Позвонил на мегофон узнать по плохому домашнему интернету,специалисты не работают,ждал больше часа стро раз бал ответ что специалист ответит через 10 потом 9 и так до двух минут и обратно вернулся к 10 мин,мегофон ответ те он у вас один специалист?или к вам поступает так много звонков?о вашем интернете хваленом,интернет был может хороший но сейчас 🤮сейчас найду другого правайдера и... Читать отзыв Позвонил на мегофон узнать по плохому домашнему интернету,специалисты не работают,ждал больше часа стро раз бал ответ что специалист ответит через 10 потом 9 и так до двух минут и обратно вернулся к 10 мин,мегофон ответ те он у вас один специалист?или к вам поступает так много звонков?о вашем интернете хваленом,интернет был может хороший но сейчас 🤮сейчас найду другого правайдера и уйду,все кто читает откажитесь от мегафона пусть бегают со своим директором по улицам и предлагают свои симки не очем,ёта тоже ихняя связь,не берите,любую берите но не мегафон,не кто там не работает ни специалисты не симки, по трассе вообще 💩 меня вообще взбесило как они работают с клиентами.
Автор поста, здравствуйте! Совсем не хотели огорчить вас и потерять. Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Но вы также можете написать нам и в другие каналы, например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Действительно, сейчас могут наблюдаться временные трудности с доступом к домашнему интернету. В настоящее время наши специалисты занимаются устранением технической неполадки. Позвольте принести извинения!
Что касается ситуации с мобильным интернетом, мы можем проверить информацию и здесь, если подскажете точный адрес или координаты.
Мегафон самая ужасная компания! До операторов вообще не дозвониться! Постоянно подключают платные подписки! Короче говоря: ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НИКОГДА К НИМ!!!
Добрый вечер. До оператора дозвониться не возможно. Не прошло месяца со дня подключения домашнего интернета, уже пропал! Когда навязывали подключить, звонили по 3 раза в день. Когда нужно решить проблему дозвониться не возможно!
Здравствуйте! Согласны, очень неприятно сталкиваться со сложностями в работе интернета.😒 Очень просим не торопиться с принятием решения о смене оператора, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав используемый номер или лицевой счет.
Я звонил и писал многократно и вовремя по какой-то причине или без причины заблокировали мой номер а потом его ещё и продали кому-то хотя я предупреждал просил и так далее прямо нелюди конкретные
Здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление. Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в ситуации, просим написать о произошедшем нам в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав номер, о котором идет речь.
Здравствуйте! Очень грустно видеть такой комментарий. Для нас важно, чтобы наши клиенты пользовались качественным интернетом. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вам пришлось столкнуться со сложностями? Также расскажите, пожалуйста, чем вас не устроило качество обслуживания?
Ларионова Елена Ивановна 69 лет г Энгельс,Саратовская обл23 часа 42 мин назад
В 2024г Мегафон всем пенсионерам обеспечил "выгодные" специальные предложения,отобрал у них тарифные планы обманным путем без предупреждения(я около 20 летявляюсь их клиентом),у меня был тарифный план " больше открытий",который меня устраивал.Мне предложили тариф Персональный,только для кого он выгодный?- все дороже,навязывали лишний интернет( в декабре),по звонкам внутри сети безлимит только до апреля 2024г,опции,которые были бесплатными совсем пропали. -Изменение условий пользования без... Читать отзыв В 2024г Мегафон всем пенсионерам обеспечил "выгодные" специальные предложения,отобрал у них тарифные планы обманным путем без предупреждения(я около 20 летявляюсь их клиентом),у меня был тарифный план " больше открытий",который меня устраивал.Мне предложили тариф Персональный,только для кого он выгодный?- все дороже,навязывали лишний интернет( в декабре),по звонкам внутри сети безлимит только до апреля 2024г,опции,которые были бесплатными совсем пропали. -Изменение условий пользования без оповещения. Автоматическое изменение тарифного плана без предупреждения абонента незаконно. При этом поставщик связи может оправдывать свои решения истечением срока начала действия условий.
Недостатки:
Связь стала хуже,много спама,рекламмы.дозвониться до оператора невозможно, хотела отказаться от навязанного лишнего интернета,просто бросали трубку,часто подписки платные сами появляютя,иногда удается их снять.
Здравствуйте, Елена! Подобным мы не занимаемся. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов об изменениях заранее. Если важно сохранить старые условия, то вы могли отказаться от оптимизации тарифа по ссылке в смс. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Если сообщение о предстоящих изменениях не поступало, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете, либо в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon.
Если сложности со связью актуальны, напишите, пожалуйста, точный адрес. Проверим работу сети.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку( Такое возможно из-за высокой обращаемости, но вы всегда можете написать нам по вышеуказанным контактам. Будем с радостью вам помочь 24/7.
Хотим отметить, что платные услуги/подписки могут быть подключены только самостоятельно.
Полключил связь, дом.интернет и тв приставку Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все... Читать отзыв Полключил связь, дом.интернет и тв приставку Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все равно что купить утюг и оплачивать каждую глажку, ко всему прочему обращался в тех поддержку 5 раз за прошедший месяц то одно сбоит, то другое, до оператора не дозвониться, а если вдруг и получится то он врядли поможет а просто переведёт на более квалифицированого сотрудника, но к сожалению таковых в этой компании нет,в чате приложения мегафон тоже не очень то стремятся решить проблему, а просто предлагают скидку покупают так сказать, только зачем мне скидка если связь и интернет от этого лучше не становиться. В итоге прошёл месяц, а я задумался о смене оператора и провайдера. Спасибо напользовался вашей супер 5G связью и насмотрелся вашей хваленой смотрёшка...
Достоинства:
Плюсов нет от слова совсем
Недостатки:
Минусы и нечего кроме монусов весь мегафон один сплашной минус.
Максим, здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Но вы всегда касательно мобильной связи можете обратиться к нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Рады помочь 24/7. Что касается домашнего интернета, то вы можете позвонить по номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета (вас переведут на специалиста).
Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Ваши замечания касательно сервиса Смотрешка мы зафиксировали, обязательно учтем в дальнейшем.
Все же не теряем надежды на дальнейшее сотрудничество. Если какие-либо вопросы остались нерешенными, напишите нам по вышеуказанным контактам. Будем рады помочь!
Повёлся на рекламу с мега быстрым интернетом и супер крутой смотрешкой, по факту пускают пыль в глаза. 1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе. 2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за... Читать отзыв Повёлся на рекламу с мега быстрым интернетом и супер крутой смотрешкой, по факту пускают пыль в глаза. 1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе. 2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за все это так ещё и фильмы смотри за деньги по таму что безплатных нет, это прям чудо какое то 3) за месяц 5 раз обращался в тех поддержку т. к возникали трудности с интернетом, связью и тв приставкой, отказываюсь от услуг спасибо большое на пользовался!!!
История обращений в 5 лет и о том как Мегафон может оставить без связи на сутки, возможно и более, так как ответов никто не дает. Каждый месяц я сталкиваюсь с тем что мне не проходят звонки, с опозданием приходят сообщения и подключались без спроса услуги. Чтобы поговорить без заиканий необходимо стоять у окна или на балконе с вытянутой рукой. Многолетние... Читать отзыв История обращений в 5 лет и о том как Мегафон может оставить без связи на сутки, возможно и более, так как ответов никто не дает. Каждый месяц я сталкиваюсь с тем что мне не проходят звонки, с опозданием приходят сообщения и подключались без спроса услуги. Чтобы поговорить без заиканий необходимо стоять у окна или на балконе с вытянутой рукой. Многолетние обращения и жалобы покрывались предоставлением скидки на тариф. Даже находясь в горах другой оператор работает с перебоями, но работает. Но Мегафон не в силах предоставить заявленное качество даже а своем регионе. Успела обновить жилье, телефон и симку а качество связи так и осталось на тройку из десяти. Сегодня и вовсе лишили возможности работать, превратив мой день в сплошную нервотрепку из попыток связаться хоть с кем-то. Поиск сети и нулевая возможность работать. Добилась, связались, «Замена оборудования на неопределенное время, извините нас.» А у меня завтра замена оператора и другим советую. Извините за отзыв, но как видно на скрине, качество связи и правда г.
Здравствуйте, Юлия! Мы не хотели доставить вам неудобства. Жаль, что вы задумались о смене оператора связи. Уверяем, наша компания непрерывно работает над расширением покрытия и повышения качества услуг. Однако, реализация проекта по установке нового или модернизации действующего оборудования требует определенных временных и финансовых затрат, и не всегда может быть выполнена незамедлительно. При составлении планов развития сети мои коллеги из технического отдела учитывают различные факторы (например: сложность технической реализации проекта, пожелания клиентов и многое другое).
Что касается подключения услуг, то просто так они не подключаются. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим!
Являюсь клиентом Мегафона и вся моя семья более 15 лет. Все было хорошо до 2024 года. Почему то мегафон решил самостоятельно менять выбранный мною ! Тариф с повышенной оплатой без моего согласия. И самое интересное что операторы уверяют что новый тариф для меня лучше. Откуда вы можете знать лучше он для меня или нет ? Это мне решать нужен... Читать отзыв Являюсь клиентом Мегафона и вся моя семья более 15 лет. Все было хорошо до 2024 года. Почему то мегафон решил самостоятельно менять выбранный мною ! Тариф с повышенной оплатой без моего согласия. И самое интересное что операторы уверяют что новый тариф для меня лучше. Откуда вы можете знать лучше он для меня или нет ? Это мне решать нужен ли мне этот ваш новый тариф ? Это мой выбор! Я должна ПОДТВЕРДИТЬ ЕГО. а операторы мегафона пользуясь тем что многие не читают смс в силу разных причин ( снижение зрения по возрасту, болезни человека, либо боязни что это мошенники ) сами поступают как мошенники , просто берут и повышают меняют тарифный план, наживаясь при этом . почему не учитывается то что многие пользователи мегафона пенсионеры , несовершеннолетние дети зачем им ваши мега силы помощница Ева и другая платная дрянь, которые вы подключаете без ведома и согласия клиента. На вашем сайте вы пишите что учитываете все потребности клиента а на деле? Ваши операторы,простите, не культурные хамы . могут повысить голос на клиента , или просто отказать в решении проблем просто прервав связь. Конечно есть и хорошие операторы которые пытаются вникнуть в проблему клиента и помочь но их оооооочень мало. Из личного опыта из 5 !!! Часов попытки решить проблему по номеру 500 помог только 1 оператор. И то не полностью. ( не вернул мне мой прежний тариф) . очень жаль за такое отношение к нам как постоянным клиентам . видимо компания мегафон не дорожит клиентской базой. Очень жаль .😔 прерывать сотрудничество . но отношение ужасное. будем искать другого более вежливого и корректного оператора связи Я понимаю что компании хочется заработать но не на пенсионерах ( им бы как то выжить на маленькой пенсии ) и на детях.
Достоинства:
Старый мегафон был скромнее и лучше
Недостатки:
Минусов больше чем плюсов
- связь стала намного хуже чем была
- во время разговора идет обрыв связи приходиться чтоб закончить разговор перезванивать 2-3 раза
Здравствуйте, Ольга! Совсем не хотели доставить вам неудобства. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее - по SMS или в Личном кабинете. Также предоставляли возможность отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия (не позднее, чем за 1 день до начала действия новых условий).
Уверяем, никакие услуги, в том числе платные, просто так не подключаются.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим по услугам и поможем подобрать тариф.
15.03.2024 сделала заказ с официального сайта с использованием промокода на скидку, плюс он был последний в данном магазине. Во-первых, навязали совершенно ненужную сим-карту. Которую никак нельзя из заказа убрать. Ладно, смирились уже с этим. На следующий день, 16.03.2024 приехали за заказом (телефон). В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе... Читать отзыв 15.03.2024 сделала заказ с официального сайта с использованием промокода на скидку, плюс он был последний в данном магазине. Во-первых, навязали совершенно ненужную сим-карту. Которую никак нельзя из заказа убрать. Ладно, смирились уже с этим. На следующий день, 16.03.2024 приехали за заказом (телефон). В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе ясно было написано, что это последняя модель в данном салоне. Начали осматривать, полазили. Все понравилось, консультанту сказали, что у нас заказ и мы пришли за этим заказом. Минут 20 она искала мой заказ. Три раза пыталась не тот телефон пробить, но у нее не получалось. Потом до нее дошло, что это тот самый телефон на витрине, который она нам показывала. Который я вчера забронировала. Они должны были его отложить, снять с продажи. Но не сделали этого. После того, как я увидела, что консультант достает этот телефон с витрины, попросила объяснить, как так получилось? В итоге она и ее коллега мне начали говорить, что ничего страшного в этом нет и даже если бы кто-то захотел купить этот телефон, у них бы не получилось его пробить по кассе. Замечательно. То есть, сотрудники совсем не жалеют времени своих покупателей. Ни наших, ни того человека, который захотел бы купить именно эту витринную модель телефона. Ладно, это еще пол беды. Мы осмотрели коробку, всё устроило внешне. Ждём долгожданный телефон. И тут нам заявляют, что они не могут его нам продать, потому что в комплекте идёт СИМ-карта, с тарифом промо и которая у них не пробивается. Что на эти сим-карты у них закрыты продажи. Я, естественно, пытаюсь отказаться от этой сим-карты, потому что она толком не нужна мне. У меня своя есть. Уже лет 7 в мегафоне. Но мне говорят, что я САМА выбрала эту сим-карту и ее отменить нельзя. Сказала, что это мои проблемы и Я должна отменить этот заказ и заново перезаказать. Стоим в диком шоке от ситуации, не знаем что делать. В итоге эта горе консультант сказала, что с их стороны НИЧЕГО не получится сделать и что мне самой необходимо звонить на горячую линию интернет магазина мегафон и переоформлять заказ. Когда я спросила про подарочный промокод на скидку мне ответили: "ну наверное должен сохраниться". То есть, она даже этого не знала. И не смотря на это просила отменить мой заказа. Хорошо, позвонила на горячую линию. Естественно, ждала 15 минут в общей сложности чтобы меня перевели на оператора. И вот я разговариваю с оператором, объясняю всю ситуацию и занавес. Мне оператор говорит, что на такие случаи в салонах связи есть инструкции, что делать в таких ситуациях. Что я сама ничего не должна делать, и что мне обязаны в салоне эту проблему решить. В итоге я передаю трубку консультанту, чтоб ей лично это сказали. Она послушала, максимально растерялась и вообще не поняла, о какой инструкции идет речь и что ей делать. Пока она, видимо, думала, что ей делать, успела двух клиентов обслужить, хотя не закончила со мной и я ждала больше получаса. Просто стоять и ждать, пока твой консультант обслужит других клиентов просто потому что не знает что делать со мной. Великолепно. Потом она сообразила позвонить в салон мегафона в ТРЦ Галактика и спросить у них, может они сталкивались с подобными ситуациями. Они ей сказали, что сделать и, о Боже, всё получилось... Надо же, кто бы мог подумать. Если в самом начале мне говорили, что они не за что не смогут решить эту проблему, то сейчас всё решено со стороны салона. Они просто эту сим-карту не пробивали, пробили другую, но нам не не дали. Она нам вообще не нужна, поэтому не акцентировали на этом внимание. Зато в самом конце, когда уже оформляли и оплачивали покупку, данный консультант не отказала себе в удовольствии пожаловаться, что мир несправедлив, что "поназаблокируют свои тарифы, а нам мучайся и время трать". А то, что потратили свое время, нервы покупатели, ей плевать. Если бы не промокод на хорошую скидку в мегафон, развернулись бы и ушли от туда сразу, как увидели, что забронированный телефон стоит на витрине. Покупка производилась в г. Смоленск, ТРЦ Макси, продавец Алина.
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в наш офис. Мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества обслуживания. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Отвратиельная работа. Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер. Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать. Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут... Читать отзыв Отвратиельная работа. Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер. Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать. Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут же начали пихать мне предложения других тарифов, хотя я не раз сказала, что я хочу просто отказаться от использования. В итоге мне поменяли тариф, хотя я отказалась от этого!!! Что за самоуправство? Говорят что отправят смс на заблокированный номер, хотя я сказала, что номер заблокирован. Просто п…ц, извините. Девушка в кол центре даже договорить не дала и вопросов задать, просто отключилась и все. Это нормально????!?! Я понимаю, что вам надо работать на удержание клиентов, но вы работайте нормально и если человек отказывается от чего то, не надо это навязывать и самовольно что то подключать! Где оставить жалобу на сотрудника я не нашла, но может хоть тут мне ответят, почему так происходит.
Здравствуйте, Анна! Ситуация очень странная. Если вы обращались в наш официальный офис, такого не должно было произойти. Расторжение договора не выполняется по звонку. Пожалуйста, не спешите с решением. Продублируйте ваш отзыв нам в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon, указав адрес офиса, а также дату и время обращения, если у вас есть такая возможность. Мы во всём подробно разберёмся.
Всем добра. Сегодня столкнулся с проблемой домашнего интернета. Обратился за помощью к оператору Добрая девочка Татьяна откликнулась .. позвала Павла. Павел привел друга как зовут не сказали но проблему устранили пять секунд. Спасибо огромное -дружные ребята...
Оформил на сайте Про бизнес Мегафон 15.03.2024г. заявку на подключение корпоративного тарифа, указал все необходимые данные, салон где мне удобно получить сим-карту. Через время перезвонил менеджер и предложила посетить салон для получения сим-карты, сразу же пришел в указанный в заявке салон по адресу Волгоград, Николая Отрады улица, 13Д, где директор по продажам в салоне сразу вместо выдачи сим-карты и заключения... Читать отзыв Оформил на сайте Про бизнес Мегафон 15.03.2024г. заявку на подключение корпоративного тарифа, указал все необходимые данные, салон где мне удобно получить сим-карту. Через время перезвонил менеджер и предложила посетить салон для получения сим-карты, сразу же пришел в указанный в заявке салон по адресу Волгоград, Николая Отрады улица, 13Д, где директор по продажам в салоне сразу вместо выдачи сим-карты и заключения договора вызвала ГБР, пришлось ждать 10 минут ГБР и потом еще 20 минут пока смогли оформить договор, при этом сам оригинал договора на руки не выдали, сим-карта не активирована, так как не могу оплатить счет потому что не могут его выставить.
Юрий, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😟 Чтобы во всём разобраться и вам помочь, пожалуйста, обратитесь к коллегам из Корпоративного отдела: — по номеру 0555 (доступен только с мобильного телефона МегаФон); — по номеру 8-800-550-05-55 (доступен с любого телефона); — по эл. почте [email protected]. Показать 1 ответ
Я честно плачу за тариф и не мало так. Интернет ужасен, ни чего не грузит, а тем временем, я подключал безлимит для чего? Что ты на экран загрузки смотреть? Ещё и рекламу свою на сайтах пихаете во время загрузок, вы совсем там оборзели, скоты?!
Здравствуйте! Мы искренне не хотели доставить вам неудобств 😟 Будем благодарны, если напишете адрес, где возникают неполадки в работе интернета. Мы проверим, с чем это связано.
Связь всегда была так себе, но с нового года стала вообще отвратительная. Звоню, начинаю разговор, буквально проходит минута и связь обрывается. Перезваниваю и опять ситуация повторяется. И это не один раз такое, а постоянно. Ещё в добавок, ловит только возле окна. Живу не в глуши, а в Краснодаре.
Здравствуйте! Согласны, такая работа связи совсем не дело 😔 Хотели бы проверить, с чем связана такая ситуация. Будем признательны, если напишете адрес (улицу, дом), где наблюдаются сложности.
Интернет просто ужасен, постоянно пропадает, а вечером так и вообще может отсутствовать от 20 минут до полутора часа. Не грузит рядовые приложения по типу Ютуба или ВК.
Здравствуйте! Понимаем, что сложности в работе интернета доставляют массу неудобств 😟 Интернет-соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, уровень сигнала, радиоусловия. Просим вас уточнить адрес, где наблюдается ситуация, чтобы мы могли подробнее всё проверить.
На Мегалгуне уже более 20 лет. Описывать все его проблемы не буду, так как все об этом знают. Причем с течением времени эти проблемы только усугубляются. На все обращения получаешь в ответ лживые тупые отмазки. Честно говоря, просто нет слов, которыми можно было бы выразить это цензурным образом. Ложь, бравада , самолюбование--- вот что представляет из себя Мегафон сегодня. Связь,... Читать отзыв На Мегалгуне уже более 20 лет. Описывать все его проблемы не буду, так как все об этом знают. Причем с течением времени эти проблемы только усугубляются. На все обращения получаешь в ответ лживые тупые отмазки. Честно говоря, просто нет слов, которыми можно было бы выразить это цензурным образом. Ложь, бравада , самолюбование--- вот что представляет из себя Мегафон сегодня. Связь, интернет, все не то что хромает, а просто инвалидны по своей сути.
Здравствуйте! Мы очень вам благодарны за то, что вы так долго с нами. Конечно, не хотели оставлять такое негативное впечатление 😔 Будем признательны, если расскажете подробно обо всех возникших сложностях нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Также просим там сообщить адрес, где наблюдаются сложности в работе интернета и связи. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь 🙏
Стоимость тарифа постоянно растет, цены уже становятся выше чем у конкурентов. Качество связи страдает. В поддержке единственное что предложили, это скидку 30% на 3 месяца, ну это же просто смешно. При переходе к другому оператору, отказ. Причины никто назвать не может.
Aina, здравствуйте! Искренне жаль, что вы приняли решение о переходе, но мы ни в коем случае не препятствуем этому. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся.
Здравствуйте. с 16.02.2024 перехожу с сохранением номера к другому оператору. Говорят не сходятся данные, сходил сверил, всё сходится. Через полторы недели опять не сходятся данные. Затягивают процесс перехода, с данными все в порядке.
Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся!
Больше 15 лет пользуюсь этим номером, без моего согласии меняют тариф . Я не просила чтобы что-то поменяли . У меня было 520 рублей в месяц оплата а сегодня я узнаю мне надо 593 оплатить. Вообще испортили мегафон и нет желания больше пользоваться.
Здравствуйте! Обновление тарифов необходимо и происходит периодически. Это условие прописано в договоре, который мы заключили с вами. Если новые условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся подобрать для вас более оптимальный тариф.
Вишенка на торте. Мегафон без меня оформил на мой паспорт ещё номера.И хочет,что бы я по этим номерам оплачивал долги.Договор на номера заключённые без вас,предоставлять отказываются.Почитал в интернете,оказывается это у них теперь обычная практика.Люди бегите от них!
Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon Все проверим!
Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. Время ожидания ответа оператора зависит от нагрузки и периодически может увеличиваться, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады помочь во всём разобраться.
Была в 2-х салонах этого опсоса и ни в одном из них сотрудники не предупреждали что деньги на счёте телефона не возвращаются при переходе к другому оператору связи. Мало того, оба сотрудника по процедуре перехода со своим номером дали совершенно противоположную информацию и оба сознательно не сказали главного! Это принцып работы м*удофона. М*дофон просто лжецы и воры. От всей души... Читать отзыв Была в 2-х салонах этого опсоса и ни в одном из них сотрудники не предупреждали что деньги на счёте телефона не возвращаются при переходе к другому оператору связи. Мало того, оба сотрудника по процедуре перехода со своим номером дали совершенно противоположную информацию и оба сознательно не сказали главного! Это принцып работы м*удофона. М*дофон просто лжецы и воры. От всей души вам - всего наихудшего!!!
Здравствуйте! Мы можем вернуть оставшиеся на балансе вашего лицевого счета средства, кроме: виртуальной суммы, первоначального платежа, а также суммы за активацию номера). Для того, чтобы разобраться в ситуации подробнее, просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon Будем рады помочь!
Заплатил на восьмое марта 2500 рублей никому не звонил, оператор Владислав с номером 14614 говорит надо еще заплатить и интернэта обещанного нет, говорит меня подключили к неработающей вышке. Я думал лохотрон это время 90-х
С ними не возможно ни чего решить. Заявления на объединение лс раза 3 подавала, по 1,5 часа жду ответа. Операторы меняются результата 0. Просишь о помощи в заполнении, они не «понимают вопроса»
Мари, здравствуйте. Совсем не хотели вас огорчить. 😔 Мы обязательно поможем во всем разобраться, для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.
Обязательно учтем ваши замечания по поводу качества обслуживания, ведь мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании. Спасибо, что нашли время сообщить о данной ситуации.
Добрый день! 22.02.2024 мной было написано заявление о переходе с другого оператора на Мегафон с сохранением номера , а так же был приобретен временный номер и оплачена связь на 6 мес. Перенос до сих пор не произошел , а приходят только смс , что перенос переноситься на другую дату и так на протяжении 3 недель ! Связью я... Читать отзыв Добрый день! 22.02.2024 мной было написано заявление о переходе с другого оператора на Мегафон с сохранением номера , а так же был приобретен временный номер и оплачена связь на 6 мес. Перенос до сих пор не произошел , а приходят только смс , что перенос переноситься на другую дату и так на протяжении 3 недель ! Связью я не пользуюсь . Жду переноса , а денежки мои просто пропадают ! Сотрудники Ваши не компетентны ни салонах связи ни в колл- центре!
Здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом. Совсем не хотели вас расстраивать, поэтому хотим во всем детально разобраться.
Напишите, пожалуйста, про данную ситуацию нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ваш номер и ФИО его владельца. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь. 👌
В последнее время связь стала просто ужасная, скорость интернета низкая, при этом цены поднимает самостоятельно без уведомлений. Зато в рекламе кричат что самый быстрый интернет пре 5 Джи, мегасилы, все это фуфло. Не рекомендую никому этого оператора.
Андрей, здравствуйте. Совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 Мы актуализируем цены и объемы с учетом современного потребления услуг и обновляем условия некоторых архивных тарифов. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий.
Что касается качества связи, то готовы во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностями. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Не работают специалисты
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Но вы также можете написать нам и в другие каналы, например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Действительно, сейчас могут наблюдаться временные трудности с доступом к домашнему интернету. В настоящее время наши специалисты занимаются устранением технической неполадки. Позвольте принести извинения!
Что касается ситуации с мобильным интернетом, мы можем проверить информацию и здесь, если подскажете точный адрес или координаты.
Самый ужасный провайдер!
Плохое обслуживание
Домашний интернет мегафон
су*и продали мой номер
Худший провайдер
Для нас важно, чтобы наши клиенты пользовались качественным интернетом.
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вам пришлось столкнуться со сложностями?
Также расскажите, пожалуйста, чем вас не устроило качество обслуживания?
" выгодные"личные предложения
-Изменение условий пользования без... Читать отзыв В 2024г Мегафон всем пенсионерам обеспечил "выгодные" специальные предложения,отобрал у них тарифные планы обманным путем без предупреждения(я около 20 летявляюсь их клиентом),у меня был тарифный план " больше открытий",который меня устраивал.Мне предложили тариф Персональный,только для кого он выгодный?- все дороже,навязывали лишний интернет( в декабре),по звонкам внутри сети безлимит только до апреля 2024г,опции,которые были бесплатными совсем пропали.
-Изменение условий пользования без оповещения. Автоматическое изменение тарифного плана без предупреждения абонента незаконно. При этом поставщик связи может оправдывать свои решения истечением срока начала действия условий.
Если сообщение о предстоящих изменениях не поступало, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете, либо в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon.
Если сложности со связью актуальны, напишите, пожалуйста, точный адрес. Проверим работу сети.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку( Такое возможно из-за высокой обращаемости, но вы всегда можете написать нам по вышеуказанным контактам. Будем с радостью вам помочь 24/7.
Хотим отметить, что платные услуги/подписки могут быть подключены только самостоятельно.
Самая не клиентоориентированая компания в России
Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все... Читать отзыв Полключил связь, дом.интернет и тв приставку
Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все равно что купить утюг и оплачивать каждую глажку, ко всему прочему обращался в тех поддержку 5 раз за прошедший месяц то одно сбоит, то другое, до оператора не дозвониться, а если вдруг и получится то он врядли поможет а просто переведёт на более квалифицированого сотрудника, но к сожалению таковых в этой компании нет,в чате приложения мегафон тоже не очень то стремятся решить проблему, а просто предлагают скидку покупают так сказать, только зачем мне скидка если связь и интернет от этого лучше не становиться. В итоге прошёл месяц, а я задумался о смене оператора и провайдера. Спасибо напользовался вашей супер 5G связью и насмотрелся вашей хваленой смотрёшка...
Что касается домашнего интернета, то вы можете позвонить по номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета (вас переведут на специалиста).
Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Ваши замечания касательно сервиса Смотрешка мы зафиксировали, обязательно учтем в дальнейшем.
Все же не теряем надежды на дальнейшее сотрудничество. Если какие-либо вопросы остались нерешенными, напишите нам по вышеуказанным контактам. Будем рады помочь!
Самая не клиентоориентированая компания в России
1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе.
2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за... Читать отзыв Повёлся на рекламу с мега быстрым интернетом и супер крутой смотрешкой, по факту пускают пыль в глаза.
1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе.
2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за все это так ещё и фильмы смотри за деньги по таму что безплатных нет, это прям чудо какое то
3) за месяц 5 раз обращался в тех поддержку т. к возникали трудности с интернетом, связью и тв приставкой, отказываюсь от услуг спасибо большое на пользовался!!!
Безучастность
Что касается подключения услуг, то просто так они не подключаются. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим!
Увеличения тарифов без согласия клиента
Я понимаю что компании хочется заработать но не на пенсионерах ( им бы как то выжить на маленькой пенсии ) и на детях.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее - по SMS или в Личном кабинете. Также предоставляли возможность отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия (не позднее, чем за 1 день до начала действия новых условий).
Уверяем, никакие услуги, в том числе платные, просто так не подключаются.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим по услугам и поможем подобрать тариф.
Ужасное обслуживание
В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе... Читать отзыв 15.03.2024 сделала заказ с официального сайта с использованием промокода на скидку, плюс он был последний в данном магазине. Во-первых, навязали совершенно ненужную сим-карту. Которую никак нельзя из заказа убрать. Ладно, смирились уже с этим. На следующий день, 16.03.2024 приехали за заказом (телефон).
В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе ясно было написано, что это последняя модель в данном салоне. Начали осматривать, полазили. Все понравилось, консультанту сказали, что у нас заказ и мы пришли за этим заказом.
Минут 20 она искала мой заказ. Три раза пыталась не тот телефон пробить, но у нее не получалось. Потом до нее дошло, что это тот самый телефон на витрине, который она нам показывала. Который я вчера забронировала. Они должны были его отложить, снять с продажи. Но не сделали этого.
После того, как я увидела, что консультант достает этот телефон с витрины, попросила объяснить, как так получилось? В итоге она и ее коллега мне начали говорить, что ничего страшного в этом нет и даже если бы кто-то захотел купить этот телефон, у них бы не получилось его пробить по кассе. Замечательно. То есть, сотрудники совсем не жалеют времени своих покупателей. Ни наших, ни того человека, который захотел бы купить именно эту витринную модель телефона.
Ладно, это еще пол беды. Мы осмотрели коробку, всё устроило внешне. Ждём долгожданный телефон. И тут нам заявляют, что они не могут его нам продать, потому что в комплекте идёт СИМ-карта, с тарифом промо и которая у них не пробивается. Что на эти сим-карты у них закрыты продажи. Я, естественно, пытаюсь отказаться от этой сим-карты, потому что она толком не нужна мне. У меня своя есть. Уже лет 7 в мегафоне. Но мне говорят, что я САМА выбрала эту сим-карту и ее отменить нельзя.
Сказала, что это мои проблемы и Я должна отменить этот заказ и заново перезаказать. Стоим в диком шоке от ситуации, не знаем что делать. В итоге эта горе консультант сказала, что с их стороны НИЧЕГО не получится сделать и что мне самой необходимо звонить на горячую линию интернет магазина мегафон и переоформлять заказ. Когда я спросила про подарочный промокод на скидку мне ответили: "ну наверное должен сохраниться". То есть, она даже этого не знала. И не смотря на это просила отменить мой заказа.
Хорошо, позвонила на горячую линию. Естественно, ждала 15 минут в общей сложности чтобы меня перевели на оператора.
И вот я разговариваю с оператором, объясняю всю ситуацию и занавес. Мне оператор говорит, что на такие случаи в салонах связи есть инструкции, что делать в таких ситуациях. Что я сама ничего не должна делать, и что мне обязаны в салоне эту проблему решить. В итоге я передаю трубку консультанту, чтоб ей лично это сказали. Она послушала, максимально растерялась и вообще не поняла, о какой инструкции идет речь и что ей делать. Пока она, видимо, думала, что ей делать, успела двух клиентов обслужить, хотя не закончила со мной и я ждала больше получаса. Просто стоять и ждать, пока твой консультант обслужит других клиентов просто потому что не знает что делать со мной. Великолепно. Потом она сообразила позвонить в салон мегафона в ТРЦ Галактика и спросить у них, может они сталкивались с подобными ситуациями. Они ей сказали, что сделать и, о Боже, всё получилось... Надо же, кто бы мог подумать. Если в самом начале мне говорили, что они не за что не смогут решить эту проблему, то сейчас всё решено со стороны салона. Они просто эту сим-карту не пробивали, пробили другую, но нам не не дали. Она нам вообще не нужна, поэтому не акцентировали на этом внимание.
Зато в самом конце, когда уже оформляли и оплачивали покупку, данный консультант не отказала себе в удовольствии пожаловаться, что мир несправедлив, что "поназаблокируют свои тарифы, а нам мучайся и время трать". А то, что потратили свое время, нервы покупатели, ей плевать.
Если бы не промокод на хорошую скидку в мегафон, развернулись бы и ушли от туда сразу, как увидели, что забронированный телефон стоит на витрине.
Покупка производилась в г. Смоленск, ТРЦ Макси, продавец Алина.
Ужасное обслуживание.
Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер.
Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать.
Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут... Читать отзыв Отвратиельная работа.
Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер.
Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать.
Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут же начали пихать мне предложения других тарифов, хотя я не раз сказала, что я хочу просто отказаться от использования. В итоге мне поменяли тариф, хотя я отказалась от этого!!! Что за самоуправство? Говорят что отправят смс на заблокированный номер, хотя я сказала, что номер заблокирован. Просто п…ц, извините. Девушка в кол центре даже договорить не дала и вопросов задать, просто отключилась и все. Это нормально????!?!
Я понимаю, что вам надо работать на удержание клиентов, но вы работайте нормально и если человек отказывается от чего то, не надо это навязывать и самовольно что то подключать!
Где оставить жалобу на сотрудника я не нашла, но может хоть тут мне ответят, почему так происходит.
Ситуация очень странная. Если вы обращались в наш официальный офис, такого не должно было произойти.
Расторжение договора не выполняется по звонку. Пожалуйста, не спешите с решением. Продублируйте ваш отзыв нам в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon, указав адрес офиса, а также дату и время обращения, если у вас есть такая возможность. Мы во всём подробно разберёмся.
Дружная компания.
Сегодня столкнулся с проблемой домашнего интернета.
Обратился за помощью к оператору
Добрая девочка Татьяна откликнулась .. позвала Павла.
Павел привел друга как зовут не сказали но проблему устранили пять секунд.
Спасибо огромное -дружные ребята...
Очень приятно, что вы довольны нашим обслуживанием.
Мы очень ценим наше сотрудничество. Спасибо, что выбрали нас!
Вместо заключения договора вызвали ГБР
— по номеру 0555 (доступен только с мобильного телефона МегаФон);
— по номеру 8-800-550-05-55 (доступен с любого телефона);
— по эл. почте [email protected]. Показать 1 ответ
Мегафон - худший из худших
Ужасная связь!!!
Отвратительный интернет
Оператор, погрязший во лжи
Постоянное повышение стоимости
Переход к другому оператору.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся!
Более 15 лет пользуюсь с этим номером ,без моего согласии меняют тариф
Если новые условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся подобрать для вас более оптимальный тариф.
Мошенничество
Все проверим!
СПЕЦИАЛИСТ!!!! В МЕГАФОНЕ МОЛЧИТ УЖЕ ПОЛ ЧАСА !!!!
Время ожидания ответа оператора зависит от нагрузки и периодически может увеличиваться, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады помочь во всём разобраться.
Остаток на счёте при переходе к другому оператору тупо оставили себе
Для того, чтобы разобраться в ситуации подробнее, просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!
2500 рубоей в минус
Поможем во всём разобраться.🙌
Ужасный колл центр
Обязательно учтем ваши замечания по поводу качества обслуживания, ведь мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании. Спасибо, что нашли время сообщить о данной ситуации.
Обман мегафона
Расскажите, пожалуйста, нам в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat о том, что случилось. Разберёмся во всём детально.
Ужасное обслуживание
Напишите, пожалуйста, про данную ситуацию нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ваш номер и ФИО его владельца. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь. 👌
От старого мегафона осталось только название
Что касается качества связи, то готовы во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностями. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