Name: Не отвечают за навязанные услуги.
Item: Деловые Линии
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 11 июля, 2018 год 475 просмотров

Больше 5 лет, работаем с компанией. Вроде всё было хорошо, но очень было обидно когда оказалось что за навязанные услуги по страховке сроков доставки они вообще не отвечают, так ещё и корректируют сроки доставки груза. 22 июня поставщиками был отправлен мне груз по приёмной накладной 18-00021340456 . Очень важно было получить груз до 26 июня. Дата доставки груза в накладной значилось 25 июня. 25 июня, тишина, 26 июня пробиваем по номеру накладной, значиться груз в пути. Звоним на горячую линию, девушка отвечает что груз прибудет примерно 27 июня. 27- груз в пути, 28 – груз в пути (оповещений о доставке груза нет) 29 июня груз прибыл на терминал, но главное что дата прибытия груза 24 июня, как так ???? Но ещё одно но - дата платного хранения начинается только 4 июля (с учетом того что платное хранение у ДЛ начинается после 2-х дней хранения). Позвонили на горячую линию оператор подтвердила что груз прибыл 28 или 29 июля (точнее сказать не могла) Пока ехали в офис ДЛ позвонили с оповещением о доставке груза. Получили. Написали претензию о нарушении сроков доставки груза №0005017819 . Сегодня получили ответ, в страховке отказано так как нарушения нет. Что получается, для того что бы не за что не отвечать ДЛ просто проставить нужную дату доставки груза, а ты как хочешь так и доказывай что груз пришел не вовремя. Есть запись разговора с сотрудником горячей линии и скрины с сайта что груз в эти даты был в пути, но я так понимаю что это всё надо решать в судебном порядке.

Недостатки:

Не отвечают за оплаченные услуги. Подделывают сроки доставки груза.

3 согласны

Комментарии к отзыву

Юлия 20 августа, 2018 год

Да, вопрос был решён в мою пользу, деньги за доставку были возвращены. Так что не всё так плохо. ) Большое спасибо Марии за её работу и помощь в данной ситуации.

Ответить

Никита 19 июля, 2018 год

Приветствую!

ДЛ Признали обман ?? Отпишете по решению, интересно , признают или очередная отписка о том что во всем разберутся.

Жаль, но Деловые линии идут верной дорогой по пути Автотрейдинга почившего в обозе.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 1 августа, 2018 год

Никита, здравствуйте!

Вопрос был решен в пользу Юлии.

с уважением

Мария Гладкова.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 12 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия!

Нам очень жаль, что возникла такая проблема с доставкой груза.

Мы сегодня направим претензию обратно в страховую компанию, на повторное рассмотрение.

Извините за неудобство.

С уважением

Мария Гладкова.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3330 отзывов / 430183 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги