МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8040 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Сексуально озабоченная «связь»
Мегафон это проблема
Напишите, пожалуйста, точную адрес, по которому возникли затруднения в работе мобильного интернета (населенный пункт/улицу/номер дома или GPS-координаты).
Мы проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Услуги и баланс
Есть причина, можно обманывать.
Все же просим не принимать поспешных решений, нам очень не хочется расставаться с вами! В данный момент в некоторых регионах действительно возможны неполадки в работе услуг связи, которые возникли не со стороны оператора. При этом работают сервисы Белого списка: МегаФон и другие операторы связи; Госуслуги; Сервисы платёжной системы «Мир», СБП; Федеральная платформа дистанционного электронного голосования — ДЭГ; Сайты Правительства и Администрации Президента России; Сервисы Яндекса; Кинопоиск; Дзен; Mailru; Сервисы VK и мессенджер MAX; Одноклассники; Ozon; Wildberries; Авито; RUTUBE; Магнит; Альфа-банк.
Мы вместе с вами надеемся на скорейшие улучшения и надеемся на продолжение нашего с вами сотрудничества ✨
Мегафон г... о редкостное!
По новым правилам теперь невозможно сразу расторгнуть договор даже в салоне связи. Проще и быстрее перенести номер к другому оператору.
Никому не рекомендую данного оператора!!!
Процедура расторжения в данный момент выполняется только в дистанционных каналах.
Вы можете расторгнуть договор при обращении к нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или отправив запрос на Госуслугах (в разделе "Профиль" → "SIM-карта").
Если измените решение, мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов снова! Показать 1 ответ
Постоянный спам и навязывание услуг
Теперь понятно
Ужасный мегафон и net by net, не связывайтесь
Прошло 2 месяца, скорость упала до 1мб. Я вызвал еще одного техника, всё что он сделал, напрямую воткнул в комп, минуя роутер, и сказал, у вас роутер сломался. Два дня скорость была снова 500мб, а потом снова упала до 1мб. Я снова вызвал тех. поддержку, всё что сделали в этот вызов, принудительно выставили 1гб в настройках винды, и всё. После я купил новый роутер, который так же выдавал 1мб. Ходил к друзьям, тестили и новый роутер и старый, всё отлично работало, и с их 1гб инетом оба роутера отлично работали, и в нагрузке, и в простое. Ко мне домой приносили другие роутеры, ноут с LAN входом, везде одно и тоже, 1мб.
При чём тех. поддержка кричит: если в компе нормальная скорость, то это что-то с вашим роутером, а у нас типа всё отлично, и вообще вот давайте за дополнительные деньги вызовем вам специалиста. На что я резонно спросил, какие за деньги? Я вам за что деньги плачу и так немалые каждый месяц, и что получаю в ответ? Я даже на 4пда написал, чтобы подсказали, что можно сделать, и по настройкам роутера, и в целом. В итоге принял решение отключиться от мегафона вообще, разорвать договор.
Сходил 12.11.2025 на точку в мегафон, написал заявление от руки, отдал, копию мне моего заявление конечно не выдали, но вроде зарегистрировали, сказали на следующий день позвонят. Никто, конечно, не позвонил. Я оформил заявку уже с гос. услуг, её отклонили по причине букв “Е” и “Ё” в фамилии. На что я им сказал, что вообще-то по закону они с 2005 года приравнены к единому формату, даже в документах. Но ладно, исправили. Я уже второе заявление с гос. услуг отправил, его отклонили. Пишу в тех. поддержку, типа какая причина? Говорят: “Без причины, просто отклонили и всё”. Я третье заявление составил через гос. услуги, отправил. Его тоже отклонили, и тоже без причины. Всё заскринил.
21.11.2025 поехал еще раз на точку мегафона, где меня отправили из этой точки, на другую точку (2 станции метро дальше), якобы там центральный офис, берите выданное вам оборудование (тв приставка, которую все операторы навязывают), и туда вместе с этим, новым, заявлением отвезёте, сдадите, и всё закроют. Иду домой, забираю приставку, еду на этот центральный офис, мне там говорят, а зачем вы нам привезли эту тв приставку? Мы не принимаем такое, распечатали мне список адресов по всему городу, мол везите туда эту приставку, в офис “net by net” - сдавайте, и мы типа всё закроем. Я выхожу оттуда, звоню по номерам, которые дали в списке, ни один из номеров не абонент (номер не существует, или неправильно набран номер). Звоню на общий. Там этот ужасный БОТ, нажмите туда, нажмите сюда, но с оператором я вас всё равно не соединю. Кое как всё же соединил, через кучу нервов, мне ответила девушка, которая сказала: “Вижу вашу заявку, вижу, что у вас числится оборудование, но он устаревшее, никуда его везти не надо, просто ждите один день, всё вам закроют, потом можете уточнить статус заявки.”
Наступает следующий день, собственно - 12 часов дня. Мне звонят по номеру мегафона, который должен быть отключён. Три гудка, и сбрасывают. И больше не звонят. Думаю окей, звоню сам в тех. поддержку по общему номеру, воюю с БОТ-ом, чтобы соединил меня с оператором, за 10 минут кое как его побеждаю, меня соединяют. И другая девушка говорит, нет, оборудование вам не списали, оно числится за вами, езжайте по адресу, который вам дали на точке в мегафоне, и там разбирайтесь с “net by net”. Мы типа ничего сделать не можем. Просто АЧУМИТЕЛЬНО!
Я уже 11 дней пытаюсь расторгнуть договор на предоставление услуг с этим оператором, и всё никак. Один говорит одно, другой другое, в приложении вообще хохма была, они сказали: “Мы не принимаем заявления на точках мегафон письменно, только через приложение с телефона, электронно”. Третьи отправляют в другие офисы, из других офисов отправляют вообще на другой конец города. Мало того, что они не смогли предоставить скорость по оплаченному тарифу, так еще и вымогают деньги за вызов специалиста на дом, так еще скорость в половину ниже, чем у других операторов, за ту же стоимость в месяц. Тех. поддержка – это только слово, где вас будут футболить туда-сюда, и вымогать деньги. А на точках, в живую, будут делать всё, чтобы отправить вас в другое место.
Я сохранил все скрины переписки, все заявления (кроме того, что было 12.11.2025, потому что копию мне не выдал сотрудник точки мегафона, а у меня давление было 150 на 80 в тот день, и кровь из носа хлестала). Так еще и вам никто не будет звонить по вашим заявкам, ни на оставленный вами контактный телефон для связи, ни напишут на оставленную электронную почту, ни даже на номер, который вы хотите отключить. За то будут предлагать вам всякие скидки на пол. года, чтобы вы остались, или блокнуть номер, чтобы потом ему передать – семье, например, или возобновить самим.
В общем не советую связываться не с “net by net”, не с “мегафон-ом”. Берегите себя и свои нервы.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Просим вас обратиться для решения вопроса в поддержку домашнего интернета по номеру 88005500001, либо в чат поддержки Личного кабинета (вас переведут на специалиста)1.Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!
Обнаглевший мегафон
Обнаглели совсем
Плохое качество обслуживания
Если вы не желаете получать подобные звонки, напишите нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, либо в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав ваш номер и ФИО.
Мы понимаем ваши эмоции, но просим вас не принимать поспешных решений. Нам не хотелось бы с вами расставаться.
Дело в том, что подобные сложности с интернетом и связью в последнее время в разных регионах возникают действительно по независящим от оператора причинам. Увы, повлиять на это возможности нет.
Рост цен на тарифы, безусловно, вызывает беспокойство, и мы это понимаем. Дело в том, что мы действуем в соответствии с условиями оказания услуг связи п. 9.2, согласно которому оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Нарушения прав потребителя
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Сколько стОит приставка?
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять негативное впечатление!
Стоимость услуг или оборудования зависит от многих факторов.
Для уточнения вопросов по поводу домашнего интернета, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Наши коллеги будут рады проконсультировать 🙌
Самая не порядочная компания
Разумеется, рост цен никого не радует, особенно на фоне затруднений в работе услуг, мы это понимаем. Но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим сообщить точный адрес, по которому возникают сложности в работе интернета. Проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Не стоит такой связи
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, где мы можем оперативно вам помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО. Поможем во всём разобраться.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МЕГАФОНОМ
Подтверждали данные в салоне, мало того, что код подтверждения сгорает через 2 минуты, а смс с ним приходит спустя 5 минут! Так ещё и судя по всему менеджер в салоне ввёл не верные данные. Набирают по объявлению.
Так же нарушают... Читать отзыв Больше часа бился и в чате и на горячей линии, что бы соединили с человеком. По итогу менеджер оказался ещё хуже.
Подтверждали данные в салоне, мало того, что код подтверждения сгорает через 2 минуты, а смс с ним приходит спустя 5 минут! Так ещё и судя по всему менеджер в салоне ввёл не верные данные. Набирают по объявлению.
Так же нарушают мои права и свободы.
Номер привязан к клиент-банку ИП. Приходят смс от банка. С номера не звоним и смс не отправляем, только на приём. Регулярно пополняем баланс, что Мегафон прекрасно видит. Телефон постоянно включён. На что они в открытую говорят, что я должен совершить ПЛАТНОЕ действие во избежание блокировки-отправить смс или сделать исходящий звонок. Это ли не нарушение моих свобод и права выбора?
Направляю жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, благо сейчас это можно сделать удалённо
Сервис 0
Услуги 0
Ни кому не советую связываться с этим оператором.
Вы можете воспользоваться услугой Сохранение номера. С этой услугой вы можете оставить за собой номер на любое время, продолжать принимать Смс от банков и использовать номер для авторизации в нужных сервисах. Подробнее про услугу: https://moscow.megafon.ru/services/useful/sohranenie_nomera/sohranenie_nomera.html (в правом верхнем углу вы можете изменить регион на нужный).
Что касается обслуживания в офисе, напишите, пожалуйста, о данной ситуации подробнее нам в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личных сообщениях нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер, ФИО, а также адрес офиса и дату/время его посещения. Во всём разберёмся.
Не связывайтесь с мегафоном
Тариф, сомнительный оказалось.
Больше никогда
А за что тогда плачу Мегафону???? 🤔🤔🤔 Остался месяц до возможности обратного перехода, сбегу не задумываясь!!! В мегафоне качество связи на 3, работа поддержки и решение проблем 1.
Сегодня опять позвонил, оператор сказала про какую-то системную ошибку станции, но дальше опять старая песня- по независящим от нас причинам!!! Мегафон - вы издеваетесь или просто недееспособны уже?
Ранее ответили на ваш отзыв на другом ресурсе 🙏
Надеемся, что нам представится возможность вернуть ваше доверие! Показать 1 ответ
Отвратительный оператор связи
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Мы постараемся вернуть ваше доверие и очень надеемся, что вы все же решите продолжить сотрудничество с нами. Мы также поможем в решении всех имеющихся у вас вопросов, ведь со своей стороны всегда стараемся обеспечить максимально прозрачные условия обслуживания. Мы очень ценим наших клиентов! 😊
А чтобы мы могли быстрее разобраться с возникшими у вас сложностями, не могли бы вы поделиться адресом, по которому возникают неполадки в работе услуг связи? Все обязательно проверим!
Жалоба на сотовую связь
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Просим написать нам для проверки списаний со счета, мы обязательно во всем разберемся 😊
За отсутствие людей в поддержке, за роботов.
За такое наплевательское отношение к клиенту перехожу с 4мя активными номерами к основному конкуренту.
Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь!
Ужасная связь
Мегафон деградирует!!!
В 2024 году ближайшая вышка была в 4 километрах и для голосовой связи это было достаточно.
В этом году установили вышку в 1 км 59м и теперь для голосовой связи стало далеко 😂.
Одно разочарование
Вранье одно вранье
Огорчены вашим отзывом ☹️
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀
Для сексуально озабоченных
Отвратительное отношение к клиентам.
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏
Кау Мегафон игнорирует клиентов
Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔
Напишите нам, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru Поможем в решении вопроса.
Мегафон г... о!!!
Очень грустно, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами после перехода к нам. Мы понимаем, насколько важна связь в вашей жизни, и очень хотим это исправить. Давайте все проверим? Напишите, пожалуйста, адрес, по которому возникли неполадки с подключением 🙏
Мы также постараемся помочь в решении остальных ваших вопросов, в том числе и по работе приложения. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), они разберутся в вашей ситуации и предложат решение.
Мы очень надеемся, что ваш дальнейший опыт использования наших услуг будет положительным! Показать 1 ответ