Магазин Hoff отзывы клиентов

› ›

2.5 5

149 отзывов / 6950 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обманывают людей, работают люди некомпетентные.

Виталий пятница, 28 августа

Уважаемые директора магазина, очнитесь!

Хотел бы довести до вашего сведения ситуацию, связанную с выполнением моего заказа в магазине Hoff. На протяжении последних двух недель я сталкиваюсь с систематическими задержками и неточностями в информации относительно доставки.

Изначально был оформлен заказ на два шкафа и кровать, который был полностью оплачен. Доставка была запланирована на пятницу, с 18:00 до 22:00. Однако в день доставки, в... Читать отзыв Уважаемые директора магазина, очнитесь!

Хотел бы довести до вашего сведения ситуацию, связанную с выполнением моего заказа в магазине Hoff. На протяжении последних двух недель я сталкиваюсь с систематическими задержками и неточностями в информации относительно доставки.

Изначально был оформлен заказ на два шкафа и кровать, который был полностью оплачен. Доставка была запланирована на пятницу, с 18:00 до 22:00. Однако в день доставки, в обеденное время, я получил SMS-уведомление о переносе доставки на три дня в связи с необходимостью уточнения сроков поставки кровати от поставщика.

В течение последующих трех дней мне было предложено заменить кровать на другую модель, на что я согласился. Новая дата доставки была назначена на следующую пятницу. Сегодня, к сожалению, доставка вновь была перенесена на 3 сентября без каких-либо объяснений, и никто из сотрудников не смог предоставить конкретную информацию по данному вопросу. Данная ситуация длится с 10 августа 2026 года.

На сегодняшний день, 28 августа 2026 года, я нахожусь в крайне затруднительном положении. Девятого числа я разобрал старую кровать и два шкафа, и уже почти месяц вынужден спать на полу, а также хранить одежду на полу, проживая при этом с тремя детьми.

Прошу вас принять незамедлительные меры для разрешения данной ситуации и предоставить мне точную информацию о сроках доставки моего заказа

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Обставила свою студию

Ольга четверг, 27 августа

Перехала в студию, на мебель уже наскрепала по сусекам. Купила диван, шкаф, стол, комод, кресло и тд, просто и стильно, но не убого

Кухня здесь обошлась дешевле

Alina Volkova среда, 26 августа

Кухню сначала хотела делать на заказ делать, заказывала расчеты. Но очень дорого выходило, больше 250 тысяч. В салоне хофф вызвала замерщика от магазина и уже по его замерам сделали весь проект, уложилась в 170 тысяч на все про все

Мебель неплохая

Екатерина вторник, 25 августа

Прошлый стол в детской прожил год и то, доживал уже не в лучшем виде, не отмывался ничем. Посмотрим сколько проживет новый из хоффа, по ощущениям думаю что дольше

Все замечательно

Татьяна Носова воскресенье, 23 августа

Спасибо большое менеджеру Марии Романчук в ТЦ Юнимолл, которая помогала в выборе и оформлении гардеробнйо системы. Все замечательно, все так как и хотелось

Логистика, мое почтение!

Лаврентий пятница, 21 августа

Доставка загород по адекватным тарифам, от города 60 км, водитель звонил, предупреждал, что встал на переезде, но все равно попал в мое свободное временное окно. Логистика, мое почтение!

Сервис не хромает, он "без ног"

Гость 8 августа, 2026 год

Заказали кухню в магазине, оплатили все на месте сразу:
Стоимость товара
Доставку
Подъем
Сборку
В доставку привезли не ту столешницу, хорошо, все мы люди, позвонили - разобрались - назначили замену на следующий день.
В итога в назначенный день ждали с самого утра до вечера, но замена не была произведена, водитель не выходил на связь, а поддержка, до которой удалось дозвониться, заявила, что водитель приезжал, сам звонил... Читать отзыв Заказали кухню в магазине, оплатили все на месте сразу:
Стоимость товара
Доставку
Подъем
Сборку
В доставку привезли не ту столешницу, хорошо, все мы люди, позвонили - разобрались - назначили замену на следующий день.
В итога в назначенный день ждали с самого утра до вечера, но замена не была произведена, водитель не выходил на связь, а поддержка, до которой удалось дозвониться, заявила, что водитель приезжал, сам звонил несколько раз (детализации вызовов никто не предоставил, так что воспринимаю это как явный обман).
Сообщили, что теперь наша оплаченная столешница отправится обратно на склад через 3 дня, и только тогда с нами свяжутся на счёт установки новой даты доставки...итого задержка уже с будет с неделю.
Итог: оплату магазин получил своевременно, а обещанные услуги, мы вынуждены ожидать дольше обозначеных сроков.
Не говоря уже о том, что оплаченные мной сборщики, ожидают столешницу для завершения работ...
Сервис на неописуемом уровне
Заказ № 796B244731

долго ждать пришлось

Варвара 29 июля, 2026 год

в принципе все устроило в доставке и качестве, сборщика только долго ждать пришлось, у него все расписано на неделю вперед было

Качество соотвествует цене

Leonid Vlasov 27 июля, 2026 год

Качество соотвествует цене, получил что ожидал не больше, не меньше. Вопросов к магазину и изготовителю нет

привезли четко в срок

Bella 26 июля, 2026 год

Заказывала диван с доставкой за город, привезли четко в срок, что и обещали, в дом занесли аккуратно, в наших узких пространствах грузчики проявили чудеса маневрирования!

