МегаФон отзывы клиентов

Мегафон г... о!!!

Дмитрий 11 часов 17 мин назад

Из личного опыта могу сказать, что у мегафона услуги и поддержка полностью отсутствуют!!!
Единственное, что работает , это списание абонентской платы!!!

Ответ представителя МегаФон 2 часа 14 сек назад

Дмитрий, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК). Коллеги будут рады вам помочь разобраться во всех вопросах.

Списывают незаконно деньги за другой номер

Гость 13 часов 56 мин назад

На оператора не переводят ни в колл-центре, ни в чате!!!.

На мне два номера: мой и второй.

Проблема: со второго номера списали предоплату за тариф, хотя денег на счету не было. Услуга фактически не оказывалась. МегаФон В НАРУШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ оформил это как "долг" и теперь регулярно НЕЗАКОННО списывает эти деньги с моего основного номера и копить... Читать отзыв На оператора не переводят ни в колл-центре, ни в чате!!!.

На мне два номера: мой и второй.

Проблема: со второго номера списали предоплату за тариф, хотя денег на счету не было. Услуга фактически не оказывалась. МегаФон В НАРУШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ оформил это как "долг" и теперь регулярно НЕЗАКОННО списывает эти деньги с моего основного номера и копить там свой ЧУДО ДОЛГ

Требую:

1. Вернуть все деньги, списанные с за этот несуществующий долг.
2. Заблокировать второй номер , так как я не могу прийти в офис лично.

Отказываюсь платить за неоказанные услуги НА НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ.
Жду решения в рамках закона "О связи" и защиты прав потребителя И ВОЗВРАТ НЕЗАКОННО СПИСАННЫХ СРЕДСТВ

Если этот вопрос не решится. Я сниму все это: как колл-центр меня гонял 10 минут, переписку с чудесным ботом и выложу в интернете! Только так похоже сейчас можно на разных ОТКРЫТЫХ мошенников влиять!!!

Ответ представителя МегаФон 13 часов 45 мин назад

Здравствуйте! Ситуация очень неприятная. Искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться 😥
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.

Безосновательное навязывание услуг и умышленное скрытие информации.

Александр. среда, 25 февраля

Являюсь абонентом Мегафон более 20 лет. Тариф персональный, который был подключен с помощью оператора, который все рассказал и предложил подключение тарифа на 1400 минут и безлимитный интернет. В феврале 2026 года был очень неприятно удивлен повышением тарифа и навязыванием услуг за дополнительную абонентскую плату. При обращении к оператору в салоне связи пояснили, что приходило смс сообщение об изменении тарифа. Суть... Читать отзыв Являюсь абонентом Мегафон более 20 лет. Тариф персональный, который был подключен с помощью оператора, который все рассказал и предложил подключение тарифа на 1400 минут и безлимитный интернет. В феврале 2026 года был очень неприятно удивлен повышением тарифа и навязыванием услуг за дополнительную абонентскую плату. При обращении к оператору в салоне связи пояснили, что приходило смс сообщение об изменении тарифа. Суть изменений в увеличении количества минут на 215. Все остальные условия не изменились. Мне не требовалось увеличение пакета минут, т.к. свои минуты не проговаривал, к тому же, есть перенос остатков на следующий месяц. Подключили услугу "100 минут по всей России", бесплатно, НО зачем, у меня 1400 минут по всей России. И вот эти смс сообщения, а также рекламные были отправлены на мой номер оператором. Поэтому воспринял все сообщения как реклама. КАЖДЫЙ месяц приходит уведомление, что через 3 (три) дня будет списана абонентская плата, в феврале 2026 пришло уведомление за сутки о списании абонентской платы, причем увеличенной. При выяснении в салоне связи выяснилось о смс уведомлении о тарифе и невозможности отказа от ненужной услуги, т.к. время упущено. Если бы уведомление пришло как обычно за 3 (три) дня до списания, можно было отказаться, но этого оператор не сделал, т.е. УМЫШЛЕННО скрыл информацию.
ВОПРОСЫ: 1 Почему оператор не позвонил и не предложил изменения тарифа, как это делалось ранее, а просто прислал смс, чтобы якобы соблюсти закон, формально, и затем закидал другими информационными смс и с рекламой. 2 Почему оператор УМЫШЛЕННО скрыл о повышенной абонентской плате за 3 (три) дня, как это было ежемесячно. 3 Зачем увеличивать пакет минут, если оператор и так видит, что предоставленного пакета минут и так хватает. 4 Разве оператор не знает, что навязанные услуги и скрытие информации потребителю (абоненту) преследуется законом.
Про поддержку даже говорить не хочу. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, и ее НЕТ.

Ответ представителя МегаФон среда, 25 февраля

Здравствуйте! В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем вам SMS. Вся информация есть в «Условиях оказания услуг связи» - это статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.

Самая некомпетентная и немощная поддержка!!!

Дмитрий вторник, 24 февраля

У мегафона самая ужасная поддержка!!! С первого раза ни один вопрос решить не в состоянии, приходится обращаться повторно. Но и тут косячат, составляют заявку совсем по другой теме. И снова нужно пол часа пробиваться через тупенького бота елену.

Ответ представителя МегаФон среда, 25 февраля

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.

Смена тарифа принудительная

Гинц Владимир Данилович вторник, 24 февраля

На протяжении 19лет мы с женой яаляемся добросовестными абонентами мегафона. Ранее по согласованию каждому из нас был установлен персональный тариф с безлимитным интернетом с оплатой 750р/мес и 719р/мес. В январе 2026г мне в одностороннем порядке , без обоснования,установили новый персональный тариф 1020р/мес, при этом жене тариф не поменяли, т е тариф меняется не всем, а выборочно на усмотрение оператора.... Читать отзыв На протяжении 19лет мы с женой яаляемся добросовестными абонентами мегафона. Ранее по согласованию каждому из нас был установлен персональный тариф с безлимитным интернетом с оплатой 750р/мес и 719р/мес. В январе 2026г мне в одностороннем порядке , без обоснования,установили новый персональный тариф 1020р/мес, при этом жене тариф не поменяли, т е тариф меняется не всем, а выборочно на усмотрение оператора. Хотелось бы узнать, почему жертвой стал Я, почему именно мне повысили тариф на 36% сразу, за какие нарушения или упущения произведены односторонние решения по увеличению тарифа? Причем при установление мне персонального тарифа 750р/мес пояснялось как льготное предложение.Хотелось бы получить объяснение живого человека , а не искусственного интеллекта

Ответ представителя МегаФон вторник, 24 февраля

Владимир Данилович, здравствуйте 🙌

Мы очень благодарны вам за столь длительное сотрудничество.
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы обновляем условия тарифов индивидуально для оптимального соотношения цены и наполнения. А с «МегаСилами» вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.

Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди. Подберем другой вариант тарифа 👌

Вранье от мегафона

Гость вторник, 24 февраля

Вранье, что самый быстрый и первый. В одном согласен,, первый,,, в наглости и обмане. Первый в обмене и не уважении к клиентам. Для мегафона клиент, это дойная корова. Сутки не было интернета. Сигнал был 4G. К врачу не записаться, ни чего не открывается. А больной должен был получить льготные лекарства, не получил. Доживёт до наших лет, и к вам ... Читать отзыв Вранье, что самый быстрый и первый. В одном согласен,, первый,,, в наглости и обмане. Первый в обмене и не уважении к клиентам. Для мегафона клиент, это дойная корова. Сутки не было интернета. Сигнал был 4G. К врачу не записаться, ни чего не открывается. А больной должен был получить льготные лекарства, не получил. Доживёт до наших лет, и к вам что бы относились. По хамски.

Ответ представителя МегаФон вторник, 24 февраля

Здравствуйте 🖐

Обманывать пользователей совершенно не в наших интересах. Дело в том, что скорость выхода в интернет будет зависеть от многих причин, в том числе от уровня покрытия, загруженности нашего оборудования и расстояния до него, от рельефа местности, от уровня близлежащих застроек, пороговых параметров вашего устройства и т. д.
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀

Мегафон дно!!!

Пользователь. воскресенье, 22 февраля

Согласен со всеми негативными отзывами о мегафоне. Худший оператор связи. Услуги на самом низком уровне. В поддержку не дозвониться и не дописаться.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 22 февраля

Здравствуйте 🙌
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если подробнее опишите ситуацию в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди), указав также ваш номер и точный адрес, по которому возникают затруднения.
Обязательно во всем разберемся!
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.

Обнаглели совсем. Вечер начался.

Гость воскресенье, 22 февраля

Вы что, совсем обнаглели? Уже ночь. А мегафон названивает. Ваш номер в черном списке. После выходных ухожу к другому оператору. Что за наглость и хамство. Ваши предложения засунте куда нибудь. Обнаглели уже совсем. Ещё подам жалобу, вторжение в частную жизнь да ещё ночью.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 22 февраля

Добрый вечер.
Обеспокоены вашим отзывом и очень хотим исправить ваше мнение о нас. Из-за разницы в часовых поясах региона подключения и региона вашего местонахождения может сложиться такая ситуация. Для более детального разбора и быстрого решения вашей ситуации приглашаем вас связаться с нашими специалистами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы обязательно во всем разберемся, а также приложим все усилия, чтобы вы остались с нами ✨

Номер один с конца!

Гость. суббота, 21 февраля

качественные услуги у мегафона только в рекламе ‼️
С каждым годом становится только хуже.
Пора присматривать другого оператора, а то у мегафона только цена растёт, а качество падает!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 21 февраля

Здравствуйте! Грустно, что вы задумались уйти от нас к другому оператору, но просим вас не принимать поспешных решений.
В рекламных материалах мы опираемся на анализ скорости мобильного интернета и данных о покрытии, основанных на независимых исследованиях. Подробнее рассказали здесь: https://moscow.megafon.ru/sila_svyazi/?int_campaign=316&int_b=6314#first
Если у вас есть сложности со звонками или интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ

Обнаглели совсем

Гость суббота, 21 февраля

Мегафон! Не надо названивать мне. Не предлагайте свои предложения. Сначала научитетсь предоставлять качественно свои услуги. Ваши пре не интересны. Это лохотрон. Ещё раз позвоните, не раздумывая уйду к другому оператору с сохранением номера.

Ответ представителя МегаФон суббота, 21 февраля

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться. Пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем отказаться от подобных звонков.

Недооператор!!!

Пользователь. суббота, 21 февраля

Даже одной звезды слишком много для мегафона!!!
Пользоваться невозможно!!!
Номера буду переносить!!!!
Никому не советую!!!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 21 февраля

Здравствуйте! Очень жаль, что вы рассматриваете возможность смены оператора. Мы бы очень не хотели терять вас!
Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Не подключайтесь к этому оператору, сменят тариф когда им захочется

Гость пятница, 20 февраля

Сменили тариф на более выгодный для них, не оповестив. При обращении в чат ( с оператором вообще связаться невозможно), сказали что отправляли какое-то смс, я получила только смс о том что завтра мой тариф подорожал и завтра спишут большую сумму. Придётся менять оператора. Будьте осторожны, вам сменят тариф даже не спросив вас.

Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля

Здравствуйте! В силу закона мы всегда предупреждаем об изменениях заранее. Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление.

Сложности с переводом на оператора в чате могут возникать при высокой обращаемости в канал. Приносим извинения за неудобства 🙏

Нам очень грустно читать о вашем возможном уходе, ведь мы искренне ценим наше сотрудничество. Если вы всё же рассматриваете такой шаг, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы приложить максимум усилий, чтобы найти решение и сохранить вас в числе наших клиентов. Напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер.

Соучастники схем

Гость пятница, 20 февраля

Постоянно звонят с номера, префикс +7902 и далее цыфры 112 потом набор любимых цыфры. Это мошенники. Мегафон не блокирует эти звонки. Значит соучастник. Мы зафиксировали более сотни таких звонков с фиксацией номеров. Номера обезличенные. Все это передано в соответвующие органы. Пусть разбираются.

Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но такие звонки поступают от сторонних компаний. Обычно такое происходит, если вы подписывали согласие на получение подобной рекламы или пользовались каким-либо сайтом. Например, в магазине при получении бонусной карты или скидки заполняют анкеты с контактным номером. Отказаться от рекламных звонков можно, обратившись в компанию, которая вам позвонила.

С нашей стороны подобные звонки можно заблокировать с помощью услуги "Черный список": https://www.megafon.ru/services/security/chernyjo_spisok/chernyjo_spisok.html или "Виртуальный помощник Ева": https://www.megafon.ru/services/security/eva/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

не связывайтесь

федор пятница, 20 февраля

Не в коем случае не пользуйтесь этим оператором, за два дня использования интернетом через модем , содрали почти 13000 рублей, без предупреждения,у меня пять номеров подключено к мегафону .нулевое решение проблемы только слова и обещания.

Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля

Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Все проверим!

Наверное самый тормозной и самый худшая связь в России

Гость четверг, 19 февраля

Дерьмо полная если это самый быстрый интернет то за 40 минут мне не смогли ответить даже на один вопрос. Ну и как я должен относиться к этой связи если мне на один вопрос два дцп 40 минут не смогли ответить где мой интернет поэтому и говорю что это самый тормозной а не самый

Недостатки:

Самый тормозной интернет в мире

Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля

Здравствуйте. Мы понимаем, как важна стабильная связь, и нам очень жаль, что вам пришлось испытать столь негативный опыт. Пожалуйста, сообщите адрес, по которому возникают сложности - мы готовы оперативно помочь и улучшить ваше впечатление от наших услуг 🙌

Худший оператор!

Гость. четверг, 19 февраля

Абоненты брошены на произвол!!!
В поддержку не дозвониться, не дописаться, спрятались за ботами!!!
Никому не рекомендую!!!

Ответ представителя МегаФон четверг, 19 февраля

Добрый день! Понимаем, что электронный помощник не всегда может решить все вопросы сразу, но хотим отметить, что наш робот успешно справляется с решением многих вопросов самостоятельно, что ускоряет обслуживание клиентов. Со своей стороны мы регулярно обновляем и обучаем его новым навыкам, чтобы он становился лучше в помощи абонентам.
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.

Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Автушко Артём Владимирович четверг, 19 февраля

Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку,... Читать отзыв Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку, через некоторое время мне позвонили из поддержки и мы снова проделали с ними процедуры по активации, которые ни к чему не привели. Сказали ждать до 3-х дней! Я написал в телеграмм и там мне предложили мне вернуть деньги за карту? Серьезно? А за время мое потраченное и нервы не хотите мне деньги вернуть? А эту карту уже не активируешь. Самое интересное, что мне предложили перенести тариф с этой карты на мой номер мегафон, но при условии оплаты за полгода вперед! Нормально? Не связывайтесь с этой компанией, они продают изначально нерабочие симкарты, а потом пытаются выманить оплату за полгода вперед. Мошенники.

МегаФон - Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Ответ представителя МегаФон четверг, 19 февраля

Здравствуйте, Артём Владимирович! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔

Если при обращении в поддержку МегаФон вам сообщили, что необходимо ожидать решения, значит, коллеги передали информацию в профильный отдел для проверки и исправления. Просим подождать рассмотрения заявки.

Минус 10 звёзд

Ксения четверг, 19 февраля

Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё... Читать отзыв Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё смеете поднимать тарифы! За что?! Потрудитесь ответить мне. Или переведите мой тариф на более дешёвый, я готова вам платить 100 руб.в месяц.

Ответ представителя МегаФон четверг, 19 февраля

Ксения, здравствуйте! Понимаем, как нужен и важен стабильный интернет в наши дни. Нам тоже хочется, чтобы вы не испытывали подобных затруднений.

Трудности вызваны внешними факторами, на которые мы не можем оказать влияния, к сожалению 😞

Надеемся, что доступ в интернет скоро будет восстановлен 🙏

Что касается тарифов, мы вынуждены пересматривать условия, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.

По договору мы можем менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа, а также рады ответить на другие вопросы касательно наших услуг. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) 🙌

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Дмитрий среда, 18 февраля

целый час бот гонял по кругу и в итоге сломался чат!!!!
Мегафон с каждым днём всё больше пробивает дно!!! Надо присматривать другого оператора!!!

Ответ представителя МегаФон среда, 18 февраля

Здравствуйте! Просим вас не спешить уходить от нас 😭
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏

Ужасная поддержка!

Пользователь. вторник, 17 февраля

В мегафоне самая некомпетентная поддержка!!!
Почти час пробивался через бота до оператора, но оператор не ответив на вопрос просто слился.
Если раньше ещё были сомнения по поводу переноса номера, то теперь их не осталось.

Ответ представителя МегаФон среда, 18 февраля

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки 😔 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafo - там нет роботов, отвечают живые люди.

Все хуже и хуже

Гость вторник, 17 февраля

Больше 20 лет на мегафоне, но больше не хочу. Сегодня пришло сообщение, что завтра спишется абонентская плата в размере 1050 рублей при тарифе 840. Как оказалось, сообщение о повышении было, но оно очень кстати оказалось в спаме!!! А сегодня пришло еще одно, в обычном смс. Отказаться можно ВЧЕРА!!! Почему нельзя было прислать это смс вчера???
У меня 2 номера мегафона, плата... Читать отзыв Больше 20 лет на мегафоне, но больше не хочу. Сегодня пришло сообщение, что завтра спишется абонентская плата в размере 1050 рублей при тарифе 840. Как оказалось, сообщение о повышении было, но оно очень кстати оказалось в спаме!!! А сегодня пришло еще одно, в обычном смс. Отказаться можно ВЧЕРА!!! Почему нельзя было прислать это смс вчера???
У меня 2 номера мегафона, плата за два номера почти 2000! И на один я уже подала заявку на перевод к другому оператору! Безобразное отношение к абонентам!

Ответ представителя МегаФон вторник, 17 февраля

Здравствуйте! Повышение цен всегда огорчает, понимаем вас. Экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах. Если цену старого тарифа сохранить никак не удаётся, то об изменениях оповещаем пользователей по SMS за 10 дней до изменений. Согласно договору оператор может менять условия тарифов.
Расставаться с вами будет жаль. Если мы можем как-либо повлиять на такое решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.com/megafon).
Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Воруют деньги у абонентов

Гость вторник, 17 февраля

Воры и Мошенники! Списывают деньги. Оформляют рассрочку, навязывают и подключают дорогие услуги без ведома абонента. Как задолженность может быть 5.000р? Разбираться консультанты не стали. Они как попугаи, сидят и предлагают новые скидки и услуги. Воруют средства клиентов только в путь. Все положительные отзывы явно накручены своими-же мошенниками. Отвратительный оператор связи, с тупыми консультантами-попугаями!

Ответ представителя МегаФон вторник, 17 февраля

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, опишите ситуацию, с которой столкнулись, поподробнее в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь во всем разобраться!

Очень плохое качество мобильной связи

Гость понедельник, 16 февраля

Пользователи пишут о плохом качестве предоставляемых услуг связи мегафоном. Полностью согласен! С интернетом все понятно. С вечера ограничивают жестко и до утра. Голосовая связь также дозвониться невозможно. Дозвонится вернее можно но никто тебя не слышит. Ты слышишь, тебя нет. Сотрудник мегафона при обращении говорит, что мы знаем об этой проблеме но ничего сделать не можем. Как так? Почему? Наверно нет... Читать отзыв Пользователи пишут о плохом качестве предоставляемых услуг связи мегафоном. Полностью согласен! С интернетом все понятно. С вечера ограничивают жестко и до утра. Голосовая связь также дозвониться невозможно. Дозвонится вернее можно но никто тебя не слышит. Ты слышишь, тебя нет. Сотрудник мегафона при обращении говорит, что мы знаем об этой проблеме но ничего сделать не можем. Как так? Почему? Наверно нет специалистов? Сложилось устойчивое мнение, что только просто собираете абонентскую плату и повышаете цену тарифов.Почему не стараетесь взамен дать людям которые вас выбрали нормальную устойчивую телефонную связь? Полагаю, что в вашей компании не все хорошо раз не можете предоставить то, для чего изначально организовывались.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 16 февраля

Добрый день! Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались качественной связью и интернетом. Если у вас есть сложности со звонками или интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ

Немощная поддержка!!!

Дмитрий воскресенье, 15 февраля

это насколько немощная поддержка в мегафоне. Вопрос с автоплатежом не могу решить уже полтора месяца!!! Что уже можно говорить про услуги связи, если не в состоянии решить проблему со своим приложением.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 15 февраля

Добрый вечер! Мы понимаем, что длительное рассмотрение заявки вызывает неудобства и сомнения, но все же хотим вас уверить в том, что мы очень внимательно и ответственно подходим к каждому обращению, стремясь тщательно разобраться в ситуации и найти правильное решение. Иногда для этого требуется дополнительное время, чтобы не допустить ошибок и обеспечить качество.
Очень ценим ваше терпение и понимание! Надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать ваши ожидания и восстановить ваше доверие. Мы постараемся порадовать вас результатами как можно скорее.

