Ростелеком отзывы

› ›

1.2 5

8843 отзыва / 811583 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Работа техподдержки.

Гость 10 сек назад

На вопросы твердо поставленные отвечать не могут, отвечают шаблоном.
Когда спрашиваешь про сумму по оплате, которая указана в договоре, которая значительно меньше, чем отображается в ЛК. Посылают, отвечая грубо и некорректно. Не рекомендую ОДНОЗНАЧНО. Будем с ними прощаться!

Достоинства:

Никаких, только говорят.

Недостатки:

Грубое отношение к клиентам! Не могут отвечать на простые вопросы.

Восстановления повреждения.

Илья 2 часа 15 мин назад

16 октября 2023 г. произошло повреждение интернет кабеля подходящего к дому, кабель подключен к wi-fi роутеру. В деревне очень плохая сотовая связь, а о мобильном интернете вообще речи не было. И это подключение было, как окно в мир связи.
20 октября (в пятницу примерно в 12.00) сделал заявку оператору на проведение ремонта и тут началось. Я работаю в другом... Читать отзыв 16 октября 2023 г. произошло повреждение интернет кабеля подходящего к дому, кабель подключен к wi-fi роутеру. В деревне очень плохая сотовая связь, а о мобильном интернете вообще речи не было. И это подключение было, как окно в мир связи.
20 октября (в пятницу примерно в 12.00) сделал заявку оператору на проведение ремонта и тут началось. Я работаю в другом городе и в деревню приезжаю только на выходные. В этот же день мне перезвонили и сообщили, что бригада приедет сегодня до 18.00, обязательно дождитесь. Отсутствие интернета и плохую сотовую связь ощутил в полной мере. Я ждал и всю субботу и в воскресенье до 17.00, но так никто не приехал и не позвонил. В понедельник 23 октября набрал в ростелеком и попытался узнать в чем причина не приезда ремонтной бригады, но оператор ничего внятного не сказала, только, а вам что не позвонили? и что напишет в техническую службу и со мной свяжутся.
27 октября в пятницу опять набрал в ростелеком узнать как обстоят дела с восстановлением и снова, что вам не позвонили? Спрашивает у меня оператор. Мы уточним и напишем в тех службу.
С 30 октября понедельника – начали приносить извинения и продолжать писать в тех службу.
В следующие дни операторы начали задавать вопрос - А разве вам не звонили по ремонту?
Что за тупые вопросы, неужели мне хочется заниматься этой нервотрепкой. Если бы со мной согласовали время и день проведения ремонта, все вопросы сняты, но нет.
На ноябрьские праздники я остался без интернета и связи.
Все последующие выходные дни ноября ничего не изменилось. Я периодически звонил и спрашивал, но ничего. В один из звонков мне назначили 100% приезд бригады на 15 ноября в пятницу. Я отпросился с работы, приехал, ждал, но чуда не произошло.
30 ноября после 40 дней бесполезного общения я решил прекратить договор интернета с ростелекомом.
Полный негатив в решении вопросов.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возможно что-либо добиться.

Отвратительная компания!!

Катерина 5 часов 27 мин назад

Не одной звезды недоступны. Дозвонится не возможно! Ждёшь час, потом просто скидывают. Когда наконец дозвонилась , оператор совершенно мне не помог. Сказал позвоните через два часа. Где гарантии, что возьмут трубку. Переделали личный кабинет! Зайти невозможно, не могу узнать оплату, сколько осталось платить за приставку?! Хотела приехать в офис, они все офисы закрыли! Все онлай! ... Читать отзыв Не одной звезды недоступны. Дозвонится не возможно! Ждёшь час, потом просто скидывают. Когда наконец дозвонилась , оператор совершенно мне не помог. Сказал позвоните через два часа. Где гарантии, что возьмут трубку. Переделали личный кабинет! Зайти невозможно, не могу узнать оплату, сколько осталось платить за приставку?! Хотела приехать в офис, они все офисы закрыли! Все онлай! Перенесли телевизор в другую комнату, всё, не показывает. Отказываюсь от услуг однозначно! Не советую! Одни нервы!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительное качество обслуживания!

Гость 19 часов 39 сек назад

Добрый день! Кое-как дозвонилась до специалиста, объяснила причину, он понял только с третьего раза! Я злая. Сказал подождите, оставайтесь на линии и пропал. Ждала минут 20, так и не вернулся.

Не помогают решать проблему

Гость 20 часов 22 мин назад

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Баланс был отрицательный 850 р оплатили , прошло 4 часа услуги так и не возобновили, звонили оператору невозможно дозвониться , писали в чат оператор не отвечает , что за ужасное отношение к клиентам, у вас что там работать не кому вообще не кто не может помочь решить проблему

Достоинства:

Одни минусы

Ужасная компания

Елена 20 часов 52 мин назад

Сделав заявку, что не работает интернет и телевидение, приходится ждать 3 недели, и не факт, что приедут, а ещё и перенесут

Совет клиентам.

Гость 21 час 23 мин назад

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Если уж судьба связала вас с этой,так называемой,компанией-главное,что вы должны помнить.Всегда,повторяю ВСЕГДА фиксировать все,опять же повторюсь ВСЕ ваши контакты с этой конторой.Сделали платёж-сохранили данные платежа где хорошо просматриваются:сумма,дата,время,вообщем реквизиты.Зашли в личный кабинет:не ленитесь-скрин экрана,опять-же дата,время и задолженность на данное число.Чем больше у вас будет документов на момент когда(не если)вы захотите помахать "дяде" ручкой,тем безболезненней будет для вас это расставание.Потому... Читать отзыв Если уж судьба связала вас с этой,так называемой,компанией-главное,что вы должны помнить.Всегда,повторяю ВСЕГДА фиксировать все,опять же повторюсь ВСЕ ваши контакты с этой конторой.Сделали платёж-сохранили данные платежа где хорошо просматриваются:сумма,дата,время,вообщем реквизиты.Зашли в личный кабинет:не ленитесь-скрин экрана,опять-же дата,время и задолженность на данное число.Чем больше у вас будет документов на момент когда(не если)вы захотите помахать "дяде" ручкой,тем безболезненней будет для вас это расставание.Потому как, стоит вам обозначить желание расстаться,у вас тут-же появятся задолженности на пару так месяцев вперед.Так что,следите за лицевым счётом прямо таки -пристально.А лучше всего-БЕГИТЕ!!!

самый плохой провайдер

Иван 21 час 54 мин назад

Не дозвониться по 40 мин! Тупой голосовой помощник! Попросил расторгнуть договор сказали за приставку придется платить за досрочное расторжение менее 2х лет 3999р. Не пользуюсь интернетом и телевидением пол года, деньги продолжают списывать мошенники! Дополнительную блокировку делал платную! Уговаривают остаться их клиентом! Когда подошел срок 2 года, за ранее решил зафиксировать мой звонок, опять же уговаривали позвонить за пару дней,... Читать отзыв Не дозвониться по 40 мин! Тупой голосовой помощник! Попросил расторгнуть договор сказали за приставку придется платить за досрочное расторжение менее 2х лет 3999р. Не пользуюсь интернетом и телевидением пол года, деньги продолжают списывать мошенники! Дополнительную блокировку делал платную! Уговаривают остаться их клиентом! Когда подошел срок 2 года, за ранее решил зафиксировать мой звонок, опять же уговаривали позвонить за пару дней, объясняю что я живу в другом городе и у меня ничего не поменяется. В общем хотят поймать на том, что я забуду и мне опять накапает долг! Никогда больше не подключу!

Мошенники и лохотроньщики

Елена 23 часа 36 мин назад

Впихивание не нужное оборудование. Которое еще и не работает. Ужасно!!! Внутренняя камера наблюдения навязали чтоб взяли. Если без камеры нужно оплатить 5000р если с камерой то 2500 по факту оплачено 4000 и на руках камера которая Не РАБОТАЕТ!!! Возвратить нельзя т.к. в записи разговора они якобы не нашли ни чего предосудительного в действиях оператора. Лохотронщики!!!

Ужасно!!!!

Гость четверг, 30 ноября

Нет телевидения и интернета неделю. Не могу дозвониться, слушаю только музыку пока жду соединения с оператором. В конце только слышу голосового помощника оценить работу с оператором. Каким ??? Никто со мной так и не поговорил. Нет возможности вызвать мастера. В городе нет офиса .

Отвратительная компания

Аноним четверг, 30 ноября

Просто отвратительная компания,уже как 3 года мы не можем поставить пароль,делали всё по инструкции и голосового помощника если позвонить на горячую линию и уже даже на youtube искали как поставить этот чёртов пароль,потомучто мы живём на 2 этаже,соседи пользуются нижние,если нас двое, то их трое! Тоесть большую часть денег и сам интернет мы отдаём именно им,также под окном каждый... Читать отзыв Просто отвратительная компания,уже как 3 года мы не можем поставить пароль,делали всё по инструкции и голосового помощника если позвонить на горячую линию и уже даже на youtube искали как поставить этот чёртов пароль,потомучто мы живём на 2 этаже,соседи пользуются нижние,если нас двое, то их трое! Тоесть большую часть денег и сам интернет мы отдаём именно им,также под окном каждый день сидят разные дети которым тоже наш бесплатный вайвай конечно нужен,в течении 3 лет не могли поставить пароль и решили заняться этим делом и довести его до конца,позвонили в горячую линию,первые 3 оператора пытались чтото зделать, но всё безуспешно.Нас переключили на как сказали самого высшего оператора,и по его инструкции мы всётаки смогли установить пароль,на минуточку разговор длился 45минут,45 минут просто для того чтобы поставить ПАРОЛЬ.Всё бы ничего,просто надо было запариться, но уже как 5 неделю мы спокойно сидим и видим,как вайфай без пороля :).Видимо он просто так слетел после недели 1-3,мы к нему и роутеры вообще не притрагивались,так же был случай когда вайвай отключали на 12часов~ и после этого сказали что вайфай вернется,после этого он вернулся и всё было хорошо,я думаю что это и была причина что вайфай сбился,и тоесть нам опять звонить в "отличную" поддержку которая за 45мин опять не она даже,а мы должны по её инструкции установить пароль,также в любой момент вайвай просто на минут 5-10 исчезает,это норма?? В конце концов зочу сказать что это самая ужасная компания интернета которую я видел, когда у других 10мб/сек эт мало, для нас хотя бы 5мб/сек это уже аху*ть как много,ПРОСТО НЕТ СЛОВ!

Разочаровали!

Гость четверг, 30 ноября

Пользовались услугами Ростелеком с 2009г. Сначала только интернетом, позже подключили TV. Никаких выгодных предложений, улучшений за весь период пользования. Перешли к другому оператору и оказывается, что бы отказаться от услуг Ростелекома, мы должны TV приставку, которой лет 10, отправить почтой, т.к. услуги "забрать оборудование" у них нет и договор будет действовать пока не вернем приставку.
Очень жаль, что не дорожат клиентами... Читать отзыв Пользовались услугами Ростелеком с 2009г. Сначала только интернетом, позже подключили TV. Никаких выгодных предложений, улучшений за весь период пользования. Перешли к другому оператору и оказывается, что бы отказаться от услуг Ростелекома, мы должны TV приставку, которой лет 10, отправить почтой, т.к. услуги "забрать оборудование" у них нет и договор будет действовать пока не вернем приставку.
Очень жаль, что не дорожат клиентами и репутацией компании.

Объявляю благодарность Беловой Оксане оператора Ростелекома за высокий професионализм и оперативно

Рузыбаев Рустам Гурматович среда, 29 ноября

Я живу в Надыме хочу выразить слова благодарности и признательности оператору Беловой Оксане за понимание ситуации и высокий профессионализм в общении с людьми да мы сегодня каждый как может защищает нашу Родину любимую Россию. Да мы там но наши дети тут они наше будущее и такие люди делают нам тыл. Прошу руководство принять меры для поощрения таких специалистов . Желаю... Читать отзыв Я живу в Надыме хочу выразить слова благодарности и признательности оператору Беловой Оксане за понимание ситуации и высокий профессионализм в общении с людьми да мы сегодня каждый как может защищает нашу Родину любимую Россию. Да мы там но наши дети тут они наше будущее и такие люди делают нам тыл. Прошу руководство принять меры для поощрения таких специалистов . Желаю Мира , здоровья и процветания вашей фирме

Дерьмо не сусветное

Иван среда, 29 ноября

Надо списаться и подавать коллективное заявление в суд. И чтобы эти су*и всё оплатили. Плюс наши нерви, не одыкватное общения операторов, трата времени за долгое ожидание и чтобы этих сук убрали из нашей страны.

Шакалы все их работники

Иван среда, 29 ноября

Камера, интернет, телевиденье. Полная дерьмо, дерьмо, дерьмо и сотрудники дерьмо. Нету шансов, а так бы печенюшки бы обглодал.

Достоинства:

Дерьмо

Недостатки:

Один Большой и толстый

Отвратительно

Гость среда, 29 ноября

Ужасная компания, хамское отношение к клиентам.
Подключают услуги втихаря, отказаться от них почти невозможно.
Расторгнуть с ними договор почти невозможно, то одно им надо то другое, и плати плати плати.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся их работа

Говно не сусветное.

Иван среда, 29 ноября

Связь не хотят груба какашки вонючии. Операторы наглеют отключаютя. Долгое время ожидания. Вечные проблемы. Зато деньги требуют. В общем всех ихнии предки умом обидели. Не связывайтесь

Недостатки:

Дохрена

Не работает камера,плату за неё берут

borz.ev среда, 29 ноября

Плохое качество обслуживания ( не отвечают на звонки) игнорируют.
Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40 , а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно.
Назначают новую дату приезда мастера , который за неделю наращу не приехал и не позвонил!!!!
Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели.Ожидание ответа не менее 1... Читать отзыв Плохое качество обслуживания ( не отвечают на звонки) игнорируют.
Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40 , а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно.
Назначают новую дату приезда мастера , который за неделю наращу не приехал и не позвонил!!!!
Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели.Ожидание ответа не менее 1 час.Обязали платит за камеру,ккоторая не работает.Вызывали неоднократно мастера и жаловались на неисправность камеры. Ремонт так и не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"
Неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет издеваться над своими клиентами?
Вайфай постоянно пропадает.
Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа,но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!

Ужасный интернет

Point среда, 29 ноября

Интернет просто говнище, мало того что у меня скорость и так никакущая, так и всё ещё с жёсткими перебоями работает, интернет либо работает очень ужасно, либо вообще не работает. В очень редких случаях с ним всё нормально. Ихние заявки не помогают, максимум скажут перезагрузить этот ужасный роутер из пластика и тексталита. Либо могут сказать что есть просадки но хз почему... Читать отзыв Интернет просто говнище, мало того что у меня скорость и так никакущая, так и всё ещё с жёсткими перебоями работает, интернет либо работает очень ужасно, либо вообще не работает. В очень редких случаях с ним всё нормально. Ихние заявки не помогают, максимум скажут перезагрузить этот ужасный роутер из пластика и тексталита. Либо могут сказать что есть просадки но хз почему мб у вас чё то.

Все отвратительно

Бывший абонент среда, 29 ноября

Отзыв о Ростелеком по адресу Моздок, РСО-Алания Скорость ниже заявленной.После отключения старой медиаприставки от Твинго Телеком и подключения нового роутера напрямую вместо 116 бесплатных каналов стало 40, тогда как обещали 180.Вдобавок стали медленно загружаться каналы,и каждый раз при переключении на другой канал вылезало огромное количество рекламы.И ко всему последней вишенкой стало снятие после отключения от их услуг примерно 170 руб.без всякого объяснения.В общем,мошенники и мародеры.

Плохое качество.

Гость среда, 29 ноября

Плохое качество обслуживания ( не отвечают на звонки) игнорируют. Приставка медленно работает, через раз переключается.

Достоинства:

Одни минусы.

Недостатки:

Не берут трубку.

Говноконтора

Гость среда, 29 ноября

Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40 , а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно.Назначают новую дату приезда мастера , который за неделю наращу не приехал и не позвонил!!!! Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели и нахер эту говноконтору.

Достоинства:

Нет

Говноконтора !!!

Гость среда, 29 ноября

Тв-лагает тормозит, интернет-х…ня конченная !!!! На телефоне интернет летает быстрее-чем данное говнище!!!
Реакция на устранение или решение проблемы-0

Недостатки:

Редкостное дермище!!!

Ожидание ответа не менее 1 часа

Гость вторник, 28 ноября

Самый быстрый ответ. Очень ужасная компания. Никакой клиентоориентированности

Украли номер телефона

Гость вторник, 28 ноября

Хочу поделиться ситуацией, которая случилась при сотрудничестве с Ростелекомом. Подключили тариф с мобильной связью. Чтобы семьёй могли пользоваться услугой одного провайдера. При переносе личных номеров с мегафона на Ростелеком выяснилось что собственник всех номеров должен быть один. Только в этом случае есть возможность переноса. У нас все номера принадлежат разным людям. Поэтому мы отказались от этой услуги , позвонив на... Читать отзыв Хочу поделиться ситуацией, которая случилась при сотрудничестве с Ростелекомом. Подключили тариф с мобильной связью. Чтобы семьёй могли пользоваться услугой одного провайдера. При переносе личных номеров с мегафона на Ростелеком выяснилось что собственник всех номеров должен быть один. Только в этом случае есть возможность переноса. У нас все номера принадлежат разным людям. Поэтому мы отказались от этой услуги , позвонив на горячую линию. В следвии чего был выбран другой тарифный план без мобильной связи, который должен был подключиться со следующего месяца. Принципе все устроило, стали ждать. Но тут не предвещало беды. Один номер перенесли на с мегафона на Ростелеком . В результате чего произошла смена собственника. Как такое возможно?. Это получается, что любой номер телефона могут украсть. По обращению на горячую линию была озвучена проблема, на которую нам ответили что ничем помочь не могут и не понимают как произошла смена собственника. Офиса по работе с физ лицами нет . Может кто знает как выйти на директора компании Ростелеком и донести до него эту информацию.

Безобразное отношение!!!

Гость вторник, 28 ноября

Было бы меньше единицы, поставила бы!!!!
27 октября подала заявку на ремонт кабельного телевидения, сегодня 28 ноября ремонт не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"
Неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет... Читать отзыв Было бы меньше единицы, поставила бы!!!!
27 октября подала заявку на ремонт кабельного телевидения, сегодня 28 ноября ремонт не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"
Неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет издеваться над своими клиентами???

Ужасная компания

Гость вторник, 28 ноября

Самая ужасная компания.Специолистов набрали по ,,обьявлению,,Три дня переключали с одного оператора на другого,не могли разобраться.В итоге подала заявку на выезд мастера-в назначеное время он позвонил,и сказал что не может приехать и бросил трубку.Столько потрачено времени и нервов,очень сожалею что связалась с этой канторой.

Глухо как в танке

Гость вторник, 28 ноября

Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа,но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!

Минус 5 звёзд.

Гость вторник, 28 ноября

Не могу отключить услугу. То обещают перезвонить, то программа временно недоступна и просят перезвонить. Ужасное отношение.

С паршивой овцы хоть шерсти клок. Руководство пользователя.

Юрий вторник, 28 ноября

Невозможно просто так взять и расторгнуть договоры на интернет и домашний телефон.
ИНТЕРНЕТ
Тут всё более-менее просто, пишешь заявку, можно просто в чате, её принимают и пишут "вам перезвонят для расторжения договора в течении нескольких дней"
ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ №1
Нужно спать с телефоном, ходить в туалет с телефоном, одним словом жить с телефоном, отключить все блокираторы спама на телефоне, которые за все эти годы... Читать отзыв Невозможно просто так взять и расторгнуть договоры на интернет и домашний телефон.
ИНТЕРНЕТ
Тут всё более-менее просто, пишешь заявку, можно просто в чате, её принимают и пишут "вам перезвонят для расторжения договора в течении нескольких дней"
ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ №1
Нужно спать с телефоном, ходить в туалет с телефоном, одним словом жить с телефоном, отключить все блокираторы спама на телефоне, которые за все эти годы с радостью блокировали сверх навязчивые звонки этой конторы.
Если вы пропускаете звонок...тогда всё придётся делать по новой, писать в чат, оформлять НОВУЮ заявку, ждать звонка...далее по кругу.
(мне пришлось так делать два раза)
ГЛАВНОЕ №2
Дозвониться до живого человека можно без проблем только в 5 утра или раньше.
ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН
А вот тут самое интересное.
Тоже через чат вместе с интернетом я подал заявку на отключение домашнего телефона.
Заявка была принята и тут же в чате мне было написано что отключение будет выполнено 31 Октября.

Ростелеком - С паршивой овцы хоть шерсти клок. Руководство пользователя.

ГЛАВНОЕ №3
Телефон не отключат!!! Он будет продолжать работать до того числа, когда вам начисляют оплату за следующей месяц!!!
А затем уже произведут отключение и расторжение договора новой датой!!!
Потом вам придёт на электронную почту уведомления о СРОЧНОЙ оплате и начислении пени.
А в чате вам будут доказывать и рассказывать о другой дате отключения, не той, которою обозначили при первоначальном общении.

p.s
мне пришло доказывать -> мне пришлось доказывать
СОДАЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ -> СОЗДАЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8843 отзывов