Передают ваши данные третьим лицам, возможно конкурентам - Отзывы о Деловые Линии

Деловые Линии
Отзыв написан 8 июня, 2020 год 86 просмотров
Клиент сообщил, что с него стребовали залог за выдачу груза 319 рублей, якобы у нас у отправителя задолженность. Мы оплачиваем стабильно и очень удивились, при том ни каких уведомлений не приходило. В ходе разбирательств выяснилось, что в нашу учетную запись сотрудники ДЛ внесли "чужие емайлы и мобильны телефоны" и на них шла рассылка счетов и данные о грузах и клиентах. При том в личном кабинете этих "чужих" данных не видно, контролировать не возможно.
Вот ответ специалиста по контролю качества обслуживания Сагандыкова Анжела Муратхалиевна:
По факту Вашего обращения было проведено внутреннее разбирательство, по результату сообщаем:
Выявлена ошибка в работе сотрудника, который внес адрес электронной почты без согласования с Вами.
Информация о работе сотрудника передана руководителю. Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности.
В Вашу карту организации внесена информация о необходимости согласовывать с Вами все изменения в карте.

А по факту были внесены емайл и 2 мобильных телефона. Даже разбираться не стали. Деньги не вернули. Ответ на бланке организации не выслали. Отписку написали.

Недостатки:
  1. -Передают персональные данные и данные о грузах и клиентах третьим лицам, возможно вашим конкурентам
  2. -Вопросы не решают
  3. -Ограничиваются отписками




Комментарии к отзыву

Добрый день, Андрей!

Насколько я понимаю, речь идет от отправке груза от ООО "****ТЕК" для ООО "***ЭЛЕКТРО".

В соответствии с договором транспортной экспедиции груз может быть удержан при наличии задолженности у отправителя или получателя. Получатель внес залог на сумму 319 руб и получил груз.

Вами было оставлено обращение на сайте компании. Оно рассмотрено, и вам был направлен ответ. Какие-либо изменения в данных ООО "****ТЕК" будут согласованы по телефону.

Ответ на обращение предоставляется по электронной почте.

Что касается возврата денежных средств — информация не соответствует действительности, денежные средства были возвращены.

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией
Андрей 11 июня, 2020 год
Суд арестовал 100% «Деловых линий»



https://www.vedomosti.ru/business/articles/2020/06/08/832162-sud-arestoval-100-delovih-linii

Это начало конца.



Дело не в отгрузке, дело в том, что сотрудники Деловых Линий

вносят в учетную запись чужие емайлы и мобильные телефоны.

Далее на эти емайлы и мобильные телефоны перенаправляется вся информация. Т.е. идет передача персональной и коммерческой информации третьим лицам.

Деловые Линии назвали это ошибкой оператора. Ошибиться и внести 1 емайл и 2 телефона, очень сомнительно.

На мой запрос уточнить дату внесения, цель, какие данные были переправлены. Мне не ответили.



Сейчас компании не до клиентов.


Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5
3332 отзыва / 430215 просмотров
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки

Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
707 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
145 отзывов