Ростелеком отзывы

› ›

1.7 5

11263 отзыва / 878012 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Плохое обслуживание качества

Гость 6 сек назад

Здравствуйте . Три дня звоню и операторы спят. , переводят , одно и тоже по кругу . Хотела подключить всего лишь один канал 202 или 224 и готова оплатить либо если надо тариф поменять . С этим вопросом звоню три дня и одно и тоже не могут помочь . Ставлю 1 . Элементарный вопрос... Читать отзыв Здравствуйте . Три дня звоню и операторы спят. , переводят , одно и тоже по кругу . Хотела подключить всего лишь один канал 202 или 224 и готова оплатить либо если надо тариф поменять . С этим вопросом звоню три дня и одно и тоже не могут помочь . Ставлю 1 . Элементарный вопрос зачем по 10 раз переводят . Почему вы издеваетесь .

Обслуживание

Гость 1 час 41 мин назад

Скорость инт. не соответствует, очень большой погрешность,телевизор зависает.Третий месяц пытаюсь отключить дополнительную услугу, 2 раз остовляю заявку ответ один, вы не остовляли заявку

Показать 1 ответ

Возврат средств и расторжение Договора

Игорь 12 часов 23 мин назад

Не оплачивайте услуги заранее!!!!
Подключился к услуге Ростелеком Ключ. Недавно приложение перестало работать, нет связи с домофоном....
Написал в техподдержку, создали заявку - ждите.... день, второй - тишина.
Позвонил оператору, создали заявку - ждите.... неделя - тишина.
Плюнул, написал о расторжении Договора с таким сервисом!
Чтобы вывести деньги из этой конторы, нужно написать заявление с полными личными данными и прислать им в чате... (чат в... Читать отзыв Не оплачивайте услуги заранее!!!!
Подключился к услуге Ростелеком Ключ. Недавно приложение перестало работать, нет связи с домофоном....
Написал в техподдержку, создали заявку - ждите.... день, второй - тишина.
Позвонил оператору, создали заявку - ждите.... неделя - тишина.
Плюнул, написал о расторжении Договора с таким сервисом!
Чтобы вывести деньги из этой конторы, нужно написать заявление с полными личными данными и прислать им в чате... (чат в открытом доступе, с открытым кодом!!!)
Чтобы перевести деньги на другой лицевой счёт, оператор предлагает для подтверждения личности написать в общем чате ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!
Да вы в своём уме ЖУЛИКИ и МАХИНАТРЫ?!!
Ещё и Ключ от сейфа вам дать....
Не оплачивайте заранее услуги, потом вывести их обратно большой геморрой!
Пусть оставят себе на ⚰️
Не рекомендую данную компанию.

Достоинства:

Начинают хорошо. Реклама хорошая.

Недостатки:

Клиент со своими проблемами остаётся на едене.
Писать в техподдержку - общение с Искуственным Интелектом, убиваешь время.
Звонить в техподдержку - оператор ни чего не решает, только создаёт заявки.
А далее вы остаетесь с носом и решайте проблему сами.....

Некомпетентность и безразличие

Гость 14 часов 11 мин назад

Проблему с интернетом решить не могут третий день, заявку оформили мне в 18.00, позвонили мне в 22.20 и выяснилось, что сотрудники Ростелекома оформили заявку не правильно и не на моё имя. Глупость и некомпетентность отличительная особенность Ростелекома.

Достоинства:

Нет

Просто пипец

Гость 17 часов 59 мин назад

Просто ужас, связаться с поддержкой невозможно, отвечает тупой бот, 2 дня нет телевидения, деньги списываются вовремя.... Заявка принята, а ни привета ни ответа... И отключиться невозможно,

Жертвы удаленного обучения

Гость 19 часов 22 мин назад

Быстро в этой "кОНТОРЕ" могут только подключить услуги, любят и слушают вас тоже ровно до этого момента! После подключения невозможно дозвонится, робот гоняет по кругу и не связывает с оператором. Если вам всё же удалось дозвонится то не радуйтесь умственно отсталые сотрудники будут вас швырять по кругу до тех пор пока вы не умеете под эту музыку на линии. Проблему... Читать отзыв Быстро в этой "кОНТОРЕ" могут только подключить услуги, любят и слушают вас тоже ровно до этого момента! После подключения невозможно дозвонится, робот гоняет по кругу и не связывает с оператором. Если вам всё же удалось дозвонится то не радуйтесь умственно отсталые сотрудники будут вас швырять по кругу до тех пор пока вы не умеете под эту музыку на линии. Проблему вашу не решат, а если и решат то через пол годика в лучшем случае и то это если посвятить всё свободное время на звонки и поездки в офисы T2 в которых Сотрудники имеют приложение "Ростелеком" но не умеют им пользоваться. Сотрудники мягко говоря недалёкие и работают так же. Если вам нужен домашний интернет и не дай бог связь и ТП то не делайте наших ошибок а бегите сразу в сторону других операторов!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы что только бывают все у этих недоношенных.

Самый ужасный сервис

Гость 20 часов 25 мин назад

Новосибирск. Заявка 335608459. Ожидайте инженера 21.01.2025 с 10:00 до 13:00. Отпросилась с работы, жду этого инженера, так как уже 4 дня нет интернета. Пока отвечала на рабочий звонок, пропустила вызов от мастера. Мгновенно отмена заявки, на звонки товарищ уже не отвечает. В службу поддержки удалось дозвониться через 15 минут. Оператор сообщил что да, звонок пропущен, мастер отменил заявку, ждите кто... Читать отзыв Новосибирск. Заявка 335608459. Ожидайте инженера 21.01.2025 с 10:00 до 13:00. Отпросилась с работы, жду этого инженера, так как уже 4 дня нет интернета. Пока отвечала на рабочий звонок, пропустила вызов от мастера. Мгновенно отмена заявки, на звонки товарищ уже не отвечает. В службу поддержки удалось дозвониться через 15 минут. Оператор сообщил что да, звонок пропущен, мастер отменил заявку, ждите кто будет свободен из мастеров в вашем районе, тот заедет. Блин, Вы издеваетесь. Как-будто в этой жизни работают только сотрудники Ростелекома, а остальные люди фантики собирают и специально усложняют им жизнь. Перенесли заявку на 23.01 с 18:00 до 21:00. Сегодня 23.01 звонит инженер, спрашивает в чём проблема. Я объяснила. На что этот товарищ говорит: "нужен прибор для прозвона линии, а у меня его с собой нет." Вы вообще куда едете? Потом говорит что если обрыв кабеля в квартире, то ремонт платный. В итоге мастер приехал через 40 минут после звонка. Начал проверять почему нет интернета и выяснилось что несколько дней назад к соседям приезжал другой мастер из Ростелекома, и когда им проводил связь, кабель моей квартиры обрезал. Парам-пам-пам. Мастер, который приехал по моей заявке, начал звонить диспетчеру, выяснять кто приезжал на мой адрес ранее. И сказал чтобы передали тому товарищу пламенный привет и сказал если он сейчас не отремонтирует, то пусть отправляют предыдущего мастера-ломастера для исправления ситуации. Занавес. Вот такие мастера рукожопые в Ростелекоме. Один приезжает ломает, другой следом за ним едет и чинит.

Не возвращают оплату

Лехнер Милена Максимовна 21 час 4 мин назад

Отзыв о Ростелеком по адресу Анапа, Новороссийская улица, 113 Расторжение договора произошло ещё летом,а недавно я хотела положить на интернет которым пользуюсь сейчас апекс про и совершенно случайно положила на счет Ростелекома,потому что все делала быстро,разговаривала с одним оператором она мне сказала никаких средст не поступала,обращайтесь в банк,что явно ложь,так как изначально бот сказал что поступил платеж в таком то размере(1600)на следующий день позвонила ещё раз и в конечном... Читать отзыв Расторжение договора произошло ещё летом,а недавно я хотела положить на интернет которым пользуюсь сейчас апекс про и совершенно случайно положила на счет Ростелекома,потому что все делала быстро,разговаривала с одним оператором она мне сказала никаких средст не поступала,обращайтесь в банк,что явно ложь,так как изначально бот сказал что поступил платеж в таком то размере(1600)на следующий день позвонила ещё раз и в конечном итоге мне сказали отправлять письмо на сайт со всеми сканами и данными банка а так же там нужно вписать номер договора которого у меня естественно нет,повторяю договор расторгнут ещё летом,в конечном итоге получается что я просто подарила эти деньги Ростелекому.УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,проблема не решена!!!!

самый ужастный провайдер...

Николай четверг, 23 января

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 сбои отключения и тд и т п .при мегабите такого бардака не было. за один день более15 перезагрузок что бы интнрнет работал рем бригад не существует у них

Достоинства:

их нет

Недостатки:

нет интернета

Не исполнение заявки

Гость четверг, 23 января

Просто возмущена,не являясь клиентом данного Ростелекома,приходят смс о задолженности по чужому человеку и не однократно звонят по этой же причине.Звонила сама,создали заявки на удаление номера телефона,сроки исполнения прошли,сегодня 23.01.2025 снова приходят смс,да сколько можно?!

Хороший интернет

Анна среда, 22 января

Все отлично, пользуюсь уже больше 5 лет
Редко бывают сбои, операторы на связи
Не дорого стоит, поэтому советую

Самый ужасный провайдер России

Гость среда, 22 января

Без нецензурной лексики тут не как, но я попробую сдержаться. Лаги, задержки, сбои в системе и в их ужасном сайте. Нет плюсов, одни лишь минусы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка, лаги, сбои, вечные торможения в передаче данных, даже сообщения у тг грузит 3 секунды!!!!

Всё очень плохо

Евгений среда, 22 января

Не было дня, чтобы всё работало нормально. Постоянные скачки скорости, много раз вызывали мастеров, несколько раз меняли роутер, пользовались сервисным роутером.ужас, буду отказываться

Отвратительный сервис.

Гость среда, 22 января

Подключил интернет и сотовую связь .
И начались проблемы .
Горячая линия толком не может нечего объяснить ,
Салоны теле 2 которые везде заявленные как партнёры открещиваються.
Отношение к клиентам ужасное.

Некомпитентность компании

Гость среда, 22 января

Переезд адреса отложели на неопределённый срок, и ещё оплату просят. За блокировку услуг оплати, каждый месяц оплачивай, это вообще бред. Услугами не пользуешься, но всё равно платишь. И так ценник кусается и плати, даже если не пользуешься.

Добросовестно выполнена работа

Склярова Наталья Степановна среда, 22 января

заявка на техобслуживание № 242 610633 выполнена качественно и достаточно быстро., хотя по ходу работ появлялись сложности

Перестаньте мне звонить

Гость среда, 22 января

У меня нет ни одного продукта рос телеком . Более того в Сирусе даже нет оптоволокна , чтобы подключить их интернет . Но мне уже несколько лет каждую неделю звонят с какими то предложениями !!! Это ужасно надоело 😡 у меня уже стоят все возможные защиты от спама и всё равно . Все равно мне умудряется дозвониться Рос телеком .

Отвратительная компания

Алена среда, 22 января

Заключила договор. Пользовалась интернетом ровно 14 дней. Все.Заявку оставляешь,сами назначают время,сами не приходят. Неважно,что ждешь и с работы отпрашиваешься. Появились (проходили мимо по их словам и готовы заскочить) ровно через две недели.Определили, что интернета нет из-за проблем со стороны их оборудования на улице. И все. Потом отключили за неуплату,забыв при этом исправить проблемы,потом попросили... Читать отзыв Заключила договор. Пользовалась интернетом ровно 14 дней. Все.Заявку оставляешь,сами назначают время,сами не приходят. Неважно,что ждешь и с работы отпрашиваешься. Появились (проходили мимо по их словам и готовы заскочить) ровно через две недели.Определили, что интернета нет из-за проблем со стороны их оборудования на улице. И все. Потом отключили за неуплату,забыв при этом исправить проблемы,потом попросили добавить денег за то,что захотела разорвать договор,а потом я еще должна по почте им сама отправить оборудование.При этом практически все общение происходит с ботом.Хоть танцуй перед ним,толку никакого. Сказать,что я в шоке вообще ничего не сказать. Когда они уже исчезнут с рынка и перестанут издеваться. Складывается полное ощущение,что они там работают в поте лица,а мы,занудные клиенты,им работать мешаем.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вся работа-один большой минус

Ужасное обслуживание оператора.

Юлия вторник, 21 января

Интернет ужасный, операторы хамы, ещё звонят добавить стоимость. Ушли от другого оператора очень пожелели. Звонишь оператору о проблемме говоришь тебя ещё и пошлют, говорят вы не первые. Фууу

Хуже просто нет.

Гость вторник, 21 января

Оставлю и я отзыв, терпеть не могу заниматься вот такими делать, но вы Ростелеком превзошли всех. Такого отвратительное интернета нет ни у одного из провайдеров. Не работает даже устройства, которые по кабелю подключены. Я даже в чат тех поддержки н могу отправить СМС, до сих пор грузится с 10 утра. Кучу денег платишь, оборудование купить не вариант, на заявки не... Читать отзыв Оставлю и я отзыв, терпеть не могу заниматься вот такими делать, но вы Ростелеком превзошли всех. Такого отвратительное интернета нет ни у одного из провайдеров. Не работает даже устройства, которые по кабелю подключены. Я даже в чат тех поддержки н могу отправить СМС, до сих пор грузится с 10 утра. Кучу денег платишь, оборудование купить не вариант, на заявки не выезжают, офисов ни в одном городе нет. Все на удалёнке. Сделали все только чтобы не помогать работникам. И это , еще не все, ваши нервы начнут сдавать тогда, когда вы попытаетесь дозвониться до операторов . так что не просто не советую, а и бегите он них те кто подключился

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

И так понятны по моему смс

Расторгнуть договор

Е. С вторник, 21 января

Ужасная организация, расторгнуть договор не удаётся со второй попытки. Жадность-второе название Ростелекома

Недостатки:

Жадность, непрофессионализм

Вымогатели

Гость вторник, 21 января

С сентября 2023 года прошу отключить антенну,но не могу добиться отключения!Операторы говорят а вы не платите 3 мес и автоматически отключают,я направила им в сентябре письмо и выписку на расторжение ,а счета приходят и причем ,я там не живу и не видела их,а они уже в суд подали за неоплату !В декабре переругавшись с тремя разными операторами наконец то добилась... Читать отзыв С сентября 2023 года прошу отключить антенну,но не могу добиться отключения!Операторы говорят а вы не платите 3 мес и автоматически отключают,я направила им в сентябре письмо и выписку на расторжение ,а счета приходят и причем ,я там не живу и не видела их,а они уже в суд подали за неоплату !В декабре переругавшись с тремя разными операторами наконец то добилась принятия заявления 18 декабря !И в январе опять приходит счет за декабрь !Будтте вы прокляты Ростелеком !с таким трудом зарабатываешь деньги,просишь отключить,не могут правильно объяснить как это делать,каждый отвечает по разному !пусть за полгода эти деньги вам слезами выйдут !

Работа по заявке

Морозова З.Я. вторник, 21 января

19.01.2025 произошел сбой в работе ТV и интернета. Заявка 335741135 выполнена на следующий день , работа сервиса восстановлена. Спасибо за срочность исполнения и отличную работу специалиста Васильева Александра.

Достоинства:

Все отлично!!!

Недостатки:

Минуса нет

Бездарные сотрудники компании ростелеком

Гость вторник, 21 января

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Оставил заявку на подключении интернета, в данную организацию с небольшим "но" - уточнив, есть ли возможность подключить в определенное ВРЕМЯ и на их вкус дату. Все согласовали , пока ждали дату, купили роутер и все бы нечего, только после выяснилось , что подключать никто не будет нам интернет потому-что , мастеров никто в известность не ставил о конкретном времени... Читать отзыв Оставил заявку на подключении интернета, в данную организацию с небольшим "но" - уточнив, есть ли возможность подключить в определенное ВРЕМЯ и на их вкус дату. Все согласовали , пока ждали дату, купили роутер и все бы нечего, только после выяснилось , что подключать никто не будет нам интернет потому-что , мастеров никто в известность не ставил о конкретном времени удобный нам . и на этом как говорится «Финита ля комедия!»

Отвратительная работа компании

Гость вторник, 21 января

Перестал работать интернет и не могу дождаться инженера. Каждый раз переносят заявку. Еще подключают платные услуги без согласия.

Ужасный провайдер!

Гость понедельник, 20 января

Скорость плохая, цены высокие, поддержка на нуле, оставляешь заявки на новое подключение не приходят не подключают. Ещё и обманывают в цене, при разговоре одна цена по факту получается другая цена.

Проблема с интернетом

Евгений К. понедельник, 20 января

Ростелеком подключен уже 10 лет. В последнее время начал пропадать Интернет каждые 20-60 минут. Роутер и приставку перезагружал. По заявке пришли два мастера. Нашли неисправности, проверили все, не только интернет. Все вежливо, на все вопросы ответили. Большое спасибо. Очень доволен.

Ужаснейший провайдер

Гость понедельник, 20 января

Самый отвратный провайдер, уехали с офисом из нашего города, теперь не отключить, качество скорости отстой, Тех поддержка некчемная, сайт тупит

Никогда не имейте с ними дело!

Андрей понедельник, 20 января

Никому не рекомендую ни в коем случае. После переезда и подключения по новому адресу домашний интернет отключился. Ежедневно с 11 октября по 25 октября я направлял заявки об устранении неисправности. Никто пальцем о палец не ударил. Я вынужден был отказаться в пользу другого провайдера. Тем не менее за уже неработающий интернет мне выставили счет в сумме больший, чем за предыдущий... Читать отзыв Никому не рекомендую ни в коем случае. После переезда и подключения по новому адресу домашний интернет отключился. Ежедневно с 11 октября по 25 октября я направлял заявки об устранении неисправности. Никто пальцем о палец не ударил. Я вынужден был отказаться в пользу другого провайдера. Тем не менее за уже неработающий интернет мне выставили счет в сумме больший, чем за предыдущий месяц работы. Работа крайне безобразная. Прислали список коллекторских организаций, которым будет передано взыскание выдуманного долга. Эти коллекторы отмечены в интернете, как связанные с неправомерными действиями. Иначе как косвенную угрозу действия Ростелекома невозможно воспринять.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность,
отсутствие тех. поддержки.

все супер гуд

Анатолий Яралов воскресенье, 19 января

Да блин обычные тех. работы, у любого провайдера такое случается! У нас обычно ростелеком нормально работает!!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 11263 отзывов