все шито-крыто по расчёту стоимости!сломали груз при перевозке! - Отзывы о Деловые Линии

Деловые Линии
Отзыв написан 5 мая, 2018 год 781 просмотр
 Отзыв о Деловые Линии по адресу Санкт-Петербург, ул. Марата отплавляла велосипед из Челябинска с Спб. заполняла онлайн заявку. так как это всё дистанционно, там нужно было указать параметры груза. естественно я их не знаю точно.. НО!!! там тут же рядом есть окно, где можно выбрать название того, что вы хотите отправить. ЭТО СРАЗУ ОБЛЕГЧИЛО МНЕ ЗАДАЧУ, потому что была уверена, что у такой "серьезной компании" все ходы записаны.. рядом отражалось окно с предварительным расчётом. приблизительная стоимость 1017 руб.
так вопрос вот в чем. НИ ОДИН РАБОТНИК этой компании НЕ позвонил! НЕ УВЕДОМИЛ меня точным расчётом стоимости услуги на мою эл. почту!
ТОЛЬКО ПО ПРИБЫТИЮ ГРУЗА УЖЕ В СПБ - МНЕ ПРИШЁЛ СЧЁТ С РАСЧЁТОМ УСЛУГИ.
сумма была 5700 рублей!!!
это в разы превышало примерный расчёт.
если бы я знала, что стоимость будет 5700 - я бы отказалась от данной услуги.
,Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.. УТВЕРЖДАЮЩИЕ, ЧТО ЭТО ОГРОМНАЯ КОМПАНИЯ, И ОНИ НЕ МОГУТ ОТСЛЕЖИВАТЬ ВСЕ ОПРАВЛЕНИЯ И ВИДЕТЬ ОШИБКИ!
я считаю, что это просто обман чистой воды...
Дальше идёт продолжение эпопеи с моим велосипедом.
Чтобы сократить мои и без того несоизмеримые расходы, я отказалась от доставки по Спб. Поехала сама забрать мой велосипед. Поехала на Первый Верхний переулок 12Б. Оформила, рассчиталась кредиткой за доставку, Мне выдали велосипед и помогли загрузить в машину. Я заказывала упаковку в пупырчатую плёнку. так как я живу совсем рядом - через 15-20 минут я уже была дома.
ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ!!!
НАЧИНАЯ РАСПАКОВЫВАТЬ ВЕЛОСИПЕД, ТАМ БЫЛО МНОГО ЛЕНТЫ - ХРУПКИЙ ТОВАР!!! НО ВИДИМО РАБОТНИКИ НЕ УМЕЮТ ЧИТАТЬ ПО РУССКИ! СРАЗУ ЖЕ УВИДЕЛА, ЧТО СЛОМАН РЫЧАГ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ СКОРОСТЕЙ!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ БЫЛА! СРАЗУ НАЧАЛИ ФОТОГРАФИРОВАТЬ И СНИМАТЬ ВИДЕО РАСПАКОВКИ ВЕЛОСИПЕДА. ОТЛОМАНАЯ КНОПКА ВАЛЯЛАСЬ ВНИЗУ МЕШКА. ОБОДРАНЫЕ РУКОЯТКИ, КАК БУДТО ЕГО ТАСКАЛИ ВОЛОКОМ И НА МОЁМ ГРУЗЕ, НА ЕГО ПЕРЕДНЕЙ ЧАСТИ ЕХАЛ ДРУГОЙ ГРУЗ, БОЛЕЕ ТЯЖЁЛЫЙ!! И ПЕРЕДНЕЕ КОЛЕСО ПРОСТО СОГНУТО В ДУГУ! ФОТО И ВИДЕО ИМЕЮТСЯ! СРАЗУ ЖЕ ПОЗВОНИЛА В КОЛЦЕНТР - СКАЗАЛИ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ.. Я БЫЛА В ШОКЕ. Я ПРОСТО РЫДАЛА ОТ ТАКОГО ПОВОРОТА СОБЫТИЙ.. ВЕДЬ ТАМ ОПЛАЧЕНА И СТРАХОВКА ГРУЗА!!! И ОТ ПРОСТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ И ИХ ГРУЗУ!
А Я ВЧЕРА УЖЕ ПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ ПО "НЕПРАВИЛЬНОМУ РАСЧЁТУ" - МНЕ ОТКАЗАЛИ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ МОЕГО ПРОШЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЁТА. эТА КОМПАНИЯ НЕ СЧИТАЕТ, ЧТО ОНИ ЧТО-ТО СДЕЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНО. у них нет времени отправить счёт по оплате услуге день-в день принятия товара.. они мне его прислали только через 10 дней! кантора - утром деньги - вечером стулья.
ПО ФАКТУ МОЕГО СЛОМАНОГО ВЕЛОСИПЕДА ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, ТОЖЕ НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ. ПОКА МОЛЧАТ! я работаю сама в огромной компании федерального масштаба - но у нас всё четко ясно и прозрачно! чего нет в этой компании..
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ЖДУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ ПЕРЕВОЗКЕ И ПОРЧЕ ГРУЗА ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКЕ!mad внизу валяется кнопка, которая опалавнизу валяется кнопка, которая опала кнопка сломанакнопка сломана отметка - хрупкий груз - не о чём не говорит!отметка - хрупкий груз - не о чём не говорит! Деловые Линии - все шито-крыто по расчёту стоимости!сломали груз при перевозке! Деловые Линии - все шито-крыто по расчёту стоимости!сломали груз при перевозке! сломана именно передняя часть влосипеда, значит, на ннём что-то везли или упало очень тяжёлое!сломана именно передняя часть влосипеда, значит, на ннём что-то везли или упало очень тяжёлое! погнутое колесо! которое даже не двигается!погнутое колесо! которое даже не двигается! Деловые Линии - все шито-крыто по расчёту стоимости!сломали груз при перевозке! Деловые Линии - все шито-крыто по расчёту стоимости!сломали груз при перевозке! начали распечатывать и фотографироватьначали распечатывать и фотографировать

Недостатки:
  1. - ХАЛАТНОСТЬ, НЕВНИМАНИЕ!
  2. - УКРЫТИЕ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ПЕРЕВОЗКИ ДО МОМЕНТА ВРУЧЕНИЯ!
  3. - ХАЛАТНОСТЬ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ, ЧТО ПОВЛЕКЛо ПОРЧУ ГРУЗА!




Комментарии к отзыву

Здравствуйте, Анжела!

Нам очень жаль, что возникли проблемы при перевозке Вашего груза.

Что касается стоимости перевозки: при оформлении заявки на сайте были указаны данные по грузу вес 3 кг, размеры 0,1/0,1/0,1 (то есть 10 см/10 см/10см).

Как Вы понимаете, велосипед никак не может быть таких габаритов. Да, разумеется, Вы можете не знать точных размеров Вашего груза, но указанные данные даже приблизительно не соответствуют реальности.

Если у Вас возникли затруднения/сомнения при оформлении заявки, всегда можно обратиться за консультацией к специалистам Горячей Линии(работаем круглосуточно).

Также при расчете стоимости на сайте мы пишем, что стоимость указана ориентировочно.

Окончательный расчет зависит от реальных габаритов и веса груза.

Расчет стоимости перевозки произведен верно.

По поводу повреждения груза: при получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт менеджером претензионного отдела, по желанию клиента.

От Вас поступила претензия по поводу порчи груза ,находится на рассмотрении. По результатам Вам будет предоставлен ответ.

Извините за доставленные неудобства.

С уважением

Мария Гладкова


Отзывы о грузоперевозчиках Санкт-Петербург

Отзыв о Грузоперевозки Санкт-Петербург. Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

ИМЭКС СЕРВИС

Грузоперевозки, Санкт-Петербург, пр.Средний В.О., д.4
5
2 отзыва
2089 просмотров
Отличный сервис Работаем по ж/д перевозкам и по авто. Всё чётко без задержек. Отдельное спасибо владельцу парома ООО "Оборонлогистика".
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее

Грузоперевозки

СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.3
4866 отзывов
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 3.5
1599 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 3.3
6028 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 2.8
1204 отзыва
Карго ММ
Карго ММ

Рейтинг: 2.6
5 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.2
2907 отзывов
ООО «Карго Линк»
ООО «Карго Линк»

Рейтинг: 3
12 отзывов
TopDelivery
TopDelivery

Рейтинг: 1.5
31 отзыв