Билайн отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2350 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Заявка 284805051, не могут переключить домашний интернет на другой номер, адрес подключения один.
Вечером 11 сентября , я уточнял в чате, когда обработают заявку, заверили что нужно подождать.
12 сентября утром я написал в чат , когда обработают заявку? Оператор завела... Читать отзыв Здравствуйте. Заявка 284805051 с 11 сентября 2025 года не могут переключить домашний интернет на другой номер в тарифе Оптимальный, адрес подключения домашнего интернета один. Скан заявления я отправлял в чате , сотрудник принял его.
Вечером 11 сентября , я уточнял в чате, когда обработают заявку, заверили что нужно подождать.
12 сентября утром я написал в чат , когда обработают заявку? Оператор завела новую заявку № 2291960319, и заверила , что в течение 2-х суток договор домашнего интернета будет присоединен к номеру 5769 в рамках тарифа оптимальный. С вами дополнительно свяжутся. Уже 14 сентября и никто не связался, домашний интернет так и не включён на номере 5769.
Я пользуюсь в Москве билайн с 2016 года, а домашним интернетом с 2018 года. Всё работает хорошо. Но с переносом домашнего интернета на другой номер, что-то пошло не так.
Видим, что заявка все еще в работе. Мы хотели бы подробнее разобраться в причинах задержки и помочь ускорить решение. Для этого напишите нам, пожалуйста, адрес подключения или продублируйте номер заявки в личные сообщения в ВКонтакте https://vk.me/beeline или свяжитесь другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers.
Мы дорожим вашим доверием, сделаем все возможное, чтобы больше не огорчать вас! Показать 1 ответ
Билайн ворует деньги и возвращает по-царски 180 руб. за украденные 1080 руб.
Есть такой архивный тариф с названием "простой". Там можно покупать минуты и трафик на бессрочный период. Вот и был куплен трафик 6 пакетов по 5 Гб на 1080р. И вот билайн подключил, без спроса естественно , услугу безлимитный интернет. Зачем она нужна ? Была конечно отключена.... Читать отзыв Ну что ж, почему бы и не оставить отзыв раз рейтинг оператора и так 1..
Есть такой архивный тариф с названием "простой". Там можно покупать минуты и трафик на бессрочный период. Вот и был куплен трафик 6 пакетов по 5 Гб на 1080р. И вот билайн подключил, без спроса естественно , услугу безлимитный интернет. Зачем она нужна ? Была конечно отключена. А заодно они решили и трафик купленный весь в ноль свести. Все попытки объяснить ситуацию лишь привели к гордо заполненной менеджером заявке, на которую должны ответить через три дня. Но люди там так старались что ответ пришел прямо в тот же день, где ясно было сказано : возвращаем вам максимально возможную компенсацию в размере 180 рублей . Видимо 900 руб. решили себе оставить за то что так старались.
Думаю это называется самым настоящим воровством!
Побольше бы людей бежали от них, может тогда оператор задумается.
От себя желаю, чтоб они закрылись в итоге ))
Халатная работа оператора , на протяжение 4 месяцев.
И со мной действительно связалась девушка по телефону 28.05.25г.
И подключила мне услугу на год , к моему тарифному плану .
«Уважаемый абонент, Ваше обращение рассмотрено. Вам подключена опция «20» гб за 0 руб/день на 12 мес..Управляйте услугами, следите за расходами, меняйте тариф на beeline.ru/login или в Мобильном приложении https://mybee.page.link/MT. С заботой о Вас, ваш билайн.»
И дальше происходит просто необъяснимая халатная работа по отношению к вашим клиентам .
27.06.25 я обнаруживаю, что мне согласно моего тарифа были начислены 18.06.25 30 гб трафика и все . Мне не начислили не только 20 гб в подарок , но так же не начислили 5 гб , которые мне начислялись всегда .
«Вам начислено 5 ГБ дополнительного трафика. Каждый месяц при наличии подключённых доп. номеров вы получаете на 5 ГБ больше интернета. Проверять остатки пакетов удобно в Личном кабинете www.beeline.ru/dl Ваш Билайн»
Я пишу сообщение в чат и в этот же день мне доначисляют и 5 гб и 20 гб.
Наступает 25.07.25 , я снова обнаруживаю , что мне опять начислены 18.07.25 только 30 гб согласно моего тарифа . 20 гб и 5 гб мне снова не начислены . Пишу в чат , в чате в этот раз девушка мне отвечает , что
«Ксения, спасибо за ожидание! Пакет на 20 гб начисляется раз в месяц, прошлое начисление у вас было 27.06, в этом месяце пакет так же будет начислен 27.07.
Акции 5 гб за дополнительные номера уже отключена.»
Я узнаю почему отключили 5 гб , получаю ответ :
«Спасибо за ожидание, проверил информацию по вашему вопросу, дело в том, что пакет Хайвей 20 Гб и пакет Семья Хайвей 5 Гб не совместимы друг с другом, поэтому при подключении первой услуги вторая у вас была отключена автоматически, Хайвей 20 Гб у вас по прежнему действует)»
11.08.25 я снова вижу , что и 27.07.25 мне не начисли 20 гб ! Пишу снова в чат , при этом пакет интернета моего 30 гб закончился , я (не которая находилась в больнице) и мой муж (который находился в командировке остался без интернета и без возможности пополнять свои карты для оплаты покупок ). В чате мне отвечают:
«Ксения, по вашему вопросу составлена заявка 11.08.2025 2291124735. Срок рассмотрения заявки 1 сутки.
Я посмотрела, что с заявкой, она находится на рассмотрении. Подождите, пожалуйста, мы обязательно поможем и решим ваш вопрос! Благодарю за понимание!»
Так как нам срочно был нужен интернет , я вынуждена была купить у вас трафик 5гб за 300 рублей , который посоветовал мне купить ваш оператор , что другого выхода он не нашел .
12.08.25 вы наконец то поздно вечером рассмотрели заявку и начислили мне 20 гб трафика . И ваш оператор обещал , что данный трафик будет теперь начисляться вовремя ! Так же 12.08.25 я просила забрать свой трафик на 5 гб и вернуть мне 300 рублей , так как по вашей вине я была вынуждена покупать интернет , но мне отказали !
«Ксения, вопрос с начислением 20 гб решён, будет начисляться вовремя. За дополнительный пакет приобретённый вами вернуть средства технически нельзя.»
И вот наступает 04.09.25 и я уже просто рыдаю от бессилия ! Мне снова не начисляют 20 гб !!!!!! И в этот раз мне оператор сообщает ,что данная опция была отключена 12.08.25 !!!! Кем отключена он не знает ! И опять составлена заявка !
«По вашему обращению сформировано задание 2291751211 и направлено на рассмотрение в соответствующее подразделение компании.
Срок рассмотрения - 2 дня. Ожидайте, с вами свяжутся.»
И сегодня уже 06.09.25 и ответа так и нет ! И трафик у меня закончился !
Да, йоп вашу мать!
Месяц как в Билайне, а началась та же байда, что и других ОПСОСов - звонки рекламные, мошеннеческие, с угрозами... и почти все они с номеров Билайна.
В личном кабинете нет, согласно новому закону, кнопки отказаться от спам-рассылок и прочего.
Сам бывший телефонист и настроить "Белый список" на любом смартфоне не составляет проблемы вообще,... Читать отзыв Мне, что, действительно опять переходить на рации и ip-телефонию?
Месяц как в Билайне, а началась та же байда, что и других ОПСОСов - звонки рекламные, мошеннеческие, с угрозами... и почти все они с номеров Билайна.
В личном кабинете нет, согласно новому закону, кнопки отказаться от спам-рассылок и прочего.
Сам бывший телефонист и настроить "Белый список" на любом смартфоне не составляет проблемы вообще, но сейчас у меня последний кнопочный телефон от Нокии, на котором нет таких настроек. Инетом дома не пользуюсь в принципе, так как он всё равно не работает.
Ребят, хоть ещё один звонок или смс спамерский, я ухожу к чёрту на айпи телефонию и увожу туда же семью.
Воруют деньги подключая допуслуги без ведома абонента
Чтобы в дальнейшем обезопасить себя от таких подключений, рекомендуем на телефоне полностью очистить историю браузера и закрыть все свернутые вкладки.
Для подробной проверки свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers.
Ужас. Бардак а не Билайн
Напишите, пожалуйста, нам в ВК: https://vk.me/beeline ваш номер телефона и приложите ссылку на отзыв. Вместе подберём удобное наполнение тарифа и проверим начисление бонусов.
Худший сервис и обман абонентов
"Компенсация не предусмотрена"
Присаживайся поудобнее. Завари чай, принеси покушать, и приступай к прочтению этой невыдуманной истории пользователя Билайна. Почему невыдуманной? Потому что на 5 суток остаться без звонков, смс и интернета в 21 веке - это не то что придумать сложно, такое даже присниться не может. А ответы поддержки... Ух. В общем, начнём по порядку.
Начиналось моё знакомство с... Читать отзыв Доброго времени суток, дорогой друг.
Присаживайся поудобнее. Завари чай, принеси покушать, и приступай к прочтению этой невыдуманной истории пользователя Билайна. Почему невыдуманной? Потому что на 5 суток остаться без звонков, смс и интернета в 21 веке - это не то что придумать сложно, такое даже присниться не может. А ответы поддержки... Ух. В общем, начнём по порядку.
Начиналось моё знакомство с Билайном крайне положительно - я проживал в Красноярском крае. В году примерно 2020. Я провёл себе домашний интернет от Билайна, а потом ещё и купил SIM-карту. Тариф очень выгодный. Связь работала прекрасно. В целом, как работает связь в Красноярском крае и домашний интернет отработали без нареканий, я даже ни разу в поддержку не обращался. Но из Красноярского края я уехал, когда перестал быть студентом.
В 2022 году я переехал я в Бурятию. Договор на домашний интернет расторг, а вот Sim-карту я решил оставить. О чём следующие 2 года очень жалел, но верил, что что-нибудь всё-же изменится.
Проблема в общем-то простая. В моём населённом пункте есть базовая станция Билайн. Одна. Очень странно, что она одна, т.к. остальные операторы имеют именно две, т.к. посёлок достаточно большой по площади и вытянут вдоль железной дороги. Ну, ни суть. Базовая станция есть. Одна, да и ладно. Покрытие есть и этого покрытия хоть и мало, но хватало. Так в чём же проблема?
Проблема в следующем: базовая станция абсолютно не приспособлена к жизни (если так можно сказать про неживую вещь). Как это проявляется? А вот как:
1. Базовая станция абсолютно не имеет ни резервного питания (одна линия питания), ни аккумуляторов с бесперебойниками. Это значит то, что малейшее отключение света приводит к тому, что связи нет.
2. На базовой станции отсутствует абсолютно резервный канал связи. Он один. Я даже знаю какой - Билайн арендует оптоволоконную линию связи у МТС. (Да, это не шутка). Так вот, если вдруг на линии обрыв - связи нет. Резервный канал отсутсвует.
Да, вот так. Именно из-за этого на протяжении 2 лет базовая станция отключается буквально каждый месяц и даже бывает каждую неделю. И за эти два года положительный эффект - нулевой, улучшений - нет. Ну вот правда. Абсолютно нулевой. Не 0,0001, не 0,001, а абсолютный 0. Стабильность.
Что-ж. Многие спросят: "А обращался ли ты, товарищ, в поддержку?". Извольте. Обращался. За два года более 30 обращений и более 15 заявок. Но корень проблемы - не устранён.
Знаете, это очень неприятно в 21 веке оставаться без связи. Когда просто "Только экстренные вызовы" и 0 делений сети. Ни получить СМС от Банка, ни СМС от Гос.Услуг. Когда до тебя не могут дозвониться родственники, коллеги которые не знают других контактов. Это ужасно. Билайн - это может обеспечить.
Сейчас я уже перехожу к другому оператору. К какому - не важно. С 27 июля моя заявка будет одобрена и наконец-то этот кошмар закончится. Забавно, что Билайн пытался меня уговорить остаться и предлагал тариф - всего 145 рублей за 55 гб и ещё там много минут и СМС. Но какой толк? Какой толк мне от этих пакетов, даже если не я буду платить вам, а вы мне? Когда нет связи - ваши пакеты услуг просто ничего не значат. Поэтому я даже за доплату МНЕ не согласился бы у Вас остаться.
В скриншотах, я приложу скриншоты. Например скриншоты общения с поддержкой. Крайне некомпетентной. Поддержку постоянно надо пинать, повторно отправлять заявки, они нарушают сроки, не отвечают прямо на вопрос и т.д.. А ещё они могут отправить SMS с информацией о восстановлении связи на номер, на котором нет связи (и они об этом знают). Странно правда? В Билайне это возможно.
Один раз на поддержку даже пришлось даже писать официальную претензию с подписью. Но эффект нулевой - им плевать, а писать жалобы выше не хочется - проще просто уйти, благо есть MNP, а с поддержкой e-Sim даже привязка к региону не помеха.
В завершении хочу сказать, что с 21 июля по 25 июля этого года у меня отсутствовала связь полностью связь (звонки, СМС, интернет). Да, Билайн отправил меня отправил в каменный век. Да, на 5 суток. Но самое интересное ребята, когда я попросил компенсацию за эти 5 суток отсутствия связи, оператор Билайна в чате мне ответил:
"Заявка была рассмотрена, отправляли вам SMS. В вашем районе была такая ситуация. Нам очень жаль, что она возникла, и мы сделали всё для восстановления сервиса. Спасибо за понимание. Компенсация не предусмотрена."
Да. Вы правильно поняли. 5 суток без связи - компенсации не будет, ребята. Это так Билайн ценит своих клиентов. Кто не пришёл к Билайну - обходите. Кто пришёл, и надеется, что твой проблемы решат - не надейся, просто беги.
В общем-то моя эпопея с Билайном длинная, и если тут есть представитель оператора, в скриншотах ты увидишь номера заявок моих в вашу поддержку. По ним ты можешь проследить всю историю моей многолетней борьбы, по итогам которой, я сдаюсь. Проще уйти, чем добиваться от вас нормальной связи. Не хотите - теряйте дальше клиентов.
Всё уже должно заработать, как прежде. Просим извинить нас за неудобства, спасибо за ваше терпение.
Мы обязательно учтём ситуацию, чтобы улучшить обслуживание и быстрее устранять ограничения связи.
отсутствие связи
Браво, Билайн! Спасибо, что показали, как на самом деле цените своих клиентов.
*Для тех кому лень читать текст: просто посмотрите ниже скриншот и сами все поймёте.
Сначала баланс ушел в минус. Ладно, сама пополнила, думаю, сейчас все нормализуется – заплатили, значит, можно пользоваться связью. Но нет: у них «посуточная тарификация» – поэтому сначала... Читать отзыв Вы когда-нибудь платили за один и тот же день два раза? Я вот теперь – да. Спасибо, Билайн, за новый «опыт».
*Для тех кому лень читать текст: просто посмотрите ниже скриншот и сами все поймёте.
Сначала баланс ушел в минус. Ладно, сама пополнила, думаю, сейчас все нормализуется – заплатили, значит, можно пользоваться связью. Но нет: у них «посуточная тарификация» – поэтому сначала снимают за день, потом ещё раз за этот же день, а в итоге ты снова в минусе. И остаешься без связи, хотя деньги уже заплатил. Гениально!
И знаете, что самое мерзкое? Что это не баг и не ошибка – это схема. Настоящее мошенничество, только под красивой вывеской «условий тарифа». Ты платишь, но даже после этого пользоваться услугами не можешь, потому что снова минус.
Поддержка? Да они сами это признают: «да, у вас посуточная тарификация, поэтому деньги будем брать каждый день, даже если вы не пользуетесь». А вернуть? А исправить? Нет, зачем.
В общем, Билайн, классно устроились: клиенты платят, а связи всё равно нет. Честно? По-другому это не назвать, кроме как обман и выкачивание денег. Удивительно, как такие схемы вообще считаются законными.
снимают 4 р
Проверить, за что списание, можно через приложение билайн: https://dl.beeline.ru/SMapp. Для этого на главной странице нужно свайпнуть влево до блока "детализация" и загрузить отчёт.
Или свяжитесь, пожалуйста, с нами в личке ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers.
При обращении напишите номер телефона, ник с сайта, чтобы мы нашли ваш отзыв.
Работа мобильного интернета
Обнаглевшая контора
Отношение персонала
Безлимитный интернет
Так как услуга безлимитного интернета уже архивная, вернуть её не получится.
Поддержка отстой
Я перешел на новый телефон, а на старом телефоне был eSIM и когда я перешел на новый телефон я абсолютно все удалил, сам eSIM и к аккаунту Билайн потерял доступ (логин и пароль не знаю). Звонил в поддержку с сначала ждал 20 минут... Читать отзыв Я вчера звонил уже и объяснил свою ситуацию, но почему-то мне никто не перезвонил сегодня, хотя было обещано.
Я перешел на новый телефон, а на старом телефоне был eSIM и когда я перешел на новый телефон я абсолютно все удалил, сам eSIM и к аккаунту Билайн потерял доступ (логин и пароль не знаю). Звонил в поддержку с сначала ждал 20 минут пока меня воообще примут, взяла девушка, создала заявку, сказала, что сегодня перезвонят. Сегодня никто не перезвонил, сам позвонил ждал 35 минут пока меня примут, ответил парень, сказал идти в офис или ждать до 6 суток….
Постоянный сбой в работе с короткими шестизначными номерами телефонов
услуги Билайн
Возникает вопрос почему не отреагировали оперативно и не предприняли меры для возврата денежных средств. Возникает такое ощущение, что мы живем в 90-е годы, когда не у кого было спросить за не надлежащее выполнение своих обязанностей. Первый раз сталкиваюсь с Билайн, ранее было положительное отношение к компании, на данный момент никому не посоветую иметь дело с этой компанией, т. к. Вы столкнетесь с нежеланием выполнять свои обязанности.
Так же оператор пояснила по телефону, что обращаться куда то за возвратом денежных средств уже нет смысла.
Сто раз подумайте стоит ли Вам тратить свои денежные средства и время при таком низком уровне сервиса в Билайн.
При этом возврату подлежит только полная сумма ошибочного платежа или его остаток.
Если владелец ошибочного номера потратит деньги — в этом случае, к сожалению, не сможем помочь, перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.
Личный кабинет в приложении
Подключение автоматом платных услуг через сторонние сайты
Предлагаем подробнее во всём разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении просим указать ваш номер телефона, данные о его владельце и ссылку на отзыв. Изучим информацию и проверим возможность возврата.
Я Вас любил
Здравствуйте. Понимаем, как неприятно быть без интернета, и хотим выяснить, почему наблюдаются трудности, чтобы их устранить, а также уточнить возможность перерасчета.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, все наши контакты здесь: beeline.ru/messenger. При обращении уточните, пожалуйста, ваш номер, адрес, где возникли трудности с интернетом, и ник с otzyvru
Худший оператор связи в России
Не хотели вас расстраивать. Готовы проверить ваш номер и выяснить, почему договор не расторгнут.
Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/.
Отлично скажу
Качество на нуле
Хотим более детально во всем разобраться и помочь! Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщение укажите ссылку на ваш отзыв с Otzyvru и какой вопрос не удалось решить? Оперативно поможем!
мобильный интернет
Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении просим указать ссылку на ваш отзыв, номер телефона и точный адрес, где замечаете сложности. Проведём диагностику сети.
Списание за тариф есть, а оплаченных услуг нет.
Если понадобится помощь, напишите нам в чат приложения или в любой другой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ
Несоблюдение условий договора
Повышение стоимости позволит поддерживать качество связи на высоком уровне и развивать новые технологии для наших абонентов.
Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщение укажите номер договора, по которому было изменение и ссылку на ваш отзыв. Все проверим и обязательно подберем оптимальное решение!
Неуважение к абонентам
Помимо смс, об изменениях ещё информируем в личном кабинете и в приложении.
У нас есть новые тарифы, на которых вы можете выбрать нужные услуги и их объём.
Напишите номер телефона в любой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers. Поможем подобрать тариф.
Самостоятельно можно подобрать в приложении https://dl.beeline.ru/SMapp.
Ужасное отношение к клиентам
Свяжитесь с нами, пожалуйста, ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/. Поможем решить вопрос!
Ужасный провайдер не дозвониться до операторов вообще
Во время вашего звонка нагрузка на линию могла быть больше, чем обычно, поэтому было длительное ожидание. Просим извинить за доставленные неудобства. Ранее телевидение могло работать нестабильно. Сейчас ситуацию уже исправили.
Если сейчас все еще не работает тв, то напишите нам ваш адрес в личку сообщества ВКонтакте http://vk.me/beeline (найти его можно через поиск сообществ – билайн Россия с синей галочкой.