Name: Повредили груз и не хотят возмещать
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Oleg Ilyasov

› › ›

Oleg Ilyasov Отзыв написан 13 января, 2018 год 929 просмотров

Во время экспедиции груза(ноутбук MacBook Air ) из Москвы в Нижний Новгород, ноут бук был поврежеден, сотрудник на выдаче груза сначала подсовывают документ на подпись, после выдают груз. Груз был упакован в жесткую упаковку не соответствующую габаритам груза, ноутбук в ней болтался в разные стороны. Зная как работают грузчики, а именно швыряют чужие вещи(груз) как попало, сделал вывод что ноутбук был поврежден именно из за некачественной жёсткой упаковки(не соответствовала габаритам груза) после получения груза сразу обнаружил деффеты полученные во время экспедиции. Поднялся в комнату урегулирования конфликтов, получил официальные бумаги на составления поитензии. В этот же день составил притензию в указанной форме(добавил фотографии повреждённого ноутбука) через 10 дней получил отказ от страховой компании Ренисанс, которая обосновала отказ тем, что видите ли вы подписали документы что товар был целым. Тоесть сначала подписал, так как без подписи груз не выдают, а после выяснилось что он поврежден! Никогда не подписывайте документы не убедившись в целостности груза!!! Репутация компании не важна! Важна только прибыль!!!

Достоинства:

Сроки доставки

Недостатки:

Отвратите отношение к клиентам с которыми сотрудничают не один год.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 23 января, 2018 год

Здравствуйте, Олег!

Если груз прибыл в поврежденной упаковке, то при получении на складе, менеджер претензионного отдела составляет акт выдачи груза, акт составляют по желанию получателя груза.

По этой накладной груз был получен , акт не составляли.

Если Вы не согласны с ответом по претензии, можно подать претензию повторно.

Сожалею, что возникла такая ситуация.

Извините за неудобства.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430232 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги