Вовремя не дождетесь (1 фото): Отзывы об ООО "Петстур" г. Казань, перевозка животных

› › ›

Наталия Отзыв написан 19 августа, 2025 год 38 просмотров

В Самаре питомцев доставляют пол второго ночи в безлюдном,отдаленном микрорайоне, 14 км от моей улицы.
Чтоб приехать на такси туда и обратно,надо выложить тысячу , потратить час.
Я была заранее на месте,за 15 минут до прибытия.
На всякий случай позвонила водителю,так как машины петстур ещё не было.
Он сказал,что сейчас в другом городе не может отдать собаку хозяйке,не может дозвониться.
Это ещё полтора часа ехать до нас от Тольятти!!!
Я стою ночью на улице,не зима,но все же !
Дома ребенок,от которого нельзя надолго отлучиться,питомца нет и ещё полтора часа не будет!!!
И, главное, застряв в Тольятти,водитель не звонил , что опоздает. Я бы подстроилась!
Конечно,я уехала домой ни с чем и за 450 р .оплачивала ещё курьера,чтоб забрал животное.
Через обращение в службу поддержки я потребовала с петстур 450 рублей ,эти расходы не входили в мои планы.
На что получила ответ,что задержка была из-за дорожного трафика,что пробки,поломки и движение от них не зависят и компенсация не предусмотрена.
Итого: если один человек не забирает питомца вовремя - вы получаете отмазки про проблемную дорогу.
Конечно,чья-то собака приоритет,против моей морской свинки.
Ситуации не отработаны в компании вообще.
И даже врать дружно не договорились . Водитель одно,а менеджер- другое .
Деньги не компенсируют за вынужденные услуги курьера.
Да,две звезды,что животное я по итогу получила живым,а то по отзывам смотрю- бывает хуже.