Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Грузоперевозки
Ужасная доставка на Маркетплейсы - Отзывы о Деловые Линии
1.12.2023 оформили заявку на забор груза по номеру горячей линии 8 (800) 101-59-95
Забрали 4.12.2023
Оператор озвучила предварительную сумму 1139 руб, калькулятор 1.12.2023 рассчитал на вашем сайте такую же сумму 1139 рублей. По факту пришел счет №23-00291494351 на сумму 3892 рублей.
Почему пришел такой счет? Если бы нас предупредили о такой сумме, мы бы не отправляли груз!
Почему за халатность вашего сотрудника мы должны платить. Такая ситуация складывается не в первый раз, то сумму неверная, то груз неправильно оформили и он лежит на складе.
Что за отношение к клиенту?
Груз малогабаритный 3 коробки
Параметры 1 коробки: размер 45*35*20, вес 10 кг. Прошу разобраться в данной ситуации и направить корректный счет.
Вины с нашей стороны нет. Данные со своей стороны мы предоставили корректные, проверьте записи разговоров, когда оформляли заявку на забор груза 1.12.2023.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали. Ранее от вас было получено обращение на сайте нашей компании. Информацию передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату разбирательства ответ направим на эл.почту al***b***[email protected].
Сожалеем, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Действительно, разбирательство может занять 10 рабочих дней, штрафное хранение в это время не начисляется. С учетом обстоятельств, поставка вашего груза в маркетплейс запланирована на 13 декабря.
По итогу проведения служебной проверки стоимость в накладной будет скорректирована. Как мы и написали ранее - результат направим e-mail.