Name: Никогда не связываетесь с Деловыми линиями!!!
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 18 сентября, 2023 год 26 просмотров

Отправили мне груз с другого города, по срокам пришел во время, только на другой терминал, хотя отправитель специально уточнял нужный мне! Со мной связался представитель ДЛ, проговорили по ситуации, выставили дураком, что я не верно указал адрес и предложил перекинуть между терминалами, на что я согласился, сказал, что в течении 2 дней все прибудет (это был вторник). В пятницу я смотрю трекер и вижу, что груз никуда не двигался. Опять созвонился, мне сказали, что никакого перемещения указано не было. Я выдохнул и сказал, давайте оформим доставку на субботу-мне сказали хорошо. В субботу пришло смс, что будет доставка с 16-20, звоню курьеру в 16:30 спросить когда ждать, на что он мне сказал, что он со мной встречаться не будет, ибо груз на севере города, а он работает по югу, и ему ехать за моим грузом не интересно. Звоню опять в ДЛ, опять все им объясняю, мне сказали, что ситуация странная и со мной в понедельник свяжется их менеджер и предложила повторно оформить доставку на понедельник с 9-13, чем я подивился, но и оформил. И что вы думаете?! Никто конечно не приехал и не позвонил, звонил опять в ДЛ, мне сказали, что никакой доставки не было, проблема моя обозначена и ждите с вами свяжутся. И кстати они мне еще штраф выставили за длительное хранение! Не связывайтесь!!! Сервис хуже не куда, отношение дерьмовое, постоянно врут!! Работал с ПЭК дешевле и понятнее!! Информация для Деловых линий-у меня все переговоры с вами записаны! Дата, время, смс и прочее!!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Сервис, отсутствие нацеленности на оперативное решение проблем, в целом подход к работе!!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять о какой перевозке идет речь и разобраться в ситуации. Сожалеем, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3401 отзыв / 433150 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги