Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.5 5

12705 отзывов / 1034079 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хорошая работа

Сидельников И г.Артём Михайловская 17 1 час назад

Заявка 365667014.После 3-х дней безуспешного диалога с роботом добился соединения с ЧЕЛОВЕКОМ. ! В результате - 15 минут и все настройки восстановлены удалённо .. Респект. Человек- человеку ДРУГ ! Милая девушка - спасибо !

Достоинства:

Быстро и доходчиво !

Недостатки:

Нет.

Ни какой технической поддержки в Псковской области

Елена Кузнецова 9 часов 6 мин назад

С 14.10.2026 отсутствует интернет. Заявка на визит мастера от 23.10.26 - мастер не пришел, не позвонил. На вопрос о причине не явки мастера получила ответ: "визит не переносится без веской причины". Очень информативно. Перенесли визит мастера на 30.10.2026, т.е ровно на неделю. Три дня переписывалась с ними в ВК пытаясь получить информацию о предстоящем визите. Ответ сводиля к тому :"заявка... Читать отзыв С 14.10.2026 отсутствует интернет. Заявка на визит мастера от 23.10.26 - мастер не пришел, не позвонил. На вопрос о причине не явки мастера получила ответ: "визит не переносится без веской причины". Очень информативно. Перенесли визит мастера на 30.10.2026, т.е ровно на неделю. Три дня переписывалась с ними в ВК пытаясь получить информацию о предстоящем визите. Ответ сводиля к тому :"заявка оформлена, визит назначен, ждите". Сегодня 30.10.26 - ситуация как и в прошлую пятницу - никто не пришел. На мой вопрос опять фраза: "визит не переносится без весеой причины". т.е. в четверг -ждите, а в пятницу - никто не приходит, замкнутый круг. И самое веселое, что новый визит запланирован на следующую пятницу 06.11.2026. Видимопойдем по третьему кругу. Разговаривать с операторами бесполезно. Других дней недели для них не существует. Отвратительное качество предоставления услуг.

Ростелеком - Ни какой технической поддержки в Псковской области

Отвратительная работа

Евгений 10 часов 28 мин назад

Делал заявку о неисправности телефонной линии стационарного телефона по номеру 8-800-1000-800. Чтобы ответил оператор пришлось ждать около 10 минут, слушая ответы робота. Оператор уточнил данные и определились с датой и временем прихода мастера. Однако в указанную дату никто со мной не связался и мастер не пришел. Пришлось повторно звонить по номеру 8-800-1000-800. Схема та же, 10 минут общения с роботом... Читать отзыв Делал заявку о неисправности телефонной линии стационарного телефона по номеру 8-800-1000-800. Чтобы ответил оператор пришлось ждать около 10 минут, слушая ответы робота. Оператор уточнил данные и определились с датой и временем прихода мастера. Однако в указанную дату никто со мной не связался и мастер не пришел. Пришлось повторно звонить по номеру 8-800-1000-800. Схема та же, 10 минут общения с роботом и потом переключение на оператора. И робот и оператор принесли дежурные извинения, от которого и горячо, не холодно. Оператор назначил новую дату и время, хотя надежда на то что придет мастер ничтожна. Офис компании в городе закрыт.

благодарность

Ткачева Ольга Владимировна четверг, 29 октября

Благодарю работников : Даниила Степанова и Данила Васильева за отлично выполненную работу по подключению к проводному интернету. Мы проживаем в деревне Котлы Кингисеппский район, Ленинградской обл. Прокладка кабеля оказалась совсем не простой, но вариант был найден. Кто-то мог сослаться на фразу " нет технической возможности", но Даниил и Данил нашли вариант. Пришлось потратить на много больше времени. Интернет проведен.... Читать отзыв Благодарю работников : Даниила Степанова и Данила Васильева за отлично выполненную работу по подключению к проводному интернету. Мы проживаем в деревне Котлы Кингисеппский район, Ленинградской обл. Прокладка кабеля оказалась совсем не простой, но вариант был найден. Кто-то мог сослаться на фразу " нет технической возможности", но Даниил и Данил нашли вариант. Пришлось потратить на много больше времени. Интернет проведен. Я признательна ребятам за такое отношение к работе.Работаю удаленно.Спасибо Ростелекому за таких прекрасных сотрудников! Буду рекомендовать вашу компанию своим знакомым. Еще раз огромное спасибо ребятам.Достойное отношение к работе

Достоинства:

одни плюсы

Недостатки:

минусов нет

Жалоба на обслуживание.

Татьяна четверг, 29 октября

Отвратительное обслуживание.Роутер у меня в аренде уже 7лет,он древний на сегодняшний момент.Обратилась с просьбой замены.Прислали мастера,он проверил роутер,перенастроил,сказал что всё в норме,всё будет нормально с сигналом и ушел. Но качество так и не улучшилось. Приобрела новый роутер,обратилась с просьбой настроить его(не бесплатно)
,отказали.Типа не могут передать заявку в техотдел,настраивайте сами. По мне так это хамство по отношению к абоненту.

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Плохое отношение к выполнению

Гость четверг, 29 октября

Несколько раз подавал заявку на добровольную блокировку ТВ, не реализуют просьбу и ещё потом месяц идеи период охлаждения, хорошо пристроились.

Плохая компания

Гость среда, 28 октября

Нет понятия качества у них принципе. Какую захотят скорость, такую и сделают (в минус конечно). Денег хотят всё больше и регулярно, но не отрабатывают их, просто так берут, т.е. воруют.

Отичное качество обслуживания

Гость среда, 28 октября

Спасибо за оперативное обслуживание,👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Заявка 365432797 выполнена на отлично, быстро и качественно.Спасибо за отличную работу! Удачи всем и

Гость вторник, 27 октября

Заявка 365432797 выполнена на отлично, быстро и качественно.Спасибо за отличную работу! Удачи всем сотрудникам и процветания компании Ростелеком

Жалоба клиента

Гость понедельник, 26 октября

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам со стороны данной компании, подключили услуги впихнули сим карту, ей не пользовалась но прислали расчёт по ней, как так можно обманывать людей

«Отличное» качество обслуживания

Гость понедельник, 26 октября

Заявка 365020074 от 19.10.2026г . Заявку сняла 20.10. Получила сообщение: мастер будет 24.10. Опять звоню оператору заявку закрываю, связь нормальная. И 25.10 приходит сообщение заявка выполнена , оцените работу специалиста… Оцениваю :0.

ЗАЯВКА 365384691

Анатолий понедельник, 26 октября

Заявка 365384691 выполнена качественно и быстрою Большая благодарность мастеру. молодец. Объяснил всё грамотно доступно для пожилого пользователя. Спокойный, терпеливый и вежливый, что очень приятно.

Достоинства:

быстро, качественно, доступно для пожилых пользователей и очень понятно

Недостатки:

нет никаких минусов нет

Не связывайтесь с этой компанией

Гость понедельник, 26 октября

Не стоит выбирать этого оператора. Связь нормальная,
но если вы решите расторгнуть с ними договор, то вам придётся пройти семь кругов ада.
Если вы перестали пользоваться интернетом, уехали например, то об этом обязательно нужно сообщить, иначе так и будут присылать вам счёт.
Офисы отсутствуют, и приходится тратить много времени и нервов, чтоб пообщаться с оператором и всё ему доходчиво объяснить!
Они всеми силами... Читать отзыв Не стоит выбирать этого оператора. Связь нормальная,
но если вы решите расторгнуть с ними договор, то вам придётся пройти семь кругов ада.
Если вы перестали пользоваться интернетом, уехали например, то об этом обязательно нужно сообщить, иначе так и будут присылать вам счёт.
Офисы отсутствуют, и приходится тратить много времени и нервов, чтоб пообщаться с оператором и всё ему доходчиво объяснить!
Они всеми силами стараются оттянуть момент расторжения договора!!!
Пользуйтесь услугами других провайдеров!!!

Компания не отвечает требованиям о заявленных услугах

Татьяна воскресенье, 25 октября

люди не подключайтесь к ним, потому что если захотите отключить услуги,то потратите столько нервов и времени... мамадорогая!!! Офисов нет, с телевидением вечная проблема, так они еще и не хотят отключать. Написала жалобу в РКН и на сайте президента, надеюсь их вздрючат. А еще они сами без вашего ведома подключают вам услуги.

Достоинства:

плюсов нет от слова совсем

Недостатки:

офисов нет. По телефону трындит бот, операторы навязывают услуги, не вникают в проблему. телевидение не работает

Ужасный провайдер

Аноним суббота, 24 октября

Очень ужасный провайдер, интернета нет от слова совсем никакого и никогда, за что платишь вообще не понятно. Если можно было бы поставить в минус или хотя бы ноль звёзд то поставил бы.

Показать 1 ответ

Плохая работа техслужбы в кургане

Леканова Юрий Владимирович вторник, 20 октября

Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, Московский тракт, 163, корп. 1 У мой мамы по адресу Курганская обл. д НовоеЛушниково ул. Марьина д 2 30 июля из-за сильного ветра оборвало провод, интернет и телефона. С1 августа2026 подана заявка на востоновление линии, и по сегодняшний день тоесть 20 октября нет никаких изменений. Провод как был оторва так и валяется. Хотя в техслужбы отправлено уже около 20запросов о ремонте линии

Ногрмальная компания

Федор Ниреев вторник, 20 октября

У нас договора на интернет, вроде пока неплохо всё, скорость стабильно 200 мб как и заявлено в договоре, оплата не сильно большая , пока буду у них оставаться

Ужасный провайдер

Гость понедельник, 19 октября

Ужасный провайдер , пользуюсь им не первый год , по причине того что в наш дом другого не подключить , платишь за 100мб по факту это максимум 55мб
Оператор вопросы никакие не решает , скорость скачки хуже не придумаешь ( г. Люберцы )

Показать 1 ответ

Забывает присылать квитанции

Оксана понедельник, 19 октября

Квитанции не высылает рб оплате телефона а пени выставляют вымогательство в чистом виде ужасная компания придётся отазаться от их услуг

Заявка 364723781.

Алиса Николаевна. понедельник, 19 октября

Пять звёзд сегодняшним мастерам отлично поработавшим - одного из них звать Денис. А ранее до них приходил пожилой мастер и много проблем мне создал - бестолковый и непорядочный мастер.

Отличное качество обслуживания

Марина Александровна понедельник, 19 октября

Заявка 364962206 выполнена. Спасибо оператору техподдержки Филиппу. Работа выполнена быстро со знанием дела.

Тупость рулит.

Гость понедельник, 19 октября

Удивительно, где только набирают этих операторов. Я сегодня хотела узнать про то, когда моя заявка на подключение интернета в дом будет наконец-то выполнена и для этого я вынуждена была потратить час своего времени. Потому что , как в сказке про Репку- сначала соединили с Настей( она из своего списка задала вопросы, потом переключили на другую Настю, опять те же вопросы,... Читать отзыв Удивительно, где только набирают этих операторов. Я сегодня хотела узнать про то, когда моя заявка на подключение интернета в дом будет наконец-то выполнена и для этого я вынуждена была потратить час своего времени. Потому что , как в сказке про Репку- сначала соединили с Настей( она из своего списка задала вопросы, потом переключили на другую Настю, опять те же вопросы, потом Дарья, потом Альфия, потом Татьяна) и по итогу вопрос так и остался открытым. Ужасная компания Ростелеком. Пользуются тем, что в регионе ( Тульская область Кимовский район) нет у них конкурентов, поэтому так и работают.

Показать 1 ответ

Слив персональных данных клиентов

Елена понедельник, 19 октября

Убедительная просьба строже подходить к кадрам операторов. Во дворах и у подъездов многоквартирных домов замечены группировки младших школьников с сотовыми телефонами которые скачивают трафик Wi-fi подключаясь к домашней связи Интернет жителей этих домов, который обслуживает Ростелеком.Очевидно, что пароли им дают их родители, которые являются работниками Ростелеком.

Тупой и еще тупее

Он суббота, 17 октября

Только что обращался в службу поддержки Ростелеком. Девушки в сп все тупее и тупее с годами. Ростелеком и АВТОВАЗ братья близнецы.

Отвратительная компания Ростелеком

Сергей суббота, 17 октября

Ужасное обслуживание, безответственное отношение к заявкам, на просьбы клиентов не реагируют. Операторы не владеют ситуацией, а теперь ещё и роботы это просто ужас, не дозвонится и не достучаться. Компания воров и хамов в перемешку с замками. Привести пульт, для этого требуется больше суток хотя расстояние до клиента можно преодолеть пешком за 25 минут медленным шагом. Из всего делают проблему. Цены... Читать отзыв Ужасное обслуживание, безответственное отношение к заявкам, на просьбы клиентов не реагируют. Операторы не владеют ситуацией, а теперь ещё и роботы это просто ужас, не дозвонится и не достучаться. Компания воров и хамов в перемешку с замками. Привести пульт, для этого требуется больше суток хотя расстояние до клиента можно преодолеть пешком за 25 минут медленным шагом. Из всего делают проблему. Цены не соответствуют качеству педастовляемых услуг и обслуживания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ничего хорошего

nik.name суббота, 17 октября

Большое множество ресурсов (образовательных сайтов, с программным обеспечением и не только), забанены Ростелекомом и обычным образом на них не войти. Нередко приходится пользоваться сторонними прокси для анонимности, что медленно и неудобно. Придется из РТ уходить, хотя пользовался их подключением с начала 2000-х:(

отвратительная контора

Дмитрий Вохмин пятница, 16 октября

Сбежал от них при первой возможности. Отвратительная контора!!! Качество коннекта ужасное было, постоянно дисконнекты и регулярно в месяц раза 2-3 по пол дня работы технические!!! Цены оверпрайс, скорость не соответствует такой цене, у конкурентов лучше цены, скорость и качесвто!!! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Показать 1 ответ

Некомпетентность работников Ростелеком

Клиент Ростелеком четверг, 15 октября

Вот уже как пол года боремся за подключение домашнего интернета в многоквартирном доме. При переезде на новое место жительство сотрудники Ростелекома клялись, что обеспечат беспрепятственное переподключения домашнего интернета. В марте 2026 года мы переехали в новую квартиру, при звонке в техподдержку были очень удивлены ответы Ростелекома, что нет свободных портов на коммутаторе для подключения домашнего интернета. Как такое может быть?... Читать отзыв Вот уже как пол года боремся за подключение домашнего интернета в многоквартирном доме. При переезде на новое место жительство сотрудники Ростелекома клялись, что обеспечат беспрепятственное переподключения домашнего интернета. В марте 2026 года мы переехали в новую квартиру, при звонке в техподдержку были очень удивлены ответы Ростелекома, что нет свободных портов на коммутаторе для подключения домашнего интернета. Как такое может быть? Порты должны быть распределены на каждую квартиру в доме, как это оказывается было ранее. Пару годов назад при грозе повредился коммутатор, его естественно заменили, но сделали меньшее количество портов (только на те квартиры, которые были заселены). Как такое могло произойти? Это прямое ущемление прав человека! Если есть оборудование Ростелекома в доме, почему одни жительцы могут пользоваться проводным домашним интернетом, а другим нет? Ответ один - Ростелеком просто не хочет этим заниматься, сотрудники ведут себя не компетентно,лгут, не разбираются в технической части, постоянно переводят звонок друг на друга, ощущение, что компания набирает людей с "улицы". Звонили в компанию на разные номера, отказываются даже объяснять как подать претензию. Вообщем далее будем обращаться в Роспотребнадзор. Других выходов нет.

Опять сдoх!

Гость четверг, 15 октября

Не подключается к dns серверам этого гoвнопровайдера. Я в шоке, насколько убoгая эта шарашкина контора. Столько проблем нет ни у одного провайдера. Пользоваться этим гoвном - себя не уважать. Это была последняя капля. Нахyй вас...

Прекрасная работа специалиста!

Ефремов Сергей Витальевич среда, 14 октября

Заявка 364720898 выполнена мгновенно! Специалист указал на возможную неисправность, я проверил пульт и устранил дефект! Большое спасибо всем принимавшим участие в этой работе!!! Ветеран Труда, ветеран ЯРЭНЕРГО. Ветеран альпинизма РФ !!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12705 отзывов