Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Грузоперевозки
Полное непонимание - Отзывы о Деловые Линии
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите номер накладной(на фото не читается) нам по электронной почте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
[email protected]
В документах указанно что упаковка груза составляет 57кг 1.24м3
Наш товар не может весить 57кг!!! Одна камера автомобильная резиновая, стекло 1х0,5 и 2 коробки, которые даже Вы смогли бы унести в одной руке.
97кг-57кг (пиломатериалла ЖУ)= 40кг весит наш товар и не может он без ЖУ быть объемом 1,24м3!
Услуги по ЖУ на Вашем сайте выставлены 700 рублей в документах 1612 рублей.
Как писалось Вам в предыдущих письмах это первый случай в нашей с вами работы когда доставка стоит не чем необоснованных денежных средств. Вы нас уверяете в том, что наш товар весил в разы тяжелее, что его обрешетка стала в разы дороже, и доказывая нам все это лишь ссылкой на накладную где пытаетесь нас убедить что под словом упаковка вы имеете ввиду наш товар и по вашему весь тот пиломатериал на фотографиях это всего лишь 1,42-1,24=0,18м3 !!!
В очередной раз взываем Вас к здравому смыслу и просим быть действительно деловыми партнерами которые хотят идти по пути цивилизованного взаимовыгодного сотрудничества, а не топить своего клиента не считая его доводы смешными и не доказательными. Более того отсылая своих клиентов просто на эл.почту не давая возможности обговорить сложившуюся ситуацию по человечески, придя к обоюдному компромиссу.
Со своей стороны мы просим пересчитать или как вам угодно что то из услуг обнулить со ссылкой на любую скидку, если перерасчет не возможен, но не оставлять все как есть на данный момент, показывая нам этим отношением что «Деловые линии» стоят на трех китах неприступность, беспринципность и бесчеловечность. Мы верим что в «Деловых линиях» берегут репутацию как свою так и своих клиентов, и что такая крупная организация не будет продавливать своего клиента, что бы он почувствовал как его права попираются и его доводы не принимаются.
Мы действительно надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и ждем вашего предложения о разрешению сложившейся ситуации.
Спасибо, что предоставили номер накладной, информация направлена для проведения проверки.
По результату свяжемся и дадим ответ.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Информация передана руководству, сделаны организационные выводы. Мы сделаем все возможное для исключения возможности повторения ситуации в будущем. Сотрудники взяты на контроль.... Для урегулирования ситуации, после выдачи груза, дополнительно, предоставлена скидка ... Сумма скидки уже возвращена на Ваш счет и может быть использована при оплате последующих перевозок. Также можно оформить возврат денежных средств на расчетный счет.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, благодарим за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Группа компаний "Деловые Линии""
Спасибо Тем сотрудникам, которые не растеряли положительные человеческие качества работая в данной компании.
Спасибо за то, что данная компания прислушивается к своим клиентам, пускай и не с первого раза, тем дороже и теплее вышеуказанные слова.
Прости нас за потерю веры в вас как надежного делового партнера!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!