Name: Порча грузов!
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 9 ноября, 2018 год 333 просмотра

разбили Монитор! груз при сдаче упаковали в жесткую упаковку, однако груз не сохранили! за что оплатили данную услугу не понятно! оформили претензию. " Ренессанс" принял ,но знаете какой вывод экспертизы (проводили по фото!)))- "царапины на корпусе" ! фото приложила, ЭТО ЦАРАПИНЫ!?? итог возместили 30% от стоимости груза...но на этом еще не конец истории. на протяжении 10 дн. не можем получить весь груз! ни уцелевший ни разбитый(который будет отправлен на независимую экспертизу)на вопрос почему Вы нам не отдаете груз ,ответ сотрудников - "ну мы же вам возместили стоимость груза!!! "ЧТООО 30% от стоимости одного места в размере 4500 вы не выдаете груз общей стоимостью 127000 руб!!! в общем готовим иск в суд...

Недостатки:

Не профессиональные сотрудники. Отсутствие уважения к клиентам компании. невыполнение обязательств

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 9 ноября, 2018 год

Добрый день, Елена!

Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.

Согласно Вашего обращения, информация следующая:

Так как груз был застрахован, претензию рассматривает страховая компания.

Претензия была подана и рассмотрена страховой компанией, ответ Вам был предоставлен.

Если Вы не согласны с решением страховой компании, Вы можете подать претензию повторно.

Также, если у вас есть пожелания/предложения по качеству оказанных услуг, Вы можете оставить информацию на нашем сайте https://www.dellin.ru/feedback/

Пришлите пожалуйста номер накладной для более детального изучения ситуации.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением, Мария Гладкова!

Ответить

Елена 9 ноября, 2018 год

Груз в полном объеме почему не возвращаете? по какой причине? теперь он Ваш? на основании?

18-02871245963

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3542 отзыва / 437833 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги