Покупали матрас, для меня было важно возможность замены в случае если не подойдет т.к. больная поясница. Продавец заверила,что все обменяют в случае чего. Какое то время матрасом не пользовалась переезд затянулся, а когда поспала пару ночей поняла что спать на нем не выносимо. Создали заявку, по фото техники нашли ненадлежащее качество, хотя матрас новый без дефектов. Отказывают только устно, менеджер которая занимается этим вопросом работает 2/2 в первый день она гасится во второй пишет что свяжется через 2 дня и все, на наши доводы соглашаются посмотреть ещё фото, на полу, у стены, со всех возможных сторон, просят размер ширины м/у ламель, в общем тянут и каждый раз ищут причины для отказа. Ждут когда мы сами отвалимся. Но у меня вопрос если товар не надлежащего качества,то должны вернуть денежные средства , раз через такое короткое время матрас пришёл в "негодность"? В общем будем консультироваться с юристом , стоимость матраса 50 тыс. Хотели ещё покупать у них кухню, шкафы и матрас в детскую,но теперь научены горьким опытом.
Возрат матраса 90 дней обман - Отзывы о Магазин Hoff
отзыв
Комментарии к отзыву