МТС отзывы

Безобразная обратная связь.

Ирина 3 часа 8 мин назад

Невозможно связаться никаким образом. Бот минут 20 парит мозг нивкакую не переключая на оператора. Еле добилась . Три раза оставляла заявку на визит техника. Раз отменили, два отменили.. на третий раз еле еле добилась заявки. Обратная связь с клиентом практически отсутствует. В приложение чата нет. Так только звонки . Хуже нигде не встречала

Недостатки:

Несколько раз в день перегружаю приставки . Кошмар какой то

Первая работа в моей жизни

Шилов Вадим среда, 26 марта

Работа для активных людей, у которых нет никаких предрассудков по поводу общения с клиентами и прочее. Мне подходит, я не вижу проблемы в том, чтобы завязать разговор с клиентом, предложить какую-то дополнительную услугу. Не плохая работа для подработки

Достойные условия для сотрудников

Егор вторник, 25 марта

Работа как работа, деньги платят. Суммами не обижают. С начальством отношения ровные. Нагрузка умеренная. Соцпакет хороший. График работы соблюдается. Кроме того есть график отпусков. Отпускные платят как положено. На больничном тоже пару раз бывал, его выплачивают.

МТС для ноутбука

Анюта суббота, 22 марта

Приобрела тариф МТС для ноутбука в 17 г все было супер , там был безлимитный тариф до 10 марта 2025 г . Оказывается ввели новые правила если ты потратил больше 200 г то снижают скорость и так ,что ни чего не загружается это называется без лимит . Как мне сказал оператор когда течен в кране вода это ж считается ,что... Читать отзыв Приобрела тариф МТС для ноутбука в 17 г все было супер , там был безлимитный тариф до 10 марта 2025 г . Оказывается ввели новые правила если ты потратил больше 200 г то снижают скорость и так ,что ни чего не загружается это называется без лимит . Как мне сказал оператор когда течен в кране вода это ж считается ,что есть вода ,а то что вы не можете помыть голову это ваши проблемы ((( она есть счётчик считает ,а в каком количестве нас это не интересует. Оператор был старший менеджер грубил морально давил ,что до сих пор не могу отойти от такого морального принижения ((( Я понимаю что называется тариф безлимит для ноутбуков!!! Это значит не важно сколько ты смотришь или пользуешься интернетом он без трафика !!! но не такто было (( трафик они ограничили ,а тариф остался так называться , я думаю потому ,что без моего ведома они не имеют права его поменять решили таким образом переиграть .жалко ,что ваше отношение к клиентам именно такое морально угнетаете и не цените ,даже ваше подорожание меня не испугало я была с вами из 2017 г А ещё операторы берут трубку на 56 минуты ожидания и делают вид ,что это нормально . Обидно , больно досадно именно морально

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Злые операторы старшие , угнетантя и моральное давление на клиентов

1 согласен

Ответ представителя МТС понедельник, 24 марта

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Мы работаем над улучшением доступности и качества нашего сервиса, чтобы обеспечить максимально быстрое и профессиональное решение всех вопросов клиентов. Извините, пожалуйста, что возникла такая ситуация. Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Премиум клиент!!!!!!

Михаил суббота, 22 марта

Два дня не смог связаться с оператором, так как это невозможно ни из приложения в смартфоне, ни из личного кабинета. Вопрос, почему мошенники из МТС деньги не смогли получить мою карточку, которую я не заказывал, так и повис в воздухе.

1 согласен

Ответ представителя МТС понедельник, 24 марта

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Мы работаем над улучшением доступности и качества нашего сервиса, чтобы обеспечить максимально быстрое и профессиональное решение всех вопросов клиентов. Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Не борются за клиентов

Виктор понедельник, 17 марта

Здравствуйте! Своим номером пользуюсь с 2002 года и не ожидал, что такая компания не будет бороться за своих верных клиентов и не давать ответа на заявку или обращение более двух недель, очень жаль, что с нами так обращаются. Суть обращение была в следующем. В 2016 году перешёл на другой тариф и подключил платную подписку с безлимитным интернетом, т.к. требования выросли.... Читать отзыв Здравствуйте! Своим номером пользуюсь с 2002 года и не ожидал, что такая компания не будет бороться за своих верных клиентов и не давать ответа на заявку или обращение более двух недель, очень жаль, что с нами так обращаются. Суть обращение была в следующем. В 2016 году перешёл на другой тариф и подключил платную подписку с безлимитным интернетом, т.к. требования выросли. Прошло столько лет, а в январе мне пришло, как выяснилось, уведомление и нужно было подтвердить продление той самой подписки с каким-то названием, что за столько лет я и забыл как она называется и не подумав не продлил, боясь, что подключат какую-то платную подписку дополнительно, у меня же всё есть. Прошёл месяц и узнаю, что у меня баланс МИНУС 1300р. Я просто в шоке. Начал разбираться оказалось,что интернет по тариф закончился и я автоматом пользовался дополнительным платным при этом не зная об этом, безлимитного нет как оказалось его отключили. Обидно просто как просты людям относятся, ужас просто. И вот жду больше двух недель ответа на моё обращение, чтобы вернули ту самую подписку. Но это, наверное, будет наврятли, потому что этот оператор
(МТС) переходит на лимитный интернет с безлимитными мессенжарами и ещё там чего-то, а мне это не нужно, так что как не было жаль придётся менять оператора связи.

1 согласен

Ответ представителя МТС понедельник, 17 марта

Давайте мы всё проверим. Напишите, пожалуйста, о ситуации, ваш номер и ФИО владельца через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман на обмане, отключение услуги

Виктория воскресенье, 16 марта

В феврале этого года мне позвонили из МТС и предложили принять участие в акции, домашний интернет +мобильный интернет 30 мгб первый месяц бесплатно со 2-5 по 375 рублей+аренда роутера 99 р.
Я согласилась. Прошел первый бесплатный месяц14.03.2025) и меня просят оплатить аренду роутера , а так же выставляют счёт на 1040 рублей за второй месяц. Я позвонила на горячую линию... Читать отзыв В феврале этого года мне позвонили из МТС и предложили принять участие в акции, домашний интернет +мобильный интернет 30 мгб первый месяц бесплатно со 2-5 по 375 рублей+аренда роутера 99 р.
Я согласилась. Прошел первый бесплатный месяц14.03.2025) и меня просят оплатить аренду роутера , а так же выставляют счёт на 1040 рублей за второй месяц. Я позвонила на горячую линию и меня стали уверять, что такой акции нет. Тогда, я сказала, что буду расторгать договор, связь оборвалась. Через какое то время пришлось звонить еще раз. В этот раз я сразу сказала оператору, что хочу расторгнуть договор. Одна из причин что мне не хватает мобильного интернета, вторая, что я подключалась по акции., с которой меня обманули. Тут происходит чудо чудное и молодой человек говорит, что да, я участвую в этой акции, и должна оплачивать со 2 по 5 месяц по 474р(375 р.+99 аренда роутера.)Так же мне дарят 20 мгб интернета бесплатно на 3 месяца.
Я поражаюсь такой клиентоориентированность.
Но на следующий день вижу, что да, трафик добавили, но сумма к оплате все равно 1040. Звоню опять. Уже другой оператор .... Опять та же песня, что нет такой акции, рассказываю вчерашний разговор с молодым человеком.
ушла узнавать... Час... Связь оборвалась. Пишу в чат, долгая переписка, составляется обращение. Время решения вопроса до 03 ночи 15.03.2025.
Днем в чате тишина, никто ничего не решил, опять пишу узнаю, что мое обращение не зарегистрировано, какая то ошибка и надо составить новое, которое будут решать 4 дня!!!!
И в это время либо сиди без интернета , либо буду списывать по ежедневному тарифу.
В итоге я внесла деньги , т.к. не могу оставаться так долго без интернета. Но в ночь с 15.03 на 16.00 пришло вдруг СМС сообщение, что подключенный мне бесплатно 20 мгб мобильного интернета отключили. Т.е одной рукой даем, другой забираем. Я в шоке. Просто еще не встречала такое отношение к клиентам. Общаться с чатом и службой поддержки больше не хочу , это пустая трата времени. Они ничего не знают, все время разная информация. Трепать нервы тоже не хочу. Что за свистопляска, я пенсионерка и не могу нервничать, поднимается давление. Т.к. я оплатила этот месяц, придется дожидаться 14 апреля и тогда расторгать договор. Но у меня сложилось мнение , я никогда больше не буду пользоваться услугами оператора МТС. Это обманщики. Очень ненадежная в сотрудничестве компания. Дождусь их решения через 4 дня. Но вообще о таком обслуживании нужно сообщить в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

1 согласен

Ответ представителя МТС воскресенье, 16 марта

Мы обеспокоены вашей ситуацией. Хотим проверить все условия подробно и помочь. Пришлите, пожалуйста, описание ситуации, ваш номер и ссылку на отзыв через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Во всём разберёмся.

Решение вопроса на отзыв от 8.03.2025

Евгений пятница, 14 марта

Информирую пользователей о том, что после моего отзыва о невозможности вернуть деньги от МТС со мной связались через чат, приняли документы на возврат и в течение 3-дней вернули остаток средств на мой счет.

Достоинства:

При настойчивости можно добиться справедливости.

Недостатки:

Постоянное повышение тарифа, даже индивидуального.

Ответ представителя МТС суббота, 15 марта

Евгений, очень рады, что ваш вопрос решился. Спасибо за обратную связь.

Ужасный оператор мобильной связи

Екатерина пятница, 14 марта

Худший оператор оператор мобильной связи , качество связи на нуле ! Служба поддержки не компетентная, проконсультировать не могут , решить проблему не могут … ничего не могут …

Весной 2024 года обратилась с проблемой плохой связи по адресу г Москва Варшавское шоссе 125Жк7, качество связи ужасное , звонки проходят но ничего не слышно.

Мне долго ничего внятного сказать не... Читать отзыв Худший оператор оператор мобильной связи , качество связи на нуле ! Служба поддержки не компетентная, проконсультировать не могут , решить проблему не могут … ничего не могут …

Весной 2024 года обратилась с проблемой плохой связи по адресу г Москва Варшавское шоссе 125Жк7, качество связи ужасное , звонки проходят но ничего не слышно.

Мне долго ничего внятного сказать не могли, а звонила я неоднократно. При первом обращении, они даже не зафиксировали проблему , не создали обращение!!! Только когда я начала названивать, и требовать что то начать делать они соизволили зафиксировать обращение , далее мне было сказано , что со мной свяжутся … В дальнейшем ни кто не связались из МТС со мной , пришлось в очередной раз самой звонить ..в ИТОГЕ сотрудник МТС мне заявил что проблема будет решена ТОЛЬКО В КОНЦЕ ДЕКАБРЯ 2024 года . Я обращаюсь весной 2024 года , а решить они могут только в декабре 2024 года !!!!! МТС вы адекватные ???? Как можно назвать такого оператора , только нецензурной лексикой !!! Ну и конечно было сказано с вами по итогу проведенных работ свяжутся …

СОТРУДНИКИ МТС НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ С КЛИЕНТОМ, ЧТОБЫ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ПО СТАТУСУ ОБРАЩЕНИЯ !!!! А еще данный оператор в наглую может вас заблокировать , чтобы Вы не смогли дозвониться до службы поддержки , они решить проблему не могут и блокируют вас

Естественно в конце 2024 года никто из МТС по моему обращению не связался . Проблема отсутствия связи по Варшавскому шоссе 125Жк7 они не решили .

В марте 2025 года! решила им позвонить, и снова ничего внятного сотрудник сказать не смог! Она начала мне рассказывать что работы якобы проведены по данному адресу, обращение закрыто !! На вопрос почему мне как было обещано никто не позвонил из МТС она снова сказать ничего не смогла !!! По итогу было открыто опять обращение и далее мне заявили , что это глушилки они ничего не могут сделать !!!

МТС глушилки только у Вас ???? Почему тогда у оператора Теле 2 , Мегафон проблем связи по адресу Варшавское шоссе 125Жк7 НЕТ ????? Вы не пытаетесь решить проблему , не связываетесь с клиентом , а потом вешаете лапшу на уши !!!!

Уважаемые пользователи не тратьте свои деньги , нервы на такого не добросовестного оператора !!! Плюсов у этого оператора нет !

1 согласен

Ответ представителя МТС суббота, 15 марта

Екатерина, мы понимаем ваше недовольство, ведь связь в наше время очень важна. Пришлите, пожалуйста, описание ситуации, ваш номер и ссылку на отзыв через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Во всём разберёмся.

Каждый год поднимают оплату

Марина среда, 12 марта

Каждый год поднимают оплату на архивном тарифе, я против поднятия оплаты, а вы в одностороннем порядке ее повышаете. Тариф архивный и не должны поднимать оплату! Сколько уже это может продолжаться! Условия были с другим тарифом вот и человек согласился именно на этот тариф и с фиксированной платой, но вы же теперь повышаете тариф каждый год, это вообще беспредел, я очень... Читать отзыв Каждый год поднимают оплату на архивном тарифе, я против поднятия оплаты, а вы в одностороннем порядке ее повышаете. Тариф архивный и не должны поднимать оплату! Сколько уже это может продолжаться! Условия были с другим тарифом вот и человек согласился именно на этот тариф и с фиксированной платой, но вы же теперь повышаете тариф каждый год, это вообще беспредел, я очень много лет с МТС . И не надо мне писать что я могу подобрать другой тарифный план он мне не нужен, я уже когда то выбрала его и хочу спокойно им пользоваться. И кстати связь становиться хуже, в СНТ Малино , Московской области интернетом вообще пользоваться не возможно, надо будет думать к какому провайдеру переходить, у меня в МТС 4 сим карты. Не все провайдеры повышают тариф каждый год, это я точно знаю.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

1 согласен

Недобросовестные сотрудники. Отношение к пожилым.

Екатерина среда, 12 марта

24.04.2023г. мама меняла номер. Собственно, она пошла в офис после многочисленных СМС о необходимости подтверждения персональных данных. Там ее фактически обманом заставили изменить номер, хотя она не хотела. Просто запудрили мозги. Ей на тот момент было, на минуточку, 83 года.
В начале 2025 года на ее номер телефона стали приходить СМС о задолженности на другом номере, о котором мы вообще не... Читать отзыв 24.04.2023г. мама меняла номер. Собственно, она пошла в офис после многочисленных СМС о необходимости подтверждения персональных данных. Там ее фактически обманом заставили изменить номер, хотя она не хотела. Просто запудрили мозги. Ей на тот момент было, на минуточку, 83 года.
В начале 2025 года на ее номер телефона стали приходить СМС о задолженности на другом номере, о котором мы вообще не были в курсе. Сначала я подумала, что это ошибка. Однако СМС повторилась.
Связаться с живым человеком по телефону, как это было раньше, сейчас невозможно. В личном кабинете на сайте еле нашла информацию, что в тот день на маму было оформлено два номера (два договора)! Мы бы и не знали об этом, если бы не задолженность и СМС об этом.
Кто пользуется все это время номером, узнать нереально. Для блокировки номера нужно либо присутствие мамы в офисе (сейчас ей 85 лет и она плохо ходит) либо наличие генеральной доверенности, скан которой сотрудник офиса должен, якобы, загрузить в программу для осуществления блокировки. Никакие доводы о том, что я могу только ее предъявить (без сканирования) не принимаются. Я по данному вопросу консультировалась с нотариусом. А я против, учитывая вышесказанное, то есть фактически факт мошеннических действий со стороны одного из сотрудников, давать в руки и разрешать сканировать генеральную доверенность любому представителю МТС. Потому что теперь я не уверена, что ею правильно воспользуются или не воспользуются для каких-то других целей.
На мою просьбу написать заявление для проведения расследования случившегося мне отказано. Зато посоветовали писать заявление в полицию.
Для себя решила перевести маму к своему оператору сотовой связи. Потому что это уже перебор.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

1. Очень сложный для восприятия сайт.
2. Отсутствие чата, а также возможности говорить с оператором.
3. Отсутствие желания помочь разобраться в ситуации.

1 согласен

Ответ представителя МТС среда, 12 марта

Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Пожалуйста, попросите вашу маму обратиться к нам лично по любому каналу связи, так как проконсультировать подробнее по списаниям мы может только владельца договора. Это нарушает правила безопасности.
Мы хотим помочь разобраться. Показать 1 ответ

Официальные мошенники

Евгений суббота, 8 марта

При переходе к другому оператору остаток денежных средств на счету МТС возвратить не возможно. Постоянно повышаются тарифы, в том числе и индивидуальный. Воры в законе.

1 согласен

Ответ представителя МТС суббота, 8 марта

Хотим подробнее разобраться в ситуации. Собственные деньги вернуть можно. Чтобы мы могли проверить в чём дело напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи номер и ФИО: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не когда не сказывайтесь с этим оператором

Panda среда, 26 февраля

Езжу в Норильск три года, понятно, что симка с материка и тут ограничения, но даже обещанных 128 Кбит/с нет, связь везде обрывается, подключал премиум, чтобы 50 ГБ были без ограничения, сняли деньги, смотрю в личном кабинете отображается безлимит, как должно быть по тарифу, хотя должны отображаться 50 ГБ, которые были без ограничений, позвонил в поддержку, говорят, мы изменили условия премиум,... Читать отзыв Езжу в Норильск три года, понятно, что симка с материка и тут ограничения, но даже обещанных 128 Кбит/с нет, связь везде обрывается, подключал премиум, чтобы 50 ГБ были без ограничения, сняли деньги, смотрю в личном кабинете отображается безлимит, как должно быть по тарифу, хотя должны отображаться 50 ГБ, которые были без ограничений, позвонил в поддержку, говорят, мы изменили условия премиум, хотел отключить премиум, говорят, деньги не вернем. Сегодня 1,5 часа дозванивался, как попугай с этим роботом разговаривал, слово «оператор» произнес раз 200, по итогу ответили как всегда: заявка принята, вопрос решат в течение 72 часов, всё по шаблону, иногда кажется, что робот будет поумнее оператора. Еще говорят, проверила связь, в порядке, я говорю, до этого операторы 3 раза скинули, на что оператор отвечает: наверно, связь прервалась.Про онлайн чат говорят он отсутствует в не которых регионах раньше всегда туда писал. Наделал скринов с замерами скорости записывал разговоры с обещаниями посмотрел куда обратится благо скоро отпуск пойду обращусь в эти инстанции просто и за принципа потерянных нервов и денег,а потом переведу номер.советую не связываться с данным оператором а то у вас не будет связи

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя МТС среда, 5 марта

Извините за сложности с дозвоном в контактный центр. Вероятно, вы обращались в часы высокой нагрузки. Чат может быть временно недоступен из-за его доработки.
С подпиской МТС Premium ограничений в работе интернета быть не должно. Скорость не снижается. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации, ваш номер и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Во всём разберёмся.

Разочарована.

Валентина среда, 26 февраля

Я пенсионерка и не совсем разбираюсь в тарифных тонкостях. Был Нетариф за 364 руб./мес., предложили МТС для своих за 365 руб./мес. Согласилась. Оказалось Интернетгегабайтов на тарифе меньше, чем было! А так сладко предлагали! Вот так и попадаемся, глупые, на мошенников. Очень "благодарна" "своему" МТС!

1 согласен

Ответ представителя МТС среда, 5 марта

Валентина, нам жаль, что предложение вам не подошло. Вероятно, возникло какое-то недопонимание, но мы готовы помочь в выборе оптимального для вас тарифа. Напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман, кругом обман!

Надежда среда, 26 февраля

Вот то, что МТС - недобросовестный провайдер, судя по количеству негативных отзывов клиентов, - это понятно, но непонятно одно: почему круговая диаграмма оценки работы этой компании не соответствует цифровому значению - 1,3 ? Вопрос модераторам

2 согласны

Быстрое официальное трудоустройство, белая зарплата, хороший соцпакет.

Анастасия среда, 26 февраля

Позвали на собеседование сразу после подачи заявки. Беседа проходила в очень комфортной обстановке. После этого меня сразу официально трудоустроили. Получается, что с первых дней у меня есть стаж и белая зарплата. Мне нравится уровень дохода, хотя и нагрузки конечно не маленькие. Работаю в графике, не приходится задерживаться в офисе по ночам, или выходить в свои законные выходные дни. ДМС очень... Читать отзыв Позвали на собеседование сразу после подачи заявки. Беседа проходила в очень комфортной обстановке. После этого меня сразу официально трудоустроили. Получается, что с первых дней у меня есть стаж и белая зарплата. Мне нравится уровень дохода, хотя и нагрузки конечно не маленькие. Работаю в графике, не приходится задерживаться в офисе по ночам, или выходить в свои законные выходные дни. ДМС очень хороший со стоматологией, я еще мужу такой же оформила со скидкой 50%, реально классные клиники и вообще вся медицина стала проще, качественнее и доступнее. Для сотрудников часто устраивают мероприятия, детишкам на праздники подарки дарят. Есть материальная помощь, на случай если у кого-то из сотрудников беда произошла.

Отличная работа, стабильная и комфортная

Елена 25 февраля, 2025 год

Это отличный опыт и возможность для карьерного роста. Моя первая работа и сложная, но нравится, что можно управлять своим доходом: чем больше продаж, тем выше заработок. Это мотивирует развиваться и учиться. У нас хороший директор сектора, который помогает ориентироваться в СУЗ и акциях. Мы дружим тремя салонами между собой, делимся фишками и встречаемся отметить премию, вместе гоняли на конкурс в... Читать отзыв Это отличный опыт и возможность для карьерного роста. Моя первая работа и сложная, но нравится, что можно управлять своим доходом: чем больше продаж, тем выше заработок. Это мотивирует развиваться и учиться. У нас хороший директор сектора, который помогает ориентироваться в СУЗ и акциях. Мы дружим тремя салонами между собой, делимся фишками и встречаемся отметить премию, вместе гоняли на конкурс в Москву за счет компании. Единственное хотелось бы, чтобы был ДМС у спецов, потому что сейчас он только от нопа и выше

2 не согласны

Жесть от мтс

Виктория 24 февраля, 2025 год

Предложили тариф, вместо 600р, чтобы не ушла- 182 р. Через какое-то время 282, потом 336 р, а это 350 у конкурентов, все плюшки, помимо просто, звонков, как у МТС только звонки и интернет, хотя и безлимитный, но нигде не берет.
Пишу сейчас, они скидывают тариф до 312р и плюсом единовременно 150 на счет.
Смешно, товарищи.
Они что, не знают про тарифы конкурентов?
На 350р... Читать отзыв Предложили тариф, вместо 600р, чтобы не ушла- 182 р. Через какое-то время 282, потом 336 р, а это 350 у конкурентов, все плюшки, помимо просто, звонков, как у МТС только звонки и интернет, хотя и безлимитный, но нигде не берет.
Пишу сейчас, они скидывают тариф до 312р и плюсом единовременно 150 на счет.
Смешно, товарищи.
Они что, не знают про тарифы конкурентов?
На 350р можно иметь. Интернет, который берет ВЕЗДЕ, плюс 2 видео контента посредников и тд..плюшек.
Серьезно? Это лучшее предложение?
Досвидос, МТС!
* пс: Не дали вывести свои остатки средств, заблокировали карту или платежи( так и не поняла).

Достоинства:

Нет интернета и совести

Недостатки:

Нет интернета никогда

2 согласны

ХОНОР Х9d отношения Мтс и продажа брака

Михаил 24 февраля, 2025 год

Купил телефон Хонор х9, в г Хабаровск все хорошо за исключения работы датчика приближения, как выяснилось потом это косяк хонор с завода и у всех почти!!! Принёс обратно сдал на проверку качество, задержали сроки продал более 21 дня!!!! На связь даже не выходили, хотя вина их, логистика не работает толком либо работает не корректно, прошло 1,5 мес место 21 дня... Читать отзыв Купил телефон Хонор х9, в г Хабаровск все хорошо за исключения работы датчика приближения, как выяснилось потом это косяк хонор с завода и у всех почти!!! Принёс обратно сдал на проверку качество, задержали сроки продал более 21 дня!!!! На связь даже не выходили, хотя вина их, логистика не работает толком либо работает не корректно, прошло 1,5 мес место 21 дня телефон вернули сказали все исправно пользуйтесь дальше!!! Как блин пользоваться???? Экран не гаснет или гаснет раза с 10-5, голосовые сообщения прослушать так это вообще беда целая!!!! Нет у вас все исправно, на секундочку телефон не за 8000 а за 32000!!!! Не советую там покупать!!!! Обратная связь компании никакая!!!! Готовлю независимую экспертизу и в суд!!!! 89241096069

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2025 год

Сожалеем, что возникли эти сложности. Мы проводим проверку качества в официальных сервисных центрах . Хотим разобраться в вашей ситуации. Уточните, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер вашего обращения, полный адрес салона экосистемы МТС. Всё проверим.

МТС тарифы и связь

Николай 24 февраля, 2025 год

Мобильная связь в нашем регионе отвратительная, постоянные обрывы, скорость мобильного интернета низкая. Да собственно связался из-за заявленной высокой скорости домашнего интернета, с которым постоянные проблемы, потом без уведомления подняли абонентскую плату. Решил сменить тариф на предложенный с меньшей абонентской платой и большей скоростью, в результате содрали на треть больше заявленной и рассказывают что так и написано на сайте, а цена... Читать отзыв Мобильная связь в нашем регионе отвратительная, постоянные обрывы, скорость мобильного интернета низкая. Да собственно связался из-за заявленной высокой скорости домашнего интернета, с которым постоянные проблемы, потом без уведомления подняли абонентскую плату. Решил сменить тариф на предложенный с меньшей абонентской платой и большей скоростью, в результате содрали на треть больше заявленной и рассказывают что так и написано на сайте, а цена эта для новых клиентов и на самой низкой скорости. Только речи об этом нигде нет. Компания абсолютное дно по порядочности и честности.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мало места, чтобы все их перечислить.

3 согласны

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2025 год

Николай, грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Некоторые акции доступны только для новых клиентов. На сайте мы указываем о таких особенностях. Нам жаль, что возникло недопонимание. Если у вас есть трудности с мобильной связью, пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, адрес и подробности через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё проверим.

мтс воры!!!!!

Дмитрий 21 февраля, 2025 год

Вчера самовольно отключили подписку мтс премиум с безлимитным интернетом, после обращения ошибку признали подключили обратно, но уже без безлимита!
Якобы у них нет технической возможности подключить безлимит обратно. Это мошенники и воры! Три номера мтс отнесу другим операторам!
Пользоваться услугами данного оператора больше не хочу!
Никому не рекомендую мтс!

3 согласны

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2025 год

Понимаем, что ситуация неприятная. Расскажите о ней, пожалуйста, на нашей форме обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions. Обязательно укажите номер и ФИО. Сделаем все возможное, чтобы помочь. Показать 2 ответа

Обманывают

Виктор 18 февраля, 2025 год

При оформлении номера подключили мтс премиум. Несколько месяцев пользовался бесплатно. Надо было только совершать 5 покупок по карте мтс и бесплатный период продолжался. Потом отключили. Писал в чат. Сказали что ошиблись, но подключить обратно уде не могут, только за деньги. Звонил. Сказали разберутся. В итоге ни чего. Несколько раз еще звонил, но ни чего не решили.

Достоинства:

Большая зона покрытия

Недостатки:

Обманывают.

4 согласны

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2025 год

Виктор, нам жаль, что ситуация сложилась таким образом. Пришлите, пожалуйста, подробности, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим информацию по обращениям.

Креативная компания.

Александр 18 февраля, 2025 год

Очень доволен компанией МТС , возникла проблема о которой я писал в негативном отзыве, ( их оказалось нельзя удалять на этом сайте) , поэтому пересказом утруждать не буду.
Вкратце звонок в роуминге и списание денежных средств, компания пошла на встречу и все вернула , ситуацию решилась в течение нескольких часов.
Очень доволен компанией!
Есть компании тугодумы, или вообще полностью игнорят, так что очень... Читать отзыв Очень доволен компанией МТС , возникла проблема о которой я писал в негативном отзыве, ( их оказалось нельзя удалять на этом сайте) , поэтому пересказом утруждать не буду.
Вкратце звонок в роуминге и списание денежных средств, компания пошла на встречу и все вернула , ситуацию решилась в течение нескольких часов.
Очень доволен компанией!
Есть компании тугодумы, или вообще полностью игнорят, так что очень приятно что есть какая то живая связь.

Достоинства:

Быстрое решение проблемной ситуации.

Недостатки:

Нужно доработать систему списания денежных средств в роуминге, к примеру выставить ограничение автоматически чтобы абонент не мог по невнимательности попасть в похожую со мной ситуацию.
Хочешь общения в роуминге оставляй заявку, а так по умолчанию, любой случайный звонок, или рекламный прозвон может весь омрачить отдых и мнение о компании.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2025 год

Александр, спасибо за отзыв и оценку. Рады, что вопрос получилось разрешить.

Отвратительная компания и отношение к клиентам.

Проблема решена

Александр 17 февраля, 2025 год

Достоинства:

Плюсов вообще нет.

Недостатки:

Минусы в том что воспользовался тарифным планом на лёгке от компании МТС.
Мне позвонил автоинформатор когда я находился во Вьетнаме, звонок был меньше секунду , с меня списали плату и за входящие и за исходящий звонок!!!
Это просто безобразие, ввели в заблуждение не предупредив о такого рода тарификации, и попросту развели на деньги.
Сейчас думаю по приезду написать заявление в суд , я не буду оплачивать не правомерно выставленный счёт.

2 согласны

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2025 год

Александр, понимаем, чем вы обеспокоены. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем рады помочь.

Вранье и мошеничество

Марат 15 февраля, 2025 год

Год назад украли в нарушении всех законов деньги с телефона порядка 40 тысяч и теперь используют из по своему усмотрению. То есть они их могут использоваться для подключения платных услуг, тарифов а сам владелец ничего не может сделать. Требуют документы, которые невозможно предоставить им. Внимательно читайте договора требуйте чи о бы вам предоставляли договора при подключении, там много мошенических пунктов... Читать отзыв Год назад украли в нарушении всех законов деньги с телефона порядка 40 тысяч и теперь используют из по своему усмотрению. То есть они их могут использоваться для подключения платных услуг, тарифов а сам владелец ничего не может сделать. Требуют документы, которые невозможно предоставить им. Внимательно читайте договора требуйте чи о бы вам предоставляли договора при подключении, там много мошенических пунктов на которые к сожалению наше законодательство закрывает глаза. Я даже не знаю какое лобби у них если суды отказывают в коллективных исках на МТС где подписываются сотни людей. МТС сгорите в аду компания мошенников и аферистов. Надеюсь эти копейки вам встанут посреди горла и вы наконец подавитесь.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Все

3 согласны

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2025 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://moskva.mts.ru/form_mentions номер ФИО владельца договора, поможем во всем разобраться.

Тем кто думает перейти на МТС.

Алексей 12 февраля, 2025 год

Многим звонили и предлагали сменить оператора с сохранением номера на более выгодных условиях. Подумали я поменять. Был дом.ру-интернет и теле2- связь. Выбрал ростелеком за 750 р три в одном:интернет 200 мб связь много минут и гб и тв с кинотеатром.В дом.ру только интернет за 100 мб больше 800 р. Договорился о подключении. Но позвонил сотрудник МТС ,предложил услуги... Читать отзыв Многим звонили и предлагали сменить оператора с сохранением номера на более выгодных условиях. Подумали я поменять. Был дом.ру-интернет и теле2- связь. Выбрал ростелеком за 750 р три в одном:интернет 200 мб связь много минут и гб и тв с кинотеатром.В дом.ру только интернет за 100 мб больше 800 р. Договорился о подключении. Но позвонил сотрудник МТС ,предложил услуги мтс. На условиях 510 р. за тоже самое(НАВСЕГДА),но 200 мб только со второго месяца. . Месяц бесплатно, на проверку , если не понравится -отключишь.Пришли отрезали старого оператора , завели свой кабель.Это предистория.
Через пару дней интернет пропал. Скорость кстати меньше 40 мб по спидтесту. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) говорят :не денег на счету.Звоню сотруднику Говорит :забыл о месяце бесплатно,дай номер доложу денег. Интернет заработал. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) оставил заявку на исправление скорости.Сказали ждать дома на следующий день .Сидел ждал ,никто не пришел и не позвонил.. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) сказали :решили проблему удаленно ,но скорость осталась низкой.Через несколько дней интернет опять пропал. Позвонил сотруднику ,обещал доложить денег.
БОЛЬШЕ на звонки он не отвечал , на смс не отвечал.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)объяснил ситуацию. Они: унас таких тарифов нет,а есть 750 р в месяц Примерно как у Ростелекома. А скорость 200 мб для моего дома от мтс не предусмотрена.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)прошу отключить .НЕ тут то было Требуют заявление . скан паспорта с фото и всеми данными.
Зовут того сотрудника мтс Махаббет фамилия по моему Атакишиев.(на аватарке в телеграмм флаг Азербайджана)История этого обмана произошла в Нижнем Новгороде.

Достоинства:

В МТС работают специалисты из ближнего зарубежья.
Махаббет наверное получил премию, грамоту получил точно.

Недостатки:

Махаббет обманул Алексея.
Махаббет хвалил поддержку МТС по факту поддержка никакая.
Нельзя отключиться от услуг мтс в ихних салонах связи.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2025 год

Нам жаль, что возникла такая ситуация. Общаемся с вами через форму обратной связи.

Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!

Валерия 12 февраля, 2025 год

Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября... Читать отзыв

МТС - Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!

Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября 2024 г. нам начали названивать из МТС с требованием продолжать оплачивать ежемесячно их услуги . Звонят, пишут, грозят коллекторами. На мой закономерный вопрос: какие именно услуги мы должны оплачивать?! - у звонящего происходит некоторое подвисание мозговой деятельности, как, например, сегодня , после чего с возгласом "Мы перезвоним" он прервал разговор.
И я уверена, мы не одни такие. И звонят, и угрожают они не только нам. И какой-нибудь пожилой человек испугается страшных слов "задолженность, коллектор, суд" и заплатит то, что у него вымогают. За что заплатит? Да за воздух!

2 согласны

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2025 год

Понимаем ваши чувства и хотим во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счёта, по которому оплачивались услуги, ФИО его владельца и ссылку на этот пост.

Тариф 24 - полный обман.

Femistoklus 9 февраля, 2025 год

Я абонент МТС с 1999 года. Были какие-то косяки, большие и малые, но в целом терпимо. Уехал на зиму из Москвы в Астраханскую область, место глуховатое, только вышки операторов, кабеля нет. Яростно рекламировал МТС свой безлимит на Тариф 24 за 1р через "Кубик". Подключился 23января, через 8 дней интернет встал. Звоню в поддержку, а вы, говорят, много трафика расходовали, мы... Читать отзыв Я абонент МТС с 1999 года. Были какие-то косяки, большие и малые, но в целом терпимо. Уехал на зиму из Москвы в Астраханскую область, место глуховатое, только вышки операторов, кабеля нет. Яростно рекламировал МТС свой безлимит на Тариф 24 за 1р через "Кубик". Подключился 23января, через 8 дней интернет встал. Звоню в поддержку, а вы, говорят, много трафика расходовали, мы вам и выключили, теперь включим только 23 февраля. Опа! Как так? Обещали безлимит, за это и платил? Ну да, вот так. Сиди месяц почти без интернета и камер слежения! Посмотрел, расход 201Гб. По факту, нет там никакого безлимита, привычный МТС-обман, просто 200Гб и 200мин. за 700+ рублей. Так и пишите, дорогой МТС, нет безлимита, и не пытайтесь людям впаривать несуществующий сервис. В итоге больше потеряете. После 25 лет я и четыре члена семьи будут оформлять заявку к другому оператору, а вы играйтесь в свои "кубики".

Достоинства:

никаких

Недостатки:

обман с безлимитом

4 согласны

Незаконное списание средств

Альберт 9 февраля, 2025 год

Была привязана карта к аккаунту - списали 249 рублей при официально отключенной услуге, что подтвердила и тех. Поддержка МТС.. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней -с какого спрашивается я должен ждать - распечатку перевода прислал -положили б на счёт моего МТС -в чем сложности то?!!! А теперь отмазки лепят -оператора не дождаться по 40 минут, а если сразу не... Читать отзыв Была привязана карта к аккаунту - списали 249 рублей при официально отключенной услуге, что подтвердила и тех. Поддержка МТС.. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней -с какого спрашивается я должен ждать - распечатку перевода прислал -положили б на счёт моего МТС -в чем сложности то?!!! А теперь отмазки лепят -оператора не дождаться по 40 минут, а если сразу не ответишь -исчезают в бесконечности - и всё по-новой..

2 согласны

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2025 год

Понимаем, ситуация неприятная. Мы готовы помочь вам. Для этого, пожалуйста, напишите нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и пришлите ссылку на пост.

худшее обслуживание

Максим 7 февраля, 2025 год

Самый хреновый интернет который был у меня.... за месяц 4 дня интернета не было. В тех поддержку звонишь занимает больше часа только дозвон, удалённо операторы ни чего не могут сделать.... ни кому не советую!!!!

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

Всё плохо в плоть до отношения с клиентами

3 согласны

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год

Нам жаль, что возникли трудности с работой услуг и дозвоном в контактный центр. Готовы проверить работу мобильного интернета, если напишите нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и адрес локации до номера дома, где замечена ситуация.

МТС отзывы

Безобразная обратная связь.

Первая работа в моей жизни

Достойные условия для сотрудников

МТС для ноутбука

Премиум клиент!!!!!!

Не борются за клиентов

Обман на обмане, отключение услуги

Решение вопроса на отзыв от 8.03.2025

Ужасный оператор мобильной связи

Каждый год поднимают оплату

Недобросовестные сотрудники. Отношение к пожилым.

Официальные мошенники

Не когда не сказывайтесь с этим оператором

Разочарована.

Обман, кругом обман!

Быстрое официальное трудоустройство, белая зарплата, хороший соцпакет.

Отличная работа, стабильная и комфортная

Жесть от мтс

ХОНОР Х9d отношения Мтс и продажа брака

МТС тарифы и связь

мтс воры!!!!!

Обманывают

Креативная компания.

Отвратительная компания и отношение к клиентам.

Вранье и мошеничество

Тем кто думает перейти на МТС.

Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!

Тариф 24 - полный обман.

Незаконное списание средств

худшее обслуживание

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы