Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12572 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Отлично. Обслуживание
УЖАСТНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Пока работает интернет, всё нормально.
Самый к*нченый провайдер
Да идите вы на.... Перехожу к другому провайдеру! 🖕
Не подключают интернет
отличное качество
заявка 35998
Бегите как от огня
Но в последний месяц это прям шоу.
Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные... Читать отзыв Это просто ни в какие ворота. Менее года пользуюсь эти «чудесным» оператором, ну как пользуюсь, больше общаюсь со службой поддержки. Каждый месяц и не один раз, идет полное отключение домашнего интернета и ТВ.
Но в последний месяц это прям шоу.
Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные отмазки.
Разорвал договор и очень надеюсь что эта компания закроется и даст дорогу адекватным провайдерам.
Господа кто думает подключить этого чудесного провайдера - не вздумайте!!!
Некачественно выполняются поручения в личном кабинете
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому... Читать отзыв 25.05.2026 обратилось в чат с поддержкой в личном кабине с указанием отключения всех услуг по лицевому счету . Далее заполнила заявление по ссылке в чате. Далее был звонок оператора, где я сообщала паспортные данные для удостоверения своей личности.
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому счету
22 июля получаю на электронную почту письмо, где мне сообщается , что есть задолженность по данному лицевому счету в размере 1439₽ за июнь. Оказывается, мне отключили по заявке домашний интернет , wink 5 в 1. Мобильную связь не отключили.
Оператор не выполнил заявку на отключения всего пакета услуг, хотя это было прописано в переписке и проговорено по телефону при переговорах. Теперь я имею задолженность за услуги, которыми я не пользовалась и от которых я отказалась 25.05.2026г.
Считаю действия со стороны оператора выполнены некачественно, более того мошенничеством , в результате я получила убыток в размере 1439₽.
НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ!!
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!
20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а... Читать отзыв и некомпетентность работников...
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!
20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а начисления продолжаются.
02.07.2026 направили официальную претензию на почту. Ответ от 11.07.2026 оказался обычной формальной отпиской о том, что «ведутся работы». Никакого решения, конкретных сроков или объяснений предоставлено не было!!
Сейчас 21.07 и услуги до сих пор активны!
Самое возмутительное, что сотрудники компании каждый раз дают разные ответы. Сначала говорят, что обращение находится в работе, а потом внезапно заявляют, что никакой заявки на расторжение нет и нужно всё оформлять заново.
То есть из-за ошибок сотрудников компании клиент должен тратить своё время, снова проходить всю процедуру и оплачивать услуги, которыми он не пользовался.
Отдельный вопрос вызывает появление в личном кабинете заявки на подключение услуг, которую никто не оформлял и согласия на которую никто не давал.
Подобное отношение к клиентам считаю абсолютно недопустимым. Крупная компания позволяет себе месяцами не решать проблему, предоставлять противоречивую информацию и перекладывать последствия собственных ошибок на клиента.
Сплошной обман
Интернет+ Тв
заявка от 12.07.26 выполнена 17.07.26
Местная служба техподдержки 13.07. в 16:30 пояснила, что работы много и 14.07. возможно устранят неисправность в течение дня, не уточняя даже промежутка времени ожидания. Мастера так и не дождался
14.07 в 16:30 деж.мех известил, что мастера выезжают 15.07. для работы в пригород и мою заявку не смогут исполнить, возможно заедут завтра в... Читать отзыв В назначенный день мастера не дождался.
Местная служба техподдержки 13.07. в 16:30 пояснила, что работы много и 14.07. возможно устранят неисправность в течение дня, не уточняя даже промежутка времени ожидания. Мастера так и не дождался
14.07 в 16:30 деж.мех известил, что мастера выезжают 15.07. для работы в пригород и мою заявку не смогут исполнить, возможно заедут завтра в течение дня.15 июля мастера не дождался.
В 16 июля в 9:30. я смог ожидать прибытия мастера только до 16 часов, о чем известил в 15:45 деж.меха, что вынужден обратиться в кол центр РТК.
16.07 в 20:50 в кол центре согласовали время приезда мастера 17 июля с 12:00 до 14:00.
Поскольку на модеме отсутствовало питание - купил БП и проверил исправность модема. ДСЛ линия не работала. Стационарный телефон не подключался к станции.
Мастер прибыл 17.07 в 12:10. Заявка была исполнена на внешней стороне (полагаю на сервере РТК п.Селижарово) в течение 20 минут.
Механик проверил работу модема и подключение ПК к Инету.
Т.о., из-за 25 минут работы службы поддержки абонент не имел ни тлф связи по проводам, ни Инета по ДСЛ, ни WiHi для членов семьи в течении 120 (сто двадцать) ЧАСОВ..
Каменный век
Горячая линия не работает.
Спасибо за работу
Сервис Ростелекома
Качественное обслуживание
Обслуживание
Отвратительно
Я не знаю, в каком веке живут маркетологи этой конторы, но в 21-м веке названивать людям с навязыванием услуг — это признак полной профессиональной импотенции. Когда я вижу звонок от них, мне кажется, что я провалился в 90-е, где людей доставали в ларьках.
Их тактика — это откровенный спам с человеческим лицом. Мало... Читать отзыв Ростелеком — эталон неуважения к клиенту и цифрового мусора»
Я не знаю, в каком веке живут маркетологи этой конторы, но в 21-м веке названивать людям с навязыванием услуг — это признак полной профессиональной импотенции. Когда я вижу звонок от них, мне кажется, что я провалился в 90-е, где людей доставали в ларьках.
Их тактика — это откровенный спам с человеческим лицом. Мало того, что вы перебиваете мне обед/работу/отдых, так вы еще и пытаетесь впарить то, от чего я уже сто раз отказывался. Складывается ощущение, что в отделе продаж сидят роботы с промытыми мозгами, которые не слышат слова «НЕТ».
Я хочу заявить официально и публично: даже если завтра Ростелеком станет единственным провайдером в стране, я скорее перейду на сигнальные костры и почтовых голубей, чем отдам вам свои деньги. Ваше имя для меня теперь синоним назойливости, безвкусицы и серости. Бесит всё: от вашей рекламы до вашей манеры общения. Оставьте людей в покое и потратьте бюджеты на улучшение связи, а не на спам-звонки.
Еле работает
заявка 358823423
Расторжение договора
благодарность
сбой в системе подачи сигнала аккуратно и профессионально выполнила свои обязанности большое спасибо им.
Усогорск,Удорский р-он,КОМИ
Глючный интернет
Спасибо за помощь
Расторжение договора
Ростелеком. Установка интернета.
Помимо того, что не слышат клиента совершенно - умудряются бросать трубки. Никому не рекомендую. Максимальный дизлайк. Если бы можно было поставить 0 звёзд, то именно это была бы Ваша оценка, уважаемые сотрудники Ростелеком.
Огорчен, от лидера рынка ожидаешь другого подхода.
Плохая компания