› › ›

Мари Отзыв написан 26 мая, 2023 год 46 просмотров

Все знают замечательную компанию Петстур - доставка, перевозка животных по России Петстур - доставка, перевозка животных по России ООО "Петстур"- Перевозка животных по России и ближнему зарубежью, которая достаточно прочно зарекомендовала себя на Российском рынке перевозчиков: моментальная обратная связь, вежливые менеджеры, доступные цены, красивый ролик на Ютубе - всё это очень подкупает.
Большинство заводчиков сотрудничает с этой компанией, вероятно, поэтому бороться за репутацию и выполнять свои услуги качественно стало для "ПЕТСТУР" совершенно неактуально.

23 мая 2023г. мы имели "удовольствие " отправить наших трёх взрослых лис по кличке Рин, Юпитер и Фелисити с компанией "ПЕТСТУР" из г. Санкт-Петербург в г. Екатеринбург.
Номер заказа 8471

Выезд из г. Спб планировался в 09.00, мы привезли лис к назначенному времени в назначенное время. Ехали они отдельно каждый в своей переноске. В переносках были миски для воды и еды. Поставили их в бокс в багажник машины. Мы не придали этому значения, т.к. посчитали, что в организации работают компетентные люди и знают как лучше для животных.
Наивные….
Водитель обещал поить животных и следить . С собой были все документы на животных в том числе и медицинские карты с заключениями от вет врачей о том что животные здоровы, привиты и чипированы.

Согласно плану перевозчиков "ПЕТСТУР", животные должны были проследовать в г. Екатеринбург, и быть там 25 мая в 18.00 , но водитель позвонил и сказал что задерживается , в итоге они приехали в 21.30. При звонке водитель уверил что с лисами все в порядке.

По прибытию выяснилось что живыми доехали только двое , третья лисичка умерла, и об этом они даже не были в курсе!!!!
Получателю на вопрос что произошло водитель ответил что она была самая буйная и от него ничего не зависит.

Мы оплатили услугу перевозки в полном объёме, и наши животные должны были ехать под присмотром с водой и едой!
Угробить животное по дороге - это акт беспрецедентной безответсвенности и бесчеловечного отношения к животным. Практически преступная халатность со стороны перевозчиков компании "ПЕТСТУР"!

Духота, закрытый багажник, никакого контроля в дороге!
Полнейшая безответственность !
Выжившие лисы еле дышали , голодные и не могли напиться в течении часа!
Дурдом, ей-богу!
Корм был в пакетике , как рекомендуют предупредительные менеджеры "ПЕТСТУР", приехала с ним. По прибытию пакет был такой же полный каким я его отдавала.

Лисы обезвожены!
Воду, очевидно, они тоже пили в последний раз у нас в машине перед отправкой в это адское, двухдневное, путешествие. Пусть это останется на совести водителя, которому, я искренне на это надеюсь, никто стакана воды не подаст.

Что происходит в дороге - тайна, покрытая мраком. Животные ничего не расскажут - пользоваться этим фактом можно совершенно безнаказанно.

Мы и наши владельцы в полном шоке, недоумении и в слезах.

Наша Рин была контактной , доброй и жизнерадостной девочкой .
Лисичка , росла в любви и заботе.

Такое наплевательское и жестокое отношение сотрудников компании "ПЕТСТУР" к нашим животным просто шокирует!!!
Наплевать на всех: на Бпитера, на Фелисити, на умершую в пути Рин, на других животных которые так же ехали с ними, на заводчиков и владельцев, которые доверили вам своё дорогое. Удивительный цинизм!

Я не знаю, как повлиять на эту ситуацию и не вижу иного варианта, кроме того, чтобы придать этот случай максимально возможной огласке! 🔊
Так же будет проводится вет экспертиза, далее я буду подавать на этих живодеров в суд!
Сколько еще животных должно погибнуть в дороге, а люди останутся безнаказанными?!

⁉️ Какие основания у компании "ПЕТСТУР" допускать абсолютно неквалифицированный и действующий полностью вразрез с инструкциями персонал (в лице водителей) осуществлять перевозку наших животных?

⁉️ На каком основании водитель и менеджеры этой службы тупо игнорируют все вопросы и жалобы?!

⁉️ Условия перевозки не соответствуют ни одной санитарной норме и несут прямую угрозу жизни и здоровью животных.
Кто за это отвечает?

Гуманность? Бережное отношение к животным? Ответственность и совесть? - Нет, не слышали.

❗❗❗Руководство "ПЕТСТУР", обращение с животными основывается на нравственных принципах и принципах гуманности: отношение к животным как к существам, способным испытывать эмоции и физические страдания!

При наборе персонала, контактирующего с животными,
принципы эти необходимо учитывать первоочередно и строго контролировать их соблюдение в организации вашего рабочего процесса!
Вы работаете с живыми существами!

Я обратилась в компанию "ПЕТСТУР" за разъяснением нашей ситуации через 10 минут после того, как приехали лисы и выяснилось что Рин мертва.
Водитель «вежливо» послал меня куда подальше и кинул трубку . Больше я до него не дозвонилась, служба поддержки , через которую я делала заказ на перевоз игнорировала меня до тех пор пока я не пригрозила судом. Оператор пообещала донести ситуацию до руководства в ближайшее время и посоветовала ожидать обратного звонка завтра , те 26 мая.
Что ж, ждем . Только вот как они собираются вернуть к жизни мою Рин?!

С нетерпением ждем звонка и объяснения как же так случилось что водители всю дорогу были не в курсе о смерти лисы и до последнего момента , даже за 10 минут до приезда утверждали что с животными всё в порядке .

Очень надеюсь , что руководство «ПЕТСТУР» уволит этих живодеров.

А мы в свою очередь собираем документы и прямиком в суд.
Берегите своих животных!

А нашей милой Риночке мягких облачков ….😭

Для тех кто будет писать что отправляли этой компанией животных и все прошло хорошо , скажу сразу : мы не первый раз пользуемся их услугами , не первый год.
Но этот случай перечеркивает все положительные впечатления о предыдущих отправках.

Этой ситуации нет и не может быть оправдания!!!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие