МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Полтора месяца не работает домашний интернет !!!!!

Сергей 23 часа 41 мин назад

От работы компании Мегафон остались только негативные эмоции.у нас в Химках,Мкр планерная 5 недель не было и до сих пор нет домашнего интернета,ни телевизор не посмотреть,ни нам,ни детям,дистанционно не поработать,Алиса тоже не работала,ни скачать ничего.сотрудники компании каждый день нас кормили завтраками лишь,трубки бросали,не реагировали на жалобы и разъяснить ситуацию.никому не рекомендую,и точно переходим на другого провайдера и связь!

Недостатки:

Не устраняют проблему,обманывают,жалобы снимаются следующим днем, толку 0

Ответ представителя МегаФон 21 час 46 мин назад

Сергей, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Совершенно не хотели вас подводить. По вопросам домашнего интернета просим обратиться по номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat (вас переведут на специалиста). Они будут рады помочь во всем разобраться! Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами и приносим извинения за доставленные неудобства.

Ужасный оператор

Гость понедельник, 13 июля

Ужасное отношение к людям, нахрена там сидят операторы если до оператора нельзя дозвониться. Уберите помощника еву, это ужас. Целый час пытались дозвониться до оператора, так и не дозвонились.

Ответ представителя МегаФон 23 часа 43 мин назад

Здравствуйте! Сложности с переводом на оператора могут быть связаны с тем, что на линии в момент вашего обращения просто нет свободного специалиста. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса. Также если вам удобнее пообщаться с оператором сразу, без взаимодействия с ботом, можно написать в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon), там отвечают живые люди.

Смена оператора!

Пользователь. понедельник, 13 июля

номер не то что подтверждён на госуслугах, он привязан к ним. После этого смс решил сменить оператора, у мегафона всё равно услуги оставляют желать лучшего, а это смс стало последней каплей!!!

Ответ представителя МегаФон понедельник, 13 июля

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите от нас уходить.
Просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Поможем во всём разобраться.

Ужасный оператор!

Андрей понедельник, 13 июля

Перешел на Мегафон 09.07.2026
Перевел 5 номеров
Сегодня 13.07 один номер вообще заблокирован
И не работает, до сих пор
Не могут решить проблему, одни отписки
Оставил 2 заявки
Шаблонный ответ службы поддержки, с нашей стороны все нормально, перезагрузите устройство
предложили 50 руб компенсации)) у меня заблокирован номер, они мне предлагают 50 руб компенсации))
связь ужасная ! интернет на других номерах
постоянно обрывы
Перехожу через 1 мес с мегафона, И... Читать отзыв Перешел на Мегафон 09.07.2026
Перевел 5 номеров
Сегодня 13.07 один номер вообще заблокирован
И не работает, до сих пор
Не могут решить проблему, одни отписки
Оставил 2 заявки
Шаблонный ответ службы поддержки, с нашей стороны все нормально, перезагрузите устройство
предложили 50 руб компенсации)) у меня заблокирован номер, они мне предлагают 50 руб компенсации))
связь ужасная ! интернет на других номерах
постоянно обрывы
Перехожу через 1 мес с мегафона, И ВСЕМ СОВЕТУЮ
Такой некомпетентной поддержки я не видел
Не связывайтесь с оператором что бы не остаться без связи!

Ответ представителя МегаФон понедельник, 13 июля

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства. Видим, что вы уже обращались к нам в другом канале обслуживания и наши коллеги предоставили доступную информацию по вашему вопросу.

Мегафон поставщик клиентов другим операторам.

Марина воскресенье, 12 июля

Рейтинг ниже некуда ,ни одного оператора так не обзывают как Мегафон ,99% пользователей недовольны и доведены до бешенства,люди бегут от них к другим операторам ,а они всё нахваливают своего бота Елену и "улучшенное " качество связи.Браво,это наглядный пример как надо избавляться от клиентов .

Отвратительная поддержка

Евгений Дмитриев воскресенье, 12 июля

Сегодня, 12 июля, состоялся переход моего номера от МТС в Мегафон. Я хотел по телефону поддержки (0500) узнать, когда мне в следующий раз платить за тариф, однако "ии" елена не смогла ответить на этот вопрос и не перевела меня на оператора в течение более 20 минут! Я пенсионер и уже пожалел, что соблазнился меньшей оплатой тарифа в Мегафоне и особой... Читать отзыв Сегодня, 12 июля, состоялся переход моего номера от МТС в Мегафон. Я хотел по телефону поддержки (0500) узнать, когда мне в следующий раз платить за тариф, однако "ии" елена не смогла ответить на этот вопрос и не перевела меня на оператора в течение более 20 минут! Я пенсионер и уже пожалел, что соблазнился меньшей оплатой тарифа в Мегафоне и особой поддержкой, которая в разы хуже поддержки других сотовых операторов!

Ответ представителя МегаФон 21 час 49 мин назад

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вы можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы. Напишите нам, пожалуйста, в один из этих каналов. Поможем во всём разобраться.

Жиды и их прихвостни

Гость суббота, 11 июля

Мегафон - Хитродельная контора, не выходит на контакт с клиентом, тарифы - от жадности, в списке которых никогда не будет того, что дешевле действующего.

Ответ представителя МегаФон суббота, 11 июля

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства 😔

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы постоянно находимся в процессе повышения доступности нашей поддержки и работаем над этой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Там отвечают только сотрудники. Мы поможем в решении вопросов.

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Пользователь. суббота, 11 июля

интернет отсутствует, по телефону не дозвониться, только тупой бот!!!
И как обычно у мегафона всё замечательно работает, а абонент сам дурак!!!
Пора сменить оператора!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 11 июля

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки 😔 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Дело в том, что бывают моменты, когда к нам поступает больше обращений, чем обычно, поэтому робот не может сразу перевести диалог на специалиста, если в данный момент нет доступных специалистов на линии.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon)- там нет роботов, отвечают живые люди. Нам очень важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим при написании сообщения указать адрес, по которому вы столкнулись со сложностями при использовании наших услуг, а также ваш номер и ФИО. Во всём разберёмся.

Худший оператор

Ольга суббота, 11 июля

Отвратительная связь! Интернет медленный, несмотря на громкие заявления о скорости интернета в рекламе! Только деньги снимать умеют со скоростью света! Интернет плохой даже при отсутствии опасности бпла и ракетной! Не советую к приобретения!

Ответ представителя МегаФон суббота, 11 июля

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Оператор номер один???

Пользователь. четверг, 9 июля

из личного опыта пользования услугами мегафона могу сказать, что интернет у данного оператора бывает двух видов, ужасный и плохой!!!
В поддержке постоянно убеждают, что в ближайшее время всё исправят, но это откровенное враньё!!!
Никто ничего делать не будет, в лучшем случае дадут рекомендации, которые не работают. Ещё могут обновить сеть, что тоже не помогает.
Как показывает практика, мегафон номер... Читать отзыв

из личного опыта пользования услугами мегафона могу сказать, что интернет у данного оператора бывает двух видов, ужасный и плохой!!!
В поддержке постоянно убеждают, что в ближайшее время всё исправят, но это откровенное враньё!!!
Никто ничего делать не будет, в лучшем случае дадут рекомендации, которые не работают. Ещё могут обновить сеть, что тоже не помогает.
Как показывает практика, мегафон номер один с конца!!!

Ответ представителя МегаФон четверг, 9 июля

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Не связывайтесь с мегафоном!!!

Гость. четверг, 9 июля

По своей глупости купил сим-карту мегафона, в салоне сотрудник расхвалила какой замечательный оператор.
А оказалось, что всего 15 км от города и связи нет.
В поддержку не пробиться через бота, а тупая Елена ничего не понимает. Буду расторгать договор, благо номер не к чему не привязан.

Ответ представителя МегаФон четверг, 9 июля

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, совсем не хотели вас расстроить.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете.
Мы обязательно во всем разберемся.

Самый ущербный оператор!!!

Пользователь. четверг, 9 июля

интернет есть, а приложения не мегафона пишет, что его нет!!! А здесь отзыв пишу!!!
По номеру телефона хрен дозвонишься, тупой бот непробиваемый!!!!

Ответ представителя МегаФон четверг, 9 июля

Здравствуйте! Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon (там нет роботов). Во всём разберемся.
Что касается поддержки, сложности с переводом на оператора могут быть связаны с тем, что на линии в момент вашего обращения просто нет свободного специалиста. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса. Показать 1 ответ

Некомпетентная и наглая поддержка!!!

Гость. вторник, 7 июля

Мало того, что поддержка набрана по объявлению, так ещё при обращении с проблемами у операторов это вызывает радостные эмоции выраженные в виде смайликов с весёлыми рожами!!! Такое ощущение что общаешься не с поддержкой сотового оператора, а с эскортницами на сайте знакомств!!!

Ужасный оператор!!!

Гость. понедельник, 6 июля

ужасный интернет может быть только у ужасного оператора!!!
И в целом у мегафона всё ужасно, интернет, связь, поддержка!!!

Ответ представителя МегаФон понедельник, 6 июля

Здравствуйте!
Понимаем, какие неудобства доставляют трудности со связью 😧
Сообщите, пожалуйста, нам о вашей ситуации в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Наши коллеги зафиксируют информацию для дальнейшего решения вопроса 🛠

Смена оператора!

Пользователь. понедельник, 6 июля

ответ от поддержки один,
По независящим от нас причинам!!!
Пусть тогда эти независящие причины пользуются услугами мегафона и платят им абонентскую плату!!!
Ухожу в МТС!!!

Ответ представителя МегаФон понедельник, 6 июля

Здравствуйте! Понимаем, какие неудобства доставляют трудности со связью 😧
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏

Домашний интернет своими силами

Simasa понедельник, 6 июля

Поддалась телефонной атаке (в день звонили более 5 разных сотрудников) и все так подала заявку на подключение домашнего интернета, предварительно уточнили адрес и есть ли возможность его подключить.
Купила роутер, жду мастера. За день до назначенного дня звонит мастер и уточняет, договорилась ли я, чтобы дали доступ в подвал для протяжки провода. Вот это сюрприз
Первый раз такое встречаю, чтобы абонент... Читать отзыв Поддалась телефонной атаке (в день звонили более 5 разных сотрудников) и все так подала заявку на подключение домашнего интернета, предварительно уточнили адрес и есть ли возможность его подключить.
Купила роутер, жду мастера. За день до назначенного дня звонит мастер и уточняет, договорилась ли я, чтобы дали доступ в подвал для протяжки провода. Вот это сюрприз
Первый раз такое встречаю, чтобы абонент заботился о том, как компания будет его подключать.
С абонента роутер и деньги, все остальное — это проблема провайдера
Заявка 1508471860

Ответ представителя МегаФон понедельник, 6 июля

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашей ситуацией 🙁
Обратитесь, пожалуйста, к нам по номеру 8 800 55-00-001 с любого телефона или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Проведём проверку.

Оператор для кнопочных телефонов!!!

Пользователь. суббота, 4 июля

Как оказалось в мегафоне услуги оказывают только в рекламе!
При обращении в поддержку дают только рекомендации в виде, отключите звонки Volte, уменьшите количество видео, регулярно тыкайте на самолётик и тд. Приложение мегафон тоже нужно регулярно переустанавливать, чтобы оно хоть как-то работало.Мегафон катится по наклонной, услуги становятся только хуже, а цена за тариф растёт.
Мегафон подходит только для кнопочных телефонов и... Читать отзыв Как оказалось в мегафоне услуги оказывают только в рекламе!
При обращении в поддержку дают только рекомендации в виде, отключите звонки Volte, уменьшите количество видео, регулярно тыкайте на самолётик и тд. Приложение мегафон тоже нужно регулярно переустанавливать, чтобы оно хоть как-то работало.Мегафон катится по наклонной, услуги становятся только хуже, а цена за тариф растёт.
Мегафон подходит только для кнопочных телефонов и то с большой натяжкой!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 4 июля

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании нашей связи. Мы бы очень не хотели, чтобы вы испытывали неудобства.

Мы всегда стараемся сделать все возможное для наших клиентов и хотим, чтобы наши услуги были максимально удобными и эффективными. Расскажите, пожалуйста, нам в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личных сообщениях нашей группы в ВК https://vk.me/megafon подробнее, с какими сложностями вам пришлось столкнуться, указав ваш номер и ФИО. Мы сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие! Показать 1 ответ

Можно было бы поставить минус 10, поставила

Наталья пятница, 3 июля

Мегафон ни в чате, ни на горячей линии не соединяет с оператором и не дает оставить жалобу. При ужасном качестве услуг, когда не работает даже белый список ,в одностороннем порядке увеличивает стоимость тарифа. Мой тариф был подключен мегафон в качестве поддержки клиентов , которые пользуются услугами более 10 лет! Данный тариф более 8 лет и стоимость у него была 260... Читать отзыв Мегафон ни в чате, ни на горячей линии не соединяет с оператором и не дает оставить жалобу. При ужасном качестве услуг, когда не работает даже белый список ,в одностороннем порядке увеличивает стоимость тарифа. Мой тариф был подключен мегафон в качестве поддержки клиентов , которые пользуются услугами более 10 лет! Данный тариф более 8 лет и стоимость у него была 260 рублей, когда связь была прекрасная и ни Билайн, ни МТС рядом не стояли. Сейчас у этих компаний качество услуг значительно выше мегафона и у них зафиксированы тарифы в связи с обстановкой в стране! При этом мегафон снизил сильно качество, но увеличивает стоимость услуг. В центре города, где много вышек, у мегафона 1 палка LTE из 5, в это же время у Билайна 4 из 5! На что бот предложил использовать проводной интернет на улицах города

Ответ представителя МегаФон пятница, 3 июля

Здравствуйте! Понимаем, неприятно, когда связь подводит 😔
Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам.
Всегда готовы проверить качество сети и помочь подобрать новые условия. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/. В этом канале обслуживания нет бота - только отзывчивые сотрудники.

Самый дешманский оператор!

Гость. четверг, 2 июля

в мегафоне услуги либо отсутствуют, либо в самом низком качестве!!!
Обращаться в поддержку нет смысла, сначала все нервы потратишь на бота, когда наконец пробьёшься до живого человека, если конечно повезёт, и он составит заявку тоже не надо обольщаться. Ответ будет однозначно, по независящим от нас причинам!!!
В группу ВКонтакте тоже не стоит писать, вас там просто кинут в чс и... Читать отзыв

в мегафоне услуги либо отсутствуют, либо в самом низком качестве!!!
Обращаться в поддержку нет смысла, сначала все нервы потратишь на бота, когда наконец пробьёшься до живого человека, если конечно повезёт, и он составит заявку тоже не надо обольщаться. Ответ будет однозначно, по независящим от нас причинам!!!
В группу ВКонтакте тоже не стоит писать, вас там просто кинут в чс и всё!!!!
Мораль сей басни такова, ни в коем случае не подключайтесь к мегафону, а если уже совершили ошибку, то самый лучший вариант перенести номер к другому оператору и не тратить время на оператора который подходит только для кнопочных телефонов и то с большой натяжкой!!!

Ответ представителя МегаФон пятница, 3 июля

Здравствуйте! В последнее время действительно могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться WI-FI. Но такие сервисы, как Госуслуги, маркетплейсы и такси, будут работать без него. Отметим, что сервисы из "белого списка" доступны при отключённой виртуальной частной сети (VPN) и наличии сигнала 3G или 4G/LTE.

Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Если этого не произошло, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.
В ЧС пользователь может быть внесен только за нарушение правил сообщества. Показать 1 ответ

подключение иниернета

Гость четверг, 2 июля

Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения проблемы, просто ушел. Общался вызывающе, что довольно странно - человек в сфере услуг не знает этику общения.
Не знает, что такое ЦТВ, даже не осмотрел телевизор перед настройкой. Понимаю, что сейчас основа заказов - это смарт-приставки,... Читать отзыв Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения проблемы, просто ушел. Общался вызывающе, что довольно странно - человек в сфере услуг не знает этику общения.
Не знает, что такое ЦТВ, даже не осмотрел телевизор перед настройкой. Понимаю, что сейчас основа заказов - это смарт-приставки, но мастер даже не знает, как настроить эфирное телевидение; я нашел это через 5 минут в настройках.

Ответ представителя МегаФон четверг, 2 июля

Добрый день. Обеспокоены вашим комментарием. Просим обратиться по номеру 88005500001 - это выделенная линия поддержки по вопросам домашнего (проводного) интернета.
Вы также можете обратиться в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и сообщить о произошедшем. Коллеги зафиксируют информацию для повышения качества обслуживания и ответят на оставшиеся у вас вопросы.

Мегафон уже берегов не видит!!!

Дмитрий Аркадьевич!!! среда, 1 июля

При обращении в чат поддержки столкнулся с такой ситуацией, мало того, что операторы совершенно не компетентны в вопросах. Они ещё любят ссылаться на пункты договора когда у них нет ответов на поставленные вопросы. И преподносят это так, что мегафон никому ничего не должен гарантировать и предоставлять. Только они забывают об одном, что я как абонент могу этот самый договор расторгнуть... Читать отзыв При обращении в чат поддержки столкнулся с такой ситуацией, мало того, что операторы совершенно не компетентны в вопросах. Они ещё любят ссылаться на пункты договора когда у них нет ответов на поставленные вопросы. И преподносят это так, что мегафон никому ничего не должен гарантировать и предоставлять. Только они забывают об одном, что я как абонент могу этот самый договор расторгнуть в любой момент.
Как убедился при пользовании мегафоном, у них только одна опция работает стабильно и это списание абонентской платы.
В ближайшее время планирую поменять поставщика услуг связи, так как мегафон совершенно не устраивает качеством услуг и поддержки. И оказывается, что эти самые услуги у мегафона только в рекламе, на которой он не экономит!!!
Уровень мегафона это обслуживание кнопочных телефонов!!!

Ответ представителя МегаФон среда, 1 июля

Здравствуйте, Дмитрий Аркадьевич! Мы совсем не хотели вас огорчить и доставить неудобств. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис.
Расскажите нам, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) о возникших трудностях со связью, мы всё зафиксируем в обращении для детальной проверки. Искренне надеемся, что наше с вами сотрудничество продолжится! Показать 1 ответ

Просто ужас! Издевательства над людьми!

Анастасия среда, 1 июля

Весь день пытаюсь связаться со оператором и бесполезно, идиотский робот Елена, которая видимо не понимает, что с роботом разговаривать нет желания. Видимо мегафон экономят на специалистах, по всей видимости там один человек, который не успевает отвечать на звонки. После года пользования услуг, могу сказать, что тут тебе не помогут, не дозвонишься, ещё и деньги списывают не пойми за что, поднимают... Читать отзыв Весь день пытаюсь связаться со оператором и бесполезно, идиотский робот Елена, которая видимо не понимает, что с роботом разговаривать нет желания. Видимо мегафон экономят на специалистах, по всей видимости там один человек, который не успевает отвечать на звонки. После года пользования услуг, могу сказать, что тут тебе не помогут, не дозвонишься, ещё и деньги списывают не пойми за что, поднимают абонентскую плату, никак не предупреждая. Уже убедилась, лучше Билайна нет, там очень хорошие операторы, которые готовы придти на помощь, не то что эта Елена…..

Достоинства:

Нет плюсов совсем

Недостатки:

Мегафон в целом один минус. Отношение к клиентам отвратительное. Позорище.

Ответ представителя МегаФон среда, 1 июля

Здравствуйте! Сложности с переводом на оператора могут быть связаны с тем, что на линии в момент вашего обращения просто нет свободного специалиста. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса. Также если вам удобнее пообщаться с оператором сразу, без взаимодействия с ботом, можно написать в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon), там отвечают живые люди. Будем рады помочь!

Мегафон - отстой!

Виктор среда, 1 июля

Отвратительная связь Мегафон, которая прерывается стоит лишь отойти от окна. Отвратительный интернет, скорость на который в помещении падает до нуля. Тупые роботы на "поддержке", запрограммированные на издевательство над гражданами РФ. Конские цены на услуги, которые Мегафон оказать неспособен.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная связь. отвратительный интернет. тупые роботы на "поддержке". конские цены на неоказываемые услуги.

Ответ представителя МегаФон среда, 1 июля

Виктор, здравствуйте. Для нас очень важно предоставлять качественные услуги связи. Подскажите, пожалуйста, адрес, по которому возникают сложности. Мы проверим работу сети.

Что касается поддержки, искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении к нам. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания.

Также мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость вторник, 30 июня

«Плачу полную стоимость за интернет, а по факту его почти нет: то скорость падает до нуля, то соединение пропадает совсем. Каждый день — борьба за стабильное подключение. Очень обидно отдавать деньги за услугу, которой фактически не получаешь. Разочарован на 100 %.»

1 согласен

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 июня

Здравствуйте. Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять неприятное впечатление 😔

Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера, указав точный адрес. Проверим работу нашей сети.

Худший оператор!

Пользователь. понедельник, 29 июня

При обращении в поддержку операторы рекомендуют, перейти на 3G, Volte связь отключить, получается что услуги у мегафона существуют только в рекламе!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон вторник, 30 июня

Здравствуйте! Если у вас возникли сложности с использованием наших услуг связи, то уточните, пожалуйста, ваш адрес. Проверим, в чем дело.

Ничем не помогают

Денис понедельник, 29 июня

Операторы не могут сделать пароль от личного кабинета, в салоне вообще сказали уйдите к другому оператору, 21 век , номер оформил а заплатить и войти в личный кабинет не могу

Ответ представителя МегаФон понедельник, 29 июня

Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами, но мы постараемся помочь вам максимально оперативно. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Коллеги проверят, получится ли отправить пароль для входа в личный кабинет с их помощью.
И просим вас не делать поспешных выводов! Мы очень ценим наше сотрудничество и ни в коем случае не хотим его прерывать! Показать 1 ответ

Блокировка номера

Гость понедельник, 29 июня

Постоянно звонят с номеров телефона +7902112...,дальше цыфры меняются. Список номеров этих два листа. Звонят с Астраханской области. Это мошенники. Мегафон не блокирует эти звонки. Звонки идут с одного и того же места. Получается мегафон соучастник этих схем? Этот список номеров передаем куда следует и жалобу на мегафон. За бездействие. А наши звонки бывает гушат. Не возможно дозвониться.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 29 июня

Добрый день! Мы ни в коем случае не хотели доставлять неудобств!
Каталог нашей услуги "Виртуальный помощник Ева", который определяет и блокирует подозрительные номера, постоянно пополняется. Вы можете оставить заявку на добавление данных на нашем портале zkz.megafon.ru. Это быстро и удобно.
Вы также можете сообщить нам беспокоящие вас номера нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы обязательно информацию зафиксируем.

Мегафон-мошенники!!!

Пользователь. воскресенье, 28 июня

При повышении абонентской платы мегафон ссылается на то что это делается для улучшения качества услуг, но эти самые услуги становятся только всё хуже и хуже!
В поддержке только тупой бот, который не соединяет с оператором и почитав здесь ответы, что это для удобства для абонента и экономии его времени. Но опять получается, что вопросы не решаются и абонент тратит своё... Читать отзыв При повышении абонентской платы мегафон ссылается на то что это делается для улучшения качества услуг, но эти самые услуги становятся только всё хуже и хуже!
В поддержке только тупой бот, который не соединяет с оператором и почитав здесь ответы, что это для удобства для абонента и экономии его времени. Но опять получается, что вопросы не решаются и абонент тратит своё время и нервы!
Из чего напрашивается вывод сам собой, мегафон мошенники, которые делают всё для своей выгоды и для того чтобы не решать проблемы абонентов которые сами создают!!!
Как пользователь пришёл к решению, что такой оператор не нужен и в ближайшее время вместе с номерами буду уходить!!!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 28 июня

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Цены на связь меняются, как и на другие товары и услуги. Все операторы периодически пересматривают действующие тарифы, ведь меняется экономическая ситуация.

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon - там нет роботов, отвечают живые люди. Показать 1 ответ

Невозможно выяснить нужный вопрос

Мария суббота, 27 июня

Отвратительная поддержка, непробиваемый тупой бот, заскриптованный ни в коем случае не соединять с оператором. За все те разы, когда приходилось с ним общаться - ни разу не смог помочь решить хоть какой-то вопрос.
К делу: мамуля летом живет на даче, у нее простая звонилка, никакой интернет не нужен, но тарифы, конечно повышают и за этот ни к бесу ей не... Читать отзыв Отвратительная поддержка, непробиваемый тупой бот, заскриптованный ни в коем случае не соединять с оператором. За все те разы, когда приходилось с ним общаться - ни разу не смог помочь решить хоть какой-то вопрос.
К делу: мамуля летом живет на даче, у нее простая звонилка, никакой интернет не нужен, но тарифы, конечно повышают и за этот ни к бесу ей не нужный интернет. В очередной раз в мае прислали смс-ку, что повышают. Ладно, идем с ней в ближайший офис Мегафона (это 4 км в один конец, только на такси, еще не каждый к нам поедет, а маме 82 года), там милые девочки, все рассказали, и оформили скидку как пенсионерке в 20% от тарифа, о которой до этого никто маме ни разу не говорил. Мегафон эту скидку подтвердил. И что? Сегодня утром ей приходит смс-ка с требованием довнести денег на счет до полного тарифа, а иначе отключат связь! Она на панике, нервничает, телефон - ее единственная связь с нами, на сайте и по телефону этот тупой бот непреодолим, до оператора не доораться, до офиса напоминаю - 4 км. Мегафон, что с тобой не так??? Зачем создавать своим клиентам такую нервотрепку на ровном месте? Кто тут дурак: ваш автоинформатор с неверной информацией или тупой бот в чате тупо бубнящий, что к уплате причитается именно сумма со скидкой? Вставьте там своим программистам руки нужным концом в нужное место, чтобы клиентов до паники не доводили! Ну и вопрос-таки актуален, какая сумма правильная и если бОльшая, то куда дели оформленную и подтвержденную скидку? Других слов нет...

1 согласен

Ответ представителя МегаФон суббота, 27 июня

Здравствуйте, Мария!
Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить и доставить неудобств. Понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, однако чаще всего успешно справляется с помощью нашим абонентам. Также мы постоянно обучаем его. Да, виртуальный помощник может сразу не переключить вас на оператора, если в данный момент нет доступных специалистов. Такая ситуация возникает в периоды высокой обращаемости в канал.
Что касается тарифа и списаний, то просим вас обратиться к нам в личные сообщения в наших официальных группах ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или Одноклассники (https://ok.ru/megafon) - здесь нет роботов, отвечают только живые люд, готовые помочь во всём разобраться! Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость суббота, 27 июня

Сигнал 4g, но только начинаеш что-то открывать, все. Сразу ешка, а то и совсем всё пропадает. Ни чего не открывается. Все виснет, ни чего не отправляется. Но только перестал что то искать или отправлять. Все, сразу 4 G. Вот чем занимается мегафон. И ещё не говорите роботу слово,, Да,,. А лучше поменять оператора. Мегафон дерьмо.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон суббота, 27 июня

Здравствуйте! Мы совсем не хотим расставаться с вами!
Предлагаем вместе во всем разобраться. Пожалуйста, напишите о вашей ситуации с интернетом нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon).

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Полтора месяца не работает домашний интернет !!!!!

Ужасный оператор

Смена оператора!

Ужасный оператор!

Мегафон поставщик клиентов другим операторам.

Отвратительная поддержка

Жиды и их прихвостни

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Худший оператор

Оператор номер один???

Не связывайтесь с мегафоном!!!

Самый ущербный оператор!!!

Некомпетентная и наглая поддержка!!!

Ужасный оператор!!!

Смена оператора!

Домашний интернет своими силами

Оператор для кнопочных телефонов!!!

Можно было бы поставить минус 10, поставила

Самый дешманский оператор!

подключение иниернета

Мегафон уже берегов не видит!!!

Просто ужас! Издевательства над людьми!

Мегафон - отстой!

Отвратительно

Худший оператор!

Ничем не помогают

Блокировка номера

Мегафон-мошенники!!!

Невозможно выяснить нужный вопрос

Не рекомендую

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы