Магазин Hoff отзывы клиентов

› ›

1.8 5

126 отзывов / 6586 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасы в хоффе

Гость 3 ноября, 2025 год

Направляющие выдвижного шкафа установлены не верно , через месяц после эксплуатации , ящик самопроизвольно выдвигается , вызов платный 2500 ни смотря на то что сборщик был из Хоффа .
Также через 5 месяцев после установки шкафе петля вывалилась с потрохами стенки , в итоге опять же виноват клиент что открыл 4 раза шкаф от момента их установки !!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дешевая мебель и самый отвратительный сервис !! Только развод на деньги

Ложь сотрудника Круглова Артёма и сломанный диван

Гость 3 ноября, 2025 год

Магазин находится в торговом центре Акварель, город Тольятти.
Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет.
Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла.
Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и... Читать отзыв Магазин находится в торговом центре Акварель, город Тольятти.
Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет.
Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла.
Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и спокойным.
Вернуть диван не удалось, создали много проблем! Очень плохой товар, обслуживание и отношение к покупателям! При доставке внизу порвали обивку, диван привезли в обычной пленке. Буду писать заявление в отдел потребителей. Ужасный магазин, столько негативных отзывов, прикройте наконец магазин или наведите порядок!

Работают аутисты!

Татьяна 29 октября, 2025 год

Заказывала кухню. Привезли в срок, но выяснилось, что столешница 3 метра не влезла в лифт и на лестницу. Мне предложили распилить по размеру кухни(2.40) я ,конечно, согласилась. Привезли на следующий день упаковано в коробки 2 отреза. Приехал сборщик и тут выяснилось, что отпилили они на 2 метра и 1 метр, что не соответствует размеру кухни. Звоню в поддержку, оператор предлагает... Читать отзыв Заказывала кухню. Привезли в срок, но выяснилось, что столешница 3 метра не влезла в лифт и на лестницу. Мне предложили распилить по размеру кухни(2.40) я ,конечно, согласилась. Привезли на следующий день упаковано в коробки 2 отреза. Приехал сборщик и тут выяснилось, что отпилили они на 2 метра и 1 метр, что не соответствует размеру кухни. Звоню в поддержку, оператор предлагает СКЛЕИТЬ 2 куска по нужному размеру))) отказалась, оформила возврат и стала ждать правильного размера столешницу. Привозят...... 3 метра!!!!!)))) которая конечно никуда опять не влезла)) Увезли. Прошло 2 дня. Звоню в поддержку, говорят, что доставка не довезла неактуальную столешницу до склада и поэтому доставить правильного размера они не могут.... ЧТО ЗА БРЕД!????? магазин не советую. Сама больше там ничего покупать не стану.

Отвратительно

Артём 27 октября, 2025 год

хотите потратить свои финансовые средства в пустую, нервные клетки из-за отсутствия адекватного клиентского сервиса и полнейшего отсутствия клиент-ориентированности

Свой оплаченный кухонный гарнитур так и не получила!

Я 13 октября, 2025 год

Оплатила гарнитур и доставку 100% в августе 2025 г., а 11.10.2025 г. мне сообщили, что мой заказ выполнен не будет, причина не известна!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Оплаченный товар так и не получила!!!

Отвратительная работа компании

Гость 11 сентября, 2025 год

Просто горе сборщики в компании Хофф.
Сегодня был звонок от сборщика не смогла ответить и перезвонила.
Далее, он отбивал постоянно и не отвечал на звонки
Спустя 2 часа дозвонов в компанию, выяснилось, что они молча отменили заказ без оповещения.
То есть оплачен заказ полностью, а решение об отмена сборки молча делают без оповещения.
Это что за отвратительное обслуживание
Клиентоориентированность уровень ноль.😡

Отвратительное обслуживание сервисного центр(менеджеров, сборщиков).

Гость 4 сентября, 2025 год

К Доставке претензии нет. Отвратительное обслуживание сервисного центра. Менеджер не компетентный Артем Бурминов. Разговаривает как по бумажке. Тех ошибка и больше нет слов. Отвратительное обслуживание. Не могут разобрать свой бракованный товар и вывезти его в обговоренные дни. Сидим ждём а тут вдруг к вам не приедут. Когда заберут неизвестно🤬. Нам достался не удачный сборщик. Пришел со своими претензиями. Хотя... Читать отзыв К Доставке претензии нет. Отвратительное обслуживание сервисного центра. Менеджер не компетентный Артем Бурминов. Разговаривает как по бумажке. Тех ошибка и больше нет слов. Отвратительное обслуживание. Не могут разобрать свой бракованный товар и вывезти его в обговоренные дни. Сидим ждём а тут вдруг к вам не приедут. Когда заберут неизвестно🤬. Нам достался не удачный сборщик. Пришел со своими претензиями. Хотя заплатили доставка, сборка, пронос и что там еще требовалось 7800. Шкаф Харви отвратительного качества. Стоит ждёт когда его заберут уже 2 неделю и так воняет. 2 боковины бракованные.

Магазин Hoff - Отвратительное обслуживание сервисного центр(менеджеров, сборщиков).

Показать 1 ответ

Ужасная контора

Иван 3 сентября, 2025 год

Заказали кухню в компании HOFF и остались крайне недовольны обслуживанием. Доставку сначала перенесли из-за ошибки с номером телефона( менеджер передал сборщикам номер с другой цифрой в номере), в итоге курьер не смог дозвониться и просто отказался приезжать, нахамив и предложив переназначить на другого сборщика. На горячей линии нам переназначили сборку на следующую неделю. Однако и в этот раз сборщики приехали,... Читать отзыв Заказали кухню в компании HOFF и остались крайне недовольны обслуживанием. Доставку сначала перенесли из-за ошибки с номером телефона( менеджер передал сборщикам номер с другой цифрой в номере), в итоге курьер не смог дозвониться и просто отказался приезжать, нахамив и предложив переназначить на другого сборщика. На горячей линии нам переназначили сборку на следующую неделю. Однако и в этот раз сборщики приехали, но отказались собирать кухню, сославшись на то, что они не обладают нужной квалификацией. При этом пытались ещё и взять дополнительные деньги. В итоге третий раз перенесли сборку, уровень сервиса оставляет желать лучшего, и, к сожалению, такое отношение к клиентам не способствует доверию.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с компанией Hoff

Ужасная сборка

Мария 1 августа, 2025 год

Покупала мебель на кухню, впроекте убеждали, что все так как я хотела, заплатила за еврозапил, это клеем склеили панели, ещё и шов виден, сборщик за каждый шаг берёт деньги, заплатила за уборку мебели 17000, после окончания сборки заплатила еще20000. Это уму не постижимо

Достоинства:

Доставка хорошая

Недостатки:

Сборка ужасная

Не советую вообще....

Игорь 30 апреля, 2025 год

Непонятное отношение к клиентам, покупаешь товар, оплачиваешь его полностью, определяют доставку через неделю, ждешь неделю, а потом тебе набирают с магазина и говорят такого товара нет у поставщика или доставка переносится, а на какой срок не уточняют, говорят мы Вам сообщим. И так не по одному товару а по разному ассортименту.
Не советую иметь дело с этим магазином, потеряете время

hoff МОШЕННИКИ

Александр 13 апреля, 2025 год

ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ hoff торгуют ширпотребом с рынка по цене брендов,искал матрас выбрал продавца hoff,матрас Mildex Aurora 160-200 заказал.Курьер по доставки И,П наемный,транспортного отдела в hoff нет также как и производства,контора все заказывает у фирм посредников И,П.Курьер перед доставкой не звонил,позвонил на ватсап,звонок в дверь доставка,диалог начался курьер ваш адрес по пути так я бы к вам не поехал.Матрас в свернутом... Читать отзыв ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ hoff торгуют ширпотребом с рынка по цене брендов,искал матрас выбрал продавца hoff,матрас Mildex Aurora 160-200 заказал.Курьер по доставки И,П наемный,транспортного отдела в hoff нет также как и производства,контора все заказывает у фирм посредников И,П.Курьер перед доставкой не звонил,позвонил на ватсап,звонок в дверь доставка,диалог начался курьер ваш адрес по пути так я бы к вам не поехал.Матрас в свернутом виде вакуумной упаковке,курьер говорит снять пленку заводскую упаковку не снимать,через 12 часов матрас примет форму по размерам,на следующий день проверил название бренда.Ярлыка буклета паспорта по эксплуатации характеристики нет,вшитый бумажный ярлык для hoff.Матрас по характеристикам ширпотреб с рынка реальная цена 3000 тысячи рублей,как и сама черная контора hoff,звоню на горячую линию черной дыры, офисные боты отказываются признать ошибку по товару,вы сами виноваты выбрали такой товар в hoff.Офисный бот просит прислать фото в чем ошибка,рассказываю название не совпадает,размер не совпадает,офисный бот просит прислать фото для технологов сделать заключение.Отправил фото офисный бот говорит фото не корректно при этом офисный бот рассказать что не так с фото сказать не может.Как такое возможно такая большая компания сетью магазинов по Москве,с большим количеством сотрудников,не понимает что такое качество товара,получается в компании hoff на должности технологов,инженеров,работают мошенники криминальные элементы вводят потребителя в заблуждение.Далее офисные боты начали вымогать денежные средства за вывоз товара что не соответствует по названию и качеству товара,доставленный по вине черной конторы hoff.Офисные боты отказываются признать ошибку,вину перекладывают на потребителя,итог статус компании hoff черная контора торгаши с рынка.Нарушают закон Российской Федерации группа лиц по предварительному сговору,продают товар не соответствующий качеству описанию на сайте,вымогают денежные средства за возврат не качественного товара проданного по вине черной конторы hoff.Народ не покупайте товар в черной дыре hoff,мошенники вводят потребителя в заблуждение,криминальная структура из 90 х.

Достоинства:

Курьер доставил точно в срок сделал одолжение сказав по пути так бы не поехал.

Недостатки:

hoff мошенники вымогают денежные средства у клиентов компании.

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 10 апреля, 2025 год

Сервисная служба и бестолковые сотрудники. И такое же руководство, которое придумало такую систему, видимо хотят меньше продаж

Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто... Читать отзыв Сервисная служба и бестолковые сотрудники. И такое же руководство, которое придумало такую систему, видимо хотят меньше продаж

Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто ни разу не звонил. Ужасное отношение к покупателю. Безответные сотрудники и такие же руководители. Не советую там что-то покупать, кроме как горшков. Это их максимум.

Кухня и установка будьте осторожны

Даниил 6 апреля, 2025 год

Заказали кухню ,отдали 26000 за установку кухни раковины и встроенной техники ,кухня 4 ящика чтобы понимали ,в итоге возвращаемся вечером с работы ,вся квартира в пару ,шланг на горячую воду был не докручен ключем затянули от руки ,закрыли воду пол ночи черпали воду, испортились 2 ящика с дверками разбухли ,ламинат и стена испорчены ,вызвали представителя ,пришел посмотрел ничего не... Читать отзыв Заказали кухню ,отдали 26000 за установку кухни раковины и встроенной техники ,кухня 4 ящика чтобы понимали ,в итоге возвращаемся вечером с работы ,вся квартира в пару ,шланг на горячую воду был не докручен ключем затянули от руки ,закрыли воду пол ночи черпали воду, испортились 2 ящика с дверками разбухли ,ламинат и стена испорчены ,вызвали представителя ,пришел посмотрел ничего не открывал ,не смотрел ,сделал фото и написал что дело в шланге от смесителя, и все ждём 2 недели никто ничего не знает ,ответственный по этому вопросу не звонит ,обещали дать ответ 6 апреля ,перенесли на 12 апреля ,футболят переносят сроки ответа, на горячей линии ничего не говорят, случилось это 24 марта ,за две недели ничего никто не отвечает ,надеюсь руководство Hoff прочитает и примет меры халатного отношения ,без горячей воды на кухне уже третья неделя пошла ,все гарантии побоку неоткого ничего не добьешься отвратительное отношение к людям , будьте осторожны проверяйте все за это чудо мастеров .

Магазин Hoff - Кухня и установка будьте осторожны

Сняли все баллы

Гость 26 марта, 2025 год

Сняли все баллы с бонусного счета порядка 12000р! Причем те, которые вернули за допущенную халатность,спросив перед этим слёзно разрешения, чтобы именно так вернуть деньги, не наличными, а в виде баллов,им пошли навстречу. После этого заблокировали мой номер телефона, компания -мошенники и воры!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

КОНСТАНТИН 14 марта, 2025 год

Уважаемые руководители!
Я постоянный покупатель вашего магазина и каждый раз когда покупаю какую то мебель сталкиваюсь с одной и той же проблемой вашего магазина!!! Хотя как я понимаю проблема эта не ваша, а скорей клиентов! А ваше это безразличие и похериз, так как клиент уже оплатил товар и вам крайне похеру, ... Читать отзыв Уважаемые руководители!
Я постоянный покупатель вашего магазина и каждый раз когда покупаю какую то мебель сталкиваюсь с одной и той же проблемой вашего магазина!!! Хотя как я понимаю проблема эта не ваша, а скорей клиентов! А ваше это безразличие и похериз, так как клиент уже оплатил товар и вам крайне похеру, как он эти крупногабаритные коробки с мебелью дотащит 50 метров от пункта выдачи товара находящегося в магазине до своего автотранспорта! А теперь по существу проблемы!!
Я часты посетитель вашего магазина в г.Москве, на Теплом стане ( строительный рынок Мельница.) Вот и сегодня 27.02.2025г. получая комод больших размеров в двух упаковках был крайне удивлён, что я его должен был вывозить из магазина до своей машина на продуктовой тележке (предназначенной для мелкого товара)!!!! Самое интересное заключалось в том, что со склада сами рабочие выкатили мне на правильной телеге предназначенной именно для перемещения крупногабаритных упаковок!! На мою просьбу воспользоваться ей получил категоричный отказ, аргументация было просто шедевральная: такой тележкой пользоваться клиентам нельзя!!! На мой вопрос почему!? Ответ еще круче: это политика компании!!!!! Вопрос: Как так!?? Ответ меня добил: у нас нет такой услуги, вы можете заказать доставку и вам доставят до адреса!!!! Блин ну мне не нужна доставка!!! Не потому что мне жалко 2т.р, да потому что мне может быть сейчас удобней вывести самому!! Это мое право!!! Но вот ваше такое пренебрежение клиентам, я считаю чистейшее хамство, забрав деньги просто ,,пинком'' вышибать клиента из магазина поставив его в ракообразную позу!!! И ведь это звучало из уст людей живущих за счет клиента!!! Вот скажите мне товарищи руководители, вам что жалко приобрести 4 тележки для перемещения упаковок ( ну бог с ним ХОТЯ БЫ 2 , ладно уж сэкономьте)!??? Или действительно это политика компании для того чтоб народ не забирал сам, а заказывал доставку !!??? Тогда почему у вас есть услуга самовывоза из магазина!!?? Где логика!!??? Или это просто ваш похеризм, так как с этой проблемой клиент сталкивается после кассы!??? А самое страшное в этом, что потом он этот тяжелый груз из ,,дров'' далее опускает на эскалаторе под углом вниз рискуя всю эту пирамиду из коробок лежащую СВЕРХУ на продуктовой тележке грохнуть или придавить кого нибудь!!! Но вам то уже это ПОХЕР деньги то вами получены, зарплаты хамам менеджерам обеспечены, и благосостояние ваше тоже обеспечено, а вся ответственность далее лежит на клиенте!!!!!!
Р.S респект охраннику который проинструктировал, как этот ТЯЖЕЛЫЙ И НЕГАБАРИТНЫЙ ГРУЗ ПЕРЕМЕЩАТЬ В ПРОДУКТОВОЙ ТЯЛЕЖКЕ на эскалаторе и не угробить себя, других посетителей и товар!!! А ведь я мужчина не слабый и физически здоровый, а как быть женщинам, пожилым и больным людям!!?? И ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛСЯ ХОТЬ ГРАММ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ ВЫ ДОЛЖЫ ЭТУ СИТУАЦИЮ ИСПРАВИТЬ!!!
Всю эту сцену вы можете просмотреть на видео с камер магазина. 27.02.2025г. по времени в районе с 12.00 до 13.00.

Ужасный сервис

Алексей В. 24 февраля, 2025 год

Ужасный сервис и обслуживание, после оформления и оплаты заказа, а также доставки, в назначенный день приехала доставка, водитель потребовал оплатить доставку. После предоставления водителю чека об оплате доставки в магазине при оформлении заказа он сказал, что он не в курсе, в системе оплата не отображается, вам нужно ещё раз оплатить доставку, а ту, что оформили в магазине, ошибочно не привязали... Читать отзыв Ужасный сервис и обслуживание, после оформления и оплаты заказа, а также доставки, в назначенный день приехала доставка, водитель потребовал оплатить доставку. После предоставления водителю чека об оплате доставки в магазине при оформлении заказа он сказал, что он не в курсе, в системе оплата не отображается, вам нужно ещё раз оплатить доставку, а ту, что оформили в магазине, ошибочно не привязали в текущему заказу и вам нужно обратиться в магазин и вернуть свои деньги. При звонке в службу поддержки с просьбой решить ошибку их же сотрудников при оформлении заказа, мне ответили у вас только два варианта: 1. Оплатить доставку и потом ехать в магазин оформлять возврат за ошибочную доставку которая не привязана к заказу и возвращать свои деньги таким способом или
2 вариант водитель забирает товар и увозит обратно на склад, в этом случае все равно нужно действовать по первому варианту, а именно ехать в магазин и оформлять доставку на адрес.
Я как потребитель должен решать вопросы не компетентности сотрудников магазина, потратить нескольк часов своего времени на решение этих вопросов. Это прискорбно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сервис плохой, персонал не квалифицированный

Благодарны

Гость 17 февраля, 2025 год

Сегодня приобрели компьютерное кресло в офисном отделе на Алебашевской улице 19 г. Тюмень. Консультант Елена нам помогла ,проявив отличное знание товаров. Очень быстро оформили. Довольны. Молодчина.

Достоинства:

Большой выбор товаров, отличное обслуживание, ненавязчивое профессиональное.

Недостатки:

Нет

Нет контроля руководителей...

Юлия 26 января, 2025 год

Купили кровать с подъемным механизмом. При сборке, 14 декабря 2024 года, выяснилось, что подъемного механизма нет. 15 декабря 2024 года, сначала позвонили на горячую линию, но с нами разговаривала плохо обученная сотрудница которая не стала оформлять претензию, сказала, что нам надо ехать в магазин, там решать проблему. В магазине сотрудники нам помогли оформить претензию..
С 15 декабря 2024 года... Читать отзыв Купили кровать с подъемным механизмом. При сборке, 14 декабря 2024 года, выяснилось, что подъемного механизма нет. 15 декабря 2024 года, сначала позвонили на горячую линию, но с нами разговаривала плохо обученная сотрудница которая не стала оформлять претензию, сказала, что нам надо ехать в магазин, там решать проблему. В магазине сотрудники нам помогли оформить претензию..
С 15 декабря 2024 года поиском подъемного механизма для кровати занимались 2 сотрудника. Олег два раза типа находил подъемный механизм и оформлял доставку и сборку. Дважды доставки не было. При этом сборку не отменяли. Затем Аркадий, так же дважды оформлял доставку (,,не тот механизм сначала был подобран, затем не на тот склад отправлен...,,) На 5 раз, 25 января 2025 года, подъемный механизм наконец-то привезли. Доставка была оформлена после 15.00. Привезли в 11.00. Хорошо, что смогли принять (подходит он для нашей кровати или нет, у меня под вопросом).
26 января 2025 года была назначена установка подъёмного механизма. Вечером сборщик подтвердил что придет. Но, 26.01.25 в 17.50 позвонил и сказал, что не придет.... Итог, сегодня 43 день как мы не можем решить банальную проблему, довоз и установка подъемного механизма. Пятый раз отменяем свои планы. Сидим ждем, то доставку которой нет. То сборку, которую отменяют.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вежливо, культурно безразличны к своим недоработкам

Морально обмелевший магазин

Maxim0488 24 января, 2025 год

Являюсь постоянным покупателем этого магазина... До нынешней ситуации.... При заказе кухонной столешницы ошиблись с толщиной, попросили обменять на более толстую... Ждали ответа на запрос более 24 часов...ни ответа, ни привета..... Купили сами нужную столешницу там же, соответственно оформив возврат первой...
Здесь позвонили быстро... Предложили мне её самому продать на Авито!!! Кормят каждый день "завтраками" и сообщениями, что не получилось до Вас... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем этого магазина... До нынешней ситуации.... При заказе кухонной столешницы ошиблись с толщиной, попросили обменять на более толстую... Ждали ответа на запрос более 24 часов...ни ответа, ни привета..... Купили сами нужную столешницу там же, соответственно оформив возврат первой...
Здесь позвонили быстро... Предложили мне её самому продать на Авито!!! Кормят каждый день "завтраками" и сообщениями, что не получилось до Вас дозвониться, перезвоним тогда то... Прямо сейчас пришло такое же сообщение... Прикрепляю...
Обращение по возврату № 2821382
Оооо.. Наконец я сам дозвонился до доблестного менеджера... И спустя неделю мне предложили вернуть её за мои же деньги, т.е ещё раз оплатить обратную доставку... Да, я эту доставку уже дважды оплатил... И да вашей вины нет, как и нормального отношения к покупателю.
Ваше предложение самому мне продать столешницу, является
1. Оскорбительным
2. Незаконным
3. Не этичным, и вообще не вписывается не в какие рамки отношения продавца и покупателя.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество мебели
Недобор крепежа
Проблемы с возвратом

Не доставили товар и не возвращают деньги

Гость 16 января, 2025 год

Товар заказан 30.12 . Сегодня 16.01 товар до сих пор не доставлен. Доставить должны были до 07.01. На горячей линии каждый день отвечали, что завтра ждите. В итоге оформила возврат средств и тоже самое . Каждый день переносят решения на завтра. Ответственный менеджер Григорьева Мария вообще перестала отвечать на звонки на на сообщения в чате. Позвонила на горячую линию оператор... Читать отзыв Товар заказан 30.12 . Сегодня 16.01 товар до сих пор не доставлен. Доставить должны были до 07.01. На горячей линии каждый день отвечали, что завтра ждите. В итоге оформила возврат средств и тоже самое . Каждый день переносят решения на завтра. Ответственный менеджер Григорьева Мария вообще перестала отвечать на звонки на на сообщения в чате. Позвонила на горячую линию оператор Лариса (709044) вообще хамит стала, вам сказано, что перенесли ответ, типо ждите. Вообще "шарашкина" контора. Не в первые берём в этом магазине, с таким сталкнулись в первый раз. Не рекомендую брать и особенно делать заказ с доставкой. В итоге товара нет и деньги не возвращают. Особенностит к них кормить завтраками нас.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товар, деньги не возвращают, хамское отношение операторов.

Ужасная сборка

Гость 9 января, 2025 год

Ужасная организация! Кухня стоит уже месяц в подъезде в разобранном состоянии! Все потому что мы никак не можем дождаться сборщиков мебели! Хотя оплатили всё за всё и сразу! Постоянно переносится дата сборки или ещё хуже, когда звоним, о нашем заказе вообще ничего не знают! Каждый день боимся, что кухню сопрут. Готовим на коробках. Пожаловаться никуда не можем, потому что тупо... Читать отзыв Ужасная организация! Кухня стоит уже месяц в подъезде в разобранном состоянии! Все потому что мы никак не можем дождаться сборщиков мебели! Хотя оплатили всё за всё и сразу! Постоянно переносится дата сборки или ещё хуже, когда звоним, о нашем заказе вообще ничего не знают! Каждый день боимся, что кухню сопрут. Готовим на коробках. Пожаловаться никуда не можем, потому что тупо не дают номер для связи. Все нервы уже истрепали. Никогда не будем больше заказывать мебель в Hoff!

Самый ужасный магазин hoff в Сочи

Михаил Шагин 7 января, 2025 год

Одни минусы.
Купил кресло и стол.
В течение недели позвонил им спросил про возврат.
Так как цвет и размер не подошли.
Сказали деньги вернут.
За вывоз содрали с меня еще тысячу.
Месяц прошел , а деньги не вернули.
Переписка идет с ними постоянно.
Звонят и говорят, что вернут.
По ом пишут сообщение в приложении Hoff и говорят не вернем.
Должны мне 16.000 рублей почти.
Если вы решили вернуть товар, то вам... Читать отзыв Одни минусы.
Купил кресло и стол.
В течение недели позвонил им спросил про возврат.
Так как цвет и размер не подошли.
Сказали деньги вернут.
За вывоз содрали с меня еще тысячу.
Месяц прошел , а деньги не вернули.
Переписка идет с ними постоянно.
Звонят и говорят, что вернут.
По ом пишут сообщение в приложении Hoff и говорят не вернем.
Должны мне 16.000 рублей почти.
Если вы решили вернуть товар, то вам не вернут деньги и не отдадут товар.
Кидалово

Отвратительная логистика

Гость 4 января, 2025 год

Из плюсов: магазин Мега Белая дача - в самом магазине нареканий нет! Все сотрудники молодцы - помогли с подбором товара - покупала диван и кровать. Быстро все оформили. Здесь претензий нет абсолютно - только положительные эмоции!!!
Покупала и оплачивала все до Нового Года. Доставку сделали на 31 число - вообще вопросов нет! Молодцы!
А вот дальше началась свистопляска. Сборку назначили на 3-... Читать отзыв Из плюсов: магазин Мега Белая дача - в самом магазине нареканий нет! Все сотрудники молодцы - помогли с подбором товара - покупала диван и кровать. Быстро все оформили. Здесь претензий нет абсолютно - только положительные эмоции!!!
Покупала и оплачивала все до Нового Года. Доставку сделали на 31 число - вообще вопросов нет! Молодцы!
А вот дальше началась свистопляска. Сборку назначили на 3- диван и 4 - кровать, число. Позвонили, говорят что с 3 какие то проблемы, давайте перенесем на 4 все вместе соберем. Так давайте, не вопрос. Перезваниваю 3 числа, уточняю..... Оказывается!!! с 3 числа сборку сняли, а на 4 не записали. Хорошо. Давайте оставим сборку кровати на 4 число, а я уточню у сборщика, может он мне и диван соберет..... вроде договорились. 4 число - жду звонка сборщика - звонит бот и переспрашивает о сборке на 5 число !!!???? ЧТО????
Звоню разбираться, эмоции, как понимаете, не самые хорошие.... Этот,,,, администратор,,,,с которым я разговаривала 3 числа, клятвенно уверял меня в том, что сборка будет на 4 число.... просто перенес обе сборки на 5 число.... ВРУНЫ!!!
Ну почему нельзя по человечески все объяснить, а? Почему нельзя сразу сказать, что технически по базе нельзя так сделать как мне надо......??? Почему надо наврать с три короба, а потом удивляться, а что вы возмущаетесь??? Действительно, чего это я....
Ждем 5 числа...... с нетерпением..... что снова придумают...

ужасное отношение к клиентам

Лаптева Марина Михайловна 30 декабря, 2024 год

При сборщики Хоффа повредили нам проводку, После них пришлось нанимать людей, разбирать все, исправлять и собирать заново.
Хофф за сборку взял почти 30 тыс и около 20тыс нам стоило все за ними исправить. При обращении ни извинений, ни помощи от Хоффа. Удивительное хамство.

Когда я решил купить мебель в Хоф

Никита 20 декабря, 2024 год

Пришёл момент когда в квартиру нужно было покупать мебель: шкаф, прихожую, стол, стулья, кухня. Начали с заказа кухни, выбрали, менеджеру дали размеры, приехал замерщик, посчитали стоимость, по настоянию менеджера, не посчитали выпал и подключения, цена доплаты чуть более 2т , обговорили дату доставки, оплатили, далее заказали шкаф прихожую, коридор, когда дошли до стульев они оказались последние, пришлось сразу вывозить, всё... Читать отзыв Пришёл момент когда в квартиру нужно было покупать мебель: шкаф, прихожую, стол, стулья, кухня. Начали с заказа кухни, выбрали, менеджеру дали размеры, приехал замерщик, посчитали стоимость, по настоянию менеджера, не посчитали выпал и подключения, цена доплаты чуть более 2т , обговорили дату доставки, оплатили, далее заказали шкаф прихожую, коридор, когда дошли до стульев они оказались последние, пришлось сразу вывозить, всё начиналось нормально, доставили мебель, за исключением занесли по ошибке чужие коробки, разобрались пересчитали забрали, далее назначили дату сборки и тут началось, дождались с начало сборщика по шкафу и прихожей, стол мы платили наличными, так как нам сказали это будет правильно, сборщик первым делом собрал стол за деньги, а то что входило в стоимость , у него с лица котёнка на дикого зверя поменялось, про шкаф молчу за исключением одной полки как он сказал она позже разработает ся, далее он одним броском побежал в коридор где ставить, сделал верхнию полку как оказалось выше чем нужно, когда подставили низ то там расстояние см 10 , перевести уже не получается дырки в стене, не хватило одного фасада, Хоф мне предложил ждать или купить его за свой счёт, коробки были не раскрыты,вот такой первый был сборщик, когда настоло сборки кухни, вечером позвонил мастер и первым делом сказал что это это не оплачено, нужно ему платить, подрезать он не чего не будет и спросил есть ли у меня утюг, там нужно клеить ему кромку, утром он перезвонил сказал что не приедет, мы там не живём, туда ехать два часа, с 9 00 начал звонить в Хоф выяснять они и не в курсе с 8 00 что мы без мастера остались и что нам делать они пока не знают мастера нет, к 10 00 перезвонил мужчина, без обозначения говорит я еду, после я понял что это другой сборщик, приехал в начале первого, насчитал + 12т , хотел её вернуть сразу что и нужно было сделать, но с таким крупным магазином это потраченные нервы и потеря денег, он начал собирать , корона на голове, как будто мы программу Буран с ним возрождаем, кухня малюсенькая всего 2м , пришлось до 12 ночи его слушать как мне повезло и что это сущие копейки которые я, ему доплачиваю, это плюс 8т которые были за сборку, как я позже обзвонил другие компании, по предварительному заказу они готовы собрать за 7500р без доплат. Вот такой опыт с Хоф пока не вернут деньги за доплату туда не ногой. Не советую есть много ИП по Кухни, ранее обращался сейчас Черт попутал. Пока мы платим они и будут нами так крутить 😌.

Ужасное обслуживание

Гость 15 декабря, 2024 год

Заказала товар в интернет магазине, на складе его не оказалось, на сайте он был, иначе я бы просто не заказала этот бы товар. В результате замены товара на аналогичный, я оказалась должна. Это просто мошенники.Плюсов ни каких. а головной боли вагон и маленькая тележка.

Издевательство! Ничего не делают если сами и накосячили

Гость 10 декабря, 2024 год

В октябре записались на дизайн кухни. Дизайн сделали, замерщика прислали в течении недели все обговорили в ватсапе, возникли проблемы с угловыми каркасами вроде менеджер Надежда все исправила спроектировала мы радостно оплатили, дождались доставки 4 ноября договорились о сборке кухни и понеслось....
Сборщик в назначенный день не вышел. ..пережили назначили на другую дату. Пришел сборщик собирал 3 дня низ угловой кухни... Читать отзыв В октябре записались на дизайн кухни. Дизайн сделали, замерщика прислали в течении недели все обговорили в ватсапе, возникли проблемы с угловыми каркасами вроде менеджер Надежда все исправила спроектировала мы радостно оплатили, дождались доставки 4 ноября договорились о сборке кухни и понеслось....
Сборщик в назначенный день не вышел. ..пережили назначили на другую дату. Пришел сборщик собирал 3 дня низ угловой кухни на 3 день сборки выяснилось что половину каркасов привезли не те что заказали Амика. Создали обращение на замену нам назначили ответственного менеджера Никиту. И начался Ад за неделю ничего не делается только извинения, поехали в магазин Хофф там менеджер с трясущими губами объясняет что ее ошибка Ну извините радостно делают заказ на обмен и.. Опять заказывают не те каркасы которые мы заказали и оплатили, объясняя что боковые каркасы не той глубины мы уже согласны на более дешевые каркасы лишь бы появилась кухня, т к терпение заканчивается. Назначают дату доставки, заносят грузчики и пытаются забрать наши коробки с мебелью объясняя что это обмен и они нам 2 каркаса не отдатут т к им надо забрать не подошедшие каркасы которые у нас висят на стене. В итоге забрали 2 наших каркаса и уехали. Звоним в хофф менеджер перепутал фотографии и не организовал разборор дальше ждем 4 дня чтоб приехали и сняли каркасы, приехали в 17 вечера сняли. Ок дальше назначается доставка/ обмен за неделю согласовали сборку. В назначенный день сборки с 9:00 до 15:00 никто не звонит не приезжает. В 15:05 звонит менеджер Никита и сообщает что сборщик заболел и это человеческий фактор. Але ребят это уже 2 раз. Мы все эти дни отпрашиваемся с работы ждем звонка теряем деньги и время а в хоффе просто извините. Звонить бесполезно никто не отвечает, менеджер отзванивается когда пожелает на сообщения не отвечает. Поняли одно компания позиционирует себя с лучшей стороны делает рекламу гарантии и качества нет. Никто не за что не отвечает, ужасная доставка, сборка, бестолковые менеджера, которые ничего не делают. Прошло 3 недели мы до сих пор без верхних навесных каркасов. Оплату товара, сборки, доставки подъёма требуют сразу более 200000 руб. А как возникают проблемы по их вине ничего не делают. Не тратьте свое время, терпение и деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

ужасное качество

Гость 10 декабря, 2024 год

купили шторы и хотели отрезать сотрудника не было сказали что будет через неделю приехали но он не вышел через горячую линию не дозвонится

Кухонный гарнитур на заказ

Гость 8 декабря, 2024 год

Отвратительная доставка товара, привезли кухню без одной детали, живем уже неделю все в коробках, сборку не могут из-за этого сделать, пытаемся сделать возврат и все переносят даты!! Очень огорчилась в этой фирме и жалею что там еще заказала мебель, больше не когда не обращусь в эту фирму!!! К интерне магазину претензий нет!

Не покупайте в этом магазине , ес

Анна 3 декабря, 2024 год

17ноября заказали диван , и договорились с магазином что они заберут старый диван предварительно разобранный , мало того что привезли надрезанный диван ,так еще и в последний момент грузчики , которые собирали диван отказались забирать старый диван , сославший на то , что у них нет места для старого дивана !!И только после того как мы предложили заплатить лично грузчикам... Читать отзыв 17ноября заказали диван , и договорились с магазином что они заберут старый диван предварительно разобранный , мало того что привезли надрезанный диван ,так еще и в последний момент грузчики , которые собирали диван отказались забирать старый диван , сославший на то , что у них нет места для старого дивана !!И только после того как мы предложили заплатить лично грузчикам ,старый диван сразу забрали!!! И вот прошло две недели и только 4декабоя приедут менять и собирать новую часть вместо дефектного ! И вот тут тоже весело так как оказалось что дефектную часть никто не заберет , нам надо ее самим утилизировать!!!; Никому не советую заказывать в этом магазине что-то ужасное обслуживание , договоренности магазина и логистики никакой!!!!!Поберегите нервы!!!

Достоинства: