Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
КАК ЛЮБИМЫЙ БИЛАЙ ПРЕВРАТИЛСЯ В БЕЗРАЗЛИЧНОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ - Отзывы о Билайн
Время шло, я переехал в 2016 году в Новосибирск, и вот примерно с этого периода началось плавное разочарование в «Билайне». Главная боль — это скорость интернета, она настолько непостоянная, что в определённые моменты интернета просто нет. И я сейчас не говорю о времени, когда ввели «Белые списки», в Новосибирске у «Билайна» они не такие жёсткие (пока…). Много раз обращался по поводу зон покрытия, а в ответ отписка, что скоро в указанном мною проблемном месте установим базовую станцию, всё обновим, наладим и тут «как заживём…», но УВЫ, не зажили, — как утешение дают 50 ГБ и типа отвали. В итоге обращался три года подряд и НИ-ЧЕ-ГО (читать со всем известной интонацией и другим словом)… Крайний раз даже утешительный леденец в виде 50 ГБ не дали.
Примерно с 2016–2017 года и до настоящего времени «Билайн» стал деградировать просто с геометрической прогрессией, ужасный сайт ещё со времён, когда его разработкой занималась студия Лебедева. Сейчас, когда заходишь на сайт в личный кабинет, до сих пор открывается интерфейс, который ещё, наверное, был в 2015 году, ужас короче… Приложение превратилось в рекламу «Альфа-Банка», постоянное навязывание кредитных карт, дурацкие игры, баннеры, стало напоминать хаос главной страницы AliExpress, и сейчас лучше не стало. Сложно представить, кому это всё нравится, видимо, только генеральному директору и креативщикам.
Теперь о тарифах. Я не знаю, кто занимается разработкой новых тарифов, но желание этих людей быть на одной ноге, видимо, с зумерами превратилось в какую-то какофонию тарифов с глупыми названиями, аппами, а теперь ещё и подпиской, причём такое ощущение, что они сами не понимают, где и что… Почитайте форумы того же 4PDA, уважаемые креативщики «Билайна», людям нужны стабильный интернет, минуты и обычные услуги, и не надо изощряться в их названиях. Учитесь у других операторов типа Yota или T-Mobile, где есть ползунок для выбора необходимых параметров и галочка, какой пакет услуг добавить, и ВСЁ!
Отдельная история — стоимость этих тарифов. Она постоянно растёт, а качество услуг не развивается никак, всё развитие только в пресс-релизах «Билайна», по факту ничего: тупые чат-боты, такой же виртуальный помощник, а отдельная хохма, что этот «супер-помощник» блокирует номера поддержки «Билайна» с пометкой «Спам и мошенники», — это ПОЗОРИЩЕ!!!
Недавно «Билайн» представил тарифы Premium, думал будет что-то интересное, даже задумался, не подключить ли, потому что с виду условия неплохие, НО в Новосибирске, к примеру, нет домашнего интернета от «Билайна», что уже делает этот тариф менее выгодным (лучше присмотреться к другим операторам), чем в других регионах, плюс так называемый приоритет связи для абонентов, судя по отзывам, оказался фикцией, и разницы люди не заметили…
Немного о хорошем: несколько лет назад в «Билайне» появились хорошие тарифы «План Z» и «Простой», где абонент мог сам наполнять свои пакеты минут, SMS и интернета в зависимости от потребностей, но время шло, пакеты стали дорожать, и тарифы стали уже не такими выгодными, стоимость пакета интернета так вообще в космос улетела… Как я уже сказал, так как скорость мобильного интернета у «Билайна» не самая лучшая, плюс удорожание пакетов в тарифе «План Z», меня это подтолкнуло завести вторую SIM-карту от YOTA чисто для интернета, которой сейчас в принципе и пользуюсь, «Билайн» использую для голосовых вызовов. Сразу скажу, почему я давно не перешёл к другому оператору, а ответ прост: многие близкие родственники и друзья ещё сидят на «Билайне», да и голосовая связь меня в принципе билайновская устраивала…
Недавно всё же решился уйти в Yota, у них сейчас неплохие тарифы из Архива, 11 сентября выбрал хороший недорогой пакет минут, безлимитный интернет и запустил переход… В приложении «Билайна» появилось сообщение с датой перехода и как они «ОЧЕНЬ ПЛАЧУТ И СКУЧАЮТ», да так «СКУЧАЮТ», что за пять дней с момента, как подал заявку, даже ни разу не позвонили и не предложили остаться, пришло только SMS с абсолютно невыгодным непубличным тарифом и ВСЁ (у «Билайна», как я понял, их много, но предлагают менее выгодные, избранным удаётся получить хорошие условия). Сделал вывод, что «БИЛАЙНУ» абсолютно БЕЗ РАЗНИЦЫ, сколько лет вы абонент, и вас даже не будут пытаться удержать… Но это ещё не конец: так как в приложении и пришедшей SMS от Yota даты перехода отличались, то я решил написать оператору и уточнить, а когда же будет всё-таки переход, и ТОЛЬКО тогда оператор для проформы, видимо, решила спросить, а почему принял такое решение, я всё объяснил, но опять предложили ерунду хуже, чем в Yota, спросил, можно ли минут побольше, сказали: ну ладно, добавим до уровня примерно как на тарифе в Yota (там было чуть больше), я сразу не стал соглашаться. Отмечу, что общение операторов очень сухое, безразличное и иногда ответа на сообщение ждёшь по 20–30 минут… Через день решил согласиться на тариф (что оказалось ошибкой), написал в чат, но тут операторы все оказались немощными и оформили обращение (номер пишу для «Билайна», вдруг читать будут: № 2301796562), по результатам которого со мной должны были связаться… И что вы думаете? Связались? НЕТ, так как звонок от оператора ЗАБЛОКИРОВАЛ «супер-виртуальный помощник», — это я увидел потом в приложении, так как на телефон звонки не поступали, оператор мне потом сказала: «так бывает…»… Слов нет… По обращению обещали перезвонить до 20 сентября, хотя в приложении был баннер, что переход можно отменить до 18 сентября???? Операторам даже тут всё равно, я решил сам ещё раз уточнить дату перехода и спросить про тариф. Девушка-оператор долго думала, но всё же подключила мне тариф, который мне предложили с большим количеством минут, я отменил переход, и, видимо, зря… Захожу в приложение, тариф сменился, но там не отображаются ни минуты, ни пакеты интернета, подождал несколько часов, думал, может, глюк в системе, но ничего не изменилось. В итоге опять пошел в чат к оператору, сказали, что пакеты не подключились, что-то там почти целый час перезагружала, а потом написала, что произошёл якобы сбой какой-то. Я спросил, какой пакет мне подключили, но оказалось, что вообще не то, о чём договаривались, — пакета минут оказалось в ТРИ РАЗА меньше, чем обещали. Оператор объяснила, что ВОЗМОЖНО дополнительный пакет подключится после решения проблем со сбоем. Ещё я спросил, а как у меня теперь тарифицируются минуты и интернет, на что оператор ответила неуверенно, что либо у меня только входящие звонки, либо идёт посекундная тарификация со счёта. В общем, меня оставили почти без связи. Состряпали опять обращение (№ 2301846417) и без извинений отправили ждать 3 дня… Я, конечно, подожду решения вопроса по заявке, но точно скажу, что «Билайн» забил последний гвоздь в крышку гроба. С таким АБСОЛЮТНО наплевательским отношением я давно не сталкивался нигде…
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам важно прояснить все условия для вас.