никаких агентов ева у меня не подключено!!!Блокируют номера самовольно!!! В приложении этот тупой бот с оператором не соединяет, по телефону тоже не дозвониться!!!!Мегафон совсем обнаглел!!!Связь отвратительная ещё и самовольничают!!!!Пора избавляться от этого недооператора!!! никаких агентов ева у меня не подключено!!!Блокируют номера самовольно!!! В приложении этот тупой бот с оператором не соединяет, по телефону тоже не дозвониться!!!!Мегафон совсем обнаглел!!!Связь отвратительная ещё и самовольничают!!!!Пора избавляться от этого недооператора!!!
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), там отвечают только живые специалисты. Будем рады помочь!
Уберите своих ботов!!!! Я 20-30 минут пыталась дозвониться до оператора. Так и не получилось. Ваша Ева, которая у меня не подключена, заблокировала из-за спама (по ее мнению) номер ребенка, который у меня в семье. Уберите все свои ИИ, верните живых людей!!!! Уберите своих ботов!!!! Я 20-30 минут пыталась дозвониться до оператора. Так и не получилось. Ваша Ева, которая у меня не подключена, заблокировала из-за спама (по ее мнению) номер ребенка, который у меня в семье. Уберите все свои ИИ, верните живых людей!!!!
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.Также вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), там роботов нет. Будем рады помочь вам!
проблему не решили и пытаются доказать, что заявка ещё в работе и ответа не было!!! Ещё в ответе указано неверно имя!!! проблему не решили и пытаются доказать, что заявка ещё в работе и ответа не было!!! Ещё в ответе указано неверно имя!!!
Дмитрий Аркадьевич, здравствуйте 🖐Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Совершенно не хотели огорчить вас!Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).Обязательно во всем разберемся 👀
абоненты в мегафоне лишены поддержки!Сколько сил, времени и нервов нужно чтобы пробиться через бота. И вот наконец долгожданный ответ оператора, но нетут то было. Оператор просит немного времени и сливается недав ответа и опять этот тупой бот елена!!! Никакого уважения к своим абонентам!!! Выход из данной ситуации, менять оператора!!! абоненты в мегафоне лишены поддержки!Сколько сил, времени и нервов нужно чтобы пробиться через бота. И вот наконец долгожданный ответ оператора, но нетут то было. Оператор просит немного времени и сливается недав ответа и опять этот тупой бот елена!!! Никакого уважения к своим абонентам!!! Выход из данной ситуации, менять оператора!!!
Мегафон совсем опустился... Интернета нет. Удобная позиция, мы не причём это мчс во всем виновата. Офигеть. Пожарники интернет отключают. Дожились. А что ещё придумает мегафон? Предложили перенести номер и перейти в сбермобайл. Для пенсионеров приемлемо, 50гб.390р. . Наверно перейду в сбермобайл. Мегафон совсем опустился... Интернета нет. Удобная позиция, мы не причём это мчс во всем виновата. Офигеть. Пожарники интернет отключают. Дожились. А что ещё придумает мегафон? Предложили перенести номер и перейти в сбермобайл. Для пенсионеров приемлемо, 50гб.390р. . Наверно перейду в сбермобайл.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы задумались о смене оператора. Совершенно не хотим расставаться с вами. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), проверим информацию по работе сети и поможем подобрать более оптимальное предложение, если действующий тариф вам не подходит.
Мегафон совсем опустился... Интернета нет. Удобная позиция, мы не причём это мчс во всем виновата. Офигеть. Пожарники интернет отключают. Дожились. А что ещё придумает мегафон? Предложили перенести номер и перейти в сбермобайл. Для пенсионеров приемлемо, 50гб.390р. У мегафона за такую сумму даже позвонить не смогу. Наверно перейду в сбермобайл. Мегафон совсем опустился... Интернета нет. Удобная позиция, мы не причём это мчс во всем виновата. Офигеть. Пожарники интернет отключают. Дожились. А что ещё придумает мегафон? Предложили перенести номер и перейти в сбермобайл. Для пенсионеров приемлемо, 50гб.390р. У мегафона за такую сумму даже позвонить не смогу. Наверно перейду в сбермобайл.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы задумались о смене оператора. Совершенно не хотим расставаться с вами. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), проверим информацию по работе сети и поможем подобрать более оптимальное предложение, если действующий тариф вам не подходит.
Что мегафон что МТС всё брехня только деньги за трафик дерут. Вот у мегафона купил симку и месяца не прошло говорили у вас отличное покрытие , связь интернет отличные а где это всё, немного есть но больше времени нет интернета. Вообщим дурят Народ. Что мегафон что МТС всё брехня только деньги за трафик дерут. Вот у мегафона купил симку и месяца не прошло говорили у вас отличное покрытие , связь интернет отличные а где это всё, немного есть но больше времени нет интернета. Вообщим дурят Народ.
Владимир Иванович, здравствуйте! Согласны, очень неприятно сталкиваться со сложностями в работе услуг связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому заметили ухудшения, проверим работу нашей сети.
как обычно, у мегафона всё замечательно, а это ваш телефон, сим-карта ещё какая нибудь причина всему виной. Как надоели эти отмазки, пора сменить эту пластинку и перенести номера к другому оператору! как обычно, у мегафона всё замечательно, а это ваш телефон, сим-карта ещё какая нибудь причина всему виной. Как надоели эти отмазки, пора сменить эту пластинку и перенести номера к другому оператору!
Здравствуйте! Нам очень грустно читать о вашем возможном уходе, ведь мы искренне ценим наше сотрудничество 🙏Если вы всё же рассматриваете такой шаг, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы приложить максимум усилий, чтобы найти решение и сохранить вас в числе наших клиентов. Напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер.
Телефон горячей линии не работает! Звонила на разные номера горячей линии, везде отвечает один и тот же робот, который тарабанит информацию по моему тарифу и телефон отключается. Информацию не узнать. Неуважение к клиентам, перейду к другому оператору. Телефон горячей линии не работает! Звонила на разные номера горячей линии, везде отвечает один и тот же робот, который тарабанит информацию по моему тарифу и телефон отключается. Информацию не узнать. Неуважение к клиентам, перейду к другому оператору.
Здравствуйте! Не хотели вас ничем огорчить 😞Наш виртуальный помощник Елена значительно ускоряет решение типовых вопросов, позволяя нашим специалистам оперативно заниматься более сложными случаями. Елена постоянно совершенствует свои навыки и расширяет базу знаний, чтобы оказывать все более качественную поддержку.В моменты, когда все наши специалисты заняты консультациями, виртуальный помощник может временно не иметь возможности соединить вас напрямую. Это случается, когда мы получаем много запросов одновременно. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏Мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы. Напишите нам, пожалуйста, в один из этих каналов. Поможем во всём разобраться.
1. Качество предоставляемых услуг низкое2. Операторы занимаются подлогом и обманом3. По отзывам моих знакомых Мегафон самый отвратительный оператор в России 1. Качество предоставляемых услуг низкое2. Операторы занимаются подлогом и обманом3. По отзывам моих знакомых Мегафон самый отвратительный оператор в России
Здравствуйте, Андрей! Грустно, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы много сил времени уделяем развитию сети и улучшению качества предоставляемых услуг и сервиса обслуживания. Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), обязательно поможем во всём разобраться!
Неужели нельзя сделать, как например делает МТС, (сам клиент мегафона, мтс не пользуюсь) небольшой сюжет, со смыслом, который приятно и интересно смотреть, с адекватными актёрами, чем ваш летающий петров (не хочу писать с большой буквы - надоел уже 👎), что он постоянно в роликах орёт ⁉️, ваша реклама, созданная с помощью ИИ совсем не работает в нужном русле, а... Читать отзыв Неужели нельзя сделать, как например делает МТС, (сам клиент мегафона, мтс не пользуюсь) небольшой сюжет, со смыслом, который приятно и интересно смотреть, с адекватными актёрами, чем ваш летающий петров (не хочу писать с большой буквы - надоел уже 👎), что он постоянно в роликах орёт ⁉️, ваша реклама, созданная с помощью ИИ совсем не работает в нужном русле, а вот МТС смотрится так, что аж подключиться хочется, Билайн тоже молодцы, снимают со смыслом и не возникает желания переключить канал в отличии когда появляется ваш визжащий петров, ну не его это сниматься в рекламе, в фильмах да, но не реклама, и это пишут люди на многих площадках, так что это не только моё мнение.
На оператора не переводят ни в колл-центре, ни в чате!!!. На мне два номера: мой и второй.Проблема: со второго номера списали предоплату за тариф, хотя денег на счету не было. Услуга фактически не оказывалась. МегаФон В НАРУШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ оформил это как "долг" и теперь регулярно НЕЗАКОННО списывает эти деньги с моего основного номера и копить... Читать отзыв На оператора не переводят ни в колл-центре, ни в чате!!!. На мне два номера: мой и второй.Проблема: со второго номера списали предоплату за тариф, хотя денег на счету не было. Услуга фактически не оказывалась. МегаФон В НАРУШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ оформил это как "долг" и теперь регулярно НЕЗАКОННО списывает эти деньги с моего основного номера и копить там свой ЧУДО ДОЛГТребую:1. Вернуть все деньги, списанные с за этот несуществующий долг.2. Заблокировать второй номер , так как я не могу прийти в офис лично.Отказываюсь платить за неоказанные услуги НА НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ.Жду решения в рамках закона "О связи" и защиты прав потребителя И ВОЗВРАТ НЕЗАКОННО СПИСАННЫХ СРЕДСТВЕсли этот вопрос не решится. Я сниму все это: как колл-центр меня гонял 10 минут, переписку с чудесным ботом и выложу в интернете! Только так похоже сейчас можно на разных ОТКРЫТЫХ мошенников влиять!!!
Здравствуйте! Ситуация очень неприятная. Искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться 😥Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Являюсь абонентом Мегафон более 20 лет. Тариф персональный, который был подключен с помощью оператора, который все рассказал и предложил подключение тарифа на 1400 минут и безлимитный интернет. В феврале 2026 года был очень неприятно удивлен повышением тарифа и навязыванием услуг за дополнительную абонентскую плату. При обращении к оператору в салоне связи пояснили, что приходило смс сообщение об изменении тарифа. Суть... Читать отзыв Являюсь абонентом Мегафон более 20 лет. Тариф персональный, который был подключен с помощью оператора, который все рассказал и предложил подключение тарифа на 1400 минут и безлимитный интернет. В феврале 2026 года был очень неприятно удивлен повышением тарифа и навязыванием услуг за дополнительную абонентскую плату. При обращении к оператору в салоне связи пояснили, что приходило смс сообщение об изменении тарифа. Суть изменений в увеличении количества минут на 215. Все остальные условия не изменились. Мне не требовалось увеличение пакета минут, т.к. свои минуты не проговаривал, к тому же, есть перенос остатков на следующий месяц. Подключили услугу "100 минут по всей России", бесплатно, НО зачем, у меня 1400 минут по всей России. И вот эти смс сообщения, а также рекламные были отправлены на мой номер оператором. Поэтому воспринял все сообщения как реклама. КАЖДЫЙ месяц приходит уведомление, что через 3 (три) дня будет списана абонентская плата, в феврале 2026 пришло уведомление за сутки о списании абонентской платы, причем увеличенной. При выяснении в салоне связи выяснилось о смс уведомлении о тарифе и невозможности отказа от ненужной услуги, т.к. время упущено. Если бы уведомление пришло как обычно за 3 (три) дня до списания, можно было отказаться, но этого оператор не сделал, т.е. УМЫШЛЕННО скрыл информацию. ВОПРОСЫ: 1 Почему оператор не позвонил и не предложил изменения тарифа, как это делалось ранее, а просто прислал смс, чтобы якобы соблюсти закон, формально, и затем закидал другими информационными смс и с рекламой. 2 Почему оператор УМЫШЛЕННО скрыл о повышенной абонентской плате за 3 (три) дня, как это было ежемесячно. 3 Зачем увеличивать пакет минут, если оператор и так видит, что предоставленного пакета минут и так хватает. 4 Разве оператор не знает, что навязанные услуги и скрытие информации потребителю (абоненту) преследуется законом. Про поддержку даже говорить не хочу. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, и ее НЕТ.
Здравствуйте! В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем вам SMS. Вся информация есть в «Условиях оказания услуг связи» - это статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.
У мегафона самая ужасная поддержка!!! С первого раза ни один вопрос решить не в состоянии, приходится обращаться повторно. Но и тут косячат, составляют заявку совсем по другой теме. И снова нужно пол часа пробиваться через тупенького бота елену. У мегафона самая ужасная поддержка!!! С первого раза ни один вопрос решить не в состоянии, приходится обращаться повторно. Но и тут косячат, составляют заявку совсем по другой теме. И снова нужно пол часа пробиваться через тупенького бота елену.
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.
На протяжении 19лет мы с женой яаляемся добросовестными абонентами мегафона. Ранее по согласованию каждому из нас был установлен персональный тариф с безлимитным интернетом с оплатой 750р/мес и 719р/мес. В январе 2026г мне в одностороннем порядке , без обоснования,установили новый персональный тариф 1020р/мес, при этом жене тариф не поменяли, т е тариф меняется не всем, а выборочно на усмотрение оператора.... Читать отзыв На протяжении 19лет мы с женой яаляемся добросовестными абонентами мегафона. Ранее по согласованию каждому из нас был установлен персональный тариф с безлимитным интернетом с оплатой 750р/мес и 719р/мес. В январе 2026г мне в одностороннем порядке , без обоснования,установили новый персональный тариф 1020р/мес, при этом жене тариф не поменяли, т е тариф меняется не всем, а выборочно на усмотрение оператора. Хотелось бы узнать, почему жертвой стал Я, почему именно мне повысили тариф на 36% сразу, за какие нарушения или упущения произведены односторонние решения по увеличению тарифа? Причем при установление мне персонального тарифа 750р/мес пояснялось как льготное предложение.Хотелось бы получить объяснение живого человека , а не искусственного интеллекта
Владимир Данилович, здравствуйте 🙌Мы очень благодарны вам за столь длительное сотрудничество. Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒Дело в том, что мы обновляем условия тарифов индивидуально для оптимального соотношения цены и наполнения. А с «МегаСилами» вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди. Подберем другой вариант тарифа 👌
Вранье, что самый быстрый и первый. В одном согласен,, первый,,, в наглости и обмане. Первый в обмене и не уважении к клиентам. Для мегафона клиент, это дойная корова. Сутки не было интернета. Сигнал был 4G. К врачу не записаться, ни чего не открывается. А больной должен был получить льготные лекарства, не получил. Доживёт до наших лет, и к вам ... Читать отзыв Вранье, что самый быстрый и первый. В одном согласен,, первый,,, в наглости и обмане. Первый в обмене и не уважении к клиентам. Для мегафона клиент, это дойная корова. Сутки не было интернета. Сигнал был 4G. К врачу не записаться, ни чего не открывается. А больной должен был получить льготные лекарства, не получил. Доживёт до наших лет, и к вам что бы относились. По хамски.
Здравствуйте 🖐Обманывать пользователей совершенно не в наших интересах. Дело в том, что скорость выхода в интернет будет зависеть от многих причин, в том числе от уровня покрытия, загруженности нашего оборудования и расстояния до него, от рельефа местности, от уровня близлежащих застроек, пороговых параметров вашего устройства и т. д. Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀
Согласен со всеми негативными отзывами о мегафоне. Худший оператор связи. Услуги на самом низком уровне. В поддержку не дозвониться и не дописаться. Согласен со всеми негативными отзывами о мегафоне. Худший оператор связи. Услуги на самом низком уровне. В поддержку не дозвониться и не дописаться.
Здравствуйте 🙌Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.Будем признательны, если подробнее опишите ситуацию в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди), указав также ваш номер и точный адрес, по которому возникают затруднения.Обязательно во всем разберемся! Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Вы что, совсем обнаглели? Уже ночь. А мегафон названивает. Ваш номер в черном списке. После выходных ухожу к другому оператору. Что за наглость и хамство. Ваши предложения засунте куда нибудь. Обнаглели уже совсем. Ещё подам жалобу, вторжение в частную жизнь да ещё ночью. Вы что, совсем обнаглели? Уже ночь. А мегафон названивает. Ваш номер в черном списке. После выходных ухожу к другому оператору. Что за наглость и хамство. Ваши предложения засунте куда нибудь. Обнаглели уже совсем. Ещё подам жалобу, вторжение в частную жизнь да ещё ночью.
Добрый вечер.Обеспокоены вашим отзывом и очень хотим исправить ваше мнение о нас. Из-за разницы в часовых поясах региона подключения и региона вашего местонахождения может сложиться такая ситуация. Для более детального разбора и быстрого решения вашей ситуации приглашаем вас связаться с нашими специалистами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы обязательно во всем разберемся, а также приложим все усилия, чтобы вы остались с нами ✨
качественные услуги у мегафона только в рекламе ‼️С каждым годом становится только хуже.Пора присматривать другого оператора, а то у мегафона только цена растёт, а качество падает!!! качественные услуги у мегафона только в рекламе ‼️С каждым годом становится только хуже.Пора присматривать другого оператора, а то у мегафона только цена растёт, а качество падает!!!
Здравствуйте! Грустно, что вы задумались уйти от нас к другому оператору, но просим вас не принимать поспешных решений. В рекламных материалах мы опираемся на анализ скорости мобильного интернета и данных о покрытии, основанных на независимых исследованиях. Подробнее рассказали здесь: https://moscow.megafon.ru/sila_svyazi/?int_campaign=316&int_b=6314#firstЕсли у вас есть сложности со звонками или интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся!
Мегафон! Не надо названивать мне. Не предлагайте свои предложения. Сначала научитетсь предоставлять качественно свои услуги. Ваши пре не интересны. Это лохотрон. Ещё раз позвоните, не раздумывая уйду к другому оператору с сохранением номера. Мегафон! Не надо названивать мне. Не предлагайте свои предложения. Сначала научитетсь предоставлять качественно свои услуги. Ваши пре не интересны. Это лохотрон. Ещё раз позвоните, не раздумывая уйду к другому оператору с сохранением номера.
Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться. Пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем отказаться от подобных звонков.
Даже одной звезды слишком много для мегафона!!!Пользоваться невозможно!!!Номера буду переносить!!!!Никому не советую!!!!! Даже одной звезды слишком много для мегафона!!!Пользоваться невозможно!!!Номера буду переносить!!!!Никому не советую!!!!!
Здравствуйте! Очень жаль, что вы рассматриваете возможность смены оператора. Мы бы очень не хотели терять вас!Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Сменили тариф на более выгодный для них, не оповестив. При обращении в чат ( с оператором вообще связаться невозможно), сказали что отправляли какое-то смс, я получила только смс о том что завтра мой тариф подорожал и завтра спишут большую сумму. Придётся менять оператора. Будьте осторожны, вам сменят тариф даже не спросив вас. Сменили тариф на более выгодный для них, не оповестив. При обращении в чат ( с оператором вообще связаться невозможно), сказали что отправляли какое-то смс, я получила только смс о том что завтра мой тариф подорожал и завтра спишут большую сумму. Придётся менять оператора. Будьте осторожны, вам сменят тариф даже не спросив вас.
Здравствуйте! В силу закона мы всегда предупреждаем об изменениях заранее. Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление. Сложности с переводом на оператора в чате могут возникать при высокой обращаемости в канал. Приносим извинения за неудобства 🙏Нам очень грустно читать о вашем возможном уходе, ведь мы искренне ценим наше сотрудничество. Если вы всё же рассматриваете такой шаг, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы приложить максимум усилий, чтобы найти решение и сохранить вас в числе наших клиентов. Напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер.
Постоянно звонят с номера, префикс +7902 и далее цыфры 112 потом набор любимых цыфры. Это мошенники. Мегафон не блокирует эти звонки. Значит соучастник. Мы зафиксировали более сотни таких звонков с фиксацией номеров. Номера обезличенные. Все это передано в соответвующие органы. Пусть разбираются. Постоянно звонят с номера, префикс +7902 и далее цыфры 112 потом набор любимых цыфры. Это мошенники. Мегафон не блокирует эти звонки. Значит соучастник. Мы зафиксировали более сотни таких звонков с фиксацией номеров. Номера обезличенные. Все это передано в соответвующие органы. Пусть разбираются.
Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но такие звонки поступают от сторонних компаний. Обычно такое происходит, если вы подписывали согласие на получение подобной рекламы или пользовались каким-либо сайтом. Например, в магазине при получении бонусной карты или скидки заполняют анкеты с контактным номером. Отказаться от рекламных звонков можно, обратившись в компанию, которая вам позвонила. С нашей стороны подобные звонки можно заблокировать с помощью услуги "Черный список": https://www.megafon.ru/services/security/chernyjo_spisok/chernyjo_spisok.html или "Виртуальный помощник Ева": https://www.megafon.ru/services/security/eva/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Не в коем случае не пользуйтесь этим оператором, за два дня использования интернетом через модем , содрали почти 13000 рублей, без предупреждения,у меня пять номеров подключено к мегафону .нулевое решение проблемы только слова и обещания. Не в коем случае не пользуйтесь этим оператором, за два дня использования интернетом через модем , содрали почти 13000 рублей, без предупреждения,у меня пять номеров подключено к мегафону .нулевое решение проблемы только слова и обещания.
Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Все проверим!
Дерьмо полная если это самый быстрый интернет то за 40 минут мне не смогли ответить даже на один вопрос. Ну и как я должен относиться к этой связи если мне на один вопрос два дцп 40 минут не смогли ответить где мой интернет поэтому и говорю что это самый тормозной а не самый Дерьмо полная если это самый быстрый интернет то за 40 минут мне не смогли ответить даже на один вопрос. Ну и как я должен относиться к этой связи если мне на один вопрос два дцп 40 минут не смогли ответить где мой интернет поэтому и говорю что это самый тормозной а не самый
Здравствуйте. Мы понимаем, как важна стабильная связь, и нам очень жаль, что вам пришлось испытать столь негативный опыт. Пожалуйста, сообщите адрес, по которому возникают сложности - мы готовы оперативно помочь и улучшить ваше впечатление от наших услуг 🙌
Абоненты брошены на произвол!!!В поддержку не дозвониться, не дописаться, спрятались за ботами!!!Никому не рекомендую!!! Абоненты брошены на произвол!!!В поддержку не дозвониться, не дописаться, спрятались за ботами!!!Никому не рекомендую!!!
Добрый день! Понимаем, что электронный помощник не всегда может решить все вопросы сразу, но хотим отметить, что наш робот успешно справляется с решением многих вопросов самостоятельно, что ускоряет обслуживание клиентов. Со своей стороны мы регулярно обновляем и обучаем его новым навыкам, чтобы он становился лучше в помощи абонентам. Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.
Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку,... Читать отзыв Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку, через некоторое время мне позвонили из поддержки и мы снова проделали с ними процедуры по активации, которые ни к чему не привели. Сказали ждать до 3-х дней! Я написал в телеграмм и там мне предложили мне вернуть деньги за карту? Серьезно? А за время мое потраченное и нервы не хотите мне деньги вернуть? А эту карту уже не активируешь. Самое интересное, что мне предложили перенести тариф с этой карты на мой номер мегафон, но при условии оплаты за полгода вперед! Нормально? Не связывайтесь с этой компанией, они продают изначально нерабочие симкарты, а потом пытаются выманить оплату за полгода вперед. Мошенники.
Здравствуйте, Артём Владимирович! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔Если при обращении в поддержку МегаФон вам сообщили, что необходимо ожидать решения, значит, коллеги передали информацию в профильный отдел для проверки и исправления. Просим подождать рассмотрения заявки.
Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё... Читать отзыв Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё смеете поднимать тарифы! За что?! Потрудитесь ответить мне. Или переведите мой тариф на более дешёвый, я готова вам платить 100 руб.в месяц.
Ксения, здравствуйте! Понимаем, как нужен и важен стабильный интернет в наши дни. Нам тоже хочется, чтобы вы не испытывали подобных затруднений. Трудности вызваны внешними факторами, на которые мы не можем оказать влияния, к сожалению 😞Надеемся, что доступ в интернет скоро будет восстановлен 🙏 Что касается тарифов, мы вынуждены пересматривать условия, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации. По договору мы можем менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа, а также рады ответить на другие вопросы касательно наших услуг. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) 🙌
целый час бот гонял по кругу и в итоге сломался чат!!!!Мегафон с каждым днём всё больше пробивает дно!!! Надо присматривать другого оператора!!! целый час бот гонял по кругу и в итоге сломался чат!!!!Мегафон с каждым днём всё больше пробивает дно!!! Надо присматривать другого оператора!!!
Здравствуйте! Просим вас не спешить уходить от нас 😭Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏
В мегафоне самая некомпетентная поддержка!!!Почти час пробивался через бота до оператора, но оператор не ответив на вопрос просто слился. Если раньше ещё были сомнения по поводу переноса номера, то теперь их не осталось. В мегафоне самая некомпетентная поддержка!!!Почти час пробивался через бота до оператора, но оператор не ответив на вопрос просто слился. Если раньше ещё были сомнения по поводу переноса номера, то теперь их не осталось.
Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки 😔 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafo - там нет роботов, отвечают живые люди.