переплати либо оставайся без груза (1 фото): Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Пользователь Отзыв написан 30 июня, 2023 год 8 просмотров

Сервис Деловые Линии - переплати либо оставайся без груза

сумма выше, товар не отдали.
заказал доставку Сочи Новороссийск, товар привезли целым и в срок, но сумму доставки озвучили на треть выше заранее оговоренной и согласованной ссылаясь на то что потребовалась доп упаковка (из себя эта дорогущая доп упаковка именуемая паллетным бортом по факту являлась просто досточкой положенной меж товара) при заказе мне эту услугу предлагали я от нее отказался так как ценник высокий и отправитель товар хорошо упаковал сам так же идет страхование груза уже в стоимости доставки.
В накладной при заборе груза никаких допов так же не указано, в итоге груз не отдали на горячей линии приняли заявку в работу и сказали ждать ответа три дня, прошла неделя выясняется (по моему звонку) заявка составлена не верно, 1й менеджер которому дозвонился вообще отказался со мной общаться мол оплачивайте или до свидания.
В общем если хотите переплатить за свою дост авку вплоть до 2х раз или получить квест попробуй забрать свое то вам стоит обращаться в деловые линии, а если просто хотите что то перевезти то выберите другую компанию!

Достоинства:

привезли в срок

Недостатки:

цену накрутили, товар не отдали, на горячей линии говорят плати или груз не отдадим.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 5 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Насколько мы понимаем, речь идет о доставке груза по накладной 23-00**10***95. Груз был получен 4 июля.

На текущий момент стоимость перевозки скорректирована согласно заказанным услугам, без учета упаковки. Имеющуюся переплату на сумму 770 руб. можно вернуть по письменному заявлению. Бланк письма есть по ссылке https://www.dellin.ru/documents/805/download/ . Электронный адрес для отправки [email protected].

Также информацию о сложившейся ситуации передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки и принятия мер для исключения её повторения в будущем.

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3401 отзыв / 432997 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее