Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Грузоперевозки
На получение груза теперь дается меньше суток, а точнее несколько часов! - Отзывы о Деловые Линии
Груз №34607089 от 17.04.2023 прибыл на терминал г.Томска около 12 часов ночи 23 апреля (НОЧЬ ВОСКРЕСЕНЬЯ, ТК в это время НЕ РАБОТАЕТ).
В уведомлении, которое мне вдруг прислали в Вайбер сеголня 24.04 в 9 утра, говорится о том, что платное хранение начнется заканчивается СЕГОДНЯ же.
То есть, в Деловых линиях считают, что их клиенты сразу при получении уведомления в не пойми каком мессенджере (который нафиг никому не сдался) должны метнуться за грузом, побросав все дела, и забрать груз в течение 10 часов с момента получения этого уведомления (ТК работает до 19:00).
Вы с ума сошли, уважаемые???
Кстати, до сих пор мне не пришло уведомления по электронке о приходе груза, которое приходило всегда (обычно получаю несколько грузов в неделю). Если бы у меня этого Вайбера не было, то я вообще бы о приходе груза не узнала.
Чего 10 часов-то даете на получение груза? Это слишком много, урежьте время до часа, если вам плевать на клиентов и вы их не считаете за людей.
отзыв
Комментарии к отзыву
Прибывший груз хранится бесплатно в течение одного-двух рабочих дней с момента оповещения. Срок зависит от правил терминала. С 17.04.2023 в Томске срок бесплатного хранения составляет один рабочий день. Информация есть на официальном сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/news/11763/. Если груз заберете сегодня или завтра в течение дня, то хранение не будет начислено.
Что касается оповещения в мессенджере: если сообщение не будет доставлено – вас оповестят по стандартным каналам (звонок, эл. почта).
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Во-первых меня до сих пор нормально не уведомили о прибытии груза (телефон, электронная почта). Во-вторых, хранение считается не так, как заявлено на сайте ДЛ, оно у них идет сразу же, МОМЕНТАЛЬНО!, а не со следующего рабочего дня!
Горе-операторша на сайте ДЛ мне заявила что я САМА ПОСТАВИЛА ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТПРАВКУ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРИБЫТИИ ЭТОГО ГРУЗА! Такой наглости я еще не видела. И кроме этого, заявила, что мне было отправлено СМС - вы там вообще не в курсе что такое смс, а что сообщения в Вайбере?