Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12630 отзывов / 1022264 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Очень не довольна работой Ростелекома!

Татьяна, Одинцово суббота, 12 сентября

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 При подключении домашнего интернета бонус был месяц интернета бесплатно, интернетом я не пользовалась т. К. В квартире производился ремонт, через месяц в личном кабинете был выставлен счет на сумму 1209 руб! При обращении на горячую линию меня уведомили, что мне подключили дополнительные услуги каналов на сумму 800 руб и плюс абонементская плата! Сотрудник горячей линии Нина решала мой вопрос 50... Читать отзыв При подключении домашнего интернета бонус был месяц интернета бесплатно, интернетом я не пользовалась т. К. В квартире производился ремонт, через месяц в личном кабинете был выставлен счет на сумму 1209 руб! При обращении на горячую линию меня уведомили, что мне подключили дополнительные услуги каналов на сумму 800 руб и плюс абонементская плата! Сотрудник горячей линии Нина решала мой вопрос 50 мин! В результате уведомив, что вопрос не решен! Я не рекомендую Ростелеком к использованию т.к. сотрудники данной компании занимаются мошенническими действиями даже на горячей линии!

Плохое обслуживание

Елена пятница, 11 сентября

Неделя прошла, как подала заявку на подключение новой услуги- телевидение. Так и не дождалась.
Присылают СМС, что переносят на другой день и так неделю. Это не уважение к клиентам Ростелекома

Устранение неполадок в работе радио

Тришина С.В. пятница, 11 сентября

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 С мая месяца 2026 года Ростелеком пытается устранить неполадки в работе радио, но БЕЗУСПЕШНО Мне не единожды приходят эсемески о том, что работа выполнена, оцените работу, так вот работа выполнена на 1 Как можно работать дистанционно, если у нас оборваны провода???

Отдичное качество обслуживание

Гость четверг, 10 сентября

Заявка 36176843 выполнена в полном объеме
Спасибо только с опозданием . Сообщали что приедут25.08.2026 а приехали 10.09.2026

Самый kонченый провайдер на свете

Гость четверг, 10 сентября

Постоянные перебои с интернетом, скорость как в 90-х. Много сайтов еле грузятся, когда на других провайдерах все ок

Требование оплаты за воздух

Звягинцева четверг, 10 сентября

Подавала заявку на отключение домашнего интернета 27.12.2025 .Оплатила полностью за декабрь.Ответили заявка принята и выполнена. Роутер сразу же отключила.Я думала , зря хают Ростелеком, все оперативно. Приходили счета на оплату интернета,которым я не пользовалась,думала ну разберутся,это какой то сбой.Наивная! Прислали исковое заявление об оплате задолженности в размере 3623 ,50 коп.За что, за трафик, которым я не пользовалась? Дозвонилась до... Читать отзыв Подавала заявку на отключение домашнего интернета 27.12.2025 .Оплатила полностью за декабрь.Ответили заявка принята и выполнена. Роутер сразу же отключила.Я думала , зря хают Ростелеком, все оперативно. Приходили счета на оплату интернета,которым я не пользовалась,думала ну разберутся,это какой то сбой.Наивная! Прислали исковое заявление об оплате задолженности в размере 3623 ,50 коп.За что, за трафик, которым я не пользовалась? Дозвонилась до поддержки, прошу разобраться. Ответ на Эл. почту-оснований для перерасчёта не найдено. Вас отключили в августе 2026 года , то есть для отключения понадобилось 8 месяцев.Как это может быть в природе, платить за что я должна., я не пользовалась интернетом с 27.12 2025 года. Операторы Ростелеком, давайте по честному работать с клиентами,

Достоинства:

Плюсов не могу сейчас поставить

Недостатки:

Обман, стремление любыми средствами выбить деньги

Жалоба по интернету.

Петр среда, 9 сентября

Мастер по двум заявкам не приехал. Интернет совсем не работает. Звоню добиваюсь толку ноль.Совсем плохая компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

Отзыв о выполненной работе.

Смирнов А.В. среда, 9 сентября

Заявка №362290649 не выполнена. Заявка на восстановление работы телефона подана 2 сентября, 3 сентября мастер не пришёл, 7 сентября пришло СМС о выполнении с просьбой отзыва. Сегодня 9 сентября, телефон не работает. Оценка - неуд!

Достоинства:

пока нет.

Недостатки:

Не выполнено

Заявка - 362555200 от 07.09.2026 г., в понедельник (11:17 )

Никифоров КонстантиН Иванович - 79 полных дет ! понедельник, 7 сентября

[:smile:][:smile:][:smile:][:smile:][:smile:] Сам как радиоинженер, проработавший 25 лет в сервисе - ремонта бытовой радиотелевизионной аппаратуры, могу представить определённую сложность всей системы Электросвязи ... ! Но ребята и девушки справились с возникшими проблемами, пропадал Интернет, быстро и профессионально ... ! СПАСИБО !!! И хорошего ВСЕМ Дня, даже если и будет дождь !

Подключение Услуг

Гость воскресенье, 6 сентября

Подключили услугу Ростелеком Лицей без согласия, втихаря.
Услугой, естественно, никто не пользовался. Счет на оплату этой услуги, конечно, выставили.
Делать перерасчет отказываются.
Заявку на отключение услуги приняли, но рассматривать не спешат, не для этого обманывали.

Ростелеком

Павлова суббота, 5 сентября

Заявка 361087622 выполнена. заявка была подана 13 августа 2026 года. выполнена 5 сентября 2026 года! Бригаде ставлю оценку отлично! Ростелекому за долгое ожидание оценку три!

Достоинства:

исправление быстрое!

Недостатки:

ожидание очень долго!

О восстановлении работы сети

Яковуник Владимир Андреевич пятница, 4 сентября

выполнена заявка 362422110 04.09.1026 быстро и качественно
Прошу продлить мне услуги интернета как в первом полугодии 1926 г по 271 руб. в месяц

ирина 4 сентября 2026год

Гость пятница, 4 сентября

по заявке 362341819 работа сервиса восстановлена.специалисту техподдержки григорию отлично.ростелекому успехов.

Отвратительное обслуживание

Гость пятница, 4 сентября

По заявке 362190354 оставляли 1.09 так никто и не пришел только обещают и предлагают другой день. Ничего конкретного не говорят.

Гришин Александр

Гость четверг, 3 сентября

В этот раз заявку № 362346477 от 3.09.26г. о не начислении бонусов в день рождения выполнили (начислили бонусы) через 2 часа после подачи заявки. В прошлом году после аналогичной заявки, бонусы так и не начислили, хотя статус заявки был указан как выполненная.

Все отлично

Гость четверг, 3 сентября

Заявка 362304487 выполнена в полном объеме. Плохо работал роутер, интернет и телевидение постоянно отключались. Теперь всё работает отлично. Качество изображения хорошее, интернет стал более скоростной. Спасибо мастеру Алексею!

Емельянова Е.В.

Гость вторник, 1 сентября

Заявка 362046231 выполнена хорошо, но долго. Звонила несколько раз, но ждала 3 дня. Приехала бригада и быстро все выполнила. Большое спасибо бригаде!

Отличные мастера

Галина Анатольевна вторник, 1 сентября

Заявка 361174174 й 36102692 выполнены Отлично!Большое спасибо!!!
Мастера поздравили меня как бывшего учителя с Днем знаний!!

Клиентоориентированность уровень «дно»

Гость вторник, 1 сентября

Ужасная компания, три раза звонила операторам, по факту проблемы с техникой ( роутером и пультом), оставила заявку 3 раза , реакции о, одни разговоры извините , написала жалобу , формальная отписка извините и тд, мастер так и не пришел, офиса в Новомосковске нет , операторы не дают номер руководства , вообщем замкнутый круг

Хуже Ростелекома нет ...

Валентина вторник, 1 сентября

Быть абонентом Ростелекома , это как на американских горках кататься и нужно постоянно контролировать, чтобы не подключили какую то услугу.
В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб... Читать отзыв Быть абонентом Ростелекома , это как на американских горках кататься и нужно постоянно контролировать, чтобы не подключили какую то услугу.
В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб ещё на пол месяца вперёд. Теперь номер нет возможности вернуть а интернет домашний так и не отключили и 01.09.26 у меня на счету минус. Вернуть номер и отменить расторжение Ростелеком теперь не может. Постоянно переводят на другого специалиста а итог один и тот же. Лучше не иметь с ними дел.

Самая позорная и отвратительная контора сидящая на шеи у государства!

Гость суббота, 29 августа

Лично я плохими словами вспоминаю когда стал клиентом этой конторки! Являлся вынуждено клиентом этой конторы, из-за отсутствия альтернатив с 2005 года(пригород, частный сектор).
Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера!... Читать отзыв Лично я плохими словами вспоминаю когда стал клиентом этой конторки! Являлся вынуждено клиентом этой конторы, из-за отсутствия альтернатив с 2005 года(пригород, частный сектор).
Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера! Про договор и соглашение(имеется номера, даты, подписи, печати), сотрудники горячей линии и чата ничего не знают и знать не хотят! При том сумму переплаты на счёте не вернули, пришлось её потратить на выплату старого роутера принадлежащего мне по акции и ещё доплачивать. Но самое отвратительное, это было общение с их операторами и сотрудниками в чате. Циничная наглость, некомпетентность и просто издевательство.

Ростелеком - ужасно обслуживает клиентов.

Гость пятница, 28 августа

Тамбовская область, г. Мичуринск. 17.08.2026 отключили интернет домашний проводной. Ремонт оборудования в подъезде многоквартирного дома вели 11 дней. Сегодня примерно в 14 часов дня пришло смс, что ремонт завершён. Я пришла домой вечером, включила компьютер, перезагрузить роутер - интернета нет. Я позвонила оператору, мне сказали ждать по телефону технического специалиста. Жду. Отключились. Звоню второй раз, вышла на оператора - тот... Читать отзыв Тамбовская область, г. Мичуринск. 17.08.2026 отключили интернет домашний проводной. Ремонт оборудования в подъезде многоквартирного дома вели 11 дней. Сегодня примерно в 14 часов дня пришло смс, что ремонт завершён. Я пришла домой вечером, включила компьютер, перезагрузить роутер - интернета нет. Я позвонила оператору, мне сказали ждать по телефону технического специалиста. Жду. Отключились. Звоню второй раз, вышла на оператора - тот же самый ответ - ждите. Жду. Отключились. Звоню третий раз. Опять ответ, ждите технического специалиста, только в этот раз висеть на трубке не заставили, сразу отключились. Интернета нет, ответа конкретного нет. Зато - оцените качество обслуживания! Ростелеком - вы самая ужасная контора провайдеров! Никому никогда не посоветую по доброй воле выбирать вас!

Хорошие специалисты, отличная работа

Гость пятница, 28 августа

27.08.26 обратилась в Ростелеком с просьбой о помощи: проблемы с роутером. На мой запрос отреагировали незамедлительно: в этот же день через два часа пришел специалист. Проблема была устранена быстро и качественно. Специалист ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, знающими своё дело. Жаль, не спросила имя специалиста. Очень довольна работой данной компании.
Моя заявка под №... Читать отзыв 27.08.26 обратилась в Ростелеком с просьбой о помощи: проблемы с роутером. На мой запрос отреагировали незамедлительно: в этот же день через два часа пришел специалист. Проблема была устранена быстро и качественно. Специалист ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, знающими своё дело. Жаль, не спросила имя специалиста. Очень довольна работой данной компании.
Моя заявка под № 361902970.

Помощь технического специалиста

Сергей Юрьевич пятница, 28 августа

Заявка 361961879 выполнена на отлично, спасибо большое вам за профессионализм. Не работал файфай но справились быстро все переустановили

Самый худший

Гость пятница, 28 августа

Озон - глючит, вк - глючит, отвалы соединения по 100 раз на дню. Качество линий оставляет желать лучшего. Некоторые сайты не работают, когда на других операторах все ок. Кто-нибудь видел, в настройках роутера, соотношение сигнал/шум отрицательные значения?! А я да. Перехожу на мобильный, нафиг, нафиг это д*рьмо

Телятников В.Б.

Гость вторник, 25 августа

Заявка 361628162 выполнена в назначенный день ранее указанного промежутка времени. Результатом работы очень доволен. Оценка - Отлично. Огромное спасибо за качественную работу.

не пожалела о том, что сделала

Анна вторник, 25 августа

Когда-то ушла с этого оператора и вообще не пожалела.
КАчество связи стало отпратительное..Знаю не по наслушке как обслуживают клиентов.

заявка 361329966 выполнена 21 августа, хотя первый раз я звонила 17 августа..

гость понедельник, 24 августа

И только со второго раза 20 августа передали заявку в Брянск. Мастер обслуживание сделал отлично. Почему нельзя позвонить мастеру именно в Брянске, зачем выслушивать робота, тем более старшее поколение не поминает как надо реагировать на его слова.

Отзыв о работе менеджеров, не желание работать и подключать новых абонентов.

Ольга понедельник, 24 августа

Обращалась месяц назад с целю подключить СНТ ( 42 участка) к интернету Ростелеком. Так как рядом уже есть подключение, осталось метров 500 до нашего СНТ. Обещали прислать комерческое предложение. Так и не прислали.
Сегодня решила напомнить . Как всегда переключали между 5 менеджерами, наконец отыетили что нет технической возможности подключить. Девушка даже не хотела посмотреть по карте, что есть столбы... Читать отзыв Обращалась месяц назад с целю подключить СНТ ( 42 участка) к интернету Ростелеком. Так как рядом уже есть подключение, осталось метров 500 до нашего СНТ. Обещали прислать комерческое предложение. Так и не прислали.
Сегодня решила напомнить . Как всегда переключали между 5 менеджерами, наконец отыетили что нет технической возможности подключить. Девушка даже не хотела посмотреть по карте, что есть столбы по которым Ростелеком уже вёл провода и дальше просто нужно также идти по жтим столбам. Бросила трубку.
Такое впечатление, что сотрудникам не хочется работать и рвзвивать компанию.
В дополнение скажу, что у нас ещё 3 СНТ рядом с нами тоже хотели подключиться. Одни уже выбрали другого провайдера и им провели интернет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не хотят работать

Не рекомендую

Гость четверг, 20 августа

Как жаль что в доме который тут находится невозможно сменить эту еб#чую мусорку , хотя нет, мусорка для этого провайдера похвала, это просто калл который я уже испытываю лет 17 точно , была бы первая возможность избавился от этой раковой опухоли мгновенно и за любые деньги, но к моему сожелению это единственный вариант который тут вообще существует, думаю пора перейти... Читать отзыв Как жаль что в доме который тут находится невозможно сменить эту еб#чую мусорку , хотя нет, мусорка для этого провайдера похвала, это просто калл который я уже испытываю лет 17 точно , была бы первая возможность избавился от этой раковой опухоли мгновенно и за любые деньги, но к моему сожелению это единственный вариант который тут вообще существует, думаю пора перейти на колхоз с мобильной связью и то будет лучше, стабильное, дешевле и быстрее

Достоинства:

Их нет и быть не может , эта параша надеюсь сдохнет

Недостатки:

Все которые сможете вообще либо вспомнить в своей голове приписывайте сразу сюда тоже

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12630 отзывов