Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12241 отзыв / 921390 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хорошее качество обслуживания

Гость четверг, 18 сентября

Заявка 343167065 выполнена качественно, сервис восстановлен. Все работает нормально.Молодцы! Так держать! Работа выполнена на 10 баллов.

Информация

Малова Людмила Федоровна четверг, 18 сентября

По заявке №251690693 от 17.09. 25г. пришел мастер- Виталий. Быстро решил возникшую проблему и еще дополнительно произвел привязку пульта Ростелекома к телевизору Самсунг, который отвязался уже несколько месяцев назад и по телефонной рекомендации пришлось пользоваться двумя пультами. Единственное, что напрягает, добиться прихода мастера очень тяжело и на это приходится потратить много времени и нервной энергии. Отсутствие в... Читать отзыв По заявке №251690693 от 17.09. 25г. пришел мастер- Виталий. Быстро решил возникшую проблему и еще дополнительно произвел привязку пульта Ростелекома к телевизору Самсунг, который отвязался уже несколько месяцев назад и по телефонной рекомендации пришлось пользоваться двумя пультами. Единственное, что напрягает, добиться прихода мастера очень тяжело и на это приходится потратить много времени и нервной энергии. Отсутствие в городе центра для обслуживания клиентов так же создает массу сложностей для решения многих вопросов. Здесь экономия на аренде и содержание персонала оборачивается дополнительными проблемами для клиентов, особенно старшего возраста.

Оперативно. Профессионально. Без проволочек. Чувствуется, что работают специалисты высокого класса.

0031008648 четверг, 18 сентября

Оперативно. Профессионально. Чувствуется, что работают специалисты высокого класса. Огромное спасибо за понимание. Так держать.

Незаконное списание средств с отключенной сим-карты.

Гость среда, 17 сентября

Ростелеком незаконно списал денежные средства с моей сим-карты, которая отключена с 15.06.25 г. В выписке присылают мне список звонков, которых не было. В личном кабинете проверяла, их нет. Ростелеком продолжает утверждать, что их оборудование зафиксировало эти звонки. Учитывая, что я живу за границей и моя сим-карта отключена, НО Я ПОЛНОСТЬЮ ПРОДОЛЖАЮ ОПЛАЧИВАТЬ СВОЙ ТАРИФ. (Жду окончания договора в январе 26... Читать отзыв Ростелеком незаконно списал денежные средства с моей сим-карты, которая отключена с 15.06.25 г. В выписке присылают мне список звонков, которых не было. В личном кабинете проверяла, их нет. Ростелеком продолжает утверждать, что их оборудование зафиксировало эти звонки. Учитывая, что я живу за границей и моя сим-карта отключена, НО Я ПОЛНОСТЬЮ ПРОДОЛЖАЮ ОПЛАЧИВАТЬ СВОЙ ТАРИФ. (Жду окончания договора в январе 26 года, чтобы уйти от них, т.к. данная ситуация просто возмутительна). Лс 5154227.

Это мошенники "в законе"

Пользователь среда, 17 сентября

Мухлюют и обманывают по всем статьям при обращениях об отключении услуг, навязывают всё подряд как глухие. "Расторгнуть договор мы можем только в конце месяца. Вы согласны?" Надо отвечать: "НЕТ! Хочу завтра отключить всё". Они ловят и записывают все ваши слова для подтверждения своих действий. Надо ждать ответа в молчащую трубку и стоять на своем.

Отвратительная связь

Карина вторник, 16 сентября

Ужасный провайдер. Постоянно нет интернета, в моменты, когда он больше всего нужен. До поддержки не дозвониться

Ужасная компания расторгнуть договор это просто не возможно но штрафы и накрутки это они могут

Ольга вторник, 16 сентября

Ужасно не советую не кому таких провайдеров дурят как могут и на чем могут. Позвонила оператору сказала что хочу расторгнуть договор ответили хорошо а через год пришел иск в суд о задолженности буду подавать на них в суд за год не одной смс о задолженности не одного звонка МОШЕННИКИ не советую с ними связываться

Достоинства:

Нету их

Недостатки:

Ужасно мошенники

мошенники одним словом и вымогатели

Гость понедельник, 15 сентября

хватило мне глупости связаться с этой недокомпанией, решила расторгнуть с ними договор и уйти с переносом номера где подешевле в мегафон 28 августа и с тех пор начался ад, звоню им отключите услуги они в ответ отключили, но при этом выставляют счет за сентябрь авансом. Захожу в личный кабинет ничего не отключили. Пишу им в личном кабинете и оставляю заявку... Читать отзыв хватило мне глупости связаться с этой недокомпанией, решила расторгнуть с ними договор и уйти с переносом номера где подешевле в мегафон 28 августа и с тех пор начался ад, звоню им отключите услуги они в ответ отключили, но при этом выставляют счет за сентябрь авансом. Захожу в личный кабинет ничего не отключили. Пишу им в личном кабинете и оставляю заявку на разрыв договора и отключение услуг они мне в ответ отключим 10 сентября, заплатите авансом 700 рублей. Захожу в личный кабинет 10 сентября опять ничего не отключили. И вот сегодня уже 15 сентября услуги не отключены, договор не закрыт и перенос н6омера осуществить в мегафон не5 дают. Писать и звонить и обьяснять ситуацию я устала, у них один ответ заплатите 700 рублей авансом за услуги которых у меня нет. Вообщем я устала с ними бодаться и написала претензию через госуслуги в ФАС и Роспотребнадзор, завтра заказным письмом отправлю в головной цент Ростелекома претензию и буду обращаться в суд уже с претензией и возмещением морального вреда за моги нервы. Так что учитесь на моих ошибках и бегите от Ростелекома как от черта. Эта компания занимается незаконной деятельностью

Недостатки:

один сплошной минус, специально не отключают услуги дабы нажиться на людях подольше

Ужасный сервис

Людмила воскресенье, 14 сентября

Техподдержка отсутствует.По полтора месяца сидим без домашнего интернета,специалистов не дождешься,одни отписки в чате,ждите,ждите.С 5 августа 2025г сидим опять без интернета.Отвратительная организация,придется опять обращаться в прокуратуру.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное техобслуживсние.

Ничего не было сделано

Гость суббота, 13 сентября

Заявка 251308108 от 7.09.2025 года не выполнена. Городской телефон как не работал, так и не работает. мастер не приходил. проосто пришла смс о выполнении заявки.

оценка качества

маркашанская к и суббота, 13 сентября

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, я маркашанская к и г йошкар-ола благодарна технической службе ростелекома за оказанную помощь заявка 345522163 от 12.09.2025 г выполнена досрочно и качественно.спасибо

Достоинства:

быстро

Отвратительно

Светлана четверг, 11 сентября

Назначили день на подключение приставки, целый день муж ждал никого не было, не перезвонили, не уточнили даже, выполнена услуга или нет.

Мошейничество от ростелекома.

Андрей четверг, 11 сентября

Связался с ростелекомом и до сих пор далею, что не прочитал отзывы об этой конторе. Промучился со связью, такого плохого качества не встречал ни у одного оператора. Мало того подключил ещё и домашний интернет. Разорвал с ними отношение и ушёл к другому оператору. Вот тут и начались чудеса мошейничества с отключением домашнего интернета. Мало того, что слушать не хотят что... Читать отзыв Связался с ростелекомом и до сих пор далею, что не прочитал отзывы об этой конторе. Промучился со связью, такого плохого качества не встречал ни у одного оператора. Мало того подключил ещё и домашний интернет. Разорвал с ними отношение и ушёл к другому оператору. Вот тут и начались чудеса мошейничества с отключением домашнего интернета. Мало того, что слушать не хотят что бы отключить интернет, так стали требовать оплаты за неоказанную услугу, роутер был отключён сразу и интернетом не пользовался ни разу с момента разрыва отношений с ростелекомом. Еле достучался что бы отключили и оператор обещал отключить домашний интернет, но воз и поныне там, требования об оплате продолжаются. Вот думаю можно ли подать иск на ростелекомовскую контору за их мошейничество с требованием денег за услугу от которой отказался и не пользуюсь.

Показать 1 ответ

плохое качество обслуживание операторов

дмитриева виктория викторовна белгородская обл. ивнянский р-он с. новенькое ул. кеуйбышева дом. 68/2 четверг, 11 сентября

заявка 251448615 не выполнена, операторы постоянно путали адреса для выполнения заявок, не обращая внимания , что я четко и медленно называла адрес для оформления заявок, из-за того что перепутывались адреса 5 раз переоформлялись заявки

Злобина Н. В.

Гость четверг, 11 сентября

Приехали и провели работу быстро и качественно. Молодцы специалисты. Эртильский район, пос. Красноаомейский.

Обслуживание

Гость среда, 10 сентября

Компания очень ужасная. Подаю заявку назначают на один день , а присылают работников в другой день. Когда все на работе. Прошу на выходные дни и апять переигрывают на другой день когда никого не будет. Такое ощущение когбудто не хотят работать отказываются любыми способами. И что обидно район ещё новый они одни тут у нас и других провайдеров не пускают... Читать отзыв Компания очень ужасная. Подаю заявку назначают на один день , а присылают работников в другой день. Когда все на работе. Прошу на выходные дни и апять переигрывают на другой день когда никого не будет. Такое ощущение когбудто не хотят работать отказываются любыми способами. И что обидно район ещё новый они одни тут у нас и других провайдеров не пускают вот и делают что хотят. Короче говоря бегите от них .

Обслуживание клиентов отвратительно.

Анатолий Литвиненко среда, 10 сентября

Пропал интернет 20.08.25г. оставил заявку пришло уведомление выезд мастера 2.09. Второго пришло выезд мастера 9.09. вчера пришло третье уведомление выезд мастера 16.09.

не доволен работой

Емельянюк Михаил Васильевич понедельник, 8 сентября

заявка 345168474 закрыта интернет работает с перебоями (пропадает) специалиста не было новый роутер TD 854W не подключен

Ужасно плохо

Гость понедельник, 8 сентября

Переехал из другого региона в Краснодарский край, станицу Брюховецкая, районный центр между прочим, обращался неоднократно по поводу подключения высокоскоростного интернета - отказали в виду отсутствия технической возможности, хотя соседи подключены. Но за дополнительную плату в 20т. Рублей пожалуйста! Это что?

Владимир Иванович

Гость понедельник, 8 сентября

Выполнен ремонт разъёма к телефону. Мастер вежливый, работу выполнил быстро и качественно. Заслуживает поощрения. Побольше бы таких!

Закрывают заявки,оставляю снова,опять закрывают

Гость воскресенье, 7 сентября

Месяц назад оставила заявку на переключение на оптику. Заявку закрыли как выполненную. Пишу в чат-они на своей волне-предлагают переключится на оптику. Пишу ,что у меня уже есть заявка,говорят давайте оставим новую. Оставили,её опять закрыли. Пишу в чат,предлагают переключиться и т.д . Второй месяц пошёл этого марлезонского балета. Дозвониться до отдела продаж нельзя - сбрасывают. Горячая линия вообще недоступна.

Недостатки:

Вся работа целиком.

Отвратительная компания! НЕ рекомендую к подключению и пользованию их услугами!

Гость воскресенье, 7 сентября

Бьюсь чтобы отключили счёт, услугами не пользуюсь, однако долг растет. Оператор Елена только мямлит, что паспортные данные не обновила, поэтому счёт не отключают. Техподдержка отвратительная, операторы только делают вид, что помогают

Спасибо специалистам своего дела!

Виолета Рейгите воскресенье, 7 сентября

Очень благодарна специалистам Ростелекома, что пришли в воскресный день и устранили неполадку с интернетом. Очень обидно то, что компания отгородилась от людей роботами и дозвониться до живого оператора весьма сложно.

Жалоба на работу компании

Конева Елена Сергеевна воскресенье, 7 сентября

Добрый день,в детском саду по адресу г.Кемерово,по.Московсий,17а не работает телефон и интернет 5 дней.
Оставлено обращение не однократно.Обещают починить каждый день,но уже прошло 5.Не могут объяснить в чем заключается поломка.

кошмар с Ростелекомом

Катерина - пользователь л/с 363020583416 суббота, 6 сентября

В июле 2025 года после многократного обращения в компанию, вернее в ШАРАШКИНУ КОНТОРУ под названием РОСТЕЛЕКОМ, меня подключили к старшему по смене, которая представилась Еленой. После длительного разговора она мне пообещала подключить блокировку интернета с 30.07.по 26.10.2025 года. Тут же пришла СМСка такого содержания "Добровольная блокировка на л/с 363020583416 подключена". Но за август 2025 г. приходит счет на полную... Читать отзыв В июле 2025 года после многократного обращения в компанию, вернее в ШАРАШКИНУ КОНТОРУ под названием РОСТЕЛЕКОМ, меня подключили к старшему по смене, которая представилась Еленой. После длительного разговора она мне пообещала подключить блокировку интернета с 30.07.по 26.10.2025 года. Тут же пришла СМСка такого содержания "Добровольная блокировка на л/с 363020583416 подключена". Но за август 2025 г. приходит счет на полную оплату услуг, которыми никто не пользовался.
05.09.2025 г. звоню в компанию, чтобы выяснить данный момент. Сначала идут сплошные рекомендации, какие кнопки нажимать, затем идет предупреждение об обязательной записи всех разговоров и только потом начинается разговор с оператором. Выясняется, что блокировка не подключена, никто ничего не знает. И вообще, компания работает по принципу: "Я начальник - ты дурак". Не очень приятно считать себя дураком. Может вы, "уважаемые поставщики услуг" измените свое отношение к клиентам и согласитесь с общим мнением, что именно вы ДУРАКИ.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

сплошные минусы

Мошенничество

Ирина суббота, 6 сентября

Ростелеком мошенники. Подключили мне услугу домашний телефон без моего согласия. Еще прислали письмо, что подадут в суд, если я не оплачу. Пользуюсь пакетом услуг интернет, телевидение и сотовый телефон, до этого случая было всё норм. Буду отказываться от их услуг. А то еще какую-нибудь фигню мне подключат 😡

Хуже не куда

Гость суббота, 6 сентября

10 дней делают кабель который можно было сделать за полчаса,обманывают,кормят завтраками каждый день,самовольно закрывают заявки якобы сделали все,приходят мастера посмотрят на обрыв кабеля и уезжают,до руководства не дозвонишся.Одним словом РОССИЯ.

Недостатки:

Ростелеком один сплошной минус.

Самый поганый провайдер.

Гость пятница, 5 сентября

Сегодня 5.09 2025 Обратилась на подключение интернета и телевидение перебрасывали с оператора на оператора 7 раз и толку не чего не объяснили и не сказали будет ли подключение. Последний оператор сказала через минуту перезвонит но этого не произошло.
Через час решила сама позвонить бот какие-то нелепые вопросы задаёт и на мои не отвечает. Пару-тройку раз получилось до оператора дозвониться и то... Читать отзыв Сегодня 5.09 2025 Обратилась на подключение интернета и телевидение перебрасывали с оператора на оператора 7 раз и толку не чего не объяснили и не сказали будет ли подключение. Последний оператор сказала через минуту перезвонит но этого не произошло.
Через час решила сама позвонить бот какие-то нелепые вопросы задаёт и на мои не отвечает. Пару-тройку раз получилось до оператора дозвониться и то самое продолжение переключения с оператора на оператора и так три часа. И не кто и не чего не ответил.
Прикрыть эту лавочку с Ростелеком раз и на всегда нужно.
Они не во что не ставят людей.
Нужно в прокуратуру обращаться или в выше стоящих органы образования писать всем кто от них пострадал.
Пусть их проверят.
Сколько бы не читала отзывов сплошь и рядом один негатив об их организации.

Достоинства:

Не одного

Недостатки:

Все минусы

Устранение неполадок с сетью интернет.

Виктор пятница, 5 сентября

Доброго вечера всем !
Отличная работа. Очень отзывчивые специалисты.Большая благодарность.
И очень важно,сам многое узнал.Очень даже всем рекомендую. Здоровья и успехов в работе !!!

Ужасное отношение к клиентам

Гость пятница, 5 сентября

Сегодня 05.09.2025г. в 10.11 сделала заявку на вызов мастера не работает интернет домашний. Сейчас 20.26. один раз позвонили в 16.00 уточнили по вопросу и сказали ожидайте с вами свяжутся. Никто не связывается. Хотя я просила сегодня сделать интернет, работаю удалённо. На мои звонки по горячей линии и в чате один ответ, решают вопрос, с вами свяжутся. Чего решать, просто нужно... Читать отзыв Сегодня 05.09.2025г. в 10.11 сделала заявку на вызов мастера не работает интернет домашний. Сейчас 20.26. один раз позвонили в 16.00 уточнили по вопросу и сказали ожидайте с вами свяжутся. Никто не связывается. Хотя я просила сегодня сделать интернет, работаю удалённо. На мои звонки по горячей линии и в чате один ответ, решают вопрос, с вами свяжутся. Чего решать, просто нужно направить мастера. Отвратительное отношение к клиентам.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12241 отзыва