Билайн отзывы

Поддержка Билайна полный отстой и неуважение к своим клиентам

Владимир пятница, 13 сентября

Уже 4 суток не активируется суперспособность аппера - 50Гб интернета. После первого обращения в поддержку сформировали заявку. Пришел ответ, что проблема устранена, пакет активирован.
Конечно же это было вранье. После этого было еще пять звонков в поддержку, сформированы очередные заявки, результат нулевой.
Специалисты поддержки не заинтересованы в решении проблемы, звучат заученные фразы про завку в работе, бросают трубку.

Ответ представителя Билайн пятница, 13 сентября

Здравствуйте, Владимир!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, не хотели бы вас огорчать.
Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер и ссылку на пост. Мы проверим прошлые заявки, разберёмся почему такое произошло и обязательно поможем.

Оператор связи полное дно

Гость пятница, 13 сентября

Что за бред за 1 год вы уже подняли цену 2 раза ,ну это уже не в какие ворота не входит, безлимитный интернет, с ограничением скорости, связь ловит плохо и не везде, в таком формате запишите в жалобную книгу и отдайте вашему руководству, а 1 звезду отзывы оставлю везде где смогу

Ответ представителя Билайн пятница, 13 сентября

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и адрес где наблюдаются проблемы со связью, обязательно все проверим.

По поводу абонентской платы: мы повышаем цену на архивные тарифы, так как растут затраты на обслуживание сети. Повышение стоимости позволит поддерживать и развивать новые технологии для наших абонентов.

билайн пока

Гость вторник, 10 сентября

У нас тариф близкие люди, +2 номера к основному(так у них сейчас написано),раньше было больше ,но ладно. По факту один ,ни в личном кабинете, ни в салоне подключить второй не получается. Ищем другого провайдера по интернету в дом ну и сами свалим. Удачи вам билайн.

Ответ представителя Билайн вторник, 10 сентября

Здравствуйте!
Не хотели бы с вами расставаться.
Давайте разберёмся почему такое происходит с дополнительными номерами. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ссылку на отзыв. Мы обязательно всё проверим и поможем!

Билайн испортился

Пользователь воскресенье, 8 сентября

Последние годы - худший из операторов сотовой связи. Стали на столько жадными, что уже не знают что придумать, как обобрать клиентов. У меня тариф в течении 15 лет списывал абонентскую плату 1 числа каждого месяца а последние пол года стали списывать всегда на день раньше. Оператор это объяснил односторонним изменением договора, где списание теперь происходит через 30 дней. Тоесть такая... Читать отзыв Последние годы - худший из операторов сотовой связи. Стали на столько жадными, что уже не знают что придумать, как обобрать клиентов. У меня тариф в течении 15 лет списывал абонентскую плату 1 числа каждого месяца а последние пол года стали списывать всегда на день раньше. Оператор это объяснил односторонним изменением договора, где списание теперь происходит через 30 дней. Тоесть такая мелочная стала компания, которая уже готова крысить календарные дни абонентов. Сотрудники в поддержке даже не хотят вникать в проблему, грубят. Чувствуется руководство поменялось в последние годы, не просто так стали называть компанию с маленькой буквы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн воскресенье, 8 сентября

Здравствуйте.

Возможно, параметры вашего архивного тарифа сегодня не соответствуют преимуществам актуальных тарифов, поэтому потребовалось обновление формы оплаты.

Мы можем проверить информацию по вашему тарифу и посмотреть, какие для вас еще есть варианты. Пожалуйста, напишите нам ваш номер в telegram https://t.me/beelinerussiabot и ссылку на ваш отзыв.

😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Гость суббота, 7 сентября

Билайн ни советую. Берут 100 рублей дополнительно к тарифу за 900 рублей, а раздача интернета периодически не работает.

Ответ представителя Билайн воскресенье, 8 сентября

Здравствуйте!
На скорость и стабильность раздачи влияет работа сети и WI-FI модули в принимающем и раздающем устройствах.
Если при использовании интернета, без раздачи, замечается низкая скорость и разрывы, требуется проверить работу сети.
Если разрывы происходят только при раздаче, но при этом в других приложениях на телефоне все работает стабильно, причина может быть в устройствах.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot ваш ник на otzyvru и номер телефона. Хотим все проверить и разобраться.

Дерьмо а не сервис

Анастасия суббота, 7 сентября

Вы что там совсем охерели? Ждёшь по 40 минут ответа оператора,а потом просто вызов сбрасывается!!! Интернет опять не работает, когда это уже закончится а??

Ответ представителя Билайн суббота, 7 сентября

Здравствуйте! Скорее всего, звонили в часы пиковой нагрузки, поэтому не получилось связаться с оператором.
Стараемся, чтобы интернет не подводил, готовы проверить, что влияет на его качество. Вопрос по проводному домашнему интернету или мобильному?

Расскажите, пожалуйста, подробности нам в Telegram @beelinerussiabot. В сообщении просим уточнить ваш ник из otzyvru, номер телефона/лицевого счёта и точный адрес, где замечаете сложности.
Проведём необходимые диагностики. Надеемся, что сможем изменить впечатление в лучшую сторону!

Ужасное качество связи

Гость суббота, 7 сентября

Оператор,который не решил ни одной проблемы и даже не пытается это сделать. 13 лет пользуюсь номером, при этом ни о какой клиентоориентированности речи не идет. Последние 2 года качество связи ужасное, связь постоянно прерывается, мне приходится разговаривать исключительно стоя у окна. Живу я не в деревне, где можно списать все проблемы на отсутствие вышек. Про мобильный интернет я уже просто... Читать отзыв Оператор,который не решил ни одной проблемы и даже не пытается это сделать. 13 лет пользуюсь номером, при этом ни о какой клиентоориентированности речи не идет. Последние 2 года качество связи ужасное, связь постоянно прерывается, мне приходится разговаривать исключительно стоя у окна. Живу я не в деревне, где можно списать все проблемы на отсутствие вышек. Про мобильный интернет я уже просто забыла, т к его просто нет, причем по любому адресу, где бы я не находилась, в квартирах интернет не ловит- всегда Е. Каждый раз получаю отписки, что планируется установка вышки на следующий год. И так два года. Операторы никак не решают проблему по телефону, разговаривают скриптами. При этом регулярно не забывают поднимать цену на мой тариф, который в архиве. Ужасное качество связи, обслуживание и наплевательское отношение.

Ответ представителя Билайн суббота, 7 сентября

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и адрес, где заметили ограничения. А также ссылку на отзыв или ваш ник на сайте. Проведем диагностику и проверим работу сети по адресу.

Затруднения в работе с бнлайн

Михаил пятница, 6 сентября

4-месяц ,выходя из дома- просто остаюсь без связи.Несколько раз обращался и к оператору,и в офис_- но без успешно И это несмотря на то, что оплачиваю и без задолжности по тарифу.Своим действиями Билайн оставляет в неведении передвижения по экстренно необходимым для людей с ограниченными возм. Требуемых административных центров поддержки! В собственном городе И кто вернёт денежные средства за оплаченную связь -... Читать отзыв 4-месяц ,выходя из дома- просто остаюсь без связи.Несколько раз обращался и к оператору,и в офис_- но без успешно И это несмотря на то, что оплачиваю и без задолжности по тарифу.Своим действиями Билайн оставляет в неведении передвижения по экстренно необходимым для людей с ограниченными возм. Требуемых административных центров поддержки! В собственном городе И кто вернёт денежные средства за оплаченную связь - и людям пожилым, и пенсионерам обманутых, и фактически обворованных Билайном!?!? Непонятно- это пример бездарности,безнравности в последнее время нашей Российской связи!
Пользуюсь данной телефонной компанией более 10лет- но такого не было,хотя и возможностей (интернет, мессенджеры и пр. было меньше)!

Ответ представителя Билайн суббота, 7 сентября

Здравствуйте, Михаил! Нам жаль, что возникают такие сложности со связью. Мы хотели бы разобраться в причинах и все исправить. Для этого напишите нам, пожалуйста, в телеграм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер, точный адрес и укажите ник с этого сайта, чтобы мы смогли найти отзыв.
Проведем диагностику, выясним, в чем причина неполадок. Если окажется недостаточным покрытие, внесем адрес в планы по развитию сети 👌

Билайн очень недостойный оператор

Сн пятница, 6 сентября

Билайн это невероятно бессове тный оператор. Помогала родственнице восстановить номер. В чате личного кабинета ответили, что номер восстановить можно. Для этого надо пойти в офис и купить новую сим карту. Потом на этой симке восстановят прежний номер. Так и сделали. Потом надо было позвонить по номеру 0611 и номер заменят. Но не тут то было. Был категорический ответ, что номер... Читать отзыв Билайн это невероятно бессове тный оператор. Помогала родственнице восстановить номер. В чате личного кабинета ответили, что номер восстановить можно. Для этого надо пойти в офис и купить новую сим карту. Потом на этой симке восстановят прежний номер. Так и сделали. Потом надо было позвонить по номеру 0611 и номер заменят. Но не тут то было. Был категорический ответ, что номер восстановить не возможно. При этом никаких объяснений , категорично. Номер технический и все. Пыталась добиться, почему так вышло. Ничего сказать не можем. Вот и весь ответ. Теперь ворох проблем. Так как карта была привязана к сбербанку. Категорическое отвращение к этому оператору. Сколько своих знакомых , которые не в ладу с интернетом, освобождала от услуг, навязанных без их ведома. Потом опять эти услуги появлялись. Просто кошмар , а не оператор.

Ответ представителя Билайн пятница, 6 сентября

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим более подробно разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot номер телефона, который хотели восстановить, ссылку на отзыв или ваш ник на сайте. Всё проверим и постараемся помочь!

Раздача мобильного интернета

Анастасия четверг, 5 сентября

Отзыв касается мобильного интернета, по которому вдруг без предупреждения ввели ограничение на раздачу 20 ГБ в нормальной скорости, а дальше 1 мб

Я больше 10 лет была абонентом билайн и сейчас разочарована что мне нужно менять оператора, просто потому что билайн решил что ему мало моих денег (700+ рублей в месяц), нужно чтобы я платила больше.

Ноль предупреждений, просто посередине рабочего дня... Читать отзыв Отзыв касается мобильного интернета, по которому вдруг без предупреждения ввели ограничение на раздачу 20 ГБ в нормальной скорости, а дальше 1 мб

Я больше 10 лет была абонентом билайн и сейчас разочарована что мне нужно менять оператора, просто потому что билайн решил что ему мало моих денег (700+ рублей в месяц), нужно чтобы я платила больше.

Ноль предупреждений, просто посередине рабочего дня скорость упала до 1мб, встали все созвоны и вся работа. Поддержка предложила мне купить модем или оплатить себе сверху доп услугу.
Почему это произошло без предупреждения, почему тариф поменялся без моего ведома и почему поддержка отвечает что это сделано чтобы "разгрузить сеть"? Тогда просто берите меньше абонентов, раз не справляетесь с нагрузкой на сеть.
Кажется дело просто в том, что нужно чтобы вам платили больше денег.

Ищу другого оператора, потому что больше ни копейки не отдам билайну.
Сижу во всех чатах с поддержкой и везде просто жду уже 20+ минут чтобы мне хоть кто-то что-то ответил на мой вопрос

Позорище

Ответ представителя Билайн четверг, 5 сентября

Анастасия, здравствуйте!
Снижение скорости раздачи — вынужденная мера, направленная на обеспечение стабильной работы сети и сохранение надлежащего качества передачи данных для всех пользователей. Скорость мобильного интернета во многом зависит от объёма передаваемых данных.
Если хотите использовать раздачу на максимальной скорости, то можете подключить опцию «Раздача PRO» за 99 руб./мес. Подключение досупно в личном кабинете, либо мобильном приложении в разделе Услуги.
Также можете подключить тариф с ограниченным количеством гигабайт, тогда сможете раздавать весь доступный трафик.
Ознакомиться с нашими актуальными тарифами можно по ссылке: https://beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/

Трафик раздачи интернета

Иван среда, 4 сентября

Отвратительный алгоритм траты трафика, просто включил и выключил раздачу и улелетели 20 гигабайт просо вымогательство денег, ужасный оператор

Ответ представителя Билайн среда, 4 сентября

Иван, здравствуйте! Дело в том, что мы лишь фиксируем потребляемый трафик с вашего устройства. Проверить, на что именно был потрачен интернет, вы можете в настройках телефона. Если вдруг пакета интернета в тарифе недостаточно, то можем помочь с подбором комфортных условий. Напишите нам в телеграм https://t.me/beelinerussiabot об этом, указав номер и ссылку на ваш отзыв.

Связи с поддержкой Билайн не добиться!

Roman воскресенье, 1 сентября

Для действующего подключения домашнего интернета потребовался статический IP.
В личном кабинете деньги за услугу списались, и ip был выделен. Но при этом пропал доступ к части сайтов.
Причем, совершенно хаотически. Например, keenetic.ru доступен, а при переходе с него на help.keenetic.com – ошибка по таймауту. Предполагаю, что кроме подключения статического адреса техподдержке нужно поменять и настройки в роутере. Как, например, при подключении... Читать отзыв Для действующего подключения домашнего интернета потребовался статический IP.
В личном кабинете деньги за услугу списались, и ip был выделен. Но при этом пропал доступ к части сайтов.
Причем, совершенно хаотически. Например, keenetic.ru доступен, а при переходе с него на help.keenetic.com – ошибка по таймауту. Предполагаю, что кроме подключения статического адреса техподдержке нужно поменять и настройки в роутере. Как, например, при подключении нового роутера. Раньше это был достаточно быстро решаемый вопрос.
Теперь же - по телефону 0611 – пять попыток по часу слушания музыки и заверений, что специалист свяжется.
В whatsapp чате +7 965 965-06-11 несколько часов ожидания, после сообщения бота «Зову на помощь человека» без результата.
В приложении Билайн постоянное «чат пока на паузе, уже работаем над его возвращением – загляните попозже».
В Telegram @beelinerussiabotoperator запросил номер телефона и тишина.
И, наконец, в Telegram @beelinerussiabot, куда они тут всех посылают, бот расспросил адрес подключения и ушел за помощью человека.
В итоге нет ни одного рабочего канала для связи с поддержкой на протяжении нескольких часов.
Так как интернет нужен для работы, то придется искать другого провайдера. Жаль, конечно, после десятка лет нормальной работы с Билайн.

Ответ представителя Билайн воскресенье, 1 сентября

Роман, здравствуйте!
Сейчас время ответа оператора действительно может быть увеличено из-за большого количества обращений.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста в чате Telegram или Whatsapp.
Обязательно проведем проверку и во всем разберемся.

Обмам компании Билайн

Гость пятница, 30 августа

Здравствуйте. Хочу рассказать как билайн обманывает своих клиентов. Сегодня взял доверительный платёж на 3 дня. И угадайте сколько они мне начислели. 870 рублей и к возврату 950 рублей на 3 дня. У меня тариф за месяц 700 рублей. Звоню оператору обьясняю всю ситуацию а он мне говорит, что это отменить нельзя, автоматически начислели. Это ОБМАН. Зачем мне на 3 дня... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу рассказать как билайн обманывает своих клиентов. Сегодня взял доверительный платёж на 3 дня. И угадайте сколько они мне начислели. 870 рублей и к возврату 950 рублей на 3 дня. У меня тариф за месяц 700 рублей. Звоню оператору обьясняю всю ситуацию а он мне говорит, что это отменить нельзя, автоматически начислели. Это ОБМАН. Зачем мне на 3 дня 870 рублей. Билайн в моих глазах упал ниже плинтуса. Я лучше номер сменю но больше этой компанией пользоваться не буду

Ответ представителя Билайн пятница, 30 августа

Здравствуйте! Сумма доверительного платежа рассчитывается автоматически: на основе ваших расходов и тарифного плана.
Перед подключением всегда отображается начисляемая сумма и плата за подключение.

Действительно, отменить уже подключенный доверительный платёж нельзя, он отключается сам, вместе со списанием начисленной суммы и платой за подключение через 3 дня. Либо досрочно, если пополните счёт раньше и остаток на балансе после списания будет не менее 10 рублей.

Будет грустно, если решите уйти. Готовы дополнительно проверить работу услуги. Для этого, пожалуйста, напишите нам в Telegram @beelinerussiabot ваш ник из otzyvru и номер телефона, по которому вопрос. Изучим информацию. Надеемся, что вы решите остаться с нами!

Инет очень слабый

Гость четверг, 29 августа

Офис на Ленина, остановка универ, полный отстой. Отсутствие желания помочь,полный пофигизм. Инет хороший на первых месяцах, а после просто замер и стал тупым. 29.08.2024👎👎👎

Ответ представителя Билайн четверг, 29 августа

Здравствуйте!
Качеству сервиса мы уделяем самое пристальное внимание и всегда готовы помочь онлайн. Для решения вопроса по низкой скорости напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot, указав номер/логин и точный адрес, где заметили. Будем ждать обращение.

Билайн.Качество обслуживания.

Елена понедельник, 26 августа

Являюсь много лет абонентом Билайна,всегда была довольна и решила подключить к Билайну маму, чтоб видеть ее баланс и не допускать отключения.
Проблемы начались с самого начала.Операторы в разных офисах называли разные цифры оплаты тарифа.Сколько всё-таки нужно платить в месяц,выяснила только позвонив на горячую линию.
А в августе вообще списали 200 рублей за ускорение.Я понимаю это так,компания не может обеспечить заявленную скорость интернета,добавляет... Читать отзыв Являюсь много лет абонентом Билайна,всегда была довольна и решила подключить к Билайну маму, чтоб видеть ее баланс и не допускать отключения.
Проблемы начались с самого начала.Операторы в разных офисах называли разные цифры оплаты тарифа.Сколько всё-таки нужно платить в месяц,выяснила только позвонив на горячую линию.
А в августе вообще списали 200 рублей за ускорение.Я понимаю это так,компания не может обеспечить заявленную скорость интернета,добавляет скорость и наживается на 80летней женщине.А мама между тем заслуженный учитель и я испытываю за компанию Билайн испанский стыд.

Ответ представителя Билайн понедельник, 26 августа

Здравствуйте, Елена! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотели бы более подробно разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте. Всё проверим и постараемся найти выход из ситуации. Показать 1 ответ

Очень плохая связь !

Евгений среда, 21 августа

Ужасная связь . Сотрудники Билайна все просто охреневшие -- они не понимают своих должностных обязанностей !!! Полный беспредел !

Недостатки:

Плохая связь , хамство сотрудников !

Ответ представителя Билайн среда, 21 августа

Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотели бы более подробно разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте. Мы проведём проверку и обязательно найдём решение!

**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование и обман.

Гость среда, 21 августа

**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование, обман и некомпетентность!*

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине... Читать отзыв **Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование, обман и некомпетентность!*

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине разговора, а интернет работает с перебоями, что делает его практически бесполезным.

Когда я обратилась в службу поддержки Билайн, меня встретили полным равнодушием и некомпетентностью. Операторы не могли дать мне никаких объяснений или решений проблемы. Они просто перекладывали ответственность на другие отделы и предлагали мне подождать "несколько дней" или "недель", чтобы "решить вопрос". Но ничего не решалось, и я продолжала страдать от плохого качества связи.

Кроме того, они подняли оплату за тариф. При этом качество только ухудшилось. Я скачала приложение для проверки скорости интернета и оно показывает каждый раз скорость до 1мб/с и при этом у меня не грузило ни видео ни фото. Я спрашивала у операторов есть ли у меня ограничение скорости на номере они мне отвечали сначала нет, потом сказали есть ограничение после использования 50гб, потом снова говорили что ограничения нет. И причины ограничения не говорят. Только что то про недостаточность покрытия, но я им в ответ говорила что у брата в соседней комнате Билайн всегда отлично грузит, почему же тогда у меня не грузит? Почему у меня ограничение скорости до 1 мб/с? Они игнорируют меня. Я мучаюсь с ужасным интернетом уже многие месяцы. Когда я пыталась разобраться в этом вопросе с операторами, они снова демонстрировали полное нежелание помочь и не отвечали на мои вопросы.
Только однажды посте очередного разговора с оператором скорость вдруг подскочила до 10 мб/с(у меня рядом со значком интернета показывает скорость )я проверила и в приложении и да, скорость была нормальная.
10 дней я жила с нормальным интернетом в среднем 5 мб/с. (Впервые за три года пользования номером)
Но через 10 дней интернет резко перестал грузить я сразу зашла проверить в приложение и да, скорость стала 1мб/с причем не ощущается даже 1мб, скорость ещё ниже и не грузит совсем. Я жду часами чтобы что то загрузилось. И когда связываюсь с оператором они так же заставляют меня ждать часами ответа.

В общем, мое впечатление от Билайн - полное разочарование и недоверие. Компания не только не предоставляет качественные услуги, но и не уделяет должного внимания проблемам своих клиентов. Я уже приняла решение перейти к другому оператору, который, надеюсь, окажется более ответственным и заботливым к своим клиентам.

**Не рекомендую Билайн никому!**

Ответ представителя Билайн среда, 21 августа

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом ( Действительно, скорость интернета может снижаться от разных факторов, в том числе от загруженности сети. Готовы проверить работу интернета по вашему номеру и результаты предыдущих обращений. Напишите нам в личные сообщения https://t.me/beelinerussiabot ваш номер, ник и тему отзыва. Постараемся всё наладить и порадовать работой интернета.

Помойка не советую

Неважно понедельник, 19 августа

Здравствуйте работаю водителем связь ужасная был старый тариф безлимитный интернет и его теперь прикрыли плоти теперь за интернет и так выходит по 40 рублей не понятно за что платить если нет достойной связи и личный кабинет заблокировали (одним словом вымогатели )

Ответ представителя Билайн понедельник, 19 августа

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Готовы проверить сеть и покрытие. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Жульничество чистой воды

Леонид понедельник, 19 августа

У меня тариф интернета 35 гбт.Так каку нас с женой на двоих
до начала новой оплаты не хватает.Подключил доп.услугу за 350р на 15 гбт.Сегодня у меня списали оплату,но куда делись мною оплаченные и не использованные гбт.Это жульничество.К тому же день списывания раньше был постоянно один конкретный день,сейчас же каждый месяц сдвигают на один день,получается из моего месячного тарифа ВОРУЮТ один день.Все... Читать отзыв У меня тариф интернета 35 гбт.Так каку нас с женой на двоих
до начала новой оплаты не хватает.Подключил доп.услугу за 350р на 15 гбт.Сегодня у меня списали оплату,но куда делись мною оплаченные и не использованные гбт.Это жульничество.К тому же день списывания раньше был постоянно один конкретный день,сейчас же каждый месяц сдвигают на один день,получается из моего месячного тарифа ВОРУЮТ один день.Все эти провайдеры деньги гребут лопатой да ещё воруют всякими махинациями.Ненасытное жулье!

Достоинства:

Почти никаких

Недостатки:

Указаны в отзыве.

Ответ представителя Билайн понедельник, 19 августа

Здравствуйте, Леонид! Судя по вашему описанию, у вас на тарифе оплата идет за 30 дней, а не привязана к определенной дате. То есть вы оплачиваете 30 дней пользования связью, вне зависимости от дней в месяце, поэтому день списания может сдвигаться.

Не соблюдение законов оператором

Гость воскресенье, 18 августа

Вынуждена поделиться неприятным и неожиданным опытом с оператором Билайн. С билайном я очень много лет и расставаться с ним не собиралась... Все устраивало. Мое решение поменялось кардинально. Проживаю в Курской области и в связи с ЧС вынуждены были всей семьёй уехать из дома. В новостях и по всем каналам объявили что связь для жителей приграничных районов останется доступной даже при... Читать отзыв Вынуждена поделиться неприятным и неожиданным опытом с оператором Билайн. С билайном я очень много лет и расставаться с ним не собиралась... Все устраивало. Мое решение поменялось кардинально. Проживаю в Курской области и в связи с ЧС вынуждены были всей семьёй уехать из дома. В новостях и по всем каналам объявили что связь для жителей приграничных районов останется доступной даже при нуле у всех операторов. Но не у Билайна видимо. С меня списали абонентскую плату. Я ушла в минус. И дозвониться ни до кого не могла. Позвонила оператору. Еле дозвонилась. И мне сообщили что я же уехала оттуда и значит связь для меня платная. А то что мы оставили свой дом. Без работы и с пакетом вещей, но должны видимо раскошелиться на сотовую связь... Вот такая помощь пострадавшим вынужденным переселенцам... Даст Бог, если всё наладится, перейду на другого оператора. Очень жаль... Я доверяла Билайн много лет. Разочарование

Ответ представителя Билайн воскресенье, 18 августа

Здравствуйте! Мы помогаем оставаться на связи тем, кто находится в районах с нестабильной ситуацией. Абонентская плата списывается согласно тарифу за пакеты услуг, но при использовании связи на указанных территориях расхода пакетов не будет - звонки и интернет доступны в любом объеме при любом балансе. Эти районы были определены регулятором.
Список указан на сайте Минцифры: https://digital.gov.ru/ru/events/52055/

Хотим, чтобы вы остались с нами. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. Постараемся найти решение, чтобы продолжать сотрудничество с вами.

Отличный оператор связи

Александр 16 августа, 2024 год

Отличный оператор связи. Пользуюсь уже много лет. Представлен широкий выбор тарифов, в том числе без абонентской платы. Сейчас в основном делают ставку на тарифы-конструкторы, где можно выбрать нужные пакеты и дополнительные опции при необходимости. Но я пока пользуюсь архивным тарифом Близкие люди. Качество связи и интернета хорошее. Сеть ловит там, где на второй сим-карте другого оператора сети нет. К своему... Читать отзыв Отличный оператор связи. Пользуюсь уже много лет. Представлен широкий выбор тарифов, в том числе без абонентской платы. Сейчас в основном делают ставку на тарифы-конструкторы, где можно выбрать нужные пакеты и дополнительные опции при необходимости. Но я пока пользуюсь архивным тарифом Близкие люди. Качество связи и интернета хорошее. Сеть ловит там, где на второй сим-карте другого оператора сети нет. К своему номеру подключил 2 дополнительных номера родителей, которые пользуются пакетами моего номера. Небольшая доплата за это списывается с баланса моего номера.

Достоинства:

Качество связи, широкое покрытие сети, возможность подключения дополнительных номеров за небольшую доплату, небольшая стоимость, квалифицированные и компетентные сотрудники поддержки и офисов.

Недостатки:

Отсутствие полностью безлимитного мобильного интернета на новых тарифах. Но так сейчас у всех операторов, и для меня это не важно, интернета на своём номере плюс на 2 дополнительных хватает с запасом, да и в тарифе есть безлимитные опции, на которые интернет из пакета не расходуется.

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Очень рады, что вам нравятся наши услуги!
Всегда стараемся разрабатывать новые тарифы и услуги, которые будут удобны нашим клиентам.
Спасибо за такой подробный отзыв, очень это ценим!

Не дозвониться, не дописаться в случае проблем

Smalik 13 августа, 2024 год

Неожиданно отвалилась симка и пропала связь. Ну ладно, событие для Б, судя по отзывам, явно ординарное, но можно даже не пытаться что-либо выяснить у оператора. По горячей линии будете часами слушать музыку дозвона, в сетях обещают ответить через 2 часа (и они еще обеспечивают связь!), но ответа так и не дождетесь. Выводы делайте сами.

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Здравствуйте! Во время вашего звонка нагрузка на линию могла быть больше, чем обычно, поэтому оператор не может вам ответить. Готовы оперативно помочь. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте. Всё проверим.

Самый ужасный сотовый оператор

Гость 9 августа, 2024 год

С 6 числа ужасно работает мобильный интернет, где-то на скорости в 120кб/с, хотя показывает, что 4G, все деления. В поддержке ничего не говорят, помочь не могут. Не подключайте этого оператора.

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Здравствуйте! Давайте ещё раз проверим, с чем это связано. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте (можно ссылку на отзыв). Проведем диагностику, поможем наладить работу интернета.

Воры и моешнники, а не оператор

Артем 9 августа, 2024 год

Вонючая помойная яма мошенников и воров. Списывают деньги за несуществующие звонки, причем деньги списывают не за местные, а за международные вызовы. Которых ты разумеется не совершал. На все претензии в чате поддержки сверхразумы отвечают что: мой телефон сам совершает эти звонки. Вы только вдумайтесь в эту несусветную бредятину. По их "компетентному" мнению, у моего телефона отросли пальцы и он сам... Читать отзыв Вонючая помойная яма мошенников и воров. Списывают деньги за несуществующие звонки, причем деньги списывают не за местные, а за международные вызовы. Которых ты разумеется не совершал. На все претензии в чате поддержки сверхразумы отвечают что: мой телефон сам совершает эти звонки. Вы только вдумайтесь в эту несусветную бредятину. По их "компетентному" мнению, у моего телефона отросли пальцы и он сам начинал звонить забугор.
Они смотрят если деньги на счете есть и достаточно, почему бы их не украсть чуть чуть, а вдруг не заметят. И это уже не первая жалоба на эту шарагу. Можете погуглить и вы сильно удивитесь. У других операторов такой наглой дичи просто нет.
Никогда не связывайтесь с этой вонючей помойкой.

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Здравствуйте, Артем! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Готовы всё ещё раз проверить. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте. Постараемся помочь.

Самый худший мобильный оператор

Гость 8 августа, 2024 год

Отвратительная связь и интернет, ещё и часами не можешь дозвониться до специалиста БЛН. Никому из своих знакомых не порекомендую блн.

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Здравствуйте! во время вашего звонка нагрузка на линию могла быть больше, чем обычно, поэтому оператор не может вам ответить. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер. Разберемся в причинах плохой работы сети и, если того потребует ваш случай, передадим запрос инженерам для проверки и решения.

Мой опыт с билайн

Альберт Сумрак 8 августа, 2024 год

Давно на этом операторе, решил подключить свою дочь, чтобы она была на связи, так как её т2 не ловил там, где у меня было нормально.
Не понял как это сделать на сайте, обратился в поддержку, всё показали и рассказали, спасибо!
Для ребенка предложили подключить симку как дополнительный номер к тарифу, так как нет других вариантов для детей. Что неудобно, а... Читать отзыв Давно на этом операторе, решил подключить свою дочь, чтобы она была на связи, так как её т2 не ловил там, где у меня было нормально.
Не понял как это сделать на сайте, обратился в поддержку, всё показали и рассказали, спасибо!
Для ребенка предложили подключить симку как дополнительный номер к тарифу, так как нет других вариантов для детей. Что неудобно, а вдруг с моим номером что произойдёт? приходится следить.

Достоинства:

поддержка

Недостатки:

нет сим и тарифов для детей

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 8 августа, 2024 год

Здравствуйте, Альберт!

Подключение дополнительного номера в один тариф - удобная и выгодная возможность. При этом понимаем вашу обеспокоенность, и хотим заверить, что для контроля баланса и услуг обоих номеров у нас есть необходимые инструменты - личный кабинет, мобильное приложение, нотификации и наша поддержка! С помощью этого вы можете всегда быть в курсе статуса всех ваших номеров и управлять ими.
Если, всё же, хотели бы оставить для дочери отдельный тариф, то можно рассмотреть "Простой" - тут нет абонентской платы, а пакеты услуг можно подключить в любой момент, выбрав его срок действия и стоимость.

Кстати, рекомендуем наш сервис "Семья рядом" https://beeline.ru/customers/products/semyaryadom/, чтобы быть в курсе, что с ребёнком, даже когда он далеко!

Приятно знать, что вы уже давно с нами и не только довольны нашей связью, но и готовы предложить её другим! Спасибо вам за отзыв[:redface:] Показать 1 ответ

Незаконное списание денег

Гость 7 августа, 2024 год

Самовольно подключают услугу и списывают деньги ( даже в минус на балансе ).
Оператор данную проблему решить не может

Достоинства:

Связь средненькая

Недостатки:

Незаконное списание денег и самовольное подключение услуг

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер. Проверим и качество связи и списания по номеру.

Качество интернета

Павел 5 августа, 2024 год

Пользуюсь с 21 года поначалу всё было хорошо скорость интернета нравилась сейчас постоянно глюки операторы кормят что надо улучшить базовая станцию и так уже 3 года кормят при этом не присылают даже уведомления что что-то подключили

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные глюки

Ответ представителя Билайн 16 августа, 2024 год

Добрый день, Павел! Результаты модернизации не всегда могут быть заметны. Ведь вместе с развитием сети растет также количество пользователей, меняется инфраструктура и внешний радиофон. Мы стараемся все эти факторы учитывать. При этом обращения пользователей помогают выявлять нам слабые зоны и включать адреса в дальнейшие планы по развитию.

Готовы провести актуальную проверку покрытия и работы базовых станций. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте (можно ссылку на отзыв). Узнаем актуальную информацию.

Отвратительно

Гость 5 августа, 2024 год

Отвратительный оператор. Примерно недели два назад заметила ухудшение в качестве домашнего интернета и телевидения… начала ссылаться на то что может какие работы производятся, может какая проверка именно в нашем многоквартирном доме.
По истечению моих двух недель ничего в лучшую сторону не изменилось, а только ухудшилось.
Пытаюсь дозвониться до оператора, все время говорят время ожидания 5 минут-по факту пол часа и потом пропадает... Читать отзыв Отвратительный оператор. Примерно недели два назад заметила ухудшение в качестве домашнего интернета и телевидения… начала ссылаться на то что может какие работы производятся, может какая проверка именно в нашем многоквартирном доме.
По истечению моих двух недель ничего в лучшую сторону не изменилось, а только ухудшилось.
Пытаюсь дозвониться до оператора, все время говорят время ожидания 5 минут-по факту пол часа и потом пропадает мелодия, никто не отвечает и звонок сбрасывается…
В службе поддержки так же не могут объяснить почему ухудшилось качество связи...
Выяснилось что еще подключены 2 платные услуги, без моего ведома между прочим, они объясняют что вам было отправлено смс уведомление, никакого смс НЕБЫЛО.
Пишу сейчас в гневе
Отвратительный оператор… Ни в кое случае никому не посоветую

Ответ представителя Билайн понедельник, 26 августа

Здравствуйте! Хотели бы всё ещё раз проверить и разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте (можно ссылку на отзыв).

Обман, некомпетентные сотрудники

Светлана 2 августа, 2024 год

Не компетентные сотрудники офиса билайн. При закрытии номера и перевода денег на другой номер, нарушили последовательность действий, в результате чего я лишилась денег, имеющихся на балансе. При этом при обращении к операторам сотовой связи по номеру 0611,сотрудники меня уверили, что при совершении мной определённых процедур, деньги поступят на указанный номер. Но на следующий день оказалось, что ничего сделать нельзя. Я... Читать отзыв Не компетентные сотрудники офиса билайн. При закрытии номера и перевода денег на другой номер, нарушили последовательность действий, в результате чего я лишилась денег, имеющихся на балансе. При этом при обращении к операторам сотовой связи по номеру 0611,сотрудники меня уверили, что при совершении мной определённых процедур, деньги поступят на указанный номер. Но на следующий день оказалось, что ничего сделать нельзя. Я с Билайном не один десяток лет, очень неприятно, что меня просто обманули и что в офисах работают некомпетентные сотрудники, при этом и операторы дают ложную информацию

Ответ представителя Билайн воскресенье, 18 августа

Светлана, здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Стараемся, чтобы оно во всех каналах вас радовало. Хотим проверить информацию по возврату денег. Пожалуйста, напишите нам в Телеграмм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и ник на сайте (можно ссылку на отзыв). Обязательно всё проверим.

Билайн отзывы

Поддержка Билайна полный отстой и неуважение к своим клиентам

Оператор связи полное дно

билайн пока

Билайн испортился

😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Дерьмо а не сервис

Ужасное качество связи

Затруднения в работе с бнлайн

Билайн очень недостойный оператор

Раздача мобильного интернета

Трафик раздачи интернета

Связи с поддержкой Билайн не добиться!

Обмам компании Билайн

Инет очень слабый

Билайн.Качество обслуживания.

Очень плохая связь !

**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование и обман.

Помойка не советую

Жульничество чистой воды

Не соблюдение законов оператором

Отличный оператор связи

Не дозвониться, не дописаться в случае проблем

Самый ужасный сотовый оператор

Воры и моешнники, а не оператор

Самый худший мобильный оператор

Мой опыт с билайн

Незаконное списание денег

Качество интернета

Отвратительно

Обман, некомпетентные сотрудники

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы