Билайн отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
1.2 5
2376 отзывов / 293377 просмотров
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Лидер антирейтинга БИЛАЙН

Ольга Ольга суббота, 18 июля
В антирейтинге отношения к клиентам у Билайна конечно же первое место.
17.07.2026 на электронную почту пришло письмо от БИЛАЙН с поздравлением с днем рождения и предложением пополнить баланс, а в качестве подарка они удвоят сумму пополнения.
Позвонила по телефону горячей линии уточнила, правда ли это или мошенники. Оператор горячей линии попросила перечитать сообщение и уверила, что все правда, акция есть,... Читать отзыв
В антирейтинге отношения к клиентам у Билайна конечно же первое место.
17.07.2026 на электронную почту пришло письмо от БИЛАЙН с поздравлением с днем рождения и предложением пополнить баланс, а в качестве подарка они удвоят сумму пополнения.
Позвонила по телефону горячей линии уточнила, правда ли это или мошенники. Оператор горячей линии попросила перечитать сообщение и уверила, что все правда, акция есть, можно оплачивать, перешла по ссылке оплатила и ВСЁ, деньги списали, на баланс не зачислили, даже в одинарном размере, не то что удвоили.
Дальше началась работа с возражениями с сотрудниками Билайн, которые стали отказываться от своих слов, что писем от компании не приходило и чтобы я шла решать свои проблемы сама.
Просьба о компенсации суммы, т.к именно их сотрудник ввел меня в заблуждение осталась без рассмотрения и без денег.
P.S. при переходе по ссылке повторно она ведет на официальный сайт БИЛАЙН.
Самая отвратительная компания по отношению к своим клиентам. Билайн - Лидер антирейтинга БИЛАЙН Билайн - Лидер антирейтинга БИЛАЙН
Билайн Ответ представителя Билайн воскресенье, 19 июля
Здравствуйте, Ольга. Обеспокоены вашим отзывом и хотим подробно разобраться в ситуации с предложением, что вам поступило. Для этого напишите, пожалуйста, ваш номер, а также ссылку на ваш отзыв нам в ВКонтакте https://vk.me/beeline или любой другой канал поддержки, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ

Регистрация сим карты

Марина Марина суббота, 18 июля
Здравствуйте. Приобрела сим карту Билайн. Скачала приложение. Пришло сообщение: "Для активации услуг связи пополните счет", пополнила на 600 руб. Но сим карта осталась не активена. Написала в поддержку, ответили, что надо пройти саморегистрацию. Прошла, за это списали 100 руб. Пришло сообщение, что сим карта теперь активна. Но в итоге оказалось, что сим карта заблокирована. Пользовалась услугами других операторов, проблем никогда... Читать отзыв Здравствуйте. Приобрела сим карту Билайн. Скачала приложение. Пришло сообщение: "Для активации услуг связи пополните счет", пополнила на 600 руб. Но сим карта осталась не активена. Написала в поддержку, ответили, что надо пройти саморегистрацию. Прошла, за это списали 100 руб. Пришло сообщение, что сим карта теперь активна. Но в итоге оказалось, что сим карта заблокирована. Пользовалась услугами других операторов, проблем никогда не было. Услугами Билайн пользоваться не советую.
Билайн Ответ представителя Билайн воскресенье, 19 июля
Марина, здравствуйте! 100 рублей после регистрации договора списывается за подключение сим-карты к сети. Давайте проверим, почему номер оказался заблокирован. Пришлите его, пожалуйста, и ваш ник на Отзывру в любой удобный канал: beeline.ru/messengers Или приложите скриншот отзыва. Мы обязательно во всём разберёмся и поможем разблокировать номер!

Перенос номера

Анастасия Анастасия пятница, 10 июля
С билайном, мы уже очень давно.
И, что сейчас они делают-это неприемлемо.
все на скрине. Даже, отзыв не возможно оставить!
Во, что значит сервис.
Достоинства:
  1. Как оказалось их просто нет!!!
Недостатки:
  1. Интернет часто тупил.
  2. Отключали.
  3. Цены повышали.
  4. Не умеют общаться с клиентами, и не важно что переходим к другому оператору (напомню, не наша прихоть была)
  5. Просто отвратительно!!!
Билайн Ответ представителя Билайн пятница, 10 июля
Здравствуйте, Анастасия. Никак не хотели огорчить вас, понимаем, как неприятно, когда какие-либо сроки нарушаются. Стандартно перенос номера действительно происходит не ранее чем на 8-й день от подачи заявки. Хотим подробно проверить ситуацию и выяснить, с чем именно связана задержка срока, чтобы помочь с решением вопроса.
Напишите нам в личку сообщества ВКонтакте vk.me/beeline или свяжитесь другим удобным способом, все контакты здесь: beeline.ru/messengers
В сообщении укажите ссылку на ваш отзыв или его скриншот.
Показать 3 ответа

Хотите любую проблему (не) решать через голосового бота? Тогда вам в билайн!?

Тамара Рыжкова Тамара Рыжкова среда, 8 июля
Пользуюсь этим оператором много лет. В начале проблем не было. Все вопросы решались быстро. Но последние года полтора поддержка Билайна - это какой-то цирк с конями.

90% операторов - заводные обезьянки, которые от своих скриптов не могут отойти в сторону ни на шаг, то переключая на бота, то просто завершая диалог. И это если ты еще до них дозвонишься, потому... Читать отзыв
Пользуюсь этим оператором много лет. В начале проблем не было. Все вопросы решались быстро. Но последние года полтора поддержка Билайна - это какой-то цирк с конями.

90% операторов - заводные обезьянки, которые от своих скриптов не могут отойти в сторону ни на шаг, то переключая на бота, то просто завершая диалог. И это если ты еще до них дозвонишься, потому что если в поддержку тебе приходится обратиться несколько раз подряд (особенно если по вопросам интернета), твой номер просто попадает под блокировку и голосовой бот не пропускает тебя до оператора, задалбливая своим "я могу решить ваш вопрос прямо сейчас". Нет, бесполезная хреновина, не можешь.

Сама связь тоже стала вызывать вопросы. После того, как в нашем районе прошёл торнадо, из всех операторов один билайн восстанавливал связь 3 дня. Все остальные справились за ночь. Но даже починив, работоспособности хватило на 2 дня. Потом опять два дня ремонт и, соответственно, отсутствие связи. А после очередной починки сильно упавшая пропускная способность, в выходные так и вовсе превращающая телефон в кирпич без связи.

И вишенка на торте - это выборочные блокировки интернета. Два раза столкнулась с тем, что, находясь в одном телефоне, одна симка работает без ограничений, а вторая - с ними. При этом базовая станция у нас тут только одна. Подключиться к другой Сим-карта не могла, и перезагрузка телефона, смена устройства - ситуации не меняло. Один раз мне повезло дозвониться до грамотной девушки, которая обновила у себя в компьютере настройки моей сим-карты, после чего всё заработало. Во второй раз такого чуда не случилось - попавшиеся обезьянки такой опции не знали, по скрипту переводили вопрос на "специалиста" т.е. бота и в поддержку позвонить больше было нельзя (читай проблему выше).

В общем, если у вас, как у меня, из-за места расположения особых альтернатив в операторах нет, возможно, вам придется с ними любиться. Я же подумываю перейти на Мотив.
Билайн Ответ представителя Билайн среда, 8 июля
Здравствуйте, Тамара! Давайте повторно проверим все ваши обращения и разберёмся с работой связи и интернета. Сожалеем, что не получилось пока решить вопрос. Свяжитесь с нами во ВКонтакте: https://vk.me/beeline или другим удобным способом. Наши контакты здесь: beeline.ru/messengers Найдём решение. Показать 1 ответ

Деньги взяли сим не дали

User10092 User10092 6 июня, 2026 год
На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, вследствие чего воспользоваться оплаченной услугой я не могу.

Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные... Читать отзыв
На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, вследствие чего воспользоваться оплаченной услугой я не могу.

Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные специалисты озвучивали противоречивые сроки как по решению проблемы, так и по возврату денежных средств.

За всё время общения я не получил ни понятного объяснения причин произошедшего, ни чёткого плана действий, ни фактической помощи. Создалось впечатление, что основная цель поддержки — затягивание процесса дополнительными запросами информации, а не решение вопроса клиента.

Ожидаю оперативного урегулирования ситуации, выдачи оплаченной SIM-карты либо возврата денежных средств в разумные сроки. На данный момент качество обслуживания и уровень клиентской поддержки оцениваю крайне негативно.
Билайн Ответ представителя Билайн 6 июня, 2026 год
Здравствуйте, Ксения! Ситуация и правда очень странная и неприятная, мы бы хотели подробнее разобраться и помочь в получении SIM-карты. Свяжитесь с нами во ВКонтакте: https://vk.me/beeline или другим удобным способом. Наши контакты здесь: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ

Соучастие в мошенничестве.

Ксения Ксения 6 мая, 2026 год
11.01.2022г. в г.Сыктывкаре было подделано заявление о переносе МОЕГО номера из Тинькофф в Билайн. Я узнала об этом в тот день, когда номер был перенесён, и я осталась без связи.

Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.

Как позже я... Читать отзыв
11.01.2022г. в г.Сыктывкаре было подделано заявление о переносе МОЕГО номера из Тинькофф в Билайн. Я узнала об этом в тот день, когда номер был перенесён, и я осталась без связи.

Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.

Как позже я узнала, инициатором данных действий стал мой родственник, у которого были мои паспортные данные и некие знакомства(«дружба с директором офиса») в Билайне в г.Сыктывкар.

Мои попытки мирно решить данный вопрос остались без результата. Билайн действительно не хочет проводить внутреннюю проверку и возвращать мне номер, а хочет встретиться в суде?
Билайн Ответ представителя Билайн 6 мая, 2026 год
Здравствуйте, Ксения! Ситуация и правда очень странная и неприятная, мы бы хотели подробнее разобраться и помочь вам с возвратом номера.
Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
В сообщении укажите ссылку на отзыв, номер, данные о владельце, в какие офисы обращались. Информацию всю проверим и обязательно разберёмся.
Показать 1 ответ

Работа в большой компании

Максим Максим 28 апреля, 2026 год
Оформили официально, работаю по графику.
В компании есть медстраховка, социалка.
СИФ выдается, инструменты, экипировка - все от компании.
Платят сдельно, по количеству обслуженных заявок.
Парням, не боящимся работать руками, с умной головой будет несложно разобраться.
Зарабатывать получается. Делаем важное дело, люди всегда благодарят.
Билайн Ответ представителя Билайн 28 апреля, 2026 год
Здравствуйте, Максим.
Сотрудникам - лучшие условия, абонентам лучшую связь! Благодарности от них действительно дорогого стоят.
Спасибо, что вы с нами и делаете этот важный результат возможным 😊

По заказу телезрителей

Иван Иван 21 апреля, 2026 год
Держу обещание в отличии от Билайна. Отличное списание денег за разговор по договору - молодцы! Ниже обещал поставить четвёрку. Ставлю.

Ещё странности будут? Жду. Надеюсь. Сегодня звонил другу тоже в Билайн, и даже гудков не было.

Удивите, меня. Можно вместо гудков поставить норвежский фолк-рок.
Билайн Ответ представителя Билайн 21 апреля, 2026 год
Иван, здравствуйте! Давайте вместе проверим, почему наблюдаются трудности при звонках. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers номер телефона. Проведём диагностику!

Всё нормально?

Иван Иван 18 апреля, 2026 год
Читая здесь отзывы, да и вообще... перешёл на кнопочный телефон. Ну, и связью почти не пользуюсь - нет более нужды. Но, вот закрался вопрос: У вас там всё хорошо?", - а то ваши смс-ки о другом говорят.
Билайн Ответ представителя Билайн 18 апреля, 2026 год
Иван, добрый день! К сожалению, негативный опыт почти всегда в отзывах встречается чаще, чем положительный. О нём говорят редко, ведь вопросы решены.

Жаль, если негативу вы доверяете больше :( Однако рекомендуем обратиться к нам и самостоятельно убедиться в том, что мы хотим и можем помочь, а не опираться на сторонние отзывы.

Если вы редко пользуетесь связью, то договор с номером мог быть расторгнут, из-за чего и поступило такое смс. Напишите нам в любой удобный канал связи beeline.ru/messengers свой номер, разберёмся.
Показать 1 ответ

Списывают деньги из-за сбоя СМС и врут в поддержке (номер заявки 2297000492)

Анастасия Анастасия 25 марта, 2026 год
Билайн, я просто в бешенстве от вашего отношения! Я с вами 5 лет, у меня тариф со скидкой 80%, но последние два дня — это просто дно.
​У меня списали 200 рублей за звонки, потому что вы НЕ прислали СМС о том, что пакет кончился. А я работаю мастером маникюра, у меня весь день звонки клиентам. Если бы я знала, что... Читать отзыв
Билайн, я просто в бешенстве от вашего отношения! Я с вами 5 лет, у меня тариф со скидкой 80%, но последние два дня — это просто дно.
​У меня списали 200 рублей за звонки, потому что вы НЕ прислали СМС о том, что пакет кончился. А я работаю мастером маникюра, у меня весь день звонки клиентам. Если бы я знала, что минуты вышли, я бы звонила с рабочего телефона, а не платила вам сверху! Ваша поддержка в ВК это признала, даже заявку техникам создали №2297000492.
​Но самое веселое началось в чатах. Операторы Алина и Анастасия — это просто нечто. Хамят, игнорируют, а потом просто МОЛЧА закрывают диалог, пока я еще пишу! Это вообще как?
​В ВК пообещали, что вчера позвонит старший менеджер и решит вопрос. Я прождала весь день — НИКТО не позвонил. Просто наврали и забыли.
​Верните мои 200 рублей и начислите хоть какую-то компенсацию за этот цирк и нервы. Скриншоты этого хамства у меня есть.
Билайн Ответ представителя Билайн 25 марта, 2026 год
Добрый день! Анастасия, качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Информация по жалобе будет проверена! Изучили заявку 2297000492. Все полученные данные от вас зафиксированы. Делаем всё возможное для того чтобы помочь как можно скорее. Но иногда решение требует чуть больше времени. Простите за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Возврат остатка денег после ухода с Билайна

Вячеслав Вячеслав 3 марта, 2026 год
Долго, более 10-и лет являлся абонентом этого "замечательного улья", но месяц назад терпение лопнуло -перешел к другому оператору, и тут начинается самое интересное... Так как пользовался постоплатной системой, то при переходе положил деньги с запасом, дабы не возникли вопросы с задолженностью и вот теперь более месяца не могу вернуть остаток. Написал первое заявление: "нет реквизитов", написал второе: "напишите заявление о... Читать отзыв Долго, более 10-и лет являлся абонентом этого "замечательного улья", но месяц назад терпение лопнуло -перешел к другому оператору, и тут начинается самое интересное... Так как пользовался постоплатной системой, то при переходе положил деньги с запасом, дабы не возникли вопросы с задолженностью и вот теперь более месяца не могу вернуть остаток. Написал первое заявление: "нет реквизитов", написал второе: "напишите заявление о расторжении", написал, выслал, но нет: "мы не видим вложения в письме" и так четыре раза. Не велика сумма, но и оставлять 3 месячных абонентских платы желания нет, а для них эти деньги похоже критически важны и бьются они за них как свои кровные. Очень мелочная конторка, да и связь поганенькая.
Билайн Ответ представителя Билайн 4 марта, 2026 год
Добрый день, Вячеслав!

Грустно, что решили отказаться от наших услуг и при расторжении договора возникли такие сложности.
Готовы во всем разобраться и очень хотим помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте https://vk.me/beeline или другой канал поддержки: beeline.ru/messengers ваш номер телефона или номер заявки. К обращению приложите ссылку или скриншот этого отзыва, обязательно найдем решение.

Хватит спамить и подключать услуги.

Иван Иван 14 января, 2026 год
Хватит спамить СМСка-ми с ненужными предложениями и подключать ненужные услуги - книги, мобильный интернет, который не нужен, "безлимитное видео" и прочее. Хотите до"бать? У вас получается!

У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и ... Читать отзыв
Хватит спамить СМСка-ми с ненужными предложениями и подключать ненужные услуги - книги, мобильный интернет, который не нужен, "безлимитное видео" и прочее. Хотите до"бать? У вас получается!

У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и Билайн - Хватит спамить и подключать услуги. Билайн - Хватит спамить и подключать услуги. не пашет.

Ваш бот Базя ничего решать не умеет. Вручную отключал услуги со скриншота, кроме "безлимитного видео", но они не убираются.

Ваши соцсети и прочий "белый список" мне не нужны от слова "совсем".

Не вынуждайте уходить. Так что, отключайте сами сейчас же, прекращайте спамить.
Билайн Ответ представителя Билайн 14 января, 2026 год
Здравствуйте, Иван! Подключение любых услуг происходит только с вашего согласия.
Наш бот постоянно совершенствуется, поэтому советуем попробовать решить ваш вопрос с его помощью. Если бот не сможет помочь, он оперативно переключит вас на оператора. Мы также всегда готовы вам помочь.

Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers В сообщении укажите ссылку на ваш отзыв и ваш номер телефона. Мы поможем вам разобраться с возникшей ситуацией и решим вопрос нежелательных предложений.
Показать 1 ответ

Нет незаменимых клиентов

Владимир Владимир 12 января, 2026 год
Если твой оператор Билайн, будет полезно знать: если что-то не работает, может удастся завести заявку на устранение проблем, тогда обещают связаться в конкретные сроки, как правило в течение суток, НО это время пройдёт и НИКТО не свяжется самостоятельно, пока самому не начать писать и звонить в ТП. И очень легко услышать от сотрудников - "во если бы вы были юр.... Читать отзыв Если твой оператор Билайн, будет полезно знать: если что-то не работает, может удастся завести заявку на устранение проблем, тогда обещают связаться в конкретные сроки, как правило в течение суток, НО это время пройдёт и НИКТО не свяжется самостоятельно, пока самому не начать писать и звонить в ТП. И очень легко услышать от сотрудников - "во если бы вы были юр. лицом, а так никто ничего не сделает", "ради одного пользователя никто ничего не будет делать". Можно много сказать интересного, но здесь просто не хватит места.
Достоинства:
  1. Всегда вежливо отказывают
Недостатки:
  1. Не умеют выполнять данное обещание.
  2. Сроки исполнения - когда-то
  3. Не помнят о своём клиенте
  4. Робот-автоинформатор по телефону несёт чушь
Билайн Ответ представителя Билайн 12 января, 2026 год
Здравствуйте, Владимир! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Просим прощения за ожидание решения по заявке.
Судя по информации, что есть в системе, ограничения по вашему вопросу не со стороны нашего приложения.
Приложение предыдущих версий, ссылку на которую вы просили предоставить, неактуальное, может работать некорректно. Подобных ссылок мы не предоставляем.
Можем рекомендовать использовать веб-версию личного кабинета, через браузер, на сайте beeline.ru.
Отметим, что работа сервисов Google Play не гарантирована на вашем устройстве.

Нарушение гражданских прав

Павел Павел 10 января, 2026 год
В мобильном приложении «Билайн» был предложен новый тарифный план. В связи с этим, а также в контексте обсуждения предыдущего тарифа, оплаченного на тридцать дней с остатком неиспользованного периода около двадцати дней, было направлено официальное обращение в службу поддержки оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») с запросом о возврате денежных средств за неиспользованный период.

В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено,... Читать отзыв
В мобильном приложении «Билайн» был предложен новый тарифный план. В связи с этим, а также в контексте обсуждения предыдущего тарифа, оплаченного на тридцать дней с остатком неиспользованного периода около двадцати дней, было направлено официальное обращение в службу поддержки оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») с запросом о возврате денежных средств за неиспользованный период.

В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено, что возврат средств будет осуществлён в течение десяти минут после выполнения определённых процедур. Однако после перехода на новый тариф денежные средства на счёт не были зачислены. Повторное обращение в службу поддержки не привело к решению проблемы, и было сообщено, что возврат средств невозможен.

Действия сотрудника ПАО «Вымпел-Коммуникации» могут быть квалифицированы как нарушение части 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, действия оператора связи противоречат требованиям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Все материалы переписки с сотрудником службы поддержки сохранены и будут предоставлены в соответствующие уполномоченные органы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.
Достоинства:
  1. Сейчас нет
Недостатки:
  1. Явные нарушения гражданских прав
Билайн Ответ представителя Билайн 10 января, 2026 год
Здравствуйте, Павел!
Свяжитесь, пожалуйста, с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Укажите ник с сайта или приложите ссылку на отзыв и номер телефона.
Проверим информацию и возможность перерасчёта за тариф.
Показать 1 ответ

Полный бардак

Галина Галина 22 декабря, 2025 год
21.12.2025 от Билайн пришло сообщение о необходимости оплаты за домашний интернет суммы 510р. Счет пополнила на указанную сумму 21.12.2025. 22.12.2025 у меня отключают интернет и приходит сообщение, что интернет приостановлен, т.к. на балансе не хватает 5 руб. Это как? Вчера сумму одну заявляли для оплаты, а сегодня еще требуете доплатить?!
Билайн Ответ представителя Билайн 22 декабря, 2025 год
Здравствуйте! Похоже на комиссию за пополнение баланса. Она составляет 1% от суммы платежа и списывается отдельно, если пополняете баланс через личный кабинет некоторых банков. Комиссии нет, если оплачивать через наше приложение или личный кабинет, через СБП или SberPay.
Точно информацию по списаниям можем проверить по номеру лицевого счёта в личке сообщества ВКонтакте http://vk.me/beeline или в других каналах обслуживания, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Показать 1 ответ

непрофессиональный подход в работе с клиентом

Галина Галина 22 декабря, 2025 год
С оператором "горячей линии" 21.12.2025 была согласована заявка на подключение Wi-Fi. В разговоре уточнила, что мне нужен роутер с выкупом , а не в аренду. Оператор заверил, что именно так и будет, назвал цену (3790р), согласовал дату и время приезда монтажника 22.12.2025г. Однако утром следующего дня позвонил монтажник и ответил, что роутер выкупить нельзя, можно только взять в аренду. ... Читать отзыв С оператором "горячей линии" 21.12.2025 была согласована заявка на подключение Wi-Fi. В разговоре уточнила, что мне нужен роутер с выкупом , а не в аренду. Оператор заверил, что именно так и будет, назвал цену (3790р), согласовал дату и время приезда монтажника 22.12.2025г. Однако утром следующего дня позвонил монтажник и ответил, что роутер выкупить нельзя, можно только взять в аренду. За ночь чудесным образом роутеры разбежались.... Такое ощущение, что в "Билайне" все службы работают, как кому заблагорассудится, не дорожа своими клиентами. Обращение по этому вопросу было не единичное, ожидание по 30-40 минут на телефоне, чтобы услышать оператора, а в результате- бесполезная трата времени. Легче сменить провайдера, чем решать месяцами свой вопрос.
Билайн Ответ представителя Билайн 22 декабря, 2025 год
Здравствуйте! Ознакомились с отзывом. Готовы проверить, почему произошла такая ситуация с роутером. Напишите, пожалуйста, адрес подключения или номер лицевого счёта нам в личку сообщества ВКонтакте http://vk.me/beeline или свяжитесь другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers

непрофессиональный подход

Галина Галина 22 декабря, 2025 год
21.12.25г в разговоре с оператором по "горячей линии" был согласован приезд монтажника для установки Wi-Fi и подключения ТВ. Были обговорены условия: выкуп роутера , его цена (3790) и время приезда монтажника 22.12.2025. Но утром следующего дня последовал звонок от монтажника, который сообщил, что выкупить роутер нельзя, можно взять только в аренду. В компании нет согласованности в работе служб.... Читать отзыв 21.12.25г в разговоре с оператором по "горячей линии" был согласован приезд монтажника для установки Wi-Fi и подключения ТВ. Были обговорены условия: выкуп роутера , его цена (3790) и время приезда монтажника 22.12.2025. Но утром следующего дня последовал звонок от монтажника, который сообщил, что выкупить роутер нельзя, можно взять только в аренду. В компании нет согласованности в работе служб. Это уже не первое обращение по этому поводу. Результат нулевой. Проще сменить провайдера при таком отношении к клиентам.
Билайн Ответ представителя Билайн 26 декабря, 2025 год
Галина, здравствуйте! Хотим разобраться в вопросе и помочь в его решении. Обеспокоены тем, что произошла такая неприятная ситуация. Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Укажите адрес подключения домашнего интернета. Очень хотим сохранить наше сотрудничество.

Беспредел и хамство сотрудников

Наталия Наталия 16 декабря, 2025 год
Добрый день. 
Хочу оставить жалобу на работу сотрудников БИЛАЙН. 08.12.2025 15:56 общалась с оператором во вопросу уточнения персональных данных своих и супруга (т.к. перед этим звонили, не представившись, и сообщили о том, что номер зарегистрирован на иностранного гражданина). Девушка, проверив данные, сказала, что звонили по ошибке, в системе сбой. Сегодня 16.12.2025 номер номер супруга заблокировали. Позвонив по 0611....это еще тот квест дождаться... Читать отзыв
Добрый день. 
Хочу оставить жалобу на работу сотрудников БИЛАЙН. 08.12.2025 15:56 общалась с оператором во вопросу уточнения персональных данных своих и супруга (т.к. перед этим звонили, не представившись, и сообщили о том, что номер зарегистрирован на иностранного гражданина). Девушка, проверив данные, сказала, что звонили по ошибке, в системе сбой. Сегодня 16.12.2025 номер номер супруга заблокировали. Позвонив по 0611....это еще тот квест дождаться ответа... мужчина, не представившись, в грубой форме направил в офис. Что за бардак?! Получается спросить не с кого! Только при переходе к другому оператору Вы начинаете шевелиться и ценить своих клиентов. Так же ни по звонку и в чате операторы не хотят принимать заявки на перерасчет за неоказание услуг (2 месяца нет интернета). Тем временем мы оплачиваем ежемесячно за предоставление всех услуг по тарифу ! Это благодарность за 25 лет с Билайн!!!!Никому не советую этого оператора.
Билайн Ответ представителя Билайн 16 декабря, 2025 год
Здравствуйте, Наталия!
Обеспокоены сложившейся ситуацией. Готовы проверить, почему номер был заблокирован. Дополнительно уточним, почему возникли сложности в работе интернета. Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers

Скорость 0,8 килобайт в секунду.

Ираси Ираси 11 декабря, 2025 год
Хуже интернет у меня был только в 90 годы. Служба поддержки кроме робота деб-а не работает. Ждешь по 1,5 часа толку никакого. Не советую никому.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. связи нет, поддержки нет.
Билайн Ответ представителя Билайн 11 декабря, 2025 год
Здравствуйте! Готовы вместе с вами проверить работу интернета. Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. При обращении напишите, пожалуйста, свой номер телефона и полный адрес, где наблюдаются ограничения. Проведём диагностику.

Идиотский раздражающий робот-автоответчик

Ульрих Ульрих 11 декабря, 2025 год
Мне Билайн без моего ведома поставил робота, который начинает морочить голову звонящим мне людям и пытается имитировать человека. Мало того, что робот абсолютно нереалистичный и криворукий, так он ещё и тратит время звонящего. Ну ладно бы этот автоответчик сразу предупреждал, что он автоответчик, а то он зачем-то пытается вести диалог, включает какие-то якобы "правдоподобные" шумы на фоне. Это жутко всех... Читать отзыв Мне Билайн без моего ведома поставил робота, который начинает морочить голову звонящим мне людям и пытается имитировать человека. Мало того, что робот абсолютно нереалистичный и криворукий, так он ещё и тратит время звонящего. Ну ладно бы этот автоответчик сразу предупреждал, что он автоответчик, а то он зачем-то пытается вести диалог, включает какие-то якобы "правдоподобные" шумы на фоне. Это жутко всех раздражает. Я эту херь уже несколько раз отключал, в том числе через поддержку, но билайн постоянно включает его мне обратно. Отвратительный замысел и идиотское исполнение. Думаю, что Билайн таким образом просто тестирует свои нейронки на своих клиентах. Полный отстой.
Билайн Ответ представителя Билайн 11 декабря, 2025 год
Здравствуйте! Виртуальный помощник создан для того, чтобы огородить вас от звонков мошенников и спама. Отключить услугу вы можете самостоятельно в мобильном приложении: https://dl.beeline.ru/SMapp, также можно связаться с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. Поможем отключить услугу. Показать 1 ответ

Билайн крадёт деньги и время, решения их багов за ваш счет

Алексей Алексей 29 ноября, 2025 год
Пользовался Билайн телефон + дом. интернет, долго. Стало мало ГБ моб. интернета, в приложении посмотрел тарифы, выбрал условия + цену которые мне понравились, нажал перейти, в приложении уточнило что поменяется, мне все устроило. Списало суммы за моб. и дом. интернет, но сразу не подключили, думаю подожду ок. Через пару часов!, подключило мою.интернет, а домашний не подключило, далее мне позвонили... Читать отзыв Пользовался Билайн телефон + дом. интернет, долго. Стало мало ГБ моб. интернета, в приложении посмотрел тарифы, выбрал условия + цену которые мне понравились, нажал перейти, в приложении уточнило что поменяется, мне все устроило. Списало суммы за моб. и дом. интернет, но сразу не подключили, думаю подожду ок. Через пару часов!, подключило мою.интернет, а домашний не подключило, далее мне позвонили через пару часов и говорят выбрать условия на домашний интернет..... Предлагают другие цены/скорость не те из за которых я перешёл на этот тариф, объясняют что у них там ошибка в приложении (мне дали не правильную информацию) а когда с меня все списало они перерасчёт сделают и новый тариф с другими условиями.... Зачем мне другие условия/цены, на такое я бы не переходил, говорю верните как было. Как итог прошло еще 3 дня, 0 решения, все это время я без домашнего интернета, со списанными в никуда деньгами, тариф вернуть не могут, деньги вернуть не могут, подключить меня не куда не могут, просто у них баг, а вы платите и ждите..... Теперь оставил заявку на отключение от Билайн (до 6 дней меня будут морозить оказывается, после уже 3ей..) потому что это издевательство, сидеть без домашнего интернета пол месяца из за ошибки билайна ещё и заплатив за это. Омерзительнное отношение к клиентам их деньгам и своим багам.
Билайн Ответ представителя Билайн 29 ноября, 2025 год
Здравствуйте, Алексей! Обеспокоены вашим отзывом, мы бы хотели более детально во всём разобраться. Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. Пришлите ссылку на ваш отзыв, номер и адрес подключения домашнего интернета, мы всё проверим и обязательно поможем!

Некомпетентные сотрудники, билайн не вернул средства.

Катерина Катерина 28 ноября, 2025 год
Для гостя из-за границы нужна была сим-карта на 2 недели, оформили в офисе Билайн на меня (тк по иностранному паспорту не оформляют).
Сотрудники сообщили, что как только будет не нужна можно будет закрыть контракт и вывести остаток средств — это мне идеально подходило, поэтому сим-карту приобрели!

1) В день закрытия контракта составили заявление на перевод средств на мой второй номер, сообщили,... Читать отзыв
Для гостя из-за границы нужна была сим-карта на 2 недели, оформили в офисе Билайн на меня (тк по иностранному паспорту не оформляют).
Сотрудники сообщили, что как только будет не нужна можно будет закрыть контракт и вывести остаток средств — это мне идеально подходило, поэтому сим-карту приобрели!

1) В день закрытия контракта составили заявление на перевод средств на мой второй номер, сообщили, что средства поступят до 14 сентября. Средства не поступили.
2) Затем при обращении в чат оператор ответила, что возврат до 19 сентября. Средства не поступили.
3) Потом и вовсе ТОЛЬКО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ ответили, что эти средства возврату не подлежат.
Воспользоваться ими можно только на сим-карте, контракт по которой я расторгла как раз с целью вывода средств.

Изначальные условия, которые озвучивал сотрудник не соответствуют реальным условиям Билайна. Более того, именно тот же самый сотрудник составлял заявление на возврат средств, которые так и не вернули.

Сумма небольшая, но это дело принципа и того, что компания вводит в заблуждение, изначально предоставляя недостоверную информацию с целью получения прибыли. И это уже не первый раз. Билайн - Некомпетентные сотрудники, билайн не вернул средства.
Билайн Ответ представителя Билайн 28 ноября, 2025 год
Катерина, здравствуйте! Стартовый баланс, действительно, предназначен только для оплаты за тариф и услуги. Для подробной проверки и консультации, свяжитесь с нами любым удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении просим написать ваш номер и прикрепить ссылку на пост. Поможем во всём разобраться 🙌

Добавили мой номер в свою спам систему и отказываются удалить

Андрей Андрей 26 ноября, 2025 год
Здравствуйте, я работаю в доставке и почти каждый день мне приходится делать по несколько звонков клиентам, столкнулся с проблемой что система анти спам начала блокировать мой номер при звонках на номера Билайна. Я звонил на их горячую линию, но там лишь сказали что проведут какую-то проверку и перезвонят с её результатами, к слову прошёл уже месяц или более, но никто... Читать отзыв Здравствуйте, я работаю в доставке и почти каждый день мне приходится делать по несколько звонков клиентам, столкнулся с проблемой что система анти спам начала блокировать мой номер при звонках на номера Билайна. Я звонил на их горячую линию, но там лишь сказали что проведут какую-то проверку и перезвонят с её результатами, к слову прошёл уже месяц или более, но никто так и не перезвонил, а уж тем более не убрал мой номер из списка спам. Если каким-то чудом этот отзыв поможет, то я его сразу же удалю, но мне кажется он здесь навсегда, потому что решать эту проблему думаю никто не будет.
Билайн Ответ представителя Билайн 26 ноября, 2025 год
Андрей, приветствуем! Хотим детально проверить, почему не поступила обратная связь и помочь разобраться со звонками. Пожалуйста, напишите нам в любой удобный для вас канал, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении укажите ваш номер телефона и номер заявки, если такой имеется. Обязательно всё проверим и ответим на все вопросы! [:smile:]

самая фиговая сеть

Ирина Ирина 18 ноября, 2025 год
Купила вчера бронзовый номер билайна, через их инет магазин. Заплатила 1300. сегодня при попытке позвонить выяснилось, что мой номер заблокирован!!! пО СПАМ РАССЫЛКАМ! Я позвонила только дочери, мужу и маме. Что бы внесли номер. Нифига себе спам. Теперь я должна фигачить в офис и писать заявление на разблокировку. Час висела на линии что бы это узнать. Ей богу, разблокирую и... Читать отзыв Купила вчера бронзовый номер билайна, через их инет магазин. Заплатила 1300. сегодня при попытке позвонить выяснилось, что мой номер заблокирован!!! пО СПАМ РАССЫЛКАМ! Я позвонила только дочери, мужу и маме. Что бы внесли номер. Нифига себе спам. Теперь я должна фигачить в офис и писать заявление на разблокировку. Час висела на линии что бы это узнать. Ей богу, разблокирую и уйду с номером куданить. Это просто днище , такое отношение. Я не в курсе что быдо до меня. может кто и спамил. НО! посмотрите дату покупки и звонки. Я то при чем?
Билайн Ответ представителя Билайн 18 ноября, 2025 год
Ирина, здравствуйте! Ситуация действительно неприятная :( Пожалуйста, напишите нам в удобный канал связи beeline.ru/messengers свой номер. Мы проверим, почему произошла такая ситуация. Очень не хотим с вами прощаться :(

Билайн способствует мошенничеству? О работе "специалистов"...

Марина Александровна Марина Александровна 17 ноября, 2025 год
8-го октября с моей банковской карты несанкционированно мошенники списали средства в адрес Билайна. Служба безопасности выяснила номер телефона, на котором находятся эти платежи (это не было пополнение баланса номера тел.). Вернуть их мне Билайн отказывается, связаться со специалистами невозможно, звонки сбрасываются через 50 мин. В чатах каждый раз подключаются разные люди и дают разные рекомендации. В офисах Билайна тоже не... Читать отзыв 8-го октября с моей банковской карты несанкционированно мошенники списали средства в адрес Билайна. Служба безопасности выяснила номер телефона, на котором находятся эти платежи (это не было пополнение баланса номера тел.). Вернуть их мне Билайн отказывается, связаться со специалистами невозможно, звонки сбрасываются через 50 мин. В чатах каждый раз подключаются разные люди и дают разные рекомендации. В офисах Билайна тоже не могут компетентно работать. Не смогли отправить документы и заявление (у них прикрепляется только один файл). Деньги не возвращают. Я не клиент Билайна. Мошенникам повезло!!! Хотя Литресс мне вернул деньги в течение 3-х часов в этой ситуации
Билайн Ответ представителя Билайн 17 ноября, 2025 год
Здравствуйте! Мошенничеством мы не занимаемся, как раз напротив - активно с ним боремся. Готовы подробно во всем разобраться и помочь с решением. Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers.

МММ обман назад в 90

Юрий Юрий 18 октября, 2025 год
Привлекла меня акция так как я инвалид 2 группы, пенсия не большая да и покупаю продукты в Пятерочки. Подключился к Билайну начал пользоваться связью, перенес номер так как выгодно дали бонусные рубли 2000 руб да трафика Получил 5000 апельсинок и 12 сентября дали 15000 апельсинок, я подумал молодцы не обманули и с этого момента начисления апельсинок не стало, прошло более... Читать отзыв Привлекла меня акция так как я инвалид 2 группы, пенсия не большая да и покупаю продукты в Пятерочки. Подключился к Билайну начал пользоваться связью, перенес номер так как выгодно дали бонусные рубли 2000 руб да трафика Получил 5000 апельсинок и 12 сентября дали 15000 апельсинок, я подумал молодцы не обманули и с этого момента начисления апельсинок не стало, прошло более месяца но очередного начисления нет Написал в поддержку и мне ответили через два дня ответим, но увы. Ответили а правильно сказано нахамил в чате насчёт этой акции и что я обнаглел и т. д. Так то все эти акции обман, сто то наподопия МММ в 90 годы кто помнит Так то не видитись
Билайн Ответ представителя Билайн 18 октября, 2025 год
Здравствуйте, Юрий! Обманом не занимаемся. За успешно оформленную заявку на портацию вы получаете 5000 баллов, далее вы получаете еще по 15000 баллов в течение 3 месяцев (90 дней) за то, что сим-карта активна.

Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщение укажите ваш номер телефона билайн и ссылку на отзыв. Проверим более детально условия акции и обязательно решим вопрос!
Показать 1 ответ

Заявка 284805051, не могут переключить домашний интернет на другой номер, адрес подключения один.

Михаил Михаил 14 сентября, 2025 год
Здравствуйте. Заявка 284805051 с 11 сентября 2025 года не могут переключить домашний интернет на другой номер в тарифе Оптимальный, адрес подключения домашнего интернета один. Скан заявления я отправлял в чате , сотрудник принял его.
Вечером 11 сентября , я уточнял в чате, когда обработают заявку, заверили что нужно подождать.
12 сентября утром я написал в чат , когда обработают заявку? Оператор завела... Читать отзыв
Здравствуйте. Заявка 284805051 с 11 сентября 2025 года не могут переключить домашний интернет на другой номер в тарифе Оптимальный, адрес подключения домашнего интернета один. Скан заявления я отправлял в чате , сотрудник принял его.
Вечером 11 сентября , я уточнял в чате, когда обработают заявку, заверили что нужно подождать.
12 сентября утром я написал в чат , когда обработают заявку? Оператор завела новую заявку № 2291960319, и заверила , что в течение 2-х суток договор домашнего интернета будет присоединен к номеру 5769 в рамках тарифа оптимальный. С вами дополнительно свяжутся. Уже 14 сентября и никто не связался, домашний интернет так и не включён на номере 5769.

Я пользуюсь в Москве билайн с 2016 года, а домашним интернетом с 2018 года. Всё работает хорошо. Но с переносом домашнего интернета на другой номер, что-то пошло не так.
Достоинства:
  1. Я пользуюсь в Москве билайн с 2016 года, а домашним интернетом с 2018 года. Всё работает хорошо.
Недостатки:
  1. С переносом домашнего интернета на другой номер, что-то пошло не так.
Билайн Ответ представителя Билайн 14 сентября, 2025 год
Добрый день, Михаил! Нам очень жаль, что решение вопроса затянулось. Простите за неудобства.
Видим, что заявка все еще в работе. Мы хотели бы подробнее разобраться в причинах задержки и помочь ускорить решение. Для этого напишите нам, пожалуйста, адрес подключения или продублируйте номер заявки в личные сообщения в ВКонтакте https://vk.me/beeline или свяжитесь другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers.
Мы дорожим вашим доверием, сделаем все возможное, чтобы больше не огорчать вас!
Показать 1 ответ

Билайн ворует деньги и возвращает по-царски 180 руб. за украденные 1080 руб.

андрей андрей 10 сентября, 2025 год
Ну что ж, почему бы и не оставить отзыв раз рейтинг оператора и так 1..
Есть такой архивный тариф с названием "простой". Там можно покупать минуты и трафик на бессрочный период. Вот и был куплен трафик 6 пакетов по 5 Гб на 1080р. И вот билайн подключил, без спроса естественно , услугу безлимитный интернет. Зачем она нужна ? Была конечно отключена.... Читать отзыв
Ну что ж, почему бы и не оставить отзыв раз рейтинг оператора и так 1..
Есть такой архивный тариф с названием "простой". Там можно покупать минуты и трафик на бессрочный период. Вот и был куплен трафик 6 пакетов по 5 Гб на 1080р. И вот билайн подключил, без спроса естественно , услугу безлимитный интернет. Зачем она нужна ? Была конечно отключена. А заодно они решили и трафик купленный весь в ноль свести. Все попытки объяснить ситуацию лишь привели к гордо заполненной менеджером заявке, на которую должны ответить через три дня. Но люди там так старались что ответ пришел прямо в тот же день, где ясно было сказано : возвращаем вам максимально возможную компенсацию в размере 180 рублей . Видимо 900 руб. решили себе оставить за то что так старались.
Думаю это называется самым настоящим воровством!
Побольше бы людей бежали от них, может тогда оператор задумается.
От себя желаю, чтоб они закрылись в итоге ))
Достоинства:
  1. их уже не осталось
Недостатки:
  1. готовы плевать прямо в лицо абонентам, которые сидят десятки лет у них
Билайн Ответ представителя Билайн 10 сентября, 2025 год
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилось столь негативное мнение о нас. Услуга Безлимитный интернет, скорее всего, была подключена в рамках акции, о чем, как правило, информируем в смс. Пакеты гб были отключены корректно, так как две услуги по интернету не могут быть подключены одновременно. Готовы подробнее разобраться, почему была возвращена такая сумма в рамках перерасчета. Для этого напишите, пожалуйста, свой номер и данные владельца нам ВКонтакте https://vk.me/beeline или свяжитесь другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. Показать 1 ответ

Халатная работа оператора , на протяжение 4 месяцев.

malin_91@mail.ru [email protected] 6 сентября, 2025 год
26.05.25 года я обратилась в чат с поддержкой для смены тарифа , так как мне на ежемесячной основе не хватает моего пакета интернета, и сообщила о том что имела предложение от другого оператора о выгодных условиях , но так как я с вами очень давно менять бы оператора не хотела . На что мне ответил оператор что со мной свяжутся... Читать отзыв 26.05.25 года я обратилась в чат с поддержкой для смены тарифа , так как мне на ежемесячной основе не хватает моего пакета интернета, и сообщила о том что имела предложение от другого оператора о выгодных условиях , но так как я с вами очень давно менять бы оператора не хотела . На что мне ответил оператор что со мной свяжутся .
И со мной действительно связалась девушка по телефону 28.05.25г.
И подключила мне услугу на год , к моему тарифному плану .

«Уважаемый абонент, Ваше обращение рассмотрено. Вам подключена опция «20» гб за 0 руб/день на 12 мес..Управляйте услугами, следите за расходами, меняйте тариф на beeline.ru/login или в Мобильном приложении https://mybee.page.link/MT. С заботой о Вас, ваш билайн.»

И дальше происходит просто необъяснимая халатная работа по отношению к вашим клиентам .

27.06.25 я обнаруживаю, что мне согласно моего тарифа были начислены 18.06.25 30 гб трафика и все . Мне не начислили не только 20 гб в подарок , но так же не начислили 5 гб , которые мне начислялись всегда .
«Вам начислено 5 ГБ дополнительного трафика. Каждый месяц при наличии подключённых доп. номеров вы получаете на 5 ГБ больше интернета. Проверять остатки пакетов удобно в Личном кабинете www.beeline.ru/dl Ваш Билайн»
Я пишу сообщение в чат и в этот же день мне доначисляют и 5 гб и 20 гб.
Наступает 25.07.25 , я снова обнаруживаю , что мне опять начислены 18.07.25 только 30 гб согласно моего тарифа . 20 гб и 5 гб мне снова не начислены . Пишу в чат , в чате в этот раз девушка мне отвечает , что
«Ксения, спасибо за ожидание! Пакет на 20 гб начисляется раз в месяц, прошлое начисление у вас было 27.06, в этом месяце пакет так же будет начислен 27.07.
Акции 5 гб за дополнительные номера уже отключена.»
Я узнаю почему отключили 5 гб , получаю ответ :
«Спасибо за ожидание, проверил информацию по вашему вопросу, дело в том, что пакет Хайвей 20 Гб и пакет Семья Хайвей 5 Гб не совместимы друг с другом, поэтому при подключении первой услуги вторая у вас была отключена автоматически, Хайвей 20 Гб у вас по прежнему действует)»

11.08.25 я снова вижу , что и 27.07.25 мне не начисли 20 гб ! Пишу снова в чат , при этом пакет интернета моего 30 гб закончился , я (не которая находилась в больнице) и мой муж (который находился в командировке остался без интернета и без возможности пополнять свои карты для оплаты покупок ). В чате мне отвечают:
«Ксения, по вашему вопросу составлена заявка 11.08.2025 2291124735. Срок рассмотрения заявки 1 сутки.
Я посмотрела, что с заявкой, она находится на рассмотрении. Подождите, пожалуйста, мы обязательно поможем и решим ваш вопрос! Благодарю за понимание!»
Так как нам срочно был нужен интернет , я вынуждена была купить у вас трафик 5гб за 300 рублей , который посоветовал мне купить ваш оператор , что другого выхода он не нашел .
12.08.25 вы наконец то поздно вечером рассмотрели заявку и начислили мне 20 гб трафика . И ваш оператор обещал , что данный трафик будет теперь начисляться вовремя ! Так же 12.08.25 я просила забрать свой трафик на 5 гб и вернуть мне 300 рублей , так как по вашей вине я была вынуждена покупать интернет , но мне отказали !
«Ксения, вопрос с начислением 20 гб решён, будет начисляться вовремя. За дополнительный пакет приобретённый вами вернуть средства технически нельзя.»

И вот наступает 04.09.25 и я уже просто рыдаю от бессилия ! Мне снова не начисляют 20 гб !!!!!! И в этот раз мне оператор сообщает ,что данная опция была отключена 12.08.25 !!!! Кем отключена он не знает ! И опять составлена заявка !
«По вашему обращению сформировано задание 2291751211 и направлено на рассмотрение в соответствующее подразделение компании.
Срок рассмотрения - 2 дня. Ожидайте, с вами свяжутся.»
И сегодня уже 06.09.25 и ответа так и нет ! И трафик у меня закончился !
Билайн Ответ представителя Билайн 7 сентября, 2025 год
Добрый день! Проверили информацию по обращениям, заявка находиться в работе. Обязательно свяжемся с вами в ближайшее время с итоговым решением. Дополнительно внесли комментарий, чтобы вам позвонили как можно скорее и поправили работу акционного предложения с дополнительным пакетом интернета.

Да, йоп вашу мать!

Гость Гость 3 сентября, 2025 год
Мне, что, действительно опять переходить на рации и ip-телефонию?

Месяц как в Билайне, а началась та же байда, что и других ОПСОСов - звонки рекламные, мошеннеческие, с угрозами... и почти все они с номеров Билайна.

В личном кабинете нет, согласно новому закону, кнопки отказаться от спам-рассылок и прочего.

Сам бывший телефонист и настроить "Белый список" на любом смартфоне не составляет проблемы вообще,... Читать отзыв
Мне, что, действительно опять переходить на рации и ip-телефонию?

Месяц как в Билайне, а началась та же байда, что и других ОПСОСов - звонки рекламные, мошеннеческие, с угрозами... и почти все они с номеров Билайна.

В личном кабинете нет, согласно новому закону, кнопки отказаться от спам-рассылок и прочего.

Сам бывший телефонист и настроить "Белый список" на любом смартфоне не составляет проблемы вообще, но сейчас у меня последний кнопочный телефон от Нокии, на котором нет таких настроек. Инетом дома не пользуюсь в принципе, так как он всё равно не работает.

Ребят, хоть ещё один звонок или смс спамерский, я ухожу к чёрту на айпи телефонию и увожу туда же семью.
Билайн Ответ представителя Билайн 3 сентября, 2025 год
Здравствуйте! Понимаем, как важно иметь надежную связь без лишних звонков и сообщений. Готовы помочь в решении вопроса. Напишите нам свой номер в чат приложения или в любой другой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers Показать 2 ответа
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2376 отзывов

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1
8578 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 2.5
10309 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.5
12564 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
321 отзыв
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.6
72 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4399 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
434 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
201 отзыв