Компания ООО «Т-Мобайл» (далее — Оператор) предоставляет мне услуги сотовой связи. На моё имя оформлен номер телефона +7 995 648‑**‑**, (позже после данного инцидента, я номер сменил на другой +7999 181-**-** которым фактически пользуется мой несовершеннолетний сын.Начиная с 04.05.2026 года связь работает ненадлежащим образом. Мой сын не может дозвониться с номера Т-Мобайл (+7 999 181‑**‑**) на мой личный номер, находящийся... Читать отзыв Компания ООО «Т-Мобайл» (далее — Оператор) предоставляет мне услуги сотовой связи. На моё имя оформлен номер телефона +7 995 648‑**‑**, (позже после данного инцидента, я номер сменил на другой +7999 181-**-** которым фактически пользуется мой несовершеннолетний сын.Начиная с 04.05.2026 года связь работает ненадлежащим образом. Мой сын не может дозвониться с номера Т-Мобайл (+7 999 181‑**‑**) на мой личный номер, находящийся у другого оператора («Билайн») — +7 965 965‑**‑**.Данный факт является прямым нарушением статей 4 (оказание услуги надлежащего качества) и 29 (право на возврат денег за некачественную услугу) Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.Проведенное расследование и доказательства.Ситуация осложняется тем, что проблема носит избирательный характер.С 04.05.2026 по 06.05.2026 я проводил самостоятельную диагностику и эксперименты, результаты которой зафиксированы.Переписка с Оператором не дала результата.Я тратил время на переписку с поддержкой Т-Мобайл, выполнял все инструкции (сброс настроек, перезагрузка), однако услуга восстановлена не была. В возврате абонентской платы мне отказано несмотря на то, что услуга фактически не оказывается.Выявлен факт блокировки на стороне Оператора.Я провел эксперимент с использованием трех разных номеров Т-Мобайл, который подтвердил, что в коммутаторе оператора установлен запрет на вызовы в сторону моего номера.Фиксация срывов вызовов (входящие звонки не проходят):04.05.2026: Попытки с номера +7 999 181-**-** (сын) в 11:52, 12:27, 18:15, 18:16, 18:17, 18:18; а также в 00:12 (05.05.2026).05.05.2026 (13:51 и 13:56): Попытки с номера друга +7 933 179-**-**(Т-Мобайл).05.05.2026 (14:13): Попытка с номера +7 933 413-**-** (Т-Мобайл).05.05.2026 (15:12): Попытки с номера +7 995 604-**-** (Т-Мобайл) — всего 5 попыток, все неудачные.Ключевое доказательство нарушения:Входящие вызовы на номер +7 965 965-**-** поступают без проблем от абонентов любых других операторов связи (не Т-Мобайл). Однако абоненты Т-Мобайл не могут дозвониться до меня принципиально (моментальный сброс вызова). При этом исходящие звонки с моего номера на любые номера Т-Мобайла проходят успешно.Вывод:Имеет место технологическое ограничение (запрет дозвона по определенному номеру) на стороне оборудования («коммутатора») ООО «Т-Мобайл».Оказывается, Т-Мобайл может поставить запрет на дозвон по определенному номеру.Не один абонент Т-Мобайла мне не может дозвониться.Но, ответ Т-Мобайл такой: не удается дозвониться из-за повышенной нагрузки на сеть в вашем районе. Других ограничений по номеру нет. Рекомендуем лишь попробовать позвонить позже.Направил все свои доказательства в РКН, РПН, МИН ЦИФРЫ и в Прокуратуру.Бала создана заявка: № 734754808
И всё хорошо, она работает а абонентская плата вполне нормальная по сравнению с другими операторами. Если сравнивать количество гигабайт интернета в тарифе, количество минут и смс, то получается либо выгоднее либо также как у других. И всё хорошо, она работает а абонентская плата вполне нормальная по сравнению с другими операторами. Если сравнивать количество гигабайт интернета в тарифе, количество минут и смс, то получается либо выгоднее либо также как у других.
Т Мобайл работает стабильно без сбоев. В целом доволен, хотя я бы не сказал "вау". Тариф выбрал безлимит, пользуюсь каждый день. Умный автоответчик теперь записывает, когда мама звонит мне, а я на работе. Т Мобайл работает стабильно без сбоев. В целом доволен, хотя я бы не сказал "вау". Тариф выбрал безлимит, пользуюсь каждый день. Умный автоответчик теперь записывает, когда мама звонит мне, а я на работе.
Недавно подключила Тмобайл. Очень нравится. Больше всего, конечно, привлекли соблазнительные цены. Искала подвох, но так его и не нашла. Левые услуги не подключают задним числом, безлимит очень дешевый! И работает все нормально, сеть везде есть Недавно подключила Тмобайл. Очень нравится. Больше всего, конечно, привлекли соблазнительные цены. Искала подвох, но так его и не нашла. Левые услуги не подключают задним числом, безлимит очень дешевый! И работает все нормально, сеть везде есть
Гиги дешевле, чем докупать у старых операторов. Секретарь иногда ошибается в именах, но это смешно. Главное, что запись звонков сохраняется даже после перезагрузки телефона. Гиги дешевле, чем докупать у старых операторов. Секретарь иногда ошибается в именах, но это смешно. Главное, что запись звонков сохраняется даже после перезагрузки телефона.
Нормальный оператор. Не лучший, но и не худший. Секретарь отвечает вежливо, можно настроить сценарии. За три месяца ни разу не поймал неожиданных списаний. В роуминге работало стабильно. Нормальный оператор. Не лучший, но и не худший. Секретарь отвечает вежливо, можно настроить сценарии. За три месяца ни разу не поймал неожиданных списаний. В роуминге работало стабильно.
Успели воспользоваться акцией безлимита за символическую плату, при переводе своих номеров на Т- мобайл. Обещают плату за тариф зафиксировать бессрочно. Очень толковые сотрудники в службе поддержки. Остались довольны! Успели воспользоваться акцией безлимита за символическую плату, при переводе своих номеров на Т- мобайл. Обещают плату за тариф зафиксировать бессрочно. Очень толковые сотрудники в службе поддержки. Остались довольны!
Купила сим карту Тмобайла. Думала, что будет дополнительной, но сейчас пользуюсь ею, как основной. Взяла себе красивый номер за доплату. Тариф настроила под себя, вышло совсем недорого. Сеть работает хорошо. В роуминге даже без ГБ все сервисы экосистемы банка доступны. Управление через мобильное приложение - там интуитивно понятный интерфейс и все просто очень. Деньги не списывают на навязанные услуги Купила сим карту Тмобайла. Думала, что будет дополнительной, но сейчас пользуюсь ею, как основной. Взяла себе красивый номер за доплату. Тариф настроила под себя, вышло совсем недорого. Сеть работает хорошо. В роуминге даже без ГБ все сервисы экосистемы банка доступны. Управление через мобильное приложение - там интуитивно понятный интерфейс и все просто очень. Деньги не списывают на навязанные услуги
Пользуюсь безлимитом от Т Мобайла уже третий месяц. Цена безлимита полностью устраивает (намного дешевле, чем у старого оператора). И тут нет такого, что ты проснулся, а у тебя баланс в ноль, потому что сами подключили и сами списали деньги на то, что тебе не нужно вообще Пользуюсь безлимитом от Т Мобайла уже третий месяц. Цена безлимита полностью устраивает (намного дешевле, чем у старого оператора). И тут нет такого, что ты проснулся, а у тебя баланс в ноль, потому что сами подключили и сами списали деньги на то, что тебе не нужно вообще
Получила карту ТБанка и решила перейти на Т-Мобайл. Это что-то с чем-то!!! Одно слово: ОТСТОЙ!!!! Скачать абсолютно ничего невозможно, интернета практически нет, мне не могут дозвониться-с третьего или четвертого раза. На мои жалобы отписываются: загруженность сетей, удаленность от вышки, возможно вы находитесь вне зоны(пардонте, я в Москве!!!!). Потерпела 2 месяца и подала заявку к другому оператору (связь обеспечивает Теле2, про... Читать отзыв Получила карту ТБанка и решила перейти на Т-Мобайл. Это что-то с чем-то!!! Одно слово: ОТСТОЙ!!!! Скачать абсолютно ничего невозможно, интернета практически нет, мне не могут дозвониться-с третьего или четвертого раза. На мои жалобы отписываются: загруженность сетей, удаленность от вышки, возможно вы находитесь вне зоны(пардонте, я в Москве!!!!). Потерпела 2 месяца и подала заявку к другому оператору (связь обеспечивает Теле2, про который наслышана много негативного). НЕ СОВЕТУЮ!!!! Сбережете нервы и деньги.
Очень понравилось, что входящие вызовы все бесплатные, не пришлось оплачивать пакет. Исходящие, конечно, недешевые, но я ими не пользовался, за глаза хватило общения в мессенджерах, какие я безлимитно подключил, без пакета интернета кстати. Очень понравилось, что входящие вызовы все бесплатные, не пришлось оплачивать пакет. Исходящие, конечно, недешевые, но я ими не пользовался, за глаза хватило общения в мессенджерах, какие я безлимитно подключил, без пакета интернета кстати.
Летала два месяца назад в Тунис на отдых. Решила поэкспериментировать и в этот раз не брать в аэропорту симку местного оператора, а оформить накануне поездки ее в Т мобайл, на работе ребята хвалились, что так дешевле получается. Симку мне представитель привез на следующий день, показал как настраивать услуги в роуминге. Я подключила 30 минут входящих звонков, пакет интернета и доступ... Читать отзыв Летала два месяца назад в Тунис на отдых. Решила поэкспериментировать и в этот раз не брать в аэропорту симку местного оператора, а оформить накануне поездки ее в Т мобайл, на работе ребята хвалились, что так дешевле получается. Симку мне представитель привез на следующий день, показал как настраивать услуги в роуминге. Я подключила 30 минут входящих звонков, пакет интернета и доступ к мессенджерам. Только мне не понравилось, что в мессенджерах не получалось отправлять фотки без wi-fi, непонятно почему так.
Огромная благодарность Елене и Ирине, за доброжелательное отношения ко мне и профессиональные быстрые решения моих вопросов ! Огромная благодарность Елене и Ирине, за доброжелательное отношения ко мне и профессиональные быстрые решения моих вопросов !
Хочу поблагодарить Александру и Валерию за внимательность к клиентам и их желание помочь в решении проблемы! Хочу поблагодарить Александру и Валерию за внимательность к клиентам и их желание помочь в решении проблемы!
Завести симку от Т банка меня убедил их представитель на встрече, когда я дебетовую карту получил. Показалась прикольной идея доверить финансы и связь одной конторе. Думал протестирую пару месяцев, не понравится откажусь, но мне зашло. Как минимум музыкальными сервисами и мессенджерами теперь пользуюсь безлимитно при тех же расходах и очень помогает запись звонков. Я сейчас работу с учебой совмещаю и... Читать отзыв Завести симку от Т банка меня убедил их представитель на встрече, когда я дебетовую карту получил. Показалась прикольной идея доверить финансы и связь одной конторе. Думал протестирую пару месяцев, не понравится откажусь, но мне зашло. Как минимум музыкальными сервисами и мессенджерами теперь пользуюсь безлимитно при тех же расходах и очень помогает запись звонков. Я сейчас работу с учебой совмещаю и когда мне на бегу какую-то инфу по телефону сообщают, она мимо мозга не пролетает, даже если нет возможности записать. Всегда в спокойной обстановке можно переслушать, и не приходится по 10 раз перезванивать и уточнять, что тебе сказали.
Спасибо что есть такой честный оператор связи!!!!! Другие операторы не дотягивают по обслуживанию клиентов!!! Очень рад что перенес номер с теле 2 в т мобайл!!! Спасибо что есть такой честный оператор связи!!!!! Другие операторы не дотягивают по обслуживанию клиентов!!! Очень рад что перенес номер с теле 2 в т мобайл!!!
У меня денег на счету не было, а вызов от назойливого родственника все равно принял мой виртуальный друг. Сразу же пополнил, наверное, если в минуса уйти, то уже точно отрубится, но сам факт, что и с нулем работал, что меня порадовало. У меня денег на счету не было, а вызов от назойливого родственника все равно принял мой виртуальный друг. Сразу же пополнил, наверное, если в минуса уйти, то уже точно отрубится, но сам факт, что и с нулем работал, что меня порадовало.
Я обычный пенсионер мне нужна связь и т мобайл выполняет все свои условия по предоставлению качественной связи !!!! Поддержка работает на все что процентов!!! Дозвониться легко!!!! Решают вопросы быстро!!! Не воруют деньги не навязывают и не включают без вашего ведома платные услуги!!! Тарифы конструкторы !!! Очень удобно!!! Перенес недавно номер с теле 2 !!! Рад до ушей!!! Там меня... Читать отзыв Я обычный пенсионер мне нужна связь и т мобайл выполняет все свои условия по предоставлению качественной связи !!!! Поддержка работает на все что процентов!!! Дозвониться легко!!!! Решают вопросы быстро!!! Не воруют деньги не навязывают и не включают без вашего ведома платные услуги!!! Тарифы конструкторы !!! Очень удобно!!! Перенес недавно номер с теле 2 !!! Рад до ушей!!! Там меня обманули и кинули на оплаченный тариф всего 15 дней говорил а потом заблокировали и деньги не вернули!! Мое мнение о т мобайла такое - считаю что у них логистика и уровень обслуживания европейский!!! Большое спасибо т мобайл!!! Оставайтесь такими же люди подтянуться к вам !!! Лучший всегда выигрывает у конкурентов !
Уже полгода пользуюсь их связью, никаких нареканий. Без моего согласия вообще ничего мне не подключали, не тебе скрытых услуг, ни навязаных подписок. Приложение мобильное удобное, все на глазах, сколько минут осталось, сколько трафика. И если какие траблы не нужно в офис тянуться, онлайн круглосуточно с любой проблемой помогают. Вот не далее как вчера у меня возник вопрос, почему не определяются... Читать отзыв Уже полгода пользуюсь их связью, никаких нареканий. Без моего согласия вообще ничего мне не подключали, не тебе скрытых услуг, ни навязаных подписок. Приложение мобильное удобное, все на глазах, сколько минут осталось, сколько трафика. И если какие траблы не нужно в офис тянуться, онлайн круглосуточно с любой проблемой помогают. Вот не далее как вчера у меня возник вопрос, почему не определяются номера звонящих. Оказалось у меня не подключена услуга определитель номеров, мне объяснили как ее включить во вкладке Еще в приложении и все нормально заработало. Теперь если звонят из парикмахерской, я снимаю трубку, а я если из какой-то мутной фирмы, то нет.
Выражаю благодарность специалистам технической поддержки за качественно и своевременно предоставленные услуги. Проблема была решена благодаря слаженной и технически выверенной работе специалистов отдела поддержки компании Т- Мобайл. Большое Вам спасибо. Буду рекомендовать данную компанию своему окружению. Выражаю благодарность специалистам технической поддержки за качественно и своевременно предоставленные услуги. Проблема была решена благодаря слаженной и технически выверенной работе специалистов отдела поддержки компании Т- Мобайл. Большое Вам спасибо. Буду рекомендовать данную компанию своему окружению.
мне доступна бесплатная раздача трафика в рамках лимитного пакета, поэтому отвечаю за наличие интернета у домочадцев, так больше не надо ни обоих моих подростков просить посуду помыть, ни мужу напоминать про перекопку или полив. Только я сглупила, что в тариф мало минут включила, так-то звонить не редко нужно, поэтому и получается что иногда плачу сверх тарифа, надо в следующий месяц... Читать отзыв мне доступна бесплатная раздача трафика в рамках лимитного пакета, поэтому отвечаю за наличие интернета у домочадцев, так больше не надо ни обоих моих подростков просить посуду помыть, ни мужу напоминать про перекопку или полив. Только я сглупила, что в тариф мало минут включила, так-то звонить не редко нужно, поэтому и получается что иногда плачу сверх тарифа, надо в следующий месяц побольше взять)
Т мобайл молодцы!!! Если обещают то делают !!! Не обманывают !!!нет скрытых подписок!!! Служба поддержки очень хорошо работает !дозвониться можно очень быстро!! Тарифы конструкторы!!!очень удобно!! Говорю что думаю! А вот теле2 меня кинул на деньги три раза! Мегафон нормально! Билайн и МТС не понравилось ! Дорогие тарифы необоснованно! Т мобайл молодцы!!! Если обещают то делают !!! Не обманывают !!!нет скрытых подписок!!! Служба поддержки очень хорошо работает !дозвониться можно очень быстро!! Тарифы конструкторы!!!очень удобно!! Говорю что думаю! А вот теле2 меня кинул на деньги три раза! Мегафон нормально! Билайн и МТС не понравилось ! Дорогие тарифы необоснованно!
У меня уже был опыт, когда мошенники позвонили мне якобы из полиции и пытались вытянуть данные карты. Но правда тогда я не поддалась, так что деньги остались целы. Но вот мой знакомый попался, у него увели всё. Так что теперь пользуюсь защитой от мошенников, она бесплатная, но оч полезная У меня уже был опыт, когда мошенники позвонили мне якобы из полиции и пытались вытянуть данные карты. Но правда тогда я не поддалась, так что деньги остались целы. Но вот мой знакомый попался, у него увели всё. Так что теперь пользуюсь защитой от мошенников, она бесплатная, но оч полезная
Очень благодарна ей за её профессиональный подход к клиенту. Спасибо вам огромное, что максимально быстро профессионально и доступно решили мой вопрос, который не могла решить второй день. Удачи в карьере, с уважением Милана.🌹 Очень благодарна ей за её профессиональный подход к клиенту. Спасибо вам огромное, что максимально быстро профессионально и доступно решили мой вопрос, который не могла решить второй день. Удачи в карьере, с уважением Милана.🌹
Долго не думал ни о переходе, ни о покупке новой симки, просто потому что и так был клиентом Тбанка, а ее оформление ничего не стоит. Позвонил, мне быстро все объяснили, через день привезли курьером. Активация быстрая, сразу все работает. Долго не думал ни о переходе, ни о покупке новой симки, просто потому что и так был клиентом Тбанка, а ее оформление ничего не стоит. Позвонил, мне быстро все объяснили, через день привезли курьером. Активация быстрая, сразу все работает.
Это ужас, взяли просто заблокировали и сказали, что будут проверять 4 дня. Обвинили в коммерческом использовании и массовости звонков - хотя за сутки были звонки сыну, мужу, по работе 3 звонка и вечером поговорила с подругой - и всё - где здесь была коммерческая выгода и получение прибыли? В итоге заблокировали просто так и сказали сначала будем проверять 2 дня,... Читать отзыв Это ужас, взяли просто заблокировали и сказали, что будут проверять 4 дня. Обвинили в коммерческом использовании и массовости звонков - хотя за сутки были звонки сыну, мужу, по работе 3 звонка и вечером поговорила с подругой - и всё - где здесь была коммерческая выгода и получение прибыли? В итоге заблокировали просто так и сказали сначала будем проверять 2 дня, а в итоге прислали смс что реально проверку ставят на 4 дня. Вот и как вам такая связь. А если бы я в командировке была и там просто так Тинькофф решил заблокировать номер и капец. Я вообще в шоке - нет чтобы до блокировки проверять - нет они блокируют а потом 4 дня проверяют - ужасная контора
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Без оснований заблокировали, а когда разблокировали - сказали в следующий раз не разблокируют - так и в первый раз заблокировали просто так, значит в следующий раз просто из-за их глупости просто потеряю номер - круто - сами виноваты, но крайним оставляют абонента без оснований
Я никогда не сталкивалась здесь ни с какими уловками. Никогда не активировались сами по себе никакие платные подписки. Никаких гороскопов, анекдотов, знакомств и прочей ерунды. Просто нормальный тариф с нормальными условиями, которые плюсом ко всему еще и выбрать можно самостоятельно. Тем и нравится. Потому и не вижу вообще никаких причин куда-то переходить. Плачу спокойно за свои минуты и гигабайты, которые... Читать отзыв Я никогда не сталкивалась здесь ни с какими уловками. Никогда не активировались сами по себе никакие платные подписки. Никаких гороскопов, анекдотов, знакомств и прочей ерунды. Просто нормальный тариф с нормальными условиями, которые плюсом ко всему еще и выбрать можно самостоятельно. Тем и нравится. Потому и не вижу вообще никаких причин куда-то переходить. Плачу спокойно за свои минуты и гигабайты, которые сама выбрала и ни за что больше. Если надо поменять, то не проблема зайти в приложение, парой тыков выбрать новые условия и сохранить. Не надо ждать никаких согласований, никто не звонит потом: чисто сама через приложение все меняю и все.
У меня возникли сложности с работой моей e-Sim за границей после покупки нового телефона. Сотрудник службы поддержки Полина (личный номер сотрудника 627658) помогла разрешить вопрос быстро и профессионально! Я было подумала что осталась без связи, но вот чудо, после нескольких манипуляций информационные сообщения снова начали поступать! Полина, благодарю вас сердечно! Вы моя волшебница! У меня возникли сложности с работой моей e-Sim за границей после покупки нового телефона. Сотрудник службы поддержки Полина (личный номер сотрудника 627658) помогла разрешить вопрос быстро и профессионально! Я было подумала что осталась без связи, но вот чудо, после нескольких манипуляций информационные сообщения снова начали поступать! Полина, благодарю вас сердечно! Вы моя волшебница!
У меня в тарифе все, что нужно, в том числе и безлимитные мессенджеры. Времени на звонки трачу мало, поэтому минуты не покупаю. Чтобы интернет не заканчивался, беру безлимит на видео. А главное, у меня всегда есть защита от мошенников, так что ни разу не позвонили, чтобы денег попросить, а раньше такое было часто. У меня в тарифе все, что нужно, в том числе и безлимитные мессенджеры. Времени на звонки трачу мало, поэтому минуты не покупаю. Чтобы интернет не заканчивался, беру безлимит на видео. А главное, у меня всегда есть защита от мошенников, так что ни разу не позвонили, чтобы денег попросить, а раньше такое было часто.
Оператор Т-Мобайл от Т-Банк -- все нравится, начиная с тарифов и заканчивая поддержкой. Поддержка работает круглосуточно, всегда помогут. Я хоть и пользуюсь им недавно, но уже оценила много классных фишек -- таких как секретарь, который принимает звонки, если я занята. Оператор Т-Мобайл от Т-Банк -- все нравится, начиная с тарифов и заканчивая поддержкой. Поддержка работает круглосуточно, всегда помогут. Я хоть и пользуюсь им недавно, но уже оценила много классных фишек -- таких как секретарь, который принимает звонки, если я занята.