Name: Первый блин комом, не рекомендую
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 1 июня, 2025 год 23 просмотра

Отзыв о Деловые Линии по адресу Пермь, Докучаева, 50/2 Впервые обратилась в ДЛ перевозка холодильника из Перми в СПБ. Сроки нарушены (вместо 23 мая плановой даты в ТН 04010092721,груз дочери доставили 31 мая),холодильник Бош поврежден в 3 местах. ТН 25-04011060785. Платная деревянная обрешётка сделана на терминале Перми неправильно, холодильник в ней плавал, в результате низ об нее был побит, а из за отсутствия диагональных досок на обрешётке повреждения по бокам у холодильника, соседний груз бился об мой холодильник. Ценность груза никто со мной не согласовывал, заказ делала в мобильном приложении ДЛ, в ТН она 4500 рублей, возможности ее отредактировать у меня не было. В чат боте 01.06.25 создала 2 претензии на компенсацию ущерба и несоблюдение сроков доставки. Официального представителя ДЛ прошу отреагировать на мой отзыв, принять меры.

Деловые Линии - Первый блин комом, не рекомендую

Недостатки:

Всё ужасно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 5 июня, 2025 год

Здравствуйте, Светлана!

На наш терминал в Санкт-Петербург груз прибыл 25.05. В этот же день мы направили получателю сообщение, в котором была указана дата доставки, а также информация о действиях, необходимых для ее изменения в случае, если указанная дата не подходит. Как вы и написали, груз был доставлен 31.05.

Что касается претензии о повреждении груза: для ее дальнейшего рассмотрения необходимы дополнительные документы. Информацию об этом направляли на эл.почту E***w**[email protected] и k***a***[email protected]. Компенсацию может получить только один участник перевозки.

Нам искренне жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Светлана 5 июня, 2025 год

У меня холодильник в Перми забрали 17 мая, я просила доставить его 25 мая в воскресенье ! Плановая доставка груза в накладной экспедитора 04010092721 от 17.05.25 стояла дата 23.05.25. дочери пришло сообщение что ДЛ готовы его привезти 26 мая, в этот день дочь на работе и принять груз она может только в выходной день, в итоге привезли в субботу 31 мая. Вы игнорируете пожелание клиентов, не соблюдаете сроки доставки, испортили груз. Вы хотите чтобы клиенты под вас подстраивались за свои деньги? Это отвратительно.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3356 отзывов / 431693 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги