МегаФон отзывы клиентов

АТС Мегафон

Natalie 1 час 55 мин назад

Работа поддержки АТС препоганейшая. По горячей линии отвечает только тупейший робот. никогда не дозвониться до них.
По почте скидывают ссылку на туториал. Не на решение узкой задачи , а на общую ссылку. А там нет поиска только оглавление, где решение задачи просто не найти!

Решите брать АТС выбирайте МТС или ТЕле2

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 1 час 15 мин назад

Здравствуйте! Не хотели вас ничем огорчить 😞 При обращении в поддержку сначала отвечает виртуальный помощник, который может не сразу переключить вас на оператора, если свободных специалистов в данный момент нет. Приносим извинения за возможные неудобства 🙏

Если нужна помощь по настройке Виртуальной АТС, просим обратиться повторно в поддержку:

- позвоните на 8 800 550‑22‑87 или закажите обратный звонок из личного кабинета Виртуальной АТС;

- напишите на [email protected].

Нет слов для этого лохотрона

Гость 4 часа 46 мин назад

Обгадили праздник. До чего же обнаглели. Операторы не отвечают. Белый список не работает. Не мог поздравить ребят, кто носил зелёные фуражки. Какая подлость. Это отношение к людям. Тупой робот предлагает тарифы. Засунте....... Оператор так и не ответил. На днях ухожу к другому оператору с этим номером. Вы уже достали.

Ответ представителя МегаФон 4 часа 2 мин назад

Здравствуйте! Не хотели вас огорчить качеством интернета и другими неприятными моментами 🙁

При обращении в поддержку сначала отвечает виртуальный помощник, который может не сразу переключить вас на оператора, если свободных специалистов в данный момент нет. Приносим извинения за возможные неудобства 🙏

Мы постоянно работаем над улучшением процесса, чтобы обеспечить нашим клиентам высокий уровень обслуживания. Кроме того, мы предоставляем дополнительные способы связи, например, через личные сообщения в нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в решении возникших сложностей.

Для использования сервисов, перечисленных в "Белом списке" (https://moscow.megafon.ru/offline_services/), необходимо убедиться, что Виртуальная частная сеть (VPN) отключена, а также имеется стабильный сигнал 3G или 4G.
Если условия выполнены, а сервисы не работают, просим сообщить нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или [https://vk.me/megafon|в личных сообщениях группы], уточнив свой номер. Мы займемся решением вопроса 👌

Мы понимаем, что у вас могут быть причины для ухода, и нам будет очень грустно вас потерять 😢 Мы искренне ценим ваше сотрудничество и хотим помочь. Пожалуйста, дайте нам возможность обсудить вашу ситуацию и найти решение, которое позволит вам остаться с нами. Напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), указав свой номер.

Самая не порядочная компания

Гость среда, 27 мая

Вранье, одно вранье. Мегафон сейчас самый худший оператор. Уже и погоду не посмотреть. Не открывается. Да вообще интернет не работает. Полностью мегафон деградировал. Але, операторы, живые есть? Когда буду уходить к другому оператору, не звонить мне. Пошлю.

Ответ представителя МегаФон среда, 27 мая

Здравствуйте! Нам не хотелось бы с вами расставаться. Понимаем как важно оставаться на связи в наши дни. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, где возникли сложности (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.

Моб. интернет

Гость среда, 27 мая

Пользуюсь данным оператором с марта 2016 года. Сейчас у меня даже VIP статус. И чем дальше пользуюсь его услугами, тем сильнее мысль послать его в долгое эротическое путешествие. Уже две недели нет интернета. Не могу зайти в приложения своих банков. А эти их отговорки про независящие от них причины... Просто держат нас за тупых баранов... При этом абонентскую плату, причём... Читать отзыв Пользуюсь данным оператором с марта 2016 года. Сейчас у меня даже VIP статус. И чем дальше пользуюсь его услугами, тем сильнее мысль послать его в долгое эротическое путешествие. Уже две недели нет интернета. Не могу зайти в приложения своих банков. А эти их отговорки про независящие от них причины... Просто держат нас за тупых баранов... При этом абонентскую плату, причём не маленькую (1500), не забывают списывать. Посмотрю ещё неделю. Если ситуация не изменится в лучшую сторону, и буду посылать их на три всем известные буквы

Достоинства:

Качество голосовой связи. И это все плюсы

Недостатки:

Отсутствие интернета, хотя безлимитный.
Служба поддержки это просто боты.

Ответ представителя МегаФон среда, 27 мая

Здравствуйте! Совсем не хотели вас огорчить и тем более не хотим, чтобы вы от нас уходили.
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией, но мы не можем повлиять на внешние ограничения, мы со своей стороны предоставляем услуги в полном объеме и не ограничиваем их потребление.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Хамское отношение к клиентам

Гость вторник, 26 мая

Мегафон в своём репертуаре. Если тариф подешевле, то скорости нет. Мегафон делает все возможное, создаёт проблемы с интернетом, тем самым вынуждая клиентов подключить более дорогой тариф. Это такая мерзость... Хамское отношение к нам. Что же, перейдём на другой тариф, но только к другому оператору с этим номером.

Ответ представителя МегаФон вторник, 26 мая

Здравствуйте. Очень жаль, что вы рассматриваете возможность смены оператора. Мы бы очень не хотели терять вас!

Скорость мобильного интернета не зависит от тарифа. Она зависит от многих факторов, в том числе от уровня и высоты застройки в районе пребывания, рельефа местности, расстояния до оборудования, нагрузки на сеть.

Мы заботимся о комфорте при использовании наших услуг. Готовы проверить работу сети. Для этого напишите, пожалуйста, адрес, где возникают неполадки с интернетом.

чат поддержки

Гость вторник, 26 мая

если конечно отзывы читают... такого отвратительного и клиент - совершенно неориентированного , чата поддержки я не встречала еще среди операторов связи. Ваш бот доведет любого. С чего вы решили ,что людям приятно общаться с ним. я 40 минут потратила ,чтобы меня соединили с оператором - с живым человеком...и из этого ничего не вышло. По телефону и в личном кабинете... Читать отзыв если конечно отзывы читают... такого отвратительного и клиент - совершенно неориентированного , чата поддержки я не встречала еще среди операторов связи. Ваш бот доведет любого. С чего вы решили ,что людям приятно общаться с ним. я 40 минут потратила ,чтобы меня соединили с оператором - с живым человеком...и из этого ничего не вышло. По телефону и в личном кабинете ситуация одинаковая! Надеюсь с вами сотрудничать больше не придется

Ответ представителя МегаФон вторник, 26 мая

Здравствуйте. Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобства. Совершенно этого не хотели. Дело в том, что бывают моменты, когда к нам поступает больше обращений, чем обычно, поэтому робот не может сразу перевести диалог на специалиста, если в данный момент нет доступных специалистов на линии. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВК (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди.

Обнаглевший мегафон

Гость понедельник, 25 мая

Мегафон обнаглел. Интернет пропадает связь пропадает. Скорость зажимают. Это уже не выносимо терпеть. Достали уже. Бежать надо от мегафона. Какая бессовестная компания. Ни чего не делается к лучшему.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 25 мая

Здравствуйте! Мы понимаем, что у вас могут быть причины для ухода, и нам будет очень грустно вас потерять 😢

Мы искренне ценим ваше сотрудничество и хотим помочь. Пожалуйста, дайте нам возможность обсудить вашу ситуацию и найти решение, которое позволит вам остаться с нами. Напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и адрес возникновения сложностей со связью и интернетом.

Хамское отношение клиентам

Владимир Иванович понедельник, 25 мая

Я редко пользуюсь мегафоном, в результате обнаружил, что банк ВТБ переводил без моего ведома деньги в Мегафон, поэтому решил вернуть обратно и 3месяца не могу вернуть по вине Мегафона, постоянно ответ: Что-то пошло не так повторить позже итак 3месяца, то запрашивают паспорт, то отвечают подождать 3дня, то оплата не потверждена, то пробуйте снова и так далее

Ответ представителя МегаФон понедельник, 25 мая

Владимир Иванович, здравствуйте! Уверяем, цели доставить вам неудобства у нас не было 😟 Очень обеспокоены ситуацией и предлагаем во всем разобраться.

Просим вас написать о произошедшем нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив номер, о котором идёт речь.

Скоро будем расставаться

Гость пятница, 22 мая

Скоро ухожу к другому оператору с сохранением номера. Ни чего не работало. Вчера и сегодня наконец то заработало платёжное приложение. По тарифу оплатил, не хочу оставлять деньги мегафону. Он и так хорошо нажился на нас из за ограничений.

Ответ представителя МегаФон суббота, 23 мая

Здравствуйте! Просим вас не спешить с принятием такого решения. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами!
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, коллеги помогут подобрать оптимальный вариант решения вопроса.

Совсем обнаглели

Гость четверг, 21 мая

Белый список. Это не про мегафон. У мегафона белый список не работает. Дозвонился до оператора, такую лапшу вешал на уши. Социальные не работают, платёжная система не работает. Это только у мегафона такая проблема. У других операторов все нормально. Презрение мегафону. Будем уходить от мегафона.

Ответ представителя МегаФон четверг, 21 мая

Здравствуйте 🖐
Расставаться с вами будет жаль 💔
Понимаем, неприятно, когда услуги не предоставляются должным образом 😞
Дело в том, что в условиях ограничений в работе интернета, вызванных внешними факторами, сервисы из "белого списка" (https://moscow.megafon.ru/offline_services/) доступны только при отключённой виртуальной частной сети (VPN) и наличии сигнала 3G или 4G/LTE.
Также необходимо проверить параметры смартфона в настройках подключения: в настройках DNS должно быть установлено значение "Авто" или "Выкл".

Если указанные условия выполнены, но затруднения в работе сервисов из "белого списка" сохраняются, напишите, пожалуйста, нам об этом в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем рады помочь во всем разобраться 🙌

Ау! Где живые представители?

Гость четверг, 21 мая

Если читать ответы на отзывы представителя компании, то становиться очевидным, что их пишет тоже бот. Я пишу, что нет интернета, а мне предлагают написать в личку. Каким образом? Дозвониться до живого специалиста - это утопия.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной обман

Ответ представителя МегаФон четверг, 21 мая

Здравствуйте 🖐
Понимаем, как важно оперативно получить помощь в службе поддержки.
Виртуальный помощник Елена в чате или при звонке пока умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам. Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.
Не хотели доставить неудобств ☹️
Отправьте, пожалуйста, ваш номер, адрес, по которому возникли затруднения, и вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon – здесь отвечают живые люди.
Будем рады помочь во всем разобраться 🫶
Здесь вам также отвечают живые люди. Отметим, что ваш отзыв оставлен в интернете👀 Если вы сейчас используете интернет другого провайдера, то написать нам можно также с помощью него.

Мегафон - самая лживая компания

Наталья среда, 20 мая

После прошлогоднего снегопада в мае интернет у Мегафона стал никаким. Если другие компании приняли все необходимые меры для восстановления работы интернета, то Мегафон за год не сделал ровным счётом ничего. Я не знаю, кто обучает вашего бота Елену, но более тупого бота надо ещё поискать, а выйти на живого человека в вашей компании не представляется никакой возможности. И не надо... Читать отзыв После прошлогоднего снегопада в мае интернет у Мегафона стал никаким. Если другие компании приняли все необходимые меры для восстановления работы интернета, то Мегафон за год не сделал ровным счётом ничего. Я не знаю, кто обучает вашего бота Елену, но более тупого бота надо ещё поискать, а выйти на живого человека в вашей компании не представляется никакой возможности. И не надо ссылаться на временные проблемы. Год - это уже система, указывающая на вашу безответственность, жадность и наплевательское отношение к своим клиентам. Ваши рекламы, как издевательство над люьми - сплошная ложь! А чтобы люди не могли решить проблемы, вами же созданные, вы отгородились от них своим абсолютно бесполезным ботом - что при попытке дозвониться, что в чате, в который написать не получается из-за отсутствующего интернета. Вы единственная сотовая компания, где полностью отсутствует связь с живым оператором. Зато повышать расценки на тарифы вы не забываете, ставя своих клиентов перед фактом. И ни о каких плюсах в работе компании речи быть не может, а только сплошные огромные минусы!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы по все направлениям работы компании, а самый большой минус - это ваш бот и отсутствие возможности выйти на живого человека.

Ответ представителя МегаФон четверг, 21 мая

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 Понимаем, как важно порой пообщаться с живым человеком в поддержке. Дело в том, что бывают моменты, когда к нам поступает больше обращений, чем обычно, поэтому робот не может сразу перевести диалог на специалиста, если в данный момент нет доступных специалистов на линии.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВК (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди.

Также нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.

Отвратитльно

Гость среда, 20 мая

Проблемы со звонками, пишу в чат - робот, который мне говорит про мобильный интернет, звоню - тоже самое, говорю что проблемы со звонками, мне говорят про мобильный интернет, на живого оператора просто не попасть
Проблема так и остаётся, операторам-роботам (самый наитупейший ИИ, который мне встречался) не донести что мне надо, а на живого не попасть👍

Ответ представителя МегаФон среда, 20 мая

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки😔 И приносим свои извинения за нашего виртуального помощника. Наша Елена только учится, но несмотря на это, является частью нашей системы поддержки, которая работает для того, чтобы быстрее ответить на вопросы наших клиентов.

В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. Мы постоянно находимся в процессе повышения доступности нашей поддержки и работаем над этой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Там отвечают только сотрудники. Мы поможем в решении вопросов.

Это мерзкая компания

Гость среда, 20 мая

Мегафон! Не надо людей держать за бы3, за дойную корову. Совсем обнаглели. Где ваша совесть? Мы платим деньги в полном объёме по тарифу. Где интернет? Ворье подлое. Когда вы нажретесь наших денег? Мы всей семьёй уходим к другому оператору с этими номерами. Нам не звонить и не уговаривать. Самая не честная и не порядочная компания.

Ответ представителя МегаФон среда, 20 мая

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось подобное мнение и вы приняли решение об уходе. Нам не хотелось бы с вами расставаться. Если мы могли бы повлиять на это, , напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО, а также суть ситуации. Посмотрим, что можно предпринять.

В последнее время действительно могут наблюдаться сложности с работой интернета. Ограничения связаны с обеспечением мер безопасности. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться вайфай, если есть такая возможность.

Хотим отметить, что плата по тарифу - величина постоянная и не зависит от объема потраченных услуг. Если текущий тариф не подходит, его можно поменять в Личном кабинете : https://lk.megafon.ru/. Все же надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем ждать сообщение от вас по указанным выше контактам.

Дерьмо долбаное

Гость вторник, 19 мая

Оборзели уже совсем😡😡. Это просто дерьмо какое-то. Постоянно проблемы с интернетом. Сигнал пропадает. Подлая, гнилая компания. Это мошенники просто.

Ответ представителя МегаФон вторник, 19 мая

Здравствуйте. Давайте проверим, почему возникли сложности. Напишите, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улицу, дом), где наблюдаются затруднения со связью.

Уже достал это лохотрон

Гость понедельник, 18 мая

Беспредел от мегафона. Интернет не работает связь дерьмо. Обнаглели уже. А деньги взяли в полном объёме. Когда вы нажретесь? Ворье. Ни чего не открывается, а гигабайты заканчиваются за две недели до оплаты по тарифу. Офигеть. И не подавилась. Надо уходить от мегафона.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 18 мая

Здравствуйте! Мы совсем не хотим вас терять. Предлагаем вместе во всем разобраться. Пожалуйста, напишите о вашей ситуации нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ).

Отвратительный сервис, отвратительный оператор, отвратительное обслуживание

Гость суббота, 16 мая

Мало того что переходя с другого оператора, меня обманули в салоне сотовой связи ( обещали безлимитный интернет, а оказался очень даже лимитный), интернета как не было, так и нет. Мне не нужен белый список, мне нужно зайти в свой банк, через мобильное приложение, а этого я сделать не могу. Вопрос: почему у другого оператора это сделать можно, а мегафона нет?... Читать отзыв Мало того что переходя с другого оператора, меня обманули в салоне сотовой связи ( обещали безлимитный интернет, а оказался очень даже лимитный), интернета как не было, так и нет. Мне не нужен белый список, мне нужно зайти в свой банк, через мобильное приложение, а этого я сделать не могу. Вопрос: почему у другого оператора это сделать можно, а мегафона нет? Чат- бот тупой. Пишу что связь прыгает с E до 4G, звук пропадает! Мне в ответ: мы рассмотрим вашу заявку по отсутствию интернета. Это как? Вам там эстонцы проголосовали чат бот или люди с конъюнктивным диссонансом? Находясь в Рязанской области, смс сообщение: мы рады приветствовать вас в Московской области! Это как? В салоне утверждали что этот косяк давно уже исправлен. Прошёл месяц, а уже задумываюсь о смене оператора.

Ответ представителя МегаФон суббота, 16 мая

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства 😟
Пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Поможем в решении возникших вопросов.

Техподдержка - хуже некуда!

Margo пятница, 15 мая

Хотела подключить домашний интернет, стала звонить, узнавать, подключают ли на мой адрес, но так и не дозвонилась! Отвечает робот, просьбы перевести на оператора - полный игнор. В банки и то проще дозвониться.

Ответ представителя МегаФон суббота, 16 мая

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении в нашу службу поддержки 😔

Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания и быстрого соединения со специалистом.

Проверить возможность подключения, а также оставить заявку вы можете на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/home/ (в правом верхнем углу, пожалуйста, выберите ваш регион). А также по номеру 88005500001.

Мегафон пробил дно!!!

Пользователь. четверг, 14 мая

Несколько дней пытаюсь дозвониться и дописаться в поддержку, но только тупой бот!!!! Мегафону по всей видимости не нужны абоненты?!

Ответ представителя МегаФон четверг, 14 мая

Здравствуйте! Не хотели доставить вам неудобства 😟
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.

Ожидание оператора

Гость четверг, 14 мая

Опять пропали гигабайты. Вчера целый день звонил операторам. Робот сказал что оператор ответ через пять минут. Ждал пол дня. Слушал музыку от оператора. Это просто тва.. и. Бессовестные людишки. Сейчас иду в сбер подавать заявку на переход к другому оператору с этим номером. В сбермобайл. А с этим дерьмом больше не хочу иметь дело. До какой же степени подлая компания... Читать отзыв Опять пропали гигабайты. Вчера целый день звонил операторам. Робот сказал что оператор ответ через пять минут. Ждал пол дня. Слушал музыку от оператора. Это просто тва.. и. Бессовестные людишки. Сейчас иду в сбер подавать заявку на переход к другому оператору с этим номером. В сбермобайл. А с этим дерьмом больше не хочу иметь дело. До какой же степени подлая компания и те кто там работает.

Ответ представителя МегаФон четверг, 14 мая

Здравствуйте! Просим вас не спешить уходить от нас 😭
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏

Общение с оператором поддержки!

Гость. вторник, 12 мая

после общения с поддержкой мегафона вопросов стало ещё больше. Один оператор уверял, что до базовой станции далеко и нет гарантии, что интернет будет нормальным.
Другой оператор уверял, что БС на достаточном расстоянии. Разница между ответами меньше двух часов, либо кто-то из двух операторов врёт, либо мегафон менее чем за два часа передвинул вышку!
Но интернета как не было... Читать отзыв

МегаФон - Общение с оператором поддержки!

после общения с поддержкой мегафона вопросов стало ещё больше. Один оператор уверял, что до базовой станции далеко и нет гарантии, что интернет будет нормальным.
Другой оператор уверял, что БС на достаточном расстоянии. Разница между ответами меньше двух часов, либо кто-то из двух операторов врёт, либо мегафон менее чем за два часа передвинул вышку!
Но интернета как не было так и нет! В итоге пришёл к выводу перенести номер!

Ответ представителя МегаФон среда, 13 мая

Здравствуйте! Мы совсем не хотим вас терять. Подскажите, пожалуйста, адрес, где вы заметили сложности. Обязательно все проверим.

Полный беспредел!!!

Пользователь. вторник, 12 мая

вопрос напрашивается сам собой, а разве по условиям тарифа скорость интернета не д
олжна быть на максимальной скорости???
Мегафон совсем оборзел с такими "щедрыми" предложениями!!!
А при реальной скорости в 1,5-2 Мбит увеличение в полтора раза ситуации не изменит.

Мегафон г... о!!!

Пользователь. вторник, 12 мая

какой оператор, такое и приложение!!!!
Бот в чате совсем перегрелся!!!
Даёт сразу два ответа,
Оператора придётся 10 минут подождать и тут же все операторы заняты!!!
Видимо с поддержкой у мегафона совсем беда!!!
Услуги тоже не лучше!!!
Надо подбирать нового оператора!!!!

Ответ представителя МегаФон вторник, 12 мая

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобство. Совершенно этого не хотели. Наш электронный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), там отвечают только специалисты. Коллеги будут рады вам помочь.

Все операторы заняты!!!

Гость. понедельник, 11 мая

как обычно у мегафона все операторы заняты.
1. Либо их всего два.
2. Либо мегафон самый проблемный оператор.
И третий вариант, менафону наплевать на проблемы абонента.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 11 мая

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое мнение. Уверяем, мы ценим и уважаем всех своих абонентов.
Наш виртуальный помощник Елена значительно ускоряет решение типовых вопросов, позволяя нашим специалистам оперативно заниматься более сложными случаями. Елена постоянно совершенствует свои навыки и расширяет базу знаний, чтобы оказывать все более качественную поддержку. В моменты, когда все наши специалисты заняты консультациями, виртуальный помощник может временно не иметь возможности соединить вас напрямую. Это случается, когда мы получаем много запросов одновременно. Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon) - здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота.

Мегафону помашем ручной

Гость понедельник, 11 мая

Мегафону помашем ручной. Компания которая ни за что не отвечает. Интернет не работает. Операторы не отвечают. Тупой робот ответит. Перехожу к живому оператору. Мегафон! Совесть свою разбуди. Просто отвращение к мегафону.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 11 мая

Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами!
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, однако чаще всего успешно справляется с помощью нашим абонентам. Также мы постоянно обучаем его.
Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота. Пожалуйста, расскажите нам по указанным контактам о возникших трудностях с интернетом, обязательно во всём разберёмся!

Сплошное враньё!!!

Дмитрий понедельник, 11 мая

Мегафон самый лживый оператор и вот я убедился неоднократно!!!
На заявки по вопросам услуг постоянно приходят лживые отписки!!!
Вероятно мегафону не нужны абоненты!!

Ответ представителя МегаФон понедельник, 11 мая

Здравствуйте, Дмитрий! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем детально разобраться.

Некомпетентная поддержка!!!

Пользователь. понедельник, 11 мая

Кое как добрался до человека в чате поддержки и то попался гастарбайтер "аяз". Вопрос был про отсутствие голосовой связи, а это неграмотное существо составил заявку совсем по другому поводу!!!
С такими услугами и отношением буду менять оператора!!!

Ответ представителя МегаФон понедельник, 11 мая

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. 🙏 Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем разобраться.

Переход к другому оператору

Гость понедельник, 11 мая

Когда у нас хорошо работали мтс и теле 2, потом лучше всех мегафон. Сейчас мегафон это дно. Многие уходят в сбермобайл, тариф дешевле и качество услуг не плохое. Вот и мы уходим в сбермобайл и номера забираем. А мегафон пусть дальше хамеет. Какую надо иметь совесть? Мегафон прогнил полностью. Меголохотрон не хвони, не предлогай свой лохотрон нам, когда придёт заявка... Читать отзыв Когда у нас хорошо работали мтс и теле 2, потом лучше всех мегафон. Сейчас мегафон это дно. Многие уходят в сбермобайл, тариф дешевле и качество услуг не плохое. Вот и мы уходим в сбермобайл и номера забираем. А мегафон пусть дальше хамеет. Какую надо иметь совесть? Мегафон прогнил полностью. Меголохотрон не хвони, не предлогай свой лохотрон нам, когда придёт заявка на переход к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 11 мая

Здравствуйте 🖐
Расставаться с вами будет жаль 💔
Если мы можем как-либо повлиять на такое решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Становится только хуже!

Гость. воскресенье, 10 мая

повышая абонентскую плату мегафон ссылается на то, чтобы интернет и связь становились лучше. Но почему тогда с каждым днём становится всё хуже?

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 10 мая

Здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно. Поэтому просим указать адрес, по которому наблюдаются сложности. Проверим покрытие и работу оборудования.

Мегафон г... о!!!

Пользователь. воскресенье, 10 мая

за что мегафон берёт абонентскую плату????
Услуги связи не оказываются, в чате поддержки только бот!!!

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 10 мая

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно сталкиваться со сложностями в работе услуг связи. Вовсе не хотели доставить вам неудобства.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли неполадки? Проверим работу сети.

Что касается поддержки, робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Также вы можете написать нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают только люди.

МегаФон отзывы клиентов

АТС Мегафон

Нет слов для этого лохотрона

Самая не порядочная компания

Моб. интернет

Хамское отношение к клиентам

чат поддержки

Обнаглевший мегафон

Хамское отношение клиентам

Скоро будем расставаться

Совсем обнаглели

Ау! Где живые представители?

Мегафон - самая лживая компания

Отвратитльно

Это мерзкая компания

Дерьмо долбаное

Уже достал это лохотрон

Отвратительный сервис, отвратительный оператор, отвратительное обслуживание

Техподдержка - хуже некуда!

Мегафон пробил дно!!!

Ожидание оператора

Общение с оператором поддержки!

Полный беспредел!!!

Мегафон г... о!!!

Все операторы заняты!!!

Мегафону помашем ручной

Сплошное враньё!!!

Некомпетентная поддержка!!!

Переход к другому оператору

Становится только хуже!

Мегафон г... о!!!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы