Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12241 отзыв / 921321 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Плохое обслуживание ростелекома

Александр 12 часов 14 мин назад

Завлекают оптоволоконной сетью, на самом же деле всё идёт по телефонным проводам.
Дистанционно невозможно отключать услуги

Достоинства:

Предоставляют оборудование в аренду

Недостатки:

Стоимость.
Игнорируют при обращении через обратную связь.

Абонентская плата

Гость четверг, 2 октября

Абонентскую плату начисляют как хотят. Подключаю сами дополнительные услуги. Качество оставляет желать лучшего.
Не советую эту компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество.
Абонентская плата.
Нет филиалов.

Отвратительная связь

Гость среда, 1 октября

Очень не устойчивый интернет, невозможно ни разговаривать по телефону, ни телевизор смотреть-всё виснет. Дозвониться невозможно. Никому не советую связываться.

отличное и качественное обслуживание

Антонина Лебедева среда, 1 октября

Заявка на техническое обслуживание № 252194751 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо специалистам за культурное обслуживание.

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а Ужасная компания,ужасное мобильное приложение,как -будто из позапрошлого века:все виснет,ценники поднимают,навязывают и без ведома могут подключить платные услуги…Дерьмо,а не компания!

Начисление абонентской платы

Инна среда, 1 октября

Подключение состоялось 30.08, а начисление абонентскоймплаты пошло с 20.09 раньше на 10 дней. Установлен период оплаты с 20.09 по 20.10. По моему обращению пришёл ответ,что перерасчёт невозможен. , не пользовалась интернетом с 20.09 по 30.09 (день подключения) .
Также взяли оплату 500 за подключение 30.09

Достоинства:

Wi-Fi работает

Недостатки:

Установлен период абонентской платымнам10 дней раньше дня фактического подключения и оплаты за самоо дключения

Интернета нет!

Гость вторник, 30 сентября

Интернета нет несколько дней. Работа и учёба встали! Обещают починить, но ничего не делают. Только деньги требуют вовремя платить!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет интернета

Работа сервиса

Гость вторник, 30 сентября

Вы наверное в России первый год, мы письмо президенту написали о вашей работе.
Вы даже тут письма толком не читаете.
Надоело уже с вами спорить пусть высшая власть вами занимется.

Чубарова Е.В.

Чубарова Е.В. вторник, 30 сентября

Заявка 346163915 выполнена полностью. Общение было спокойным и доброжелательным. Большое-большое спасибо!

Отличное качество

Цыполева Светлана Олеговна понедельник, 29 сентября

Заявка 252107894 выполнена в полном объёме. Благодарю за скорость и качество выполненной работы. Результатом довольна.Оценка на 10 баллов.

Заявка 346178771 от 29.9.25. выполнена. Яндекс работает. Оценка 4,5 - я мастера так и не увидел.

Гость понедельник, 29 сентября

Заявка 346178771 от 29.9.25. выполнена. Яндекс работает на ПК и планшете.
Оценка 4,5 - я мастера так и не увидел.

Отличная работа специалистов.

Мироненко Антонина Александровна понедельник, 29 сентября

Заявка№252009321 выполнена качественно, большое спасибо работникам, настоящие специалисты,вежливые и аккуратные ,доброжелательные,что для нас,пенсионеров, имеет большое значение.

ужасное отношение

Гость понедельник, 29 сентября

Добрый день. сегодня пыталась выяснить адрес Ростелеком. дозвонилась 88001000800. получила ответ ( несколько раз) мы анонимно информацию не предоставляем. и отключился.
в итоге узнала _ в шашем городе филиал закрыли.
так трудно ответить.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы

Ужас а не Ростелеком

Гость воскресенье, 28 сентября

Должны были подключить сегодня с 19.00-21.00, позвонили чтобы пораньше приехать,но как,я то на работе! потом попросили чтобы на завтра перенести,я сказал что я не могу,я на работе.в итоге никто не приехал.короче кидалово,а деньги то идут!

Недостатки:

Конкретный минус

ужасный провайдер

Анастасия суббота, 27 сентября

Ужасное обращение с клиентами, не работает интернет с 23.09.2025 ,должны были приехать только 26.09. , но так и не объявились ремонтники, оператор перенес заявку на следующий день и опа.... специалиста так нет и не приехал, звонок на горячую линию как звонок другу уже, после очередного звонка ,оператор Яна, назначила выезд специалиста на 05.10.2025 ,УЖАС, прошу сказать номер заказа, ответ... Читать отзыв Ужасное обращение с клиентами, не работает интернет с 23.09.2025 ,должны были приехать только 26.09. , но так и не объявились ремонтники, оператор перенес заявку на следующий день и опа.... специалиста так нет и не приехал, звонок на горячую линию как звонок другу уже, после очередного звонка ,оператор Яна, назначила выезд специалиста на 05.10.2025 ,УЖАС, прошу сказать номер заказа, ответ убил: мы не даем таких информаций!
Самый ужасный провайдер в России!

Заявка N252051434

Гость суббота, 27 сентября

Большое спасибо, очень внимательный молодой человек, терпеливый, все хорошо поясняет что делать. Разобрался с проблемой, которую не могли понять др. специалисты👍🏻👍🏻👍🏻

Достоинства:

Занимался проблемой пока не решил?

Недостатки:

Нет

Заявка 346057896

Гость пятница, 26 сентября

Заявка 346057896 от 25 сентября 2025г выполнена в срок. Спасибо мастеру.Мастер пришел вовремя. Работу выполнил быстро.

Интернет оптика пропадает сам по себе а также теряются телевизионые каналы. Как так можно

Гость четверг, 25 сентября

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Плохая связь. Не дозвониться в службу поддержки. Специалисты без знаний. Интернет не стабилен, скорость не соответствует заявленной. Оборудование самопроизвольно отключается и перезагружается. Живёт своей жизнью. Просто ужас.

Достоинства:

Все плюсы прекрывают не достатки.

Недостатки:

Плохая связь. Не дозвониться в службу поддержки. Специалисты без знаний. Интернет не стабилен, скорость не соответствует заявленной. Оборудование самопроизвольно отключается и перезагружается. Живёт своей жизнью. Просто ужас.

КАЧЕСТВО УСЛУГ

Савельев Владимир Михайлович среда, 24 сентября

заявка 251937477 выполнена претензий не имею всё хорошо всегда бы так работали везде во всех отраслях без претензий то и проблем не было нигде. Оценка отлично!

Достоинства:

быстро

Недостатки:

нет

Хапуги! Концов не найти!

Екатерина среда, 24 сентября

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Митрофанова, д. 18 Подключила интернет с момента приобретения квартиры, других провайдеров Ростелеком в ЖК не запускал. Пользовались услугами, перебои в сети периодически возникали. Я оплачивала услугу ТВ +Интернет+сим карта ( ею не пользовалась) , аренда роутера- 1000р. В итоге летом как обычно названивали операторы Ростелекома и настойчиво предлагали сменить тариф на нового пользователя , который так же живет в квартире. Долго не соглашалась,... Читать отзыв Подключила интернет с момента приобретения квартиры, других провайдеров Ростелеком в ЖК не запускал. Пользовались услугами, перебои в сети периодически возникали. Я оплачивала услугу ТВ +Интернет+сим карта ( ею не пользовалась) , аренда роутера- 1000р. В итоге летом как обычно названивали операторы Ростелекома и настойчиво предлагали сменить тариф на нового пользователя , который так же живет в квартире. Долго не соглашалась, в итоге сманили тем, что первые несколько месяцев ( пол года) оплата 450 р, а далее 600 или 650 за те же каналы и перемотку тв. Пришел специалист , переподключил с роутера (который стоял и стоит до сих пор) услуги на мужа. У нас 1комнатная квартира. По итогу, каналы не те , что были, перемотки программ -нет. Все то, что было из бонусов, которые мы платили 1000р, нужно подключать допом и будет та же самая цена. А теперь вишенка на торте: звонит мне голосовой помощник спустя пару месяцев и говорит, что у меня задолженность перед Ростелекомом за интернет 2010рублей, который подключен на меня, а не на мужа. То есть , по мнению "специалистов", в одном помещении у нас от этой замечательной компании подключено 2 интернета. Получается, мы платим за пользование интернета по договору мужа, а мой оказывается не отключен, более того, подключение мужа к интернету идет на роутер от моего договора ( напомню, мы роутер по моему договору арендуем).

Так вот, была составлена сотрудником Ростелекома заявка на то, чтобы вернуть интернет по моему договору (1000р), и не учитывать долг в 2000рублей с копейками, так как мы и ТАК ПОЛЬЗОВАЛИСЬ и оплачивали интернет по договору мужа в этом же помещении. Это заявка №251304268. В ответ на обращение, Компания ответила, ЧТО указанные договора оформлены на разных абонентов и по разным адресам. Хочется спросить :Вы что там курите? Как Вы заключаете договора и отправляете мастеров, не смотрите адреса, или мастера так же от "балды" пишут отчет где они были и что делали???

Я еще раз позвонила оператору на горячую линию и девушка подтвердила, что это цепочка событий и ошибок со стороны Ростелекома, что второй договор установили на роутер по первому договору, что первый не отключен вовсе, что пеня капает за то, что я пользуюсь роутером по первому договору, и что все равно я должна деньги Ростелекому за то, что ОНИ САМИ переподключили договор по одному адресу ( Люберцы, Камова,д. 8 корпус 1, квартиру ( сами знаете) и на мужа , и на меня, и деньги хотят так же за 2 интернета в одном помещение ( клоуны).

И вот составили второе обращение, чтобы аннулировать договор мужа и оставить на меня, при том, что я оплачивать эти месяца по своему договору не буду, так как и там платили за услуги по договору мужа за пользование вашим интернетом. Обращение № 251652841. Ответ на него. Что якобы не поступало обращение Ростелекому на то, чтобы закрыть договор и пересчитать за пользование. И я все равно должна этим шарлатанам. Абсолютно не советую этот провайдер!

Безобразие с тарифами

Гость вторник, 23 сентября

Сделала заказ на подключение ТВ.
Три недели морочили голову. Тянули и отменяли заказ. Тариф обещали при первом общении 850р. Через три недели объявили 1850р. Некомпетентность зашкаливает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы не владеют необходимой информацией по тарифам.

Ужасное качество.

Александр вторник, 23 сентября

Качество связи ужасное,бит ы в договоре одни,по факту другие, договорился с тех под на замену роут. В одностороннем порядке они решили его не менять. Откозался от оплаты по горантии,они говорят что эта сумма типо сгорает ,чушь полная.
Так я ещё должен оценить работу оператора который нечего не решает. А Я ХОЧУ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГИ КОМПАНИИ А НЕ АПЕРАТОРА.
ТУТ ВСЁ... Читать отзыв Качество связи ужасное,бит ы в договоре одни,по факту другие, договорился с тех под на замену роут. В одностороннем порядке они решили его не менять. Откозался от оплаты по горантии,они говорят что эта сумма типо сгорает ,чушь полная.
Так я ещё должен оценить работу оператора который нечего не решает. А Я ХОЧУ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГИ КОМПАНИИ А НЕ АПЕРАТОРА.
ТУТ ВСЁ НА ВРАНЬЕ В РОССИИ.

Оценка работы Ростелеком

Шиловская В.И. вторник, 23 сентября

Заявка №251871536 выполнена на отлично. Все было сделано быстро, качественно и профессионально. Спасибо Ростелеком за быстрое реагирование и качественное обслуживание.

Отличное качество обслуживания

Гость понедельник, 22 сентября

всё отлично. Ребята высший класс! Приехали всё проверили и отремонтировали. Очень вежливые. Спасибо.

Ростелеком отвратительная компания

Юрий понедельник, 22 сентября

Телефон не работает 5 дней. Очень, очень трудно дозвониться в тех поддержу, когда с трудом дозвонились нам ответил специалист. Мало того, что он оказался не квалифицированным в своем деле, не мог решить простейшего вопроса, так он еще и грубил. Телефон как не работал, так и не работает, по мимо того, что там плохие специалисты, не квалифицированные и грубые. Так Ростелеком... Читать отзыв Телефон не работает 5 дней. Очень, очень трудно дозвониться в тех поддержу, когда с трудом дозвонились нам ответил специалист. Мало того, что он оказался не квалифицированным в своем деле, не мог решить простейшего вопроса, так он еще и грубил. Телефон как не работал, так и не работает, по мимо того, что там плохие специалисты, не квалифицированные и грубые. Так Ростелеком запросто могут без вашего ведома включить платные услуги, которые вам не нужные по телевиденью и каналам.

Живёте без проблем, договор с Ростелекомом, проблемы будут.

Валерий Арсеньевич воскресенье, 21 сентября

Ужасная компания,до заключения договора супер мягко стелят,подписал,платиш и сразу же жёстко спать.Найти,кто несёт ответственность за не выполнение договора не возможно.Держит только ситуация в стране,отсутствует онлайн интернет, работает только по кабелю,в нём то и проблема.Кабель оторвало от столбов ветками деревьев,лежит практически на земле ,заявка номер 251200227 от 03.09.25г.не выполняется(меняются только номера заявок,перечислять не буду,много)звоню на горячую линию каждый день.Издевательство последних дней,вам... Читать отзыв Ужасная компания,до заключения договора супер мягко стелят,подписал,платиш и сразу же жёстко спать.Найти,кто несёт ответственность за не выполнение договора не возможно.Держит только ситуация в стране,отсутствует онлайн интернет, работает только по кабелю,в нём то и проблема.Кабель оторвало от столбов ветками деревьев,лежит практически на земле ,заявка номер 251200227 от 03.09.25г.не выполняется(меняются только номера заявок,перечислять не буду,много)звоню на горячую линию каждый день.Издевательство последних дней,вам отказано в ремонте т.к.не могут дозвониться.Так же очень плохое качество работы интернета, из за этого постоянно проблемы с бизносом,на жалобы ответ всегда один -нет технической возможности.

Достоинства:

Только один, кабель.

Недостатки:

Всё остальное,перечислять места не хватит.

Ужасная компания Ростелеком.

Гость воскресенье, 21 сентября

Отвратительная компания. Уже неделю не могут отключить тв телевидение. Родителям пенсионерам навязали пять платных подписок, они даже не знали за что платят. Так эти подписки ещё и не так просто отключить. Вместо 550 рублей в месяц они платили почти две тысячи!!!! Мошенники…

Ростелеком мошенники

Гость воскресенье, 21 сентября

Мошенники верните деньги. На протяжении 2месяцев не могу вернуть деньги. Нелюди, мошенники. Как так можно обманным путём, с людей брать деньги. Самая ужасная компания

Безобразие полное

Гость пятница, 19 сентября

Я такого ещё ни в одной компании не видела, заявка с 5 сентября до сих пор не решена 251227193, 5 го сентября мне предложили ждать до 29 сентября, вы там совсем с ума посходили? Я работаю онлайн, это иной единственный источник дохода!!! Вы офигели на столько , что для вас люди уже ничто.. я как должна детей кормить?... Читать отзыв Я такого ещё ни в одной компании не видела, заявка с 5 сентября до сих пор не решена 251227193, 5 го сентября мне предложили ждать до 29 сентября, вы там совсем с ума посходили? Я работаю онлайн, это иной единственный источник дохода!!! Вы офигели на столько , что для вас люди уже ничто.. я как должна детей кормить? Гады одним словом,больше сказать нечего. Была б другая связь перешла, монополисты чертовы, что б вас так обслуживали везде , как вы это делаете.

Ужасная работа компании

Гость пятница, 19 сентября

После погашения задолженности второй день не могут подключить телефон.
По телефону говорят что задолженности нет.
Тот кто за разблокировку отвечает говорит что стоит блок из-за задолженности.
Не могут разобраться в "своем королевстве" второй день.
Ужас ужасный!!!!! А не работа.
За такую работу всех давно бы поувольняли с нормальных компаний.
А Ростелеком так работает!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12241 отзыва