Сто раз пожалел, что не заплатил за сборку

Zakhar 23 июля, 2026 год

Мужики, не совершайте моих ошибок. Купили кровать чердак теремок. И решил сэкономить на сборке. Но какой же это трабл, ее собрать, там же шкафчики, ящички и прочий теремок. Сто раз пожалел, что не заплатил за сборку, а сама кровать хорошая вроде

очень приличного качества стенка

Виталий Власов 22 июля, 2026 год

Для своей цены очень приличного качества стенка. Мне кажется примерно за такие же деньги лет 8 назад покупали старую, а эта новая не хуже

Купил диван

Аркадий 28 июня, 2026 год

Купил диван на прошлой недели. Удобный, размеры соответствуют. Собрал сам, вроде все понятно. Комплектность полная. Спасибо

всегда все отлично

Kseniya 26 июня, 2026 год

Заказывала мебель несколько раз и всегда все отлично. Шкаф, диван, комод, все в порядке. Большой выбор, приятные цены

Бывают косяки

Елена Котова 24 июня, 2026 год

Бывают косяки с доставкой, переносят дату, но всегда с предупреждением. Товары запакованы хорошо, все приезжает в целости. Мне тут главное нравится по стилю вещи

Акции тут супер

Ekaterina 22 июня, 2026 год

Обожаю постельное белье НОЧЬ НЕЖНА , в ХОФФ часто на него акции, получается со скидкой взять хороший комплект, бязь хорошего качества

Я в восторге от новой тумбы!

Есения 30 мая, 2026 год

Боялась, что в реале тумба будет отличаться, но она такая же шикарная как на картинке! 😍 Спасибо спасибо спасибо! 🥳

сервис стал лучше

Александра Козлова 29 мая, 2026 год

До этого пару лет назад покупала мебель в магазине хофф и с того момента, сервис стал лучшке, как мне кажется, все идеально прошло

Заказал гардеробную по своим замерам

Герман 27 мая, 2026 год

Заказал гардеробную по своим замерам, привезли, начали собирать и оказалось, что из - за кривизны стен следующий модуль не влезет буквально немного. Позвонил в службу поддержки без особой надежды, но мне согласовали возврат не подходящего модуля.

Доставка вовремя приехала

Pavel Vishnevskiy 25 мая, 2026 год

Доставка вовремя приехала, позвонили правда уже минут за 15 до прибытия, но так как это выходной был, то не принципиально

По качеству порадовали

Юлиан 23 мая, 2026 год

По качеству порадовли, нечего сказать. Шкаф из дерева, сосна конечно, но хорошая, все ровненько, гладенько

Невероятно вонючий химозный диван

Елизавета 6 мая, 2026 год

Сделала заказ в интернет магазине, диван Сиетл, № 799N120875, доставили 29.04.2026, так же заказала сборку от магазина, диван по сей день стоит на проветривании, вонь химозная не возможная до сих пор, масштаб проблемы такой, что я не могу находится в своей квартире, у мужа обострилась аллергии после ночи в квартире с диваном, я на 26 недели беременности, пришлось... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине, диван Сиетл, № 799N120875, доставили 29.04.2026, так же заказала сборку от магазина, диван по сей день стоит на проветривании, вонь химозная не возможная до сих пор, масштаб проблемы такой, что я не могу находится в своей квартире, у мужа обострилась аллергии после ночи в квартире с диваном, я на 26 недели беременности, пришлось уехать на съемное жилье.Составили обращение, в возврате магазин отказал, сославшись, что руководство разрешило только замену, тк с что диван собрали, а это следы эксплуатации, сказал возможна замена на другой диван с доплатой за доставку.
А после этого диван, который заменили могу оформить обращение и возврат, главное что бы не было сборки, подождать пока неделю рассмотрят обращение( я так понимаю это очень быстрая работа поддержки клиентов) и после этого я должна буду еще оплатить вывоз дивана, который портит здоровье меня и моей семьи.
Отношение к клиенту оставляет желать лучшего, за мои же деньги травят меня и мою семью. Спасибо
Никогда не думала что HOFF скатится к подпольному и токсичному производству.
P.s химозная вонь, которая вызывает тошноту и резь в глазах- это надлежащее качество товара по словам поддержки.

Взяла подушки

Лада Бондаренко 30 апреля, 2026 год

Взяла подушки на диван, декоративные. Сразу 4 штуки, с разными принтами. Наполнение из холлофайбера, быстро восстанавливают форму. За 1600 рубчиков вообще шик

Супер качество

Таисия Закирова 27 апреля, 2026 год

Подруга меня сначала подкалывала, что я в хоффе мебель заказала. Потом посмотрела своими глазами на качество, сами туда поехала)))

Обставляли дачу

Алина 25 апреля, 2026 год

Обставляли дачу бюджетно. Набрали стульев по 1599р, стол 8000р, стеллаж 4000р. Для дачи идеал, не жалко если испортится.

купил кресло

Эмиль 24 апреля, 2026 год

купил кресло для работы, спинка регулируется, сидеть удобно, ниче не потеет. только цвет на сайте и в реале различается, но терпимо

Взяли письменный стол

Екатерина Бакулина 22 апреля, 2026 год

В детскую сыну подобрали письменный стол с регулировкой высоты. Говорит, писать стало удобнее.Привезли вовремя

Покупка кровати

Гость 19 апреля, 2026 год

Кровать привезли в соответствии с заказом — 160х200 см, а вот основание под матрас оказалось меньшего размера — 140х200. На горячей линии нам ответили только на второй день, что основание нужно ждать ещё неделю. Впечатление от сервиса негативное.

Достоинства:

Нет

Отвратительно

Ольга 31 марта, 2026 год

Хофф - отвратительный сервис по доставке. Водитель вовремя не позвонил, потом отказался подождать, потом проехал мимо нас. В результате долгой нервотрепки шкаф так и не получили.

Куча операторов в Москве - никто не помог решить проблему. Целый день убила на звонки - бесполезно. Не рекомендую связываться.