Ростелеком отзывы

› ›

1.4 5

10430 отзывов / 861015 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Незаконное повышение оплаты

Гость 14 мин 38 сек назад

За что повысили оплату за интернет на 200 рублей , скорость как было 94,6 так и осталась . Я не буду платить эти деньги , а в противном случае буду обращаться в суд т.к это сделано без уведомления .

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 2 часа 41 мин назад

Два раза вызывал мастера для подключения интернета. Прошёл почти месяц-никто не пришёл в указанные дни. При звонках на горячую линию переключают от одного оператора на другого. Обещают, извиняются-но ничего не меняется. Досокращали штаты до того, что работать некому. Не можете работать-уйдите с рынка услуг? Пусть работают более достойные и ответственные!

Ужасное обслуживание

наталья 3 часа 51 мин назад

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 Поменяла тариф на более дешевый. Потеряла некоторые бесплатные каналы. Не расстроилась.(Не нужны). В результате оплата не уменьшилась,а увеличилась на 20р. До службы поддержки дозвониться невозможно. После автоответчика просто сброс звонка. Звонила раз десять , бесполезно. Обратилась через личный кабинет,ответили,что увеличилась плата. Прекрасный ответ,очень содержательный! Горький опыт общения с Ростелекомом не в первый раз. Люди, если есть возможность, не вяжитесь с... Читать отзыв Поменяла тариф на более дешевый. Потеряла некоторые бесплатные каналы. Не расстроилась.(Не нужны). В результате оплата не уменьшилась,а увеличилась на 20р. До службы поддержки дозвониться невозможно. После автоответчика просто сброс звонка. Звонила раз десять , бесполезно. Обратилась через личный кабинет,ответили,что увеличилась плата. Прекрасный ответ,очень содержательный! Горький опыт общения с Ростелекомом не в первый раз. Люди, если есть возможность, не вяжитесь с Ростелекомом!! Берегите себя!

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

масса

Ужасная компания!!!!

Гость 4 часа 10 мин назад

Ужасная компания. 3 месяца нет интернета, обратной связи от специалистов нет, идентичные отписки по чату каждый раз, причём баланс списывается каждый месяц... Подал заявку на расторжение договора.

Шарашкина кантора

Гость 4 часа 16 мин назад

Мало того ,что интернет и ТВ просто отвратительны,начали деньги воровать.пользуются монопольным положением.

Интернет Ростелеком

Карина 4 часа 42 мин назад

На протяжении полгода оставляю заявку на подключение домашнего интернета в компании Ростелеком. Но каждый раз слышу один и тот же ответ, что нет возможности подключения и нет свободных портов. Уважаемая компания Ростелеком вы когда-нибудь работать будете? Почему вы не можете решите проблему с портами. Я так понимаю у вас нет никакого интереса и заинтересованности в новых клиентах. Я хочу пользоваться... Читать отзыв На протяжении полгода оставляю заявку на подключение домашнего интернета в компании Ростелеком. Но каждый раз слышу один и тот же ответ, что нет возможности подключения и нет свободных портов. Уважаемая компания Ростелеком вы когда-нибудь работать будете? Почему вы не можете решите проблему с портами. Я так понимаю у вас нет никакого интереса и заинтересованности в новых клиентах. Я хочу пользоваться вашим интернетом, но вы не даёте мне этой возможности. Всё время эти отговорки что нет портов, что Ждите пока кто-то отключится Я живу уже год и я не могу до вас Достучаться чтобы вы хоть пошевелили пальцем. Это просто каждый раз бесполезные разговоры с вашими сотрудниками, которые ничего не хотят предприниматель для этого. Дайте возможность людям пользоваться вашими услугами чтобы всё было доступно а не ждать по 10 лет когда же вы проведёте интернет. Самая ужасная компания которая не хочет и не будет слушать и что-то делать для людей. Ведь не только я сталкиваюсь с этой проблемой, почти вся Россия пишет об этом. Так может вы задумаетесь и пошевелитесь и сделайте всё возможное для того чтобы расширить вашу сеть и позаботиться о новых клиентах которые хотят пользоваться вашим интернетом. А пока что я очень огорчена вашей работой. Компания Ростелеком обратите пожалуйста внимание на это.

Кантора никанора

Гость 4 часа 58 мин назад

То скорость падает,то ТВ пропадает,а сейчас начали деньги воровать.начисляют задолженность,которой не было и добиться ответа не возможно.информации у консультантов нет,от куда взялась задолженность не объясняют,но деньги списывают.пользуются монопольным положением в раене.

Ростелеком

Сергей 7 часов 33 мин назад

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Свинское отношение к клиентам. Не выполнение заявок!Приходиться ждать, отпрашиваться с работы. Они считают, что они одни работают.

Недостатки:

Всё плохо

Беспредел и беззаконие!!!

Гость 7 часов 55 мин назад

В июле 2024г оформила договор на покупку в рассрочку роутера. В августе 2024г мне выставили счет в л/к на полную сумму!!! Безосновательно!!! Сентябрь месяц рассматривают претензию!!! Уже октябрь - до сих пор рассматривают!!! Но, пени начислять не забывают ежедневно!!!
Из-за какой то тупой курицы, которая не правильно оформила документы!!!
Устала с попугаями (служба поддержки) переписываться!!! Это самая ужасная компания!!!... Читать отзыв В июле 2024г оформила договор на покупку в рассрочку роутера. В августе 2024г мне выставили счет в л/к на полную сумму!!! Безосновательно!!! Сентябрь месяц рассматривают претензию!!! Уже октябрь - до сих пор рассматривают!!! Но, пени начислять не забывают ежедневно!!!
Из-за какой то тупой курицы, которая не правильно оформила документы!!!
Устала с попугаями (служба поддержки) переписываться!!! Это самая ужасная компания!!! Не рекомендую с ними заключать договор ни на что!!! Треш какой то!!! Позор компании!!!

Достоинства:

НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! Интернет виснет, документы оформляются неправильно!!! Необоснованные пени!!!

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ!!! Позор компания.

Заявка номер 238239365

Гость 8 часов 15 мин назад

Техники из Залегощи,обычно приезжают быстро,подремонтирует как могут в силу своих возможностей,но это не решает проблемы,обородувание устаревшее, скорость низкая,интернет не стабильный и никто не собирается что-то улучшать,повторюсь к ремонтной бригаде вопросов нет,вопрос к руководству,будут ли у нас что- либо делать для качественной связи и интернета????

Ужасная связь! КРАХАБОРЫ! Отключают интернет и все планы сорваны!

Гость 8 часов 48 мин назад

Связь ужасная!!!!! Отключают интернет и срывают все планы! У меня работа дома,у ребенка репититор!!!! Отключают ,ходьбы уведомоение прислали что отключат,как платить так быстро пришлют,а как важное дак молчат!!! Не останавливайтесь на этой связи,ищите другие компании!!!! Не рекомендую,связь гов#о

Свинское отношение

Гость 23 часа 8 мин назад

Оставила заявку 30.09 на перенос услуг на новый адрес. Оператор сказал, что придут 2.10. Дождались второго числа и тут началось издевательство. Все операторы, как попугаи, твердили, что в ближайшее время со мной свяжутся. В итоге тишина. Затем вязали с местными техниками, который сказал, что такой заявки нет и вообще по данному адресу нет подключения к ростелекому. Хотя сообщение гладила об... Читать отзыв Оставила заявку 30.09 на перенос услуг на новый адрес. Оператор сказал, что придут 2.10. Дождались второго числа и тут началось издевательство. Все операторы, как попугаи, твердили, что в ближайшее время со мной свяжутся. В итоге тишина. Затем вязали с местными техниками, который сказал, что такой заявки нет и вообще по данному адресу нет подключения к ростелекому. Хотя сообщение гладила об обратном, на что он мне ответил, НУ ЗНАЧИТ ЧТО-ТО УЖЕ ПРИДУМАЛИ. Это вообще ужас. А затем уже в девять вечера, оператор Даниил, сообщил мне, что нужно ждать в течении четырёх дней. В итоге после четырёх дней ожидания, я должна прождать ещё четыре и того восемь. ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Кто вы такие, так издеваться над абонентами????

Ремонт радио

Гость среда, 2 октября

Спасибо, радио работает. Выражам благодарность сотрудникам Ростелеком за оперативную и квалифицированную работу.

Никакой клиентоориентированности

Анна среда, 2 октября

Договорилась, что мне должны подключить интернет в среду. Сказали, что мастер приедет в промежутке с 11:00 до 13:00.
Я учусь, работаю, плотный график, специально выделила для этого время. В итоге за эти 2 часа мне даже не позвонили. Сама позвонила в диспетчерскую, связали с мастером, он сказал, что задерживается на 40 минут. (Почему об этом не предупредили не понятно)
Спустя... Читать отзыв Договорилась, что мне должны подключить интернет в среду. Сказали, что мастер приедет в промежутке с 11:00 до 13:00.
Я учусь, работаю, плотный график, специально выделила для этого время. В итоге за эти 2 часа мне даже не позвонили. Сама позвонила в диспетчерскую, связали с мастером, он сказал, что задерживается на 40 минут. (Почему об этом не предупредили не понятно)
Спустя 30 минут он позвонил и сказал, что задерживается сильно и если я тороплюсь, то лучше перенести, со мной свяжется диспечер. Диспечер за 20 минут со мной не связался, пришлось звонить самой. Мне удобно в вечернее время в четверг (соответственно на следующий день), это проговорили и предложили мне время с 15:00 до 17:00... Это у нас такой вечер. В итоге договорились на 9:00-11:00 ПОНЕДЕЛЬНИКА! Это мне, студенту, сидеть без интернета столько времени. И ни один с кем я связывалась (в диспетчерскую Я звонила 3 раза и мастер звонил 2 раза) передо мной не извинились за доставленные неудобства даже.
Я просто в недоумении как можно работать в сфере услуг и не знать элементарных правил общения с клиентом в таких ситуациях, когда ему компания причиняет явные неудобства. Надеюсь, что в понедельник всë же мне подключат интернет и он будет исправно работать. А компании советую улучшить политику, связанную с клиентоориентированностью

Огромный счет за роуминг без предоставления услуг

Гость среда, 2 октября

Перевела сотовую связь в Ростелеком и очень пожалела об этом! Выдалась командировка на три дня в Казахстан. Роуминг подключился, связь и интернет присутствовал не долго в первые часы! Затем все остальные дни была совсем без связи. По приезду обнаружила задолженность 4900 рублей. Позвонила оператору, но с ними бесполезно разговаривать они по шаблону отвечают! Получается оплатила им за воздух круглую сумму.... Читать отзыв Перевела сотовую связь в Ростелеком и очень пожалела об этом! Выдалась командировка на три дня в Казахстан. Роуминг подключился, связь и интернет присутствовал не долго в первые часы! Затем все остальные дни была совсем без связи. По приезду обнаружила задолженность 4900 рублей. Позвонила оператору, но с ними бесполезно разговаривать они по шаблону отвечают! Получается оплатила им за воздух круглую сумму. Просила предоставить какую либо скидку или в последующем какие то скидки, но увы!!! Как только появится возможность подключиться к другому провайдеру без сомнения это сделаю!

Отвратительное обслуживание

Гость среда, 2 октября

Протянули оптоволокно,стало хуже чем было на обычном кабеле.Зато дороже!В мобильном приложении указал карту, списали деньги не понятно за что.Обратился,сказали вернут в течение 72 часов, прошел месяц,не чего.Занимаются отписками.Оператором не дозвониться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Работа телевидения

Гость вторник, 1 октября

Отзыв о Ростелеком по адресу Тольятти, Тополиная ул., 26 Здравствуйте,в течении полугода ,во второй половине дня,трансляция передач дважды,по ,,Москве,, и по Самарскому времени,заявки не выполняются!!! Так же ,идёт передача, вклиниваются новости,новости не закончились,идёт опять передача и так по кругу до двух трёх раз.......
А вот вайфай отключают сразу,хотя месяц ещё не окончен.....
Что вы думаете и делаете для клиентов?!?
Приложение ,личный кабинет,видимо делал первоклассник,а дозвониться до вас и ваших ,, удалённых,, работников... Читать отзыв Здравствуйте,в течении полугода ,во второй половине дня,трансляция передач дважды,по ,,Москве,, и по Самарскому времени,заявки не выполняются!!! Так же ,идёт передача, вклиниваются новости,новости не закончились,идёт опять передача и так по кругу до двух трёх раз.......
А вот вайфай отключают сразу,хотя месяц ещё не окончен.....
Что вы думаете и делаете для клиентов?!?
Приложение ,личный кабинет,видимо делал первоклассник,а дозвониться до вас и ваших ,, удалённых,, работников (42 мин)в крайний раз и не дождалась.....

Не решаются вопросы

Гость вторник, 1 октября

Перестало работать ТВ 10.09. Сделал заявку после ооочень доооолгого ожидания оператора. Перезвонили на следующий день, сказали выйти из аккаунта на ТВ. После того как вышел, все сбросилось до нуля! На вопрос как зайти обратно, оператор сказал что он не компетентен, и перенаправил мой звонок на службу тех. поддержки (где как обычно трубку не взяли и по истечении 30 мин. ожидания,... Читать отзыв Перестало работать ТВ 10.09. Сделал заявку после ооочень доооолгого ожидания оператора. Перезвонили на следующий день, сказали выйти из аккаунта на ТВ. После того как вышел, все сбросилось до нуля! На вопрос как зайти обратно, оператор сказал что он не компетентен, и перенаправил мой звонок на службу тех. поддержки (где как обычно трубку не взяли и по истечении 30 мин. ожидания, звонок прервался). Позже никто так и не перезвонил. Далее также оооочень долго дозванивался до оператора (в личном кабинете Ростелекома после написания сообщений, чат блокируется). 23.09 соизволил перезвонить специалист, и сказал по телефону (без диагностики) что нужна новая приставка для ТВ!!!! Приставку покупал у них же в мае 2023!!!! Попросил сделать перерасчет за сентябрь, сказали что перерасчет будет в ноябре!!!???? Что за чушь??? Не рекомендую данного провайдера!!!!

Достоинства:

Нееееееет!!!!!!

Недостатки:

Всеееееее!!!!!

Очень плохо

Гость вторник, 1 октября

Ростов-на- дону. Не работал домашний телефон, заявка от 26.09 2024, отсчитались, что все сделали - телефон не работает. Звонила каждый день отписывались, что заявка в работе. 30. 09.2024 сделали новую заявку. 01.09.2024 звонил, а потом пришёл специалист сразу начал кричать, почему по телефону ему не говорили да или нет и что заявки 26 не было. Дальше повышенный голос и хамство... Читать отзыв Ростов-на- дону. Не работал домашний телефон, заявка от 26.09 2024, отсчитались, что все сделали - телефон не работает. Звонила каждый день отписывались, что заявка в работе. 30. 09.2024 сделали новую заявку. 01.09.2024 звонил, а потом пришёл специалист сразу начал кричать, почему по телефону ему не говорили да или нет и что заявки 26 не было. Дальше повышенный голос и хамство продолжалось. Итог: потраченные время и нервы. Буду искать другого оператора

Недостатки:

Не добросовестное выполнение своих обязанностей.
Не корректное, грубое, хамское общение с клиентом, который заключил с вами договор в 2013 году и оплачивает ваши услуги ежемесячно

Отличное качество обслуживания

Гость вторник, 1 октября

Заявка 238277361 выполнена своевременно и качественно. Большое спасибо за чёткую и слаженную работу.

ремонт телефона

Чижков Ю.М. вторник, 1 октября

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Подал заявку на ремонт телефона №237892244 от 20.09.24. Сообщили по SMS мастер будет 23.09.24. В назначенный день ни кто не пришел , но пришло сообщение о выполнении ремонта с просьбой оценить работу (???)
Подал новую заявку №238016966 от 24.09.24.- реакции нет ,следующая заявка №238082907 от 25.09.24. после не однократных телефонных звонков
наконец то была выполнена. Ремонт занял 5-10 минут на подсоединение... Читать отзыв Подал заявку на ремонт телефона №237892244 от 20.09.24. Сообщили по SMS мастер будет 23.09.24. В назначенный день ни кто не пришел , но пришло сообщение о выполнении ремонта с просьбой оценить работу (???)
Подал новую заявку №238016966 от 24.09.24.- реакции нет ,следующая заявка №238082907 от 25.09.24. после не однократных телефонных звонков
наконец то была выполнена. Ремонт занял 5-10 минут на подсоединение провода в релейном шкафу , ожидание ремонта - неделю. О полной несогласованности в работе диспетчерской и ремонтной служб говорит тот факт , что пришло сообщение о заяве №238262353 от 01.10.24. на выполнение уже выполненного ремонта.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Неудовлетворительная работа диспетчерской службы , не обоснованно долгое ожидание ремонта.

Отвратительно

Гость понедельник, 30 сентября

Ужасающая компания.
Сервис на самом низком уровне.
«Вход - за рубль, выход - за два».
Еще нужно умудриться расстаться с ними полюбовно.

ПЛОХАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Гость понедельник, 30 сентября

Переезжал на другой адрес позвонил в Ростелеком оставить заявку,мне сказали что ближайшая только через полторы недели!((((
Ну ладно согласился(2 раза специально звонил и просил чтобы связывались после 16:00 т.к. я на работе без связи!!!
Выхожу с работы в день проведения ТВ достаю тел. кучу пропущенных от Ростелеком,перезваниваю а мне говорят что заявку перенесли т.к меня не было дома и не дозвонились((((((
Звоню им... Читать отзыв Переезжал на другой адрес позвонил в Ростелеком оставить заявку,мне сказали что ближайшая только через полторы недели!((((
Ну ладно согласился(2 раза специально звонил и просил чтобы связывались после 16:00 т.к. я на работе без связи!!!
Выхожу с работы в день проведения ТВ достаю тел. кучу пропущенных от Ростелеком,перезваниваю а мне говорят что заявку перенесли т.к меня не было дома и не дозвонились((((((
Звоню им на горячку объясняю ситуацию а мне говорят что нет уточнений по времени(((((((
В итоге сказали ждать ещё неделю((((
Не связывайтесь с этой компанией!!!!!

Недостатки:

Не слушают,бросают трубки,не организованны,ВСЕ ДОРОГО!!!

Не работает интернет

Скрябина юлия понедельник, 30 сентября

Третьи сутки не работает интернет и телевидение. Опрераторы только отвечают ч то ведутся работы по устранению неисправности. Каждый день одно и то же. Провода как висели оборваны так 3 день и висят.

Недостатки:

Зачем врать.

Скорость интернета.

Максим воскресенье, 29 сентября

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Заречная 37 Интернет настолько ужасный, что показывает что должно был 1000/1000(Mbps), а на ощущение, как будто, интернет из говна и палок

Достоинства:

нету

Недостатки:

инет параша

Пожалела, что перешла на Ростелеком.

Гость воскресенье, 29 сентября

Ужасней Ростелеком нет!!!!
Перешла на него, а интернет и телевидение не работают по 2,3 раза за месяц. По сутками, а то и по 2-м.

Недостатки:

Не работает часто.

Хуже не бывает

Гость суббота, 28 сентября

Просто хуже не бывает! Платишь за свои нервы, чтоб решить проблему нужно потратить целую кучу времени за которое ты и платишь, ну если ты во время не заплатишь тебя быстренько отключат,сегодня подключала временное преоставление на одну квартиру в итоги две квартиры остановили, звонила целый вечер, вопрос не решили, а денежки берут.

Ужасное отношение к клиентам и качество услуг

Ольга пятница, 27 сентября

Хочу поделиться накипевшим, народ не связывайтесь никогда с этой ужасной конторой, связь просто отстой, домашний интернет вообще не тянет, до оператора дозвониться практически невозможно, посадили роботов, никакой тех поддержки, а деньги берут не маленькие. Так ещё и уйти к другому оператору без проблем не получается, постоянно ставят палки в колеса. Одним словом машенники. Шарашкина контора

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество связи и интернета ужасное
Общение с клиентами на нуле

Отвратительно

Гость пятница, 27 сентября

Отказался от Ростелекома, расторжение договора, погасил долг и спросил у оператора больше не чего не должен проходит два месяца нарисовалась задолженность тысяча с копейками погасил опять оператора спросил все теперь-то точно не чего не должен , нарассказывал мне пени какие-то набежали , и сказал проверяйте счёт спросил его это че шутка ещё придет , не знаю говорит это наглые мошенники... Читать отзыв Отказался от Ростелекома, расторжение договора, погасил долг и спросил у оператора больше не чего не должен проходит два месяца нарисовалась задолженность тысяча с копейками погасил опять оператора спросил все теперь-то точно не чего не должен , нарассказывал мне пени какие-то набежали , и сказал проверяйте счёт спросил его это че шутка ещё придет , не знаю говорит это наглые мошенники в открытую

Недостатки:

Платёжка не пойми какая

Отвратительная компания

Земфира пятница, 27 сентября

Никому не посоветую мало того буду отговаривать от подключения к Ростелекому. Звоню сегодня целый день, переводят то с одного оператора на другого и ни один из них не может подключить интерактивное тв

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 10430 отзывов