Им на людей наплевать

Гость воскресенье, 15 февраля

Перехожу к другому оператору с сохранением номера. Мегафон достал уже. Это жулики. 15 дней и гигабайты исчезли. Это не смотря на то что интернет никакой. А иногда интернет отключают. Операторы прячутся не хотят отвечать. Вообщем не хорошая компания.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 15 февраля

Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Мы также постараемся разобраться в вопросе работы услуг связи и поможем в устранении возникших сложностей. Мы ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение. Будем признательны, если вы рассмотрите возможность дальнейшей работы с нами 🙌

Даже одна звезда для мегафона роскошь 🤣.

Дмитрий суббота, 14 февраля

В мегафоне человеки закончились???
Уберите это тупое создание елена из приложения!!!
Невозможно пробиться до оператора!!!
Вопрос не понимает и гоняет по кругу. Нужно переносить номера, к нормальному оператору ‼️

Ответ представителя МегаФон суббота, 14 февраля

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много сообщений, поэтому иногда виртуальный помощник не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon), где отвечают только живые люди. Будем рады помочь!

Мошенники и Воры

Гость пятница, 13 февраля

Воры и Мошенники! Списывают деньги. Оформляют рассрочку, подключают дорогие услуги без ведома клиента. Как задолженность может быть 5.000р?

Ответ представителя МегаФон суббота, 14 февраля

Здравствуйте! Очень странная ситуация, ведь самостоятельно дополнительные услуги мы не подключаем. Готовы разобраться во всем детальнее. Для этого просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

Мегафон, жулики и мошенники!!!

Пользователь. пятница, 13 февраля

В рекламе у данного оператора всё замечательно, но как только обращаешься в поддержку (если конечно пробьёшься через бота)
то тут два варианта ответа
либо вышка далеко,
либо по независящим от нас причинам 🤣

Ответ представителя МегаФон пятница, 13 февраля

Здравствуйте 🖐
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер, адрес, по которому возникают затруднения, и вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Будем рады помочь во всем разобраться!

Делают что хотят и связь не очень

Дмитрий пятница, 13 февраля

Компания отвратительная. Я ни кому не рекомендовал бы. И звезды жалко. Тариф меняют как хотят обратной связи нет не дозвониться. 1 номер я перевел к другому оператору . сейчас и второй буду уводить к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон пятница, 13 февраля

Здравствуйте, Дмитрий 🙌
Расставаться с вами нам очень не хочется 💔
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. Индексация позволяет нам постоянно совершенствовать предоставляемые сервисы, максимально вкладываясь в развитие сети. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди. Подберем другой вариант тарифа 👌

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств 🫶

Спасибо Вам мегафон

Гость четверг, 12 февраля

Благодарю компанию мегафон за хорошую работу и за постоянные акции и скидки. Душевное спасибо!
Желаю Вам огромное количество клиентов , процветания, благополучия

1 не согласен

Ответ представителя МегаФон четверг, 12 февраля

Здравствуйте! Спасибо за отзыв) Пользуйтесь с удовольствием 💚💚💜

МегаФон отзывы клиентов

Мегафон г... о!!!

Списывают незаконно деньги за другой номер

Безосновательное навязывание услуг и умышленное скрытие информации.

Самая некомпетентная и немощная поддержка!!!

Смена тарифа принудительная

Вранье от мегафона

Мегафон дно!!!

Обнаглели совсем. Вечер начался.

Номер один с конца!

Обнаглели совсем

Недооператор!!!

Не подключайтесь к этому оператору, сменят тариф когда им захочется

Соучастники схем

не связывайтесь

Наверное самый тормозной и самый худшая связь в России

Худший оператор!

Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Минус 10 звёзд

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Ужасная поддержка!

Все хуже и хуже

Воруют деньги у абонентов

Очень плохое качество мобильной связи

Немощная поддержка!!!

Им на людей наплевать

Даже одна звезда для мегафона роскошь 🤣.

Мошенники и Воры

Мегафон, жулики и мошенники!!!

Делают что хотят и связь не очень

Спасибо Вам мегафон

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы