Не загружают груз в машину.: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

** Отзыв написан 25 сентября, 2023 год 388 просмотров

Сотрудник склада в Томске ОПЯТЬ отказался загружать груз в машину. При этом из ответа сотрудника ТК", полученного мной, следует: "Погрузо-разгрузочные работы - дополнительная платная услуга. НО Для грузов весом до 15 кг, значением ДхШхВ до 1,5 м и объемом до 0,1 м3 включительно погрузо-разгрузочные работы осуществляются бесплатно. Если услуга не заказана, водитель может ее оказать по своему усмотрению.." (орфография и пунктуация сотрудника "ДЛ" сохранена и про какого водителя в этом ответе пишет Наталья Кротова, специалист по справочно-информационному обслуживанию, группа обработки входящих вызовов непонятно), но уважаемый директор томского филиала, научите своих сотрудников работать в соответствии с регламентом компании.

Заказ №2300701042640. Параметры груза:1 место, 13 кг, 0,1 м3.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- не помогают с загрузкой в машину;
- груз часто приходит поврежденным и правды вы не добьётесь;
- огромные очереди на терминале (директор филиала об этом знает и не предпринимает никаких мер для сокращения этих самых очередей);
- стоимость доставки может быть разной в зависимости от дня отправки (интересно, как день недели может повлиять на сдачу груза на терминал и отправку? что меняется? каким-то особенно хитровыдуманным способом погрузка производится или что происходит?);
- постоянно приходится грузы перемерять, т. к. ТК ДЛ завышают объем (видимо, в надежде, что перемер получатель делать не будет);
- здесь в отзывах очень смешно, что для поднятия рейтинга заставляют писать своих сотрудников о том, как они рады работать в ДЛ;
- самая высокая стоимость доставки относительно других ТК;
- остальные минусы можно прочитать здесь же в отзывах.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 27 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

В пиковые часы весь свободный персонал привлекается к работе. По информации от руководителя терминала время ожидания получения груза на складе у вас не превышало 12 минут. Помощь с погрузкой груза в ваш транспорт была предложена, но вы ей не воспользовались. Для комфортной отправки и получения грузов мы предлагаем услугу экспедирования груза от адреса отправителя и до адреса получателя. На адресе погрузо-разгрузочные работы груза с такими параметрами бесплатные.

В дни повышенной нагрузки, а также в пиковые часы нагрузки стоимость увеличивается. Информация об этом есть у нас на сайте по ссылке https://www.dellin.ru/articles/310/.

У нас страхуется большинство грузов. Если вы получили ответ на претензию и не согласны с результатом её рассмотрения, то можете направить возражение.

Сожалеем, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3330 отзывов / 430197 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее