Уважаемые директора магазина, очнитесь!Хотел бы довести до вашего сведения ситуацию, связанную с выполнением моего заказа в магазине Hoff. На протяжении последних двух недель я сталкиваюсь с систематическими задержками и неточностями в информации относительно доставки.Изначально был оформлен заказ на два шкафа и кровать, который был полностью оплачен. Доставка была запланирована на пятницу, с 18:00 до 22:00. Однако в день доставки, в... Читать отзыв Уважаемые директора магазина, очнитесь!Хотел бы довести до вашего сведения ситуацию, связанную с выполнением моего заказа в магазине Hoff. На протяжении последних двух недель я сталкиваюсь с систематическими задержками и неточностями в информации относительно доставки.Изначально был оформлен заказ на два шкафа и кровать, который был полностью оплачен. Доставка была запланирована на пятницу, с 18:00 до 22:00. Однако в день доставки, в обеденное время, я получил SMS-уведомление о переносе доставки на три дня в связи с необходимостью уточнения сроков поставки кровати от поставщика.В течение последующих трех дней мне было предложено заменить кровать на другую модель, на что я согласился. Новая дата доставки была назначена на следующую пятницу. Сегодня, к сожалению, доставка вновь была перенесена на 3 сентября без каких-либо объяснений, и никто из сотрудников не смог предоставить конкретную информацию по данному вопросу. Данная ситуация длится с 10 августа 2026 года.На сегодняшний день, 28 августа 2026 года, я нахожусь в крайне затруднительном положении. Девятого числа я разобрал старую кровать и два шкафа, и уже почти месяц вынужден спать на полу, а также хранить одежду на полу, проживая при этом с тремя детьми.Прошу вас принять незамедлительные меры для разрешения данной ситуации и предоставить мне точную информацию о сроках доставки моего заказа
Перехала в студию, на мебель уже наскрепала по сусекам. Купила диван, шкаф, стол, комод, кресло и тд, просто и стильно, но не убого Перехала в студию, на мебель уже наскрепала по сусекам. Купила диван, шкаф, стол, комод, кресло и тд, просто и стильно, но не убого
Кухню сначала хотела делать на заказ делать, заказывала расчеты. Но очень дорого выходило, больше 250 тысяч. В салоне хофф вызвала замерщика от магазина и уже по его замерам сделали весь проект, уложилась в 170 тысяч на все про все Кухню сначала хотела делать на заказ делать, заказывала расчеты. Но очень дорого выходило, больше 250 тысяч. В салоне хофф вызвала замерщика от магазина и уже по его замерам сделали весь проект, уложилась в 170 тысяч на все про все
Прошлый стол в детской прожил год и то, доживал уже не в лучшем виде, не отмывался ничем. Посмотрим сколько проживет новый из хоффа, по ощущениям думаю что дольше Прошлый стол в детской прожил год и то, доживал уже не в лучшем виде, не отмывался ничем. Посмотрим сколько проживет новый из хоффа, по ощущениям думаю что дольше
Спасибо большое менеджеру Марии Романчук в ТЦ Юнимолл, которая помогала в выборе и оформлении гардеробнйо системы. Все замечательно, все так как и хотелось Спасибо большое менеджеру Марии Романчук в ТЦ Юнимолл, которая помогала в выборе и оформлении гардеробнйо системы. Все замечательно, все так как и хотелось
Доставка загород по адекватным тарифам, от города 60 км, водитель звонил, предупреждал, что встал на переезде, но все равно попал в мое свободное временное окно. Логистика, мое почтение! Доставка загород по адекватным тарифам, от города 60 км, водитель звонил, предупреждал, что встал на переезде, но все равно попал в мое свободное временное окно. Логистика, мое почтение!
Заказали кухню в магазине, оплатили все на месте сразу:Стоимость товараДоставкуПодъемСборкуВ доставку привезли не ту столешницу, хорошо, все мы люди, позвонили - разобрались - назначили замену на следующий день.В итога в назначенный день ждали с самого утра до вечера, но замена не была произведена, водитель не выходил на связь, а поддержка, до которой удалось дозвониться, заявила, что водитель приезжал, сам звонил... Читать отзыв Заказали кухню в магазине, оплатили все на месте сразу:Стоимость товараДоставкуПодъемСборкуВ доставку привезли не ту столешницу, хорошо, все мы люди, позвонили - разобрались - назначили замену на следующий день.В итога в назначенный день ждали с самого утра до вечера, но замена не была произведена, водитель не выходил на связь, а поддержка, до которой удалось дозвониться, заявила, что водитель приезжал, сам звонил несколько раз (детализации вызовов никто не предоставил, так что воспринимаю это как явный обман).Сообщили, что теперь наша оплаченная столешница отправится обратно на склад через 3 дня, и только тогда с нами свяжутся на счёт установки новой даты доставки...итого задержка уже с будет с неделю. Итог: оплату магазин получил своевременно, а обещанные услуги, мы вынуждены ожидать дольше обозначеных сроков.Не говоря уже о том, что оплаченные мной сборщики, ожидают столешницу для завершения работ...Сервис на неописуемом уровнеЗаказ № 796B244731
в принципе все устроило в доставке и качестве, сборщика только долго ждать пришлось, у него все расписано на неделю вперед было в принципе все устроило в доставке и качестве, сборщика только долго ждать пришлось, у него все расписано на неделю вперед было
Качество соотвествует цене, получил что ожидал не больше, не меньше. Вопросов к магазину и изготовителю нет Качество соотвествует цене, получил что ожидал не больше, не меньше. Вопросов к магазину и изготовителю нет
Заказывала диван с доставкой за город, привезли четко в срок, что и обещали, в дом занесли аккуратно, в наших узких пространствах грузчики проявили чудеса маневрирования! Заказывала диван с доставкой за город, привезли четко в срок, что и обещали, в дом занесли аккуратно, в наших узких пространствах грузчики проявили чудеса маневрирования!
Мужики, не совершайте моих ошибок. Купили кровать чердак теремок. И решил сэкономить на сборке. Но какой же это трабл, ее собрать, там же шкафчики, ящички и прочий теремок. Сто раз пожалел, что не заплатил за сборку, а сама кровать хорошая вроде Мужики, не совершайте моих ошибок. Купили кровать чердак теремок. И решил сэкономить на сборке. Но какой же это трабл, ее собрать, там же шкафчики, ящички и прочий теремок. Сто раз пожалел, что не заплатил за сборку, а сама кровать хорошая вроде
Для своей цены очень приличного качества стенка. Мне кажется примерно за такие же деньги лет 8 назад покупали старую, а эта новая не хуже Для своей цены очень приличного качества стенка. Мне кажется примерно за такие же деньги лет 8 назад покупали старую, а эта новая не хуже
Купил диван на прошлой недели. Удобный, размеры соответствуют. Собрал сам, вроде все понятно. Комплектность полная. Спасибо Купил диван на прошлой недели. Удобный, размеры соответствуют. Собрал сам, вроде все понятно. Комплектность полная. Спасибо
Заказывала мебель несколько раз и всегда все отлично. Шкаф, диван, комод, все в порядке. Большой выбор, приятные цены Заказывала мебель несколько раз и всегда все отлично. Шкаф, диван, комод, все в порядке. Большой выбор, приятные цены
Бывают косяки с доставкой, переносят дату, но всегда с предупреждением. Товары запакованы хорошо, все приезжает в целости. Мне тут главное нравится по стилю вещи Бывают косяки с доставкой, переносят дату, но всегда с предупреждением. Товары запакованы хорошо, все приезжает в целости. Мне тут главное нравится по стилю вещи
Обожаю постельное белье НОЧЬ НЕЖНА , в ХОФФ часто на него акции, получается со скидкой взять хороший комплект, бязь хорошего качества Обожаю постельное белье НОЧЬ НЕЖНА , в ХОФФ часто на него акции, получается со скидкой взять хороший комплект, бязь хорошего качества
Рекомендую, нормальный магазин. 😉 Выбор народный, не для снобов, для простых людей которые деньги не печатают Рекомендую, нормальный магазин. 😉 Выбор народный, не для снобов, для простых людей которые деньги не печатают
Боялась, что в реале тумба будет отличаться, но она такая же шикарная как на картинке! 😍 Спасибо спасибо спасибо! 🥳 Боялась, что в реале тумба будет отличаться, но она такая же шикарная как на картинке! 😍 Спасибо спасибо спасибо! 🥳
До этого пару лет назад покупала мебель в магазине хофф и с того момента, сервис стал лучшке, как мне кажется, все идеально прошло До этого пару лет назад покупала мебель в магазине хофф и с того момента, сервис стал лучшке, как мне кажется, все идеально прошло
Заказал гардеробную по своим замерам, привезли, начали собирать и оказалось, что из - за кривизны стен следующий модуль не влезет буквально немного. Позвонил в службу поддержки без особой надежды, но мне согласовали возврат не подходящего модуля. Заказал гардеробную по своим замерам, привезли, начали собирать и оказалось, что из - за кривизны стен следующий модуль не влезет буквально немного. Позвонил в службу поддержки без особой надежды, но мне согласовали возврат не подходящего модуля.
Доставка вовремя приехала, позвонили правда уже минут за 15 до прибытия, но так как это выходной был, то не принципиально Доставка вовремя приехала, позвонили правда уже минут за 15 до прибытия, но так как это выходной был, то не принципиально
По качеству порадовли, нечего сказать. Шкаф из дерева, сосна конечно, но хорошая, все ровненько, гладенько По качеству порадовли, нечего сказать. Шкаф из дерева, сосна конечно, но хорошая, все ровненько, гладенько
Сделала заказ в интернет магазине, диван Сиетл, № 799N120875, доставили 29.04.2026, так же заказала сборку от магазина, диван по сей день стоит на проветривании, вонь химозная не возможная до сих пор, масштаб проблемы такой, что я не могу находится в своей квартире, у мужа обострилась аллергии после ночи в квартире с диваном, я на 26 недели беременности, пришлось... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине, диван Сиетл, № 799N120875, доставили 29.04.2026, так же заказала сборку от магазина, диван по сей день стоит на проветривании, вонь химозная не возможная до сих пор, масштаб проблемы такой, что я не могу находится в своей квартире, у мужа обострилась аллергии после ночи в квартире с диваном, я на 26 недели беременности, пришлось уехать на съемное жилье.Составили обращение, в возврате магазин отказал, сославшись, что руководство разрешило только замену, тк с что диван собрали, а это следы эксплуатации, сказал возможна замена на другой диван с доплатой за доставку. А после этого диван, который заменили могу оформить обращение и возврат, главное что бы не было сборки, подождать пока неделю рассмотрят обращение( я так понимаю это очень быстрая работа поддержки клиентов) и после этого я должна буду еще оплатить вывоз дивана, который портит здоровье меня и моей семьи. Отношение к клиенту оставляет желать лучшего, за мои же деньги травят меня и мою семью. Спасибо Никогда не думала что HOFF скатится к подпольному и токсичному производству.P.s химозная вонь, которая вызывает тошноту и резь в глазах- это надлежащее качество товара по словам поддержки.
Взяла подушки на диван, декоративные. Сразу 4 штуки, с разными принтами. Наполнение из холлофайбера, быстро восстанавливают форму. За 1600 рубчиков вообще шик Взяла подушки на диван, декоративные. Сразу 4 штуки, с разными принтами. Наполнение из холлофайбера, быстро восстанавливают форму. За 1600 рубчиков вообще шик
Подруга меня сначала подкалывала, что я в хоффе мебель заказала. Потом посмотрела своими глазами на качество, сами туда поехала))) Подруга меня сначала подкалывала, что я в хоффе мебель заказала. Потом посмотрела своими глазами на качество, сами туда поехала)))
Обставляли дачу бюджетно. Набрали стульев по 1599р, стол 8000р, стеллаж 4000р. Для дачи идеал, не жалко если испортится. Обставляли дачу бюджетно. Набрали стульев по 1599р, стол 8000р, стеллаж 4000р. Для дачи идеал, не жалко если испортится.
купил кресло для работы, спинка регулируется, сидеть удобно, ниче не потеет. только цвет на сайте и в реале различается, но терпимо купил кресло для работы, спинка регулируется, сидеть удобно, ниче не потеет. только цвет на сайте и в реале различается, но терпимо
В детскую сыну подобрали письменный стол с регулировкой высоты. Говорит, писать стало удобнее.Привезли вовремя В детскую сыну подобрали письменный стол с регулировкой высоты. Говорит, писать стало удобнее.Привезли вовремя
Кровать привезли в соответствии с заказом — 160х200 см, а вот основание под матрас оказалось меньшего размера — 140х200. На горячей линии нам ответили только на второй день, что основание нужно ждать ещё неделю. Впечатление от сервиса негативное. Кровать привезли в соответствии с заказом — 160х200 см, а вот основание под матрас оказалось меньшего размера — 140х200. На горячей линии нам ответили только на второй день, что основание нужно ждать ещё неделю. Впечатление от сервиса негативное.
Хофф - отвратительный сервис по доставке. Водитель вовремя не позвонил, потом отказался подождать, потом проехал мимо нас. В результате долгой нервотрепки шкаф так и не получили.Куча операторов в Москве - никто не помог решить проблему. Целый день убила на звонки - бесполезно. Не рекомендую связываться. Хофф - отвратительный сервис по доставке. Водитель вовремя не позвонил, потом отказался подождать, потом проехал мимо нас. В результате долгой нервотрепки шкаф так и не получили.Куча операторов в Москве - никто не помог решить проблему. Целый день убила на звонки - бесполезно. Не рекомендую связываться.