Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12405 отзывов / 959471 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не рекомендую

Гость 23 декабря, 2025 год

Долго не могла расторгнуть договор, по телефону только кормили завтраками. Помог только визит в офис, где я потребовала бумажку, что задолженностей никаких нет, соответственно, претензий ко мне тоже. Но даже за эту бумажку пришлось побороться, сотрудница делала удивлённые глаза, якобы мы такого не делаем. Сделала, не обломалась, когда я вежливо намекнула, что не уйду отсюда, пока не получу то, что... Читать отзыв Долго не могла расторгнуть договор, по телефону только кормили завтраками. Помог только визит в офис, где я потребовала бумажку, что задолженностей никаких нет, соответственно, претензий ко мне тоже. Но даже за эту бумажку пришлось побороться, сотрудница делала удивлённые глаза, якобы мы такого не делаем. Сделала, не обломалась, когда я вежливо намекнула, что не уйду отсюда, пока не получу то, что мне нужно. Или пусть вызывают полицию. Полицию почему то не захотела😁

Ростелеком по Курской области-позорище.

Гость 23 декабря, 2025 год

Оставлял заявку на подключение интернета и тв от ростелекома в Курской области, назначили на 19.12.2025,прислали смс что приедут, в итоге прождал весь день и к 16.00 позвонили и сказали что не приедут, а я отпросился с работы и естественно потерял свой дневной заработок, на попытки дозвонится и решить вопрос одни не брали трубку, другой даже не стал слушать и сбросил... Читать отзыв Оставлял заявку на подключение интернета и тв от ростелекома в Курской области, назначили на 19.12.2025,прислали смс что приедут, в итоге прождал весь день и к 16.00 позвонили и сказали что не приедут, а я отпросился с работы и естественно потерял свой дневной заработок, на попытки дозвонится и решить вопрос одни не брали трубку, другой даже не стал слушать и сбросил трубку, теперь шлют смски что нет монтажников свободных, т. е. я так понимаю других можно подключать а на мою заявку не монтажников уже несколько дней. Ростелеком по Курской области полный отстой и шарашкина контора, не чета Ростелеком по Белгородской области. Полный отстой.

Не нравится!

Маша 22 декабря, 2025 год

Постоянно какие то проблемы с вайфаем дома, то работает, то не работает....ужас, хотя платим прилично за весь пакет услуг!(((

Заявка выполнена

Кабалин В.Р. 22 декабря, 2025 год

Заявка 349777672 выполнена 21.12.25 в день принятия этой заявки. Благодарю мастера за помощь в налаживание интернета. Спасибо!

Никаких сюрпризов, все по делу

Виктор 22 декабря, 2025 год

Пользуюсь ростелекомом как основным интернет-провайдером дома и на работе. В целом все работает стабильно: скорость соответствует тарифу, подключение не обрывается. Оборудование установили быстро, настроили без лишних вопросов, мастер еще свой номер оставил, чтобы звонить в случае чего.

Нормальный провайдер

Гость 22 декабря, 2025 год

Пользуюсь услугами Ростелекома как интернет-провайдер и телевидением уже несколько месяцев. С интернетом в целом проблем нет, скорость держится стабильно, если нет внешних технических работ. Бывают задержки с поддержкой и очереди в кол-центре, это не критично, потому что звоню редко. Покрытие есть почти везде, где мне нужно. По обслуживанию впечатления разные, у оператора не всегда сразу понятные ответы, но когда приходил... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелекома как интернет-провайдер и телевидением уже несколько месяцев. С интернетом в целом проблем нет, скорость держится стабильно, если нет внешних технических работ. Бывают задержки с поддержкой и очереди в кол-центре, это не критично, потому что звоню редко. Покрытие есть почти везде, где мне нужно. По обслуживанию впечатления разные, у оператора не всегда сразу понятные ответы, но когда приходил мастер, работу делал хорошо и быстро. В целом, компания большая и услуги работают, минусы есть, но они не критичные для моих задач.

Пытался отключить

Гость 22 декабря, 2025 год

Пытался отключить, ростелеком. Кормили завтраками, постоянно оплачивал какую то сумму скрытую. Вернул аппаратуру , всё ровно выкрутили сумму. Хотя мне сказали до расторжения выплотить остатки по счету. Отключал всё и мобильную связь. Пришёл счёт, сказали, что ошибка, извинились и не надо оплачивать. Через месяц Пришёл ещё больше счёт. Оказывается за мобильную связь, хотя ранее оплатил,... Читать отзыв Пытался отключить, ростелеком. Кормили завтраками, постоянно оплачивал какую то сумму скрытую. Вернул аппаратуру , всё ровно выкрутили сумму. Хотя мне сказали до расторжения выплотить остатки по счету. Отключал всё и мобильную связь. Пришёл счёт, сказали, что ошибка, извинились и не надо оплачивать. Через месяц Пришёл ещё больше счёт. Оказывается за мобильную связь, хотя ранее оплатил, перед закрытием договора. Надо теперь оплачивать эту сумму и якобы всё будет нормально... не факт. Короче ЛОХОТРОН!!!!!@

Худший провайдер в России!!!

Гость 20 декабря, 2025 год

самый худший провайдер в РФ что есть вообще! Я такой мусор никогда не видел... Минусы, которые я перечислю ниже - пугают как в страшном сне

Достоинства:

нету

Недостатки:

1. Конские цены
2. Мошенничество(врут насчет скорости интернета, при любой возможности поимеют с вас еще пару сотен рублей)
3. Постоянные отключения интернета буквально из воздуха
4.Умышленно замедляют тебе интернет, когда скоро нужно будет заплатить за тариф
5. Поддержка крайне долго отвечает

нет интернета

Гость 20 декабря, 2025 год

пропал интернет позвонил им сказали что мастер прейдёт через два дня мастер в указанный в заявке срок не пришёл и не позвонил вместо этого пришло смс уведомление о том что визит мастера переносится ещё на три дня спасибо ростелекому за его интернет.

Отличное качество обслуживания!

Горбунов А.М 20 декабря, 2025 год

Заявка 349617818 выполнена в полном объёме и с хорошим качеством! Большое спасибо мастеру Кириллу! И весь коллектив Ростелекома поздравляю с Наступающим Новым Годом!

Очень плохо

Гость 20 декабря, 2025 год

Решил попробовать Ростелеком по совету тем более что интернет плюс мобильная связь по одному тарифу. С вези обстоятельствами пришлось отказаться от интернета а оставить мобильную связь и тут на челось хотел отправить wi-fi приставку сказали что по данному счёту не те данные и по тарифу абонентская оплата 0 руб но почему-то пару звонков и все не мне... Читать отзыв Решил попробовать Ростелеком по совету тем более что интернет плюс мобильная связь по одному тарифу. С вези обстоятельствами пришлось отказаться от интернета а оставить мобильную связь и тут на челось хотел отправить wi-fi приставку сказали что по данному счёту не те данные и по тарифу абонентская оплата 0 руб но почему-то пару звонков и все не мне не я не могу позвонить решил перенести номер также не получается говорят задолженность хотя деньги на счёту есть даже больше чем сама задолженность

Плохо.......

Гость 17 декабря, 2025 год

Плохая компания. Нет понятия инвалид или нет. Каждый год повышают тариф. При неполадке, должен сам все делать, даже если плохо разбираешься. Они консультируют по телефону, что бы приехал мастер, надо чтоб все сломалось. Чем больше компания, тем хуже к тебе относятся.....Нет клиентоориентированности, все под одну гребенку. После установки интернета, любое движение за деньги. Хорошо что за телефонный разговор не берут.... Читать отзыв Плохая компания. Нет понятия инвалид или нет. Каждый год повышают тариф. При неполадке, должен сам все делать, даже если плохо разбираешься. Они консультируют по телефону, что бы приехал мастер, надо чтоб все сломалось. Чем больше компания, тем хуже к тебе относятся.....Нет клиентоориентированности, все под одну гребенку. После установки интернета, любое движение за деньги. Хорошо что за телефонный разговор не берут. Ну думаю скоро будут брать и за телефонный разговор.

(заявка 349596459) от 17.12. 2025 г.

Ольга Евгеньевна 17 декабря, 2025 год

Хочу выразить благодарность специалисту Никите за быстрое и качественное решение проблемы. Обращалась с несколькими специалистами, которые не смогли мне помочь. И только Никита быстро вник в суть проблемы и в течение пяти минут поломка была устранена. Побольше бы таких толковых и грамотных специалистов. Огромное спасибо. Ещё раз напоминаю: заявка от 17.12.2025 г. №349596459

Заявка 34848552

Гость 16 декабря, 2025 год

Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание.Приехали быстро .установили и настроили.Специалист все грамотно объяснил.

Очень приятное антикафе с хорошей организацией пространства.

Валентина 16 декабря, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Всё чисто, аккуратно и удобно. Порадовал выбор игр и спокойная обстановка. С удовольствием рекомендую.Прекрасное место, где можно отвлечься от суеты. Уютный интерьер, вкусный чай и дружелюбная атмосфера. Подходит как для компаний, так и для одиночного отдыха.

Ужас просто

Гость 16 декабря, 2025 год

Просто кошмар, ждешь ответа оператора по 20 минут, потом с одного на другого по 10 раз переводят, вопрос не решают, да еще одна хамка трубку сбросила на замечание, что очень долго ждать, что почти час потратила, на что она ответила" звоните, как время будет" и положила трубку....тариф у меня за 800рублей, но счет приходит почему то на 1500, короче- это... Читать отзыв Просто кошмар, ждешь ответа оператора по 20 минут, потом с одного на другого по 10 раз переводят, вопрос не решают, да еще одна хамка трубку сбросила на замечание, что очень долго ждать, что почти час потратила, на что она ответила" звоните, как время будет" и положила трубку....тариф у меня за 800рублей, но счет приходит почему то на 1500, короче- это просто кошмар. Единственный плюс, вроде интернет домашний более менее нормальный

Операторов на мыло

Гость 16 декабря, 2025 год

Ужасное общение операторов непонимающих суть проблемы перекидывают с одного на другого зачем вы набераете необразованых людей?

отвратительная компания

Татьяна 16 декабря, 2025 год

Никогда не подключайте услуги данной компании.Приходится оплачивать услуги, которые не оказываются.Менеджеры хамят и бросают трубки.

Мошенники из Ростелекома

ДУДИНА НАДЕЖДА 15 декабря, 2025 год

В маленьком городке Нея Костромской области сотрудники Ростелекома оказываются просто мошенниками. Сцециалист Стулов Сергей Александрович принёс на дом прайс-лист с услугами и тарифами и тут же отметил,что тариф за 700 рублей подключаем вне очереди. Я сказала, что меня устраивает домашний интернет за 450р.Модем есть свой.Он утверждает,что сейчас новая форма подключения. Я подаю заявку через... Читать отзыв В маленьком городке Нея Костромской области сотрудники Ростелекома оказываются просто мошенниками. Сцециалист Стулов Сергей Александрович принёс на дом прайс-лист с услугами и тарифами и тут же отметил,что тариф за 700 рублей подключаем вне очереди. Я сказала, что меня устраивает домашний интернет за 450р.Модем есть свой.Он утверждает,что сейчас новая форма подключения. Я подаю заявку через сайт, со мной связывается специалист и утверждает, что по данному адресу уже есть заявка на подключение домашнего интернета с тарифом за 700 рублей. Я проверяю технические возможности подключения. В дом и в квартиру проводной интернет есть. Мою заявку аннулируют. И тут же присылают код для подписания договора. Самого договора нет.Это уже второй обман. В квартире устанавливают роутер и протягивают сим-карту Ростелекома. Я заявляю,что в моей заявке этого нет. Ответ:" это Вам в подарок".Оставляют чистый договор, где кроме моих инициалов и адреса не заполнено ничего. Так же выглядит акт приёма- передачи оборудования. Статуса оборудования и стоимости нет. Сотрудник заполняет все на планшете,абонент ничего не видит. Пытаются подписать документы электронной подписью.У меня её на тот момент не было. Культурно просят назвать код из смс,который был выслан до оказания услуги. Я совершила ошибку ,назвав его этим мошенникам. И поплатилась. Мне нужен был интернет на 5 месяц. Документы электронные нашла на сайте, мне они не были высланы. Теперь я обязаны выкупить ещё роутер за 7 тысяч. Не подключайте услуги Ростелекома у нейских мошенников.Роутер вернуть нельзя, это технически сложное оборудование. Вот так крадут деньги эти специалисты.

Полное игнорирование клиентов.

Гость 15 декабря, 2025 год

Ростелеком 1 из отвратительных провайдеров связи, подключение догая волокита. Игнорирует. До последнего. А если навязался, то не отлипнешь от этого Ростелекома, не советую. Идти в этот провайдер. И параллельно мегафон такой же провайдер упыри, одни упыри.

Отвратительное поведение, минус 5 звёзд

Гость 15 декабря, 2025 год

Присылают смс, подключена услуга, 99 рублей в месяц или 149 рублей... Только успеваю отключать. Что за свинство, кто вас просит это делать. Не великие деньги конечно, но зачем?

Требую восстановить подключение

Бочкарева елена 15 декабря, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Хочу предостеречь всех!! Для подключения требуют документы, личное присутствие,ааа вот отключают по звонку посторонних лиц . У меня был подключен интернет более 10 лет ,, после того как обнаружила что сигнала нет , позвонила на горячую линию и оказалось что по телефонному звонку его отключили . Теперь нужны документы и время для нового подключения

результаты поддержки ростелекома - имитация работы

Сергей 14 декабря, 2025 год

Переведя людей на удаленку управленцы не смогли организовать техподдержку т.к. мало-мальски понимающие люди отсутствуют вовсе а ии не справляется. чтоб подкрутить себе баллы - убрали возможность обратиться в техподдержку письменно и тем более отказались от системы обратной связи совсем - ужасно.
их доставка сим-карт сторонними организациями тоже не фонтан, не доставили карту а сказали что выполнили и т.п. если есть... Читать отзыв Переведя людей на удаленку управленцы не смогли организовать техподдержку т.к. мало-мальски понимающие люди отсутствуют вовсе а ии не справляется. чтоб подкрутить себе баллы - убрали возможность обратиться в техподдержку письменно и тем более отказались от системы обратной связи совсем - ужасно.
их доставка сим-карт сторонними организациями тоже не фонтан, не доставили карту а сказали что выполнили и т.п. если есть варианты - лучше другие.

Бонусная программа ростелекома

Олег 13 декабря, 2025 год

По бонусной программе можно выбрать в качестве подарка скидку на оплату. По факту подарок подключается бонусные баллы списываются и никакой скидки не предоставляется. Техподдержка объяснила, что это именно так и должно работать, скидка не положена. В общем тоже самое, что и в 90-е, только теперь это бизнес.

Достоинства:

Сомнительные, их практически нет

Недостатки:

Одним словом контора-днище, что подтверждается бесчисленным множеством негативных отзывов на различных ресурсах и крайне низкими оценками и рейтингами.

Отвратительный интернет

Гость 13 декабря, 2025 год

Систематические вылеты,плохая скорость интернета,обслуживание специалистов отвратительное.Был бы очень рад если бы эту компанию закрыли

Плохое обслуживание

Гость 12 декабря, 2025 год

Подключились к этим специалистам полгода назад( муж решил попробовать) полгода битвы с этими специалистами, вызывали через день, каждый находит причину, одни отключили, другие подключили, третий специалисты говорили двери у нас толстые и сигнал слабый, вообщем с битвой нашелся один наладил, но ночью и в течении дня постоянно отключения, вчера КамАЗ ( мы живем в частном секторе) сбил столб и провода... Читать отзыв Подключились к этим специалистам полгода назад( муж решил попробовать) полгода битвы с этими специалистами, вызывали через день, каждый находит причину, одни отключили, другие подключили, третий специалисты говорили двери у нас толстые и сигнал слабый, вообщем с битвой нашелся один наладил, но ночью и в течении дня постоянно отключения, вчера КамАЗ ( мы живем в частном секторе) сбил столб и провода вместе со столбом упали, оставили заявку, и вот сегодня в течении дня я познакомилась с тремя ораторами которые по 10 раз спрашивали где я живу, угрожали положить трубку, тк я очень возмущалась из-за того что я не могу онлайн работать ,
Качество специалистов Трубников вообще ужас, не рекомендую, но если вы хотите 15 минут ждать ответа оператора, который вас выслушает и перенаправить к другому трубкину и ждать ещё 15 минут, потом придут ещё специалисты которые не поймут что делать, то вперёд кто дочитал наверно не будет рисковать
Фото прилагаю

Некачественное обслуживание

Гость 12 декабря, 2025 год

Заявка 348817462
С 29 ноября 2025 г заявка невыполнена. Одни обещания.
Неуважительное отношение к пенсионерам.

Недостатки:

Некачественное обслуживание.

всё очень плохо

Гость 11 декабря, 2025 год

Заявка 1100411922404 по телефону сказали что придёт специалист. Но ни какого специалиста не было и полная тишина.

Хорошая работа

Игорь 9 декабря, 2025 год

Спасибо за быстрый ремонт по заявке 254898595 в Ногинске!
С уважением, Игорь - ветеран труда. Уверен что в будущем все будет так же быстро и качественно!

Лохотрон, безответная компания

Гость 9 декабря, 2025 год

Два месяца мурыжили с подключением, два раза назначали дату подключения в итоге приехали подключать по крутились посмотрели и сказали что нет технической возможности вас подключить. Не серьёзно работаете!.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12405 отзывов