Name: неДеловые неДоставляют
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Тимур

› › ›

Тимур Отзыв написан 26 марта, 2024 год 24 просмотра

Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Заказали доставку груза из Балашихи в Ростов-на-Дону (номер накладной 24-02871105404) 13 марта. Деловые линии перепутали заказы и привезли нам доставку другого клиента, а нашу, соответственно, отправили ему в Липецк. По состоянию на 26 марта - ДЛ не знают где находится груз, на все звонки отвечают мы ищем, ждите в течение 30 календарных дней, если найдем, сообщим, а если не найдем, через 30 дней вы сможете подать на компенсацию. На встречу идти не хотят, операторы даже не пытаются помочь клиенту, просто отправляют с формулировкой "разбираемся, ждите, 30 дней". В итоге, из-за ДЛ мы не можем выполнить свои обязательства перед заказчиком, вынуждены будем платить неустойку, потеряем репутацию, потом долго и весело судиться с неДеловыми. Если оно вам надо, обращайтесь к ним, скорее всего узнаете на себе, что такое разбитый/поврежденный/потерянный груз.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

отсутствие сервиса
отсутствие обратной связи
портят грузы
теряют грузы

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 29 марта, 2024 год

Здравствуйте, Тимур! Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали.

Нам важно во всем разобраться, чтобы убедиться, оказываются ли наши услуги в соответствии с регламентами компании. По результатам проведенной проверки ошибки со стороны компании не выявлено. Груз был принят на адресе отправителя и далее отправлен в соответствии с указаниями отправителя груза. Менеджер компании связался с представителем получателя и предоставил информацию по ситуации. Дополнительно мы будем связываться с отправителем и уточнять как далее поступить с грузом.

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3356 отзывов / 431693 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги