Гость Отзыв написан 16 февраля, 2026 год4 просмотра
Несколько месяцев на съемной квартире спали на диван-кровати от Аскона и переехав в свой дом решили подыскать что-нибудь похожее. Ценник Асконы немного отталкивал, подумали, что не хотим переплачивать за бренд и присмотрелись к похожим моделям в Хофф. Было много классных (на первый взгляд) вариантов, в итоге взяли диван-кровать DREAMART Канзас.
Уже через короткий срок эксплуатации изделие пришло в полную негодность. Между частями кровати появилась большая щель шириной несколько сантиметров, а сама кровать оказалась неровной, с существенным перепадом высоты частей. Это привело к тому, что спать стало невозможно: тело постоянно съезжает вниз, ощущается сильный дискомфорт, боли в спине и нарушение сна.
При обращении в магазин была вызвана сервисная служба. Технолог осмотрел диван и подтвердил наличие дефекта, однако, несмотря на очевидность проблемы, магазин отказал в замене товара, утверждая, что повреждение вызвано неправильной эксплуатацией покупателем. Никаких доказательств в пользу вины покупателя представлено не было, равно как и внятного объяснения, каким образом можно испортить новую мебель подобным образом и тем более в такой короткий срок (спустя 3 месяца использования).
Магазин отказался заменить товар, предложив ремонт исключительно за наш счёт. Такое отношение вызывает полное разочарование качеством продукции и сервисом магазина.
Разочарована покупкой и отношением службы поддержки клиентов! Скупой платит дважды — факт. Если бы знали, что выкинем на воздух более 50 тысяч рублей, лучше бы сразу взяли что-нибудь нормальное в другом магазине.
Деньги на ветер - Отзывы о Магазин Hoff
Уже через короткий срок эксплуатации изделие пришло в полную негодность. Между частями кровати появилась большая щель шириной несколько сантиметров, а сама кровать оказалась неровной, с существенным перепадом высоты частей. Это привело к тому, что спать стало невозможно: тело постоянно съезжает вниз, ощущается сильный дискомфорт, боли в спине и нарушение сна.
При обращении в магазин была вызвана сервисная служба. Технолог осмотрел диван и подтвердил наличие дефекта, однако, несмотря на очевидность проблемы, магазин отказал в замене товара, утверждая, что повреждение вызвано неправильной эксплуатацией покупателем. Никаких доказательств в пользу вины покупателя представлено не было, равно как и внятного объяснения, каким образом можно испортить новую мебель подобным образом и тем более в такой короткий срок (спустя 3 месяца использования).
Магазин отказался заменить товар, предложив ремонт исключительно за наш счёт. Такое отношение вызывает полное разочарование качеством продукции и сервисом магазина.
Разочарована покупкой и отношением службы поддержки клиентов! Скупой платит дважды — факт. Если бы знали, что выкинем на воздух более 50 тысяч рублей, лучше бы сразу взяли что-нибудь нормальное в другом магазине.
отзыв
Комментарии к отзыву