Name: Главное - содрать побольше денег
Item: Деловые Линии
Rating: 2
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 16 мая, 2023 год 51 просмотр

Отзыв о Деловые Линии по адресу Екатеринбург, ул. Черняховского, 86/7 Заказывал доставку плинтуса из Екатеринбурга в Зеленоград. При получении выяснилось, что в документах указан вес 9 кг, хотя плинтус весит меньше килограмма. Соответственно и за перевозку насчитали 860 рублей вместо 660. Пришлось потратить больше часа на оформление акта несоответствия, но при пересчете в офисе никак не получается сумма, которую выдаёт сайт. Что то мне подсказывает, что это не просто ошибка при приёмке товара, а желание ободрать клиента по максимуму.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Ложная информация о расчете цены на сайте.
Неуважительное отношение к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 16 мая, 2023 год

Здравствуйте, Александр!

Нам жаль, что такое произошло. Чтобы разобраться в ситуации, просим указать номер накладной/заказа.

Ответить

Александр 16 мая, 2023 год

Добрый день. Номер накладной 23-00241270981. Когда я увидел накладную вчера, то сразу обратился к сотрудникам с просьбой пересчитать стоимость доставки, так как не может пластиковый плинтус длинной 3 метра весить 9 кг. Но мне отказали в этом, объяснив, что сначала я должен оплатить, а потом взвесить товар на складе и составить акт о несоответствии. После взвешивания заказа вчера был составлен акт и выполнен пересчёт. Но почему то всё равно получилось дороже, чем на сайте на 60 рублей. Оставил у кассира заявление на возврат денежных средств. Непонятно зачем было делать столько лишних телодвижений, если можно было сразу всё переоформить и не тратить время.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 17 мая, 2023 год

Спасибо, что сообщили номер накладной. На стоимость услуг, помимо параметров груза, влияет день оформления перевозки. При внесении корректных данных по грузу, услугам, дате отправки, фактическая стоимость в накладной мало отличается от предварительного расчета на нашем сайте.

Что касается произведенного замера груза при приеме: информацию по данному инциденту передали в отдел контроля качества для проведения внутренней проверки.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3476 отзывов / 435091 просмотр

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги