Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Грузоперевозки
Безразличие, некомпетентность и откровенное вранье сотрудников ТК - Отзывы о Деловые Линии
Срочно, а именно за 6дней к 28ноября менеджер предложил доставить авиадоставкой ТК ДЛ.
Мы согласились, согласны были переплатить за доставку в 3 раза по сравнению с доставкой автотранспортом. (справочно- автотранспортом посылка приходила 1-2декабря, для нас это долго, т.к. груз очень важный для выполнения контракта с оборонным предприятием)
По началу трек-номер отслеживался на сайте. 23 ноября курьер забрал посылку с адреса отправителя. Посылка в пути, ориентировочное прибытие 28ноября.
28ноября забиваем номер накладной, в надежде увидеть груз на терминале получателя. И видим, что груз 28ноября только покинул терминал г.Дзержинска!!! 6 дней просто лежал на складе!!! Никто грузом не занимался!!!
Многочисленные звонки и обращения проблему не решили. С конкретным менеджером, ответственным за заказ не соединяют, телефон и контакты не дают. Обещают решить вопрос с доставкой и перезвонить.
Думаете кто-то перезвонил??? Кто-то сказал, что проблемы с отправкой? Только сами долбим.
Ответы менеджеров в разные дни: доставка 1декабря. доставка 2декабря. Уточнили. 3 декабря привезем в Белорецк. 3,4 декабря выходные. 5декабря заберете
Сегодня 5декабря. Опять звоним.
Оказывается отправка запланирована на 6 декабря!!! Только отправка!!!
Каждый день надеясь, что сегодня получим долгожданный груз мы сорвали сроки выполнения своих работ! Лучше бы сами съездили за этой коробкой за1300км. Если бы сотрудники только сказали, что не смогут доставить вовремя!
Вот вам и срочная доставка за 6000руб!!! за 6дней!!! завтра четырнадцатый день будет
А теперь немного информации будущим возможным клиентам этой ТК:
1. Будьте готовы к тому, что на вас и ваш груз будет всем сотрудникам наплевать
2. В этой конторе никто ни за что не отвечает, звонки с одного оператора на другого ни одной проблемы не решают.
3. Деловые Линии сегодня, это не та компания, что была хотя бы год назад. Слова ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ и ПОРЯДОЧНОСТЬ ей не знакомы, или забыты напрочь.
4. Не зря на сайте указан только номер оператора колцентра. Вы даже не можете позвонить и связаться с терминалом в конкретном городе!
5. В случае возникновения проблем будьте готовы услышать- ну, напишите претензию... Нам очень жаль, что так вышло... И все! Там виновных просто не бывает!
отзыв
Комментарии к отзыву
На текущий момент груз находится в пути, о прибытии обязательно сообщим.
Также по вашей перевозке мы направили информацию в отдел контроля качества для проведения разбора данной ситуации. По итогу ответ поступит вам на электронную почту reg***[email protected]
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.