду платить??? Да отвечает , Вы же храните вещь на нашем складе .... Они ,ДЛ , не выдают , а за хранение платить мне?! Это сервис по Русски!!! Пишу вторично лишь потому , что здесь вижу голос официального представителя ДЛ.В других отзовиках просто молчат.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Отношение к клиенту

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 19 октября, 2017 год

Добрый день, Валерий Геннадьевич!

Вопрос решен, груз выдан.

Оплата за хранение не взималась.

Ваше обращение было рассмотрено, ответ предоставлен Вам по электронной почте.

От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением

Мария Гладкова

Ответить

Валерий А 19 октября, 2017 год

При полном отсутствии уважения! Груз был выдан только сегодня , о чем сразу бодрый отчет! Спасибочки! А вчера получен огромный пакет от местных Деловых. Читать смешно . Мадам отвечающая мне объясняет , что компания имеет право взять в залог для возврата долгов , то что ей не принадлежит , т.е. груз клиента. Под клиентом подразумевается отправитель, с которым у меня все просто , он продал , я отдал ему деньги, он отправил, остальное по барабану! Вещь моя , он мне отправил , а компания украла груз , взяла его в залоги не отдавала 10 дней! Мало того ежедневные издевательста с попугаями из каллцентра Это на мои звонки. А сегодня звонок , милостиво разрешено получить! И никто даже не сказал , что груз оплачен мною был уже 10 дней назад, И письмецо от менеджера Сергея Полушкина , где пространно мне объясняется , чего компания вправе сделать с клиентом , ежели он должен Линиям. Но это должен клиент отправитель.А вот я, клиент получатель , оплативший груз 10 дней назад . Но почему-то я вовсе не клинт , и даже не должник! А просто стороннее лицо! И за все это ни кто даже не извинился, добавлено , что груз выдан в виде исключения! Ох и мерзкий сервис в этих ДЛ. Большой конвертик сохраню для потомков , хотя если потребуется озвучу публично. С очень большой обидой на ДЛ... Валерий Артамонов.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3330 отзывов / 430183 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